陳榮端

（泉州市圖書(shū)館，福建泉州 362000）

人工智能時(shí)代的發(fā)展使得現(xiàn)代圖書(shū)館具備知識(shí)的自動(dòng)獲取、更新與共享的功能，創(chuàng)造了一種智慧圖書(shū)館的新型服務(wù)模式，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了人工智能技術(shù)的延伸與發(fā)展，有助于提高城市圖書(shū)館的整體服務(wù)水平。智慧圖書(shū)館的建設(shè)是一個(gè)城市文明發(fā)展水平的重要體現(xiàn)，因此應(yīng)以實(shí)現(xiàn)全民知識(shí)共享為目標(biāo)，通過(guò)建設(shè)智慧圖書(shū)館，進(jìn)一步推動(dòng)智慧城市的建設(shè)與發(fā)展。

1 城市智慧圖書(shū)館的功能

我國(guó)公共圖書(shū)館具備向社會(huì)大眾免費(fèi)提供普及科學(xué)文化知識(shí)服務(wù)的功能。傳統(tǒng)的公共圖書(shū)館通常具備教育、文化、社會(huì)、服務(wù)與休閑等功能，城市智慧圖書(shū)館的建設(shè)有利于延伸與拓展傳統(tǒng)公共圖書(shū)館的功能，并在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)了許多新功能。

1.1 信息重組集成功能

智慧城市的建設(shè)與發(fā)展中最重要的部分在于對(duì)數(shù)據(jù)信息的收集，智慧圖書(shū)館作為智慧城市的重要組成部分，其具備信息重組集成功能，能夠?qū)?shù)據(jù)信息進(jìn)行收集、加工與處理。智慧圖書(shū)館面向社會(huì)大眾免費(fèi)開(kāi)放，增加了用戶的數(shù)量，提高了用戶對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)可度和滿意度。在智慧圖書(shū)館為用戶提供服務(wù)過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，對(duì)于知識(shí)培訓(xùn)行業(yè)、圖書(shū)出版行業(yè)以及數(shù)字化資源行業(yè)都產(chǎn)生了較大影響，有助于將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，促進(jìn)行業(yè)領(lǐng)域的繁榮發(fā)展。同時(shí)，城市智慧圖書(shū)館的服務(wù)需要以社會(huì)大眾的需求為核心，對(duì)借閱者的各種數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集與加工處理，為圖書(shū)館的進(jìn)一步發(fā)展提供全面有效的數(shù)據(jù)支持。

1.2 知識(shí)與信息素養(yǎng)教育功能

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)各領(lǐng)域的數(shù)據(jù)信息數(shù)量不斷激增，人們成為數(shù)據(jù)的獲取者、傳播者和使用者。因此，為適應(yīng)時(shí)代與社會(huì)的發(fā)展要求，人們需要不斷提升自己對(duì)信息的辨別與梳理能力，并掌握各種新科技產(chǎn)品的使用方法，更好地適應(yīng)社會(huì)與時(shí)代的發(fā)展。

現(xiàn)階段，大多數(shù)中老年人并不具備熟練使用新科技產(chǎn)品和高新技術(shù)的能力，難以適應(yīng)智慧城市的發(fā)展。公共圖書(shū)館只能為用戶提供圖書(shū)的借閱等服務(wù)，服務(wù)的功能和模式相對(duì)單一，服務(wù)流程的固化現(xiàn)象也比較嚴(yán)重，難以為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。智慧圖書(shū)館作為社會(huì)公共文化體系的重要組成部分，其知識(shí)與信息素養(yǎng)教育功能能夠向社會(huì)群眾傳遞各種科技文化知識(shí)，并為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，有效提升全民對(duì)信息的接受能力，掌握先進(jìn)技術(shù)的使用方法。

1.3 智慧服務(wù)功能

現(xiàn)階段，我國(guó)城市智慧圖書(shū)館通常具備圖書(shū)的自動(dòng)檢索與自動(dòng)借閱等功能，但用戶在進(jìn)行圖書(shū)檢索或借閱等過(guò)程中還需要出示身份證等能夠證明自己身份的工具，距離真正的智慧服務(wù)還存在較大差距。在未來(lái)智慧圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程中，可以充分利用人臉識(shí)別技術(shù)，通過(guò)面部識(shí)別的方式了解和掌握用戶的信息，并為用戶提供智能推薦圖書(shū)和圖書(shū)館內(nèi)導(dǎo)航等服務(wù)，智慧化書(shū)架能夠隨時(shí)對(duì)書(shū)籍的在架信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，被用戶選中的書(shū)籍會(huì)自動(dòng)彈出并提示，有效節(jié)省了用戶查找書(shū)籍的時(shí)間。同時(shí)，智慧圖書(shū)館還可以幫助用戶進(jìn)行圖書(shū)館座位的預(yù)約，使用戶提前獲取座位的使用情況，并根據(jù)自己的時(shí)間合理挑選座位的使用時(shí)間，為用戶進(jìn)行借閱和查找資料提供了諸多便利。

