韋麗花 李慧玲 楊鴻靜 黎水麗 廣西科技大學(xué)

社交電商是從電子商務(wù)衍生出的一種創(chuàng)新的商業(yè)模式，基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，通過貝店、云集、微信、微博、抖音、快手和蘑菇街等社交媒體、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將關(guān)注、分享、討論、溝通和互動(dòng)等社交化元素應(yīng)用到電子商務(wù)的購買服務(wù)中，以便更好地完成交易的過程，提高商品的購買轉(zhuǎn)化率。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，絕大部分用戶手機(jī)都安裝有微信、微博、小紅書和抖音等社交類App，而使用這些App 的用戶遍布各個(gè)年齡階層，小到七八歲的小學(xué)生，大到六七十歲的老年人，用戶的使用頻次高、黏性強(qiáng)，流量大，商品的曝光度也隨之提高。與傳統(tǒng)電商相比，社交電商以人群為中心，將商品以圖文、視頻等方式分享給親友或粉絲，與用戶建立信任；再通過人與人之間的信任將商品售賣出去，成交率大大提升。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的《2019 年度中國社交電商市場數(shù)據(jù)報(bào)告》，2019 年我國社交電商市場規(guī)模高達(dá)20 605.5 億元，市場規(guī)模在不斷不擴(kuò)大，社交電商熱度只增不減，吸引了大量投資者與創(chuàng)業(yè)者。

一、我國社交電商發(fā)展現(xiàn)狀及大學(xué)生社交電商創(chuàng)業(yè)

(一)我國社交電商發(fā)展現(xiàn)狀

2015—2019 年，我國實(shí)施了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管的意見》《“十三五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》《社交電商經(jīng)營規(guī)范》和《電子商務(wù)法》等宏觀政策，《社交電商經(jīng)營規(guī)范》是商務(wù)部唯一批準(zhǔn)的社交電商行為規(guī)范，對指導(dǎo)行為發(fā)展方向、規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為、創(chuàng)新行為監(jiān)督管理、協(xié)同行業(yè)合作繁榮等起到重要作用。這些政策的實(shí)施，規(guī)范和極大地促進(jìn)我國社交電商的發(fā)展，社交電商市場規(guī)模迅猛增長。2014—2019 年我國社交電商市場規(guī)模迅速增長，2014 年市場規(guī)模950.1 億元，經(jīng)過5 年的發(fā)展，2019 年社交電商規(guī)模已超過兩萬億元，為20 605.6 億元，較2018 年增長71.71%。

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院。

目前，我國使用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)主要人群為90 后，其次是80 后，00 后的勢力在逐漸增大，且將成為移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)界的新生代，移動(dòng)社交互聯(lián)網(wǎng)使用人群向年輕化發(fā)展。而主打年輕一代的社交電商用戶規(guī)模勢必會(huì)隨年輕人對社交網(wǎng)絡(luò)、社交媒體使用率的增長而水漲船高。2019 年我國社交零售用戶規(guī)模達(dá)到7.13 億人，2020 年這一數(shù)字將增長至7.88 億人。

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院。

隨著社交電商市場規(guī)模與用戶規(guī)模的增長，我國社交電商從業(yè)人員規(guī)模也呈上升趨勢，從2014 年的1 024.1 萬人增長到2019 年4 800 萬人，預(yù)計(jì)2020 年從業(yè)人員規(guī)模將達(dá)到7 970 萬人。

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院。

社交電商不斷創(chuàng)新的發(fā)展，形成了拼購性、分銷型、導(dǎo)購型、工具型和社區(qū)型等商業(yè)模式，不同的模式下有其不同的特點(diǎn)，但它們都具備低成本、黏性大、高流量和裂變速度快等特點(diǎn)，也因此其吸引了大批量就業(yè)創(chuàng)業(yè)者。社交電商為創(chuàng)業(yè)者提供了更低成本的入門機(jī)會(huì)和完整賦能支持，而大量的創(chuàng)業(yè)、就業(yè)需求直接轉(zhuǎn)化為社交電商的生產(chǎn)力，促進(jìn)社交電商高速發(fā)展。

(二)大學(xué)生社交電商創(chuàng)業(yè)

