（遼寧省健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)阜新礦總醫(yī)院消化內(nèi)科，遼寧 阜新 123000）

十二指腸潰瘍是一種較為常見(jiàn)的慢性消化系統(tǒng)疾病，引發(fā)此病的原因是由于患者的十二指腸黏膜受各種原因的影響，導(dǎo)致腸黏膜出現(xiàn)了缺損、潰破[1-2]。目前在臨床中，一般選用藥物的方式治療該疾病，并同時(shí)輔以護(hù)理措施來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，在二者雙重作用下來(lái)改善患者的生活水平，確保患者的生命健康[3-4]。本文旨在探究整體護(hù)理對(duì)十二指腸潰瘍患者護(hù)理質(zhì)量以及護(hù)理滿意度的臨床影響，報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 盲選本院2017年10月至2019年3月收治的十二指腸潰瘍患者共計(jì)92例，將其分成對(duì)照組與試驗(yàn)組，各46例。對(duì)照組女性與男性患者分別是20例、26例，年齡6～62歲，平均年齡（41.13±3.65）歲；病程7個(gè)月～4年，平均病程（2.75±0.63）年。試驗(yàn)組女性與男性患者分別是21例、25例，年齡17～63歲，平均年齡（41.24±3.71）歲；病程6個(gè)月～5年，平均病程（2.82±0.67）年。比較兩組一般資料差異無(wú)顯著性（P＞0.05）。

1.2 方法 對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理：保持病房舒適、干凈、安靜，叮囑患者好好休息，密切注意患者的病情[5]。試驗(yàn)組實(shí)施整體護(hù)理：①心理護(hù)理：患者常常會(huì)出現(xiàn)出血以及疼痛等臨床癥狀，一定程度上會(huì)影響患者的心情，因此，護(hù)理人員要多和患者交談，把實(shí)際臨床中已經(jīng)成功治愈的病例講給患者聽(tīng)；同時(shí)，還要多鼓勵(lì)、多安慰患者，在合理范圍內(nèi)可以盡力滿足患者的需求，使其心情愉悅，從而緩解他們不安、焦躁等不良情緒，提升其配合度[6]。②用藥護(hù)理：叮囑患者要遵醫(yī)用藥，同時(shí)護(hù)理人員要把藥物可能會(huì)產(chǎn)生的不良反應(yīng)以及用法用量詳細(xì)的告知患者，提醒患者一旦發(fā)現(xiàn)任何不良反應(yīng)，就要馬上告訴護(hù)理人員[7]。③疼痛護(hù)理：患者會(huì)出現(xiàn)的疼痛癥狀在心理以及生理方面會(huì)給患者造成一定的痛苦，因此，護(hù)理人員要叮囑患者多休息，也可通過(guò)熱敷、聽(tīng)音樂(lè)等方式緩和疼痛，還可給予其抗酸藥進(jìn)行干預(yù)；此外，若患者腹部劇烈疼痛，有可能引發(fā)穿孔，因此，要時(shí)刻對(duì)其進(jìn)行監(jiān)測(cè)，一旦出現(xiàn)意外情況應(yīng)馬上告訴醫(yī)師[8]。④飲食護(hù)理：囑咐患者少食多餐，多食富含營(yíng)養(yǎng)、易消化、清淡的食物；同時(shí)，要戒煙戒酒，禁止食用辛辣、生冷、極具刺激性的食物[9]。⑤出院指導(dǎo)：護(hù)理人員要指導(dǎo)患者養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和飲食習(xí)慣，保持心態(tài)樂(lè)觀；同時(shí)，可以和患者交換聯(lián)系方式，叮囑患者定期復(fù)診[10]。

1.3 觀察指標(biāo) 對(duì)比兩組患者的護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理質(zhì)量?jī)?nèi)容包括：服務(wù)態(tài)度、就診管理以及服務(wù)規(guī)范3項(xiàng)，每一項(xiàng)都是100分，分?jǐn)?shù)愈高表示護(hù)理質(zhì)量愈好。對(duì)比兩組患者的護(hù)理滿意度，總分是100分：滿意：分?jǐn)?shù)大于80分（包含）的；基本滿意：分?jǐn)?shù)大于60分（包含）且小于80分的；不滿意：分?jǐn)?shù)小于60分。對(duì)比兩組患者不良反應(yīng)的發(fā)生率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS23.0分析本文的研究數(shù)據(jù)，以計(jì)數(shù)資料通過(guò)χ2值檢驗(yàn)后，采用[n（%）]來(lái)表示；計(jì)量資料經(jīng)t檢驗(yàn)后采用（）表示，P＜0.05說(shuō)明兩組患者組間數(shù)據(jù)差異顯著。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理質(zhì)量 試驗(yàn)組服務(wù)態(tài)度、就診管理以及服務(wù)規(guī)范的評(píng)分均要比對(duì)照組高（P＜0.05）。見(jiàn)表1。

表1 兩組患者的護(hù)理質(zhì)量對(duì)比（分，）

表1 兩組患者的護(hù)理質(zhì)量對(duì)比（分，）

2.2 護(hù)理滿意度 對(duì)照組的護(hù)理滿意度遠(yuǎn)比試驗(yàn)組的低（P＜0.05）。見(jiàn)表2。

2.3 不良反應(yīng) 試驗(yàn)組不良反應(yīng)發(fā)生率低于對(duì)照組（χ2=6.0348，P=0.014）。其中，對(duì)照組有8例患者出現(xiàn)不良反應(yīng)，其發(fā)生率是17.39%；試驗(yàn)組有1例患者出現(xiàn)不良反應(yīng)，其發(fā)生率是2.17%。

表2 兩組患者的護(hù)理滿意度對(duì)比[n（%）]

3 討論

在臨床中，十二指腸潰瘍患者會(huì)出現(xiàn)腹部脹痛、厭食以及胃部反酸等癥狀，如果治療不及時(shí)，極有可能引起幽門梗阻、穿孔以及潰瘍出血等并發(fā)癥，甚至?xí)?dǎo)致潰瘍癌變[11-12]。整體護(hù)理是一種新型護(hù)理模式，能明顯提高護(hù)理質(zhì)量。該護(hù)理模式需要護(hù)理人員依據(jù)患者情況采取針對(duì)性的護(hù)理措施，能有效促進(jìn)預(yù)后，改善患者的生活水平，提升整體服務(wù)質(zhì)量[13-15]。本文經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，試驗(yàn)組服務(wù)態(tài)度、就診管理以及服務(wù)規(guī)范的評(píng)分均要比對(duì)照組的高，說(shuō)明試驗(yàn)組患者的服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)于對(duì)照組；對(duì)照組與試驗(yàn)組患者不良反應(yīng)發(fā)生率依次是17.39%、2.17%，兩組相比差異顯著（P＜0.05）。此外，對(duì)照組的護(hù)理滿意度是78.26%，遠(yuǎn)比試驗(yàn)組的95.65%低（P＜0.05）。表明對(duì)十二指腸潰瘍患者實(shí)施整體護(hù)理，不僅能顯著提高患者的護(hù)理質(zhì)量，改善患者的生活水平，而且還能提升患者的護(hù)理滿意度。

綜上所述，和實(shí)施常規(guī)護(hù)理相比較，對(duì)十二指腸潰瘍患者實(shí)施整體護(hù)理，能影響患者的護(hù)理質(zhì)量與滿意度，其護(hù)理效果更為理想，值得在實(shí)際臨床中廣泛應(yīng)用。