2 我國(guó)城市智慧圖書(shū)館建設(shè)的基本路徑

2.1 創(chuàng)新技術(shù)推動(dòng)智慧圖書(shū)館的建設(shè)與完善

智慧圖書(shū)館充分利用云計(jì)算技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)資源信息的有效溝通與連接，實(shí)現(xiàn)智慧化。因此，為進(jìn)一步推動(dòng)智慧圖書(shū)館的建設(shè)與發(fā)展，需要實(shí)現(xiàn)技術(shù)的創(chuàng)新，為智慧圖書(shū)館的服務(wù)提供良好的技術(shù)支持?，F(xiàn)階段，我國(guó)智慧圖書(shū)館的建設(shè)主要涉及了無(wú)線射頻技術(shù)、二維碼技術(shù)以及FRID等技術(shù)，有助于結(jié)合讀者用戶的個(gè)性化需求為其提供更精準(zhǔn)和高質(zhì)量的服務(wù)。隨著現(xiàn)代化高新技術(shù)的繁榮發(fā)展，在建設(shè)與發(fā)展智慧圖書(shū)館的過(guò)程中，需要利用云計(jì)算技術(shù)、5G技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)功能的更新與延伸，對(duì)城市智慧圖書(shū)館進(jìn)行連接，不斷提高智慧圖書(shū)館的服務(wù)水平。

2.2 以圖書(shū)館為中心科學(xué)規(guī)劃信息資源

現(xiàn)階段，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的不斷發(fā)展，世界各國(guó)的信息資源能夠依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交換與共享，世界性的信息資源向著更加開(kāi)放性的方向發(fā)展。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，不同組織間的協(xié)同工作模式與信息資源的交換模式之間產(chǎn)生著較大影響，城市智慧圖書(shū)館在建設(shè)與發(fā)展的過(guò)程中圍繞著信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了以紙質(zhì)書(shū)籍為中心的運(yùn)營(yíng)模式的更新與轉(zhuǎn)變。因此，為推動(dòng)城市智慧圖書(shū)館的繁榮發(fā)展，需要以圖書(shū)館為中心科學(xué)合理地開(kāi)展信息資源的規(guī)劃工作，將智慧圖書(shū)館涉及的圖書(shū)和資料由以往的紙質(zhì)保存方式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化形式進(jìn)行保存，并對(duì)信息資源進(jìn)行定期更新，借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)完善智慧圖書(shū)館的系統(tǒng)資源，為讀者用戶提供個(gè)性化服務(wù)。

2.3 創(chuàng)新圖書(shū)館管理與服務(wù)理念，擴(kuò)大服務(wù)范圍

現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，人們獲取信息和資源的方式主要依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)造成了巨大沖擊和挑戰(zhàn)。因此，為滿足社會(huì)群眾對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的多元化需求，在城市智慧圖書(shū)館的建設(shè)過(guò)程中，需要立足于社會(huì)群眾的需求，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)理念與方式的優(yōu)化與創(chuàng)新，結(jié)合不同層次的社會(huì)群體制定圖書(shū)館服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)服務(wù)范圍的擴(kuò)展和延伸。在智慧圖書(shū)館的服務(wù)過(guò)程中，需要致力于社會(huì)公益，不斷提升管理人員的責(zé)任感，使圖書(shū)館積極參與社會(huì)公共文化服務(wù)工作，并將服務(wù)的范圍由城市延伸至周邊其他城市和農(nóng)村區(qū)域，與政府和社區(qū)建立合作關(guān)系，為社會(huì)群眾提供信息援助服務(wù)，豐富智慧圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容，提升圖書(shū)館的社會(huì)影響力。

智慧圖書(shū)館即智慧技術(shù)與圖書(shū)館建設(shè)相互融合，在圖書(shū)館中布設(shè)大量的傳感器，確保對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行快速檢索，包括文獻(xiàn)資料、圖書(shū)館設(shè)備、建筑環(huán)境以及讀者身份信息等。有效延伸網(wǎng)絡(luò)化的感知管理和檢測(cè)功能，確保圖書(shū)館管理更智能化、高效化，讀者也能夠通過(guò)終端對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行預(yù)約借閱存取，自動(dòng)還傳輸?shù)炔僮鳌?/p>

通過(guò)智慧圖書(shū)館的建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與讀者之間的雙向互動(dòng)，為讀者提供更多更有效的服務(wù)，使圖書(shū)館服務(wù)更便利。在智慧圖書(shū)館建設(shè)時(shí)，還可以通過(guò)RFID射頻技術(shù)對(duì)圖書(shū)位置進(jìn)行準(zhǔn)確定位，保證對(duì)圖書(shū)館方便管理。在手機(jī)終端安裝智慧圖書(shū)館APP，能夠幫助讀者實(shí)現(xiàn)自助借還、占座，同時(shí)還能夠根據(jù)讀者的興趣接收各種訂閱信息，確保圖書(shū)館服務(wù)效率顯著增強(qiáng)。