據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，2019 年我國高校畢業(yè)生人數(shù)達(dá)834 萬人，如此龐大的數(shù)據(jù)也就意味著大學(xué)生們將面臨著嚴(yán)峻的就業(yè)挑戰(zhàn)，此時(shí)，創(chuàng)業(yè)也就成了很多大學(xué)生向往的選擇。在嚴(yán)峻的就業(yè)壓力和國家“雙創(chuàng)”戰(zhàn)略的支持下，2019 年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者達(dá)35 萬，創(chuàng)業(yè)率超過3%。但創(chuàng)業(yè)也并非易事，資金、經(jīng)驗(yàn)、合伙人等都是創(chuàng)業(yè)者需要考慮的問題，而社交電商低成本、低門檻、低風(fēng)險(xiǎn)、高資源，甚至有時(shí)只需要自己本身就可以進(jìn)行操作的輕創(chuàng)業(yè)模式非常適合大學(xué)生，解決他們沒有資金、不用囤貨等痛點(diǎn)。

“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，利用自己空閑時(shí)間，動(dòng)動(dòng)手指就能賺錢”，大學(xué)生對這句話都非常熟悉，很多大學(xué)生為緩解就業(yè)壓力或者想讓自己更加獨(dú)立、減輕父母壓力而選擇進(jìn)行社交電商創(chuàng)業(yè)。在調(diào)查是否有社交電商創(chuàng)業(yè)想法的207 個(gè)人中，有150 人表示有過社交電商創(chuàng)業(yè)的想法，占比高達(dá)72.46%，在這其中有將近一半的人有過或正在進(jìn)行社交電商創(chuàng)業(yè)；根據(jù)《2018 年中國社交電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，社交電商的從業(yè)人員以學(xué)生和寶媽為主，這表明越來越多的大學(xué)生選擇加入到社交電商行業(yè)。

在調(diào)查的影響社交電商創(chuàng)業(yè)的影響因素及所需的能力中，認(rèn)為平臺(tái)的選擇及支持和具備社交電商專業(yè)知識(shí)對社交電商創(chuàng)業(yè)的影響最大，因此正確的選擇平臺(tái)及知識(shí)儲(chǔ)備是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵。

二、大學(xué)生實(shí)行社交電商的可行性

(一)大學(xué)生實(shí)行社交電商的成本低

社交電商的開店成本較低，就如阿里巴巴的電商平臺(tái)的開放來說，在開店時(shí)就要向平臺(tái)提交大量的店鋪?zhàn)饨?、保證金、直通車的宣傳費(fèi)用。而社交電商不需要通過這些阿里平臺(tái)、京東平臺(tái)，只需要借助一些免費(fèi)的社交平臺(tái)進(jìn)行宣傳即可。所以在開店費(fèi)用上社交電商就占有足夠的優(yōu)勢，這一優(yōu)勢又緊緊地貼合了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的需求，對一個(gè)剛剛步入大學(xué)的學(xué)生來說一是沒有創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，二是沒有創(chuàng)業(yè)的資源，沒有別人的幫扶就會(huì)使得大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)難上加難。社交電商的基礎(chǔ)成本就只是需要一臺(tái)手機(jī)就可以完成平臺(tái)的運(yùn)用，產(chǎn)品的宣傳等一系列的運(yùn)營。

此外，大學(xué)生使用的平臺(tái)不像傳統(tǒng)電商平臺(tái)一樣會(huì)有一些強(qiáng)制性要求，或者是在傳統(tǒng)電商上一些流量的曝光會(huì)受平臺(tái)的限制，社交平臺(tái)只需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者自身去開發(fā)流量與資源，在社交平臺(tái)中通過自我宣傳收獲相應(yīng)的粉絲類客戶，從而獲取客源，這樣的社交電商模式減少了商家在平臺(tái)上花費(fèi)的成本費(fèi)用。

普通的電商模式需要大量的時(shí)間和精力來進(jìn)行平臺(tái)的運(yùn)營，在開店前期需要每天大量發(fā)品來沖擊曝光量。而社交電商的時(shí)間成本較低，可以時(shí)時(shí)通過社交平臺(tái)分享生活、分享商品來增加曝光量。且社交電商所獲得的客源一般較為穩(wěn)定，通過一些干貨分享等視頻圖片來吸引客戶，得基礎(chǔ)較為穩(wěn)定的粉絲，粉絲也會(huì)通過對商家的信任而重復(fù)下單。