智慧圖書(shū)館的建設(shè)可以使知識(shí)傳播的效率更快速高效，提升人們的閱讀幸福感。為建設(shè)知識(shí)型社會(huì)，作出重要保障。在智慧圖書(shū)館建設(shè)中需要豐富圖書(shū)館的電子資源儲(chǔ)量，通過(guò)采買大量電子圖書(shū)資源，保證圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化轉(zhuǎn)型升級(jí)，增加圖書(shū)閱讀量，根據(jù)不同的學(xué)科專業(yè)進(jìn)行分類處理，提高圖書(shū)館整體服務(wù)能力。在智慧圖書(shū)館建設(shè)中，還要進(jìn)一步改進(jìn)藏書(shū)類型儲(chǔ)藏方式，這也對(duì)工作人員提出更高要求。智慧圖書(shū)館必須要充分利用多媒體技術(shù)和資源，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)的宣傳效果，滿足讀者的閱讀體驗(yàn)。

2.4 培養(yǎng)智慧型管理人員

管理人員是智慧圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展的主要參與者，現(xiàn)階段，我國(guó)城市智慧圖書(shū)館處于初級(jí)發(fā)展階段，在對(duì)智慧圖書(shū)館的建設(shè)進(jìn)行研究的過(guò)程中，相關(guān)人員通常更關(guān)注技術(shù)的應(yīng)用上，忽略了對(duì)管理人員的培養(yǎng)。如果管理人員無(wú)法熟練掌握和應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)，難以充分發(fā)揮智慧圖書(shū)館中先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)功能，不利于提高圖書(shū)館的服務(wù)效率和水平。因此，在建設(shè)智慧圖書(shū)館的過(guò)程中，需要強(qiáng)化對(duì)智慧型管理人員培養(yǎng)工作，推動(dòng)智慧圖書(shū)館各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

相關(guān)部門(mén)需要制定與完善智慧圖書(shū)館人才準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，要求智慧圖書(shū)館的管理人員不僅需要具備較強(qiáng)的專業(yè)理論知識(shí)，還要熟練掌握與應(yīng)用各種先進(jìn)的技術(shù)，為智慧圖書(shū)館的建設(shè)與發(fā)展組建一支具備較強(qiáng)專業(yè)技能的高素質(zhì)人才團(tuán)隊(duì)。定期開(kāi)展圖書(shū)館管理人員的教育培訓(xùn)工作，引導(dǎo)管理人員針對(duì)智慧圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展中存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，不斷引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備的操作方法，創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用，有效提高管理人員的專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)。此外，強(qiáng)化人員管理工作時(shí)，還需要通過(guò)建立公平合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，引導(dǎo)管理人員進(jìn)行公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激發(fā)人員工作的積極性和主動(dòng)性，有效提高管理人員的工作能力和水平，促進(jìn)智慧圖書(shū)館的建設(shè)與發(fā)展。

2.5 提高用戶利用信息的能力

城市智慧圖書(shū)館在建設(shè)過(guò)程中，需要結(jié)合用戶的個(gè)性化需求提供服務(wù)，有效提高圖書(shū)館的服務(wù)水平。但從現(xiàn)階段的實(shí)際情況來(lái)看，我國(guó)智慧圖書(shū)館的發(fā)展速度相對(duì)較慢，且受到了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展與信息技術(shù)水平以及當(dāng)?shù)赜脩羲枷胗^念、受教育程度等條件的制約。年齡較大的用戶普遍難以熟練操作信息技術(shù)，不利于智慧圖書(shū)館功能的發(fā)揮。圖書(shū)館可以通過(guò)舉辦公益性教育培訓(xùn)活動(dòng)等方式，幫助不同層次的用戶了解智慧圖書(shū)館的功能，并利用信息技術(shù)獲取信息資源，實(shí)現(xiàn)用戶思想觀念的更新與轉(zhuǎn)變，幫助用戶養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)與閱讀習(xí)慣，提高智慧圖書(shū)館的服務(wù)水平，推動(dòng)智慧圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

3 結(jié)語(yǔ)

我國(guó)城市智慧圖書(shū)館處于初級(jí)發(fā)展的階段，為促進(jìn)我國(guó)智慧圖書(shū)館的進(jìn)一步建設(shè)與發(fā)展，需要從根本上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)公共圖書(shū)館服務(wù)理念與方式的局限，充分發(fā)揮公共圖書(shū)館資源的優(yōu)勢(shì)，利用先進(jìn)的云計(jì)算技術(shù)、5G技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷創(chuàng)新與完善智慧圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容與方式，提高智慧圖書(shū)館的服務(wù)水平，促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)與文明的共同進(jìn)步和發(fā)展。