(二)大學(xué)生社交范圍廣，可信度高

在傳統(tǒng)電商的運(yùn)營過程中，要想做到好的宣傳，在店鋪開店前期要做到大量的鋪貨讓自己的貨物得到最高的曝光，從而將曝光轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品點(diǎn)擊量，進(jìn)而轉(zhuǎn)化到客戶下單。往往通過這一流程下來，需要花費(fèi)大量的時(shí)間和人力，過程中平臺(tái)還會(huì)讓商家開通類似直通車的宣傳，更大力度的去增加產(chǎn)品曝光。要想做到更好的宣傳更是需要花費(fèi)大量的金錢。這樣對于大學(xué)生或者是沒有財(cái)務(wù)基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)者來說都是非常困難的。在社交電商中商家運(yùn)用的平臺(tái)不是一成不變的，商家可以再各大社交平臺(tái)上進(jìn)行宣傳推廣。大學(xué)生們可以利用這一便利在各大社交平臺(tái)上對自己進(jìn)行宣傳推廣從而吸引到更多的流量。并且大學(xué)生在社交平臺(tái)上的宣傳推廣是能夠讓顧客們了解到的商家的生活情況以及工作情況的，客戶們看到商家的推廣是真情實(shí)感的就會(huì)對其有很大的信任感，所以在日后也會(huì)隨著信任感的增強(qiáng)而對產(chǎn)品下單。

在高轉(zhuǎn)化率的推動(dòng)下，社交電商的客戶是具有高度的黏著性的，這些客戶通常是以粉絲的形式存在的，在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營銷中，他們對商家有著高度信任感，對產(chǎn)品有著高度的需求，從而產(chǎn)生了商家的高銷量。

大學(xué)生進(jìn)行的社交電商剛起步或許大多都是自己的同學(xué)朋友家人等極少數(shù)的陌生人粉絲，經(jīng)過產(chǎn)品的推廣沉淀、用戶的體驗(yàn)感增強(qiáng)就會(huì)使得朋友向自己的朋友安利、同學(xué)向自己的同學(xué)安利等現(xiàn)象發(fā)生，從而顧客的基數(shù)會(huì)以裂變的方式增加。

(三)可給予消費(fèi)者高度的體驗(yàn)感

傳統(tǒng)的電商模式的產(chǎn)品宣傳模式還是比較的老套，在店鋪的宣傳中也會(huì)有著局限性，宣傳的對象更偏向大眾口味。社交電商的宣傳模式就更為新穎一些，商家會(huì)在社交平臺(tái)上更新一些與時(shí)俱進(jìn)的視頻等來吸引更多流量，而如今大學(xué)生對新形勢的掌握要比傳統(tǒng)電商更貼近客戶需要一些。不像是傳統(tǒng)電商需要去填補(bǔ)客戶的胃口，而是在自己的社交平臺(tái)上散發(fā)自我的價(jià)值觀，來吸引相同價(jià)值觀的客戶，這樣在一定程度上保證了客戶的穩(wěn)定性，客戶在相同價(jià)值觀的基礎(chǔ)上也會(huì)很相信商家，從而產(chǎn)生下單想法。

大學(xué)生對當(dāng)前市場形勢的變化會(huì)有獨(dú)到的見解，社交電商與傳統(tǒng)電商的不同之處就是社交電商可以展示商家的自身魅力，客戶們是因?yàn)槭艿搅松碳业淖陨砩l(fā)出的價(jià)值觀的吸引，從而變成社交電商商家的客戶。就比如商店與銷售人員的區(qū)別，傳統(tǒng)電商就是一個(gè)商店，顧客有需求了會(huì)在貨比三家后再商店里購買產(chǎn)品，對此僅有商品的需求，沒有更多的感情。社交電商會(huì)像銷售人員一樣散發(fā)自己對產(chǎn)品的理解，顧客們會(huì)被銷售人員的人格魅力所吸引，從而變化成銷售人員一經(jīng)推銷顧客們就會(huì)下單。

社交電商在銷售過程中給予客戶的體驗(yàn)要比傳統(tǒng)電商更直接一些，在傳統(tǒng)電商當(dāng)中客戶們能夠感受到產(chǎn)品運(yùn)用的體驗(yàn)只能是在售后評(píng)論或者是商家供給的圖片時(shí)評(píng)中，而社交電商會(huì)是在直播或視頻、文案中直接對產(chǎn)品進(jìn)行開箱展示、體驗(yàn)。從消費(fèi)者的角度去給產(chǎn)品做出評(píng)價(jià)，讓顧客們得到了較大的體驗(yàn)感。

三、影響大學(xué)生進(jìn)行社交電商創(chuàng)業(yè)的因素及分析

我們整理好問卷數(shù)據(jù)，將社交電商創(chuàng)業(yè)的意愿設(shè)為因變量，將經(jīng)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)排名較前的、對大學(xué)生選擇社交電商創(chuàng)業(yè)有影響的社交能力、國家政策支持、平臺(tái)選擇及支持和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境四個(gè)變量設(shè)為自變量，建立以下計(jì)量模型：

其中：Y 為社交電商創(chuàng)業(yè)的意愿，X1為社交能力，X2為國家政策支持，X3為平臺(tái)選擇及支持，X4為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，U 為常數(shù)項(xiàng)。

(一)調(diào)查問卷整體分析

我們使用IBM SPSS Statistics 24 軟件對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析，結(jié)果如表-1，可見KMO 和巴特利特檢驗(yàn)得到KMO 值為0.956，大于0.6，而巴特利特球形度檢驗(yàn)的顯著性水平為0.000，小于0.01，因此可以做因子分析。

表-1

(二)調(diào)查問卷可靠性分析

對調(diào)查問卷中得到的影響大學(xué)生選擇社交電商創(chuàng)業(yè)的因素結(jié)果進(jìn)行分析，如表-2 所示?？梢娦哦认禂?shù)克隆巴赫α 為0.914，是屬于可信度較高的調(diào)查。

表-2

對調(diào)查問卷整體結(jié)果進(jìn)行可靠性分析，結(jié)果如表-3 所示。信度系數(shù)克隆巴赫α 為0.566，相較于可接受的范圍偏低，但屬于可以尚可接受的范圍內(nèi)，因此調(diào)查問卷的結(jié)果是可以接受的。

表-3

(三)相關(guān)性分析

我們將影響社交電商創(chuàng)業(yè)的4 個(gè)因素和社交電商創(chuàng)業(yè)的意愿進(jìn)行了相關(guān)性分析，結(jié)果顯示，在0.01 的顯著性水平下，4 個(gè)影響因素與社交電商創(chuàng)業(yè)的想法之間存在著正相關(guān)關(guān)系。詳情見表-4。

表-4

(四)回歸分析

我們將數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸，得到表-5 數(shù)據(jù)，因此模型表示如下：

社交電商創(chuàng)業(yè)的意愿=0.350*社交能力+0.081*國家政策支持+0.538*平臺(tái)選擇及支持+0.068*網(wǎng)絡(luò)環(huán)境+0.013。

因此對廣西科技大學(xué)學(xué)生社交電商創(chuàng)業(yè)影響最大的是平臺(tái)選擇及支持因素，其次是學(xué)生的社交能力，再次是國家政策支持，最后是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

表-5

a. 因變量：是否想過社交電商創(chuàng)業(yè)

四、促進(jìn)大學(xué)生進(jìn)行社交電商創(chuàng)業(yè)的建議

(一)慎重選擇進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的行業(yè)及公司團(tuán)隊(duì)

國家已經(jīng)提供了很多的政策支持，也給予了優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和創(chuàng)業(yè)環(huán)境。那么，選擇進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的行業(yè)對大學(xué)生來講是首要的問題。社交電商無疑是一種新型的新零售模式，其借助社交媒體來輔助商品的銷售，本身具有一定的特殊優(yōu)勢。社交電商是一個(gè)門檻低、年輕有活力的行業(yè)，最適合剛出社會(huì)沒有資源的大學(xué)生進(jìn)行輕創(chuàng)業(yè)。

經(jīng)過這幾年電商行業(yè)的發(fā)展，越來越多的知名品牌進(jìn)軍社交電商，選擇有潛力的公司給予支持就成了創(chuàng)業(yè)的重要一步。選擇公司應(yīng)選較大且有實(shí)力的公司，尤其是其本身在電商方面有一定的經(jīng)驗(yàn)且經(jīng)營多年的公司，在“快速”的行業(yè)特點(diǎn)下還能持續(xù)經(jīng)營，證明其能夠長久發(fā)展，適合作為創(chuàng)業(yè)的起始點(diǎn)。

選擇好行業(yè)及公司后，接著就需要選擇一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)樯缃浑娚痰某掷m(xù)發(fā)展不能只靠固有的規(guī)劃及維持社交這么簡單，更需要通過一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)來運(yùn)作和帶領(lǐng)，這可以加速大學(xué)生的成長，避免走彎路。

(二)選擇合適的平臺(tái)及產(chǎn)品

社交電商平臺(tái)有云集、貝店、環(huán)球捕手等，雖然都以社交為媒介，但每個(gè)平臺(tái)都有其側(cè)重，需慎重進(jìn)行選擇。云集提供美妝個(gè)護(hù)、手機(jī)數(shù)碼等全品類精選商品，致力于通過“精選”供應(yīng)鏈及“爆款”營銷，聚焦商品的極致性價(jià)比以“批發(fā)價(jià)”買到全球好貨；環(huán)球捕手以“美食”為核心，輔以社交電商，自營品牌等屬性；貝店專注家庭消費(fèi)……選擇合適的平臺(tái)及產(chǎn)品的對走好創(chuàng)業(yè)之路有著至關(guān)重要的作用，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的創(chuàng)業(yè)方向來進(jìn)行取舍。

(三)校企合作建立創(chuàng)業(yè)孵化基地

校企合作共同建設(shè)創(chuàng)業(yè)孵化基地，以提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)積極性，給創(chuàng)業(yè)者提供管理和服務(wù)。學(xué)校結(jié)合社交電商的特征和創(chuàng)業(yè)實(shí)際，聯(lián)合相關(guān)部門，聯(lián)系正規(guī)的社交電商企業(yè)或團(tuán)隊(duì)入駐校園，一方面企業(yè)能收獲一批有激情的創(chuàng)業(yè)者或未來伙伴，另一方面大學(xué)生可在孵化基地向有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)，快速積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

(四)學(xué)校開設(shè)相關(guān)社交電商課程或?qū)嵺`項(xiàng)目

社交電商是一個(gè)新興行業(yè)，對待新興起的事物要永遠(yuǎn)保持一種求知的態(tài)度。學(xué)校開設(shè)相關(guān)社交電商課程，有利于學(xué)生更加了解社交電商，系統(tǒng)掌握社交電商專業(yè)知識(shí)，把握創(chuàng)業(yè)方向。相關(guān)的實(shí)踐項(xiàng)目更加鍛煉大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中解決問題的能力，為以后的社交電商創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(五)積極參加電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)及技能學(xué)習(xí)

公司或?qū)W校提供的培訓(xùn)及技能訓(xùn)練應(yīng)當(dāng)積極參與其中。要想做好社交電商，有一個(gè)明確的創(chuàng)業(yè)方向還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，自身的專業(yè)知識(shí)和技能要跟得上。首先是要學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)專業(yè)知識(shí)，將產(chǎn)品知識(shí)爛熟于心；其次是學(xué)習(xí)社交營銷知識(shí)，掌握社交電商快速營銷的特性；學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)等。

(六)保持良好的心理素質(zhì)

進(jìn)行創(chuàng)業(yè)本身就是一件極具挑戰(zhàn)的事情，在創(chuàng)業(yè)過程中可能遭受的困難與挫折會(huì)比普通就業(yè)更多，良好的心理素質(zhì)就顯得尤為重要。因此，不能盯著這些困難，不去想那些創(chuàng)業(yè)成功的人。創(chuàng)業(yè)成功的人從來都是腳踏實(shí)地，不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能，最后再厚積薄發(fā)，越做越好。因此，做社交電商這一行業(yè)不能急功近利，急于求成，而在于穩(wěn)中求進(jìn)。雖然社交電商追求“快速”，但抱著“一夜暴富”的想法仍是不切實(shí)際的。不妨一步一個(gè)腳印，從一點(diǎn)一滴做起，多懂得一個(gè)知識(shí)，多掌握一項(xiàng)技能。

五、結(jié)語

處于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，往往都是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。社交電商既是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，也是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最佳選擇之一，其市場規(guī)模在不斷壯大，年輕大學(xué)生要牢牢抓住這一機(jī)遇奮勇向前。面對互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的活動(dòng)中，除了需要大學(xué)生自身具備各種能力，還需要國家、社會(huì)、學(xué)校的一同努力，豐富對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的支持，促進(jìn)校企的優(yōu)質(zhì)合作，共同創(chuàng)造更好的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境與氛圍，使更多年輕有想法的大學(xué)生加入到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的行列中。