南方電網(wǎng)科學(xué)研究院有限責(zé)任公司 中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司 曹鐵男 李 昊 李 熙 喇 元

本文基于對指揮中心信息運維管理流程的了解，對其系統(tǒng)架構(gòu)、邏輯功能等內(nèi)容進行具體的系統(tǒng)設(shè)計構(gòu)建，在此基礎(chǔ)上對用戶管理、運行監(jiān)控和服務(wù)管理等有利于管理系統(tǒng)實現(xiàn)的具體內(nèi)容進行分析，切實提高指揮中心信息運維管理質(zhì)量和水平，為推進信息服務(wù)建設(shè)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

隨著科技的進步和社會的發(fā)展，我國信息化建設(shè)已經(jīng)取得了顯著成效，對于指揮中心的信息管理來說，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代化社會發(fā)展要求，同時由于業(yè)務(wù)量的不斷遞增和信息系統(tǒng)規(guī)模的拓展，導(dǎo)致大量信息不能充分發(fā)揮出其實時性和高效性作用，必須對信息運維管理系統(tǒng)進行優(yōu)化提升。

1 指揮中心信息運維管理系統(tǒng)設(shè)計構(gòu)建

1.1 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計

在指揮中心信息運維管理系統(tǒng)設(shè)計過程中，可以將其整體系統(tǒng)大致分為以下三個層面：

第一，采集展現(xiàn)層。其可作分布式處理方式，支持多個采集器共同運作，同時也支持多個管理對象。

第二，應(yīng)用處理層。主要是包括多個模塊共同進行具體操作，可大致分為監(jiān)控模塊、資產(chǎn)管理模塊和運維模塊等，以統(tǒng)一的CMDB配置庫為核心，進一步提供較為豐富、多元的二次開發(fā)平臺，促使相應(yīng)的接口也得到一定程度擴展。

第三，平臺暫存層。主要是針對產(chǎn)品功能起到一定承載作用的基礎(chǔ)平臺，比如傳統(tǒng)的集中式管理平臺、基于SAAS的新型服務(wù)運維模式和跨越級別較多的分布式管控平臺。

除此之外，指揮中心運維管理系統(tǒng)還必須采用邏輯架構(gòu)的方式，對平臺設(shè)備的相關(guān)信息進行有效采集，然后根據(jù)相應(yīng)告警閥值的設(shè)置在綜合判定的基礎(chǔ)上，生成相應(yīng)的信息并進行數(shù)據(jù)儲存，并通過多樣式的運行方式對系統(tǒng)性能進行有效展現(xiàn)。

1.2 系統(tǒng)功能設(shè)計

指揮中心信息運維管理系統(tǒng)功能設(shè)計主要分為實時監(jiān)控、軟件操作和日常運維三部分。

第一，在運維管理系統(tǒng)運行過程中需進行實時監(jiān)控，針對實際運維狀況的實時動態(tài)進行重點關(guān)注，當(dāng)整體處于告警狀態(tài)時，需要進行適當(dāng)?shù)耐C計劃和處理，對信息資源加強整合力度，突出信息的實效性。

第二，在系統(tǒng)構(gòu)建過程中，需根據(jù)實際情況對運維管理進行等級分化，處理好管理系統(tǒng)內(nèi)部各個子系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)，促使其之間處于相互協(xié)調(diào)、資源共享的運行狀態(tài)，加強管理系統(tǒng)的服務(wù)性能，同時還需對數(shù)據(jù)集進行管理和優(yōu)化。

第三，對于運維系統(tǒng)的功能設(shè)計來說，軟件的操作對系統(tǒng)運行具有一定指導(dǎo)作用，能對系統(tǒng)內(nèi)容設(shè)置、規(guī)則變更等多項內(nèi)容進行規(guī)范和操作，同時還能突出信息收集、處理和輸出的實際作用，對整體指揮中心信息運維管理系統(tǒng)構(gòu)建具有積極意義。

2 指揮中心信息運維管理系統(tǒng)實現(xiàn)內(nèi)容

2.1 用戶管理

對于指揮中心來說，其屬于保密級別較高的單位，且必須對相關(guān)信息的運維管理系統(tǒng)具有較高的運行規(guī)則，在此基礎(chǔ)上，想要有效保障信息數(shù)據(jù)及相關(guān)設(shè)備的安全性和穩(wěn)定性，必須不斷優(yōu)化和提升指揮中心運維管理系統(tǒng)的內(nèi)部建設(shè)質(zhì)量，促使其根據(jù)用戶的自身需求，提供可定制化的統(tǒng)一身份訪問管理系統(tǒng)，提高了用戶信息的保密性，同時還實現(xiàn)了對用戶信息系統(tǒng)的標準化、規(guī)范化管理，能夠為管理系統(tǒng)拓展用戶信息渠道的基礎(chǔ)上，提供基礎(chǔ)的用戶信息源。除此之外，在指揮中心信息運維管理系統(tǒng)運作過程中，必須實現(xiàn)對用戶身份信息的統(tǒng)一管理，構(gòu)建一體化管理模式，加強系統(tǒng)中各個子系統(tǒng)之間的信息聯(lián)合和傳輸，對各個應(yīng)用系統(tǒng)中的用戶賬號實現(xiàn)集中管理，除了固有的信息資源外，還包括對用戶賬號的自動化采集、創(chuàng)建、匹配和刪除，并依據(jù)系統(tǒng)中儲存的用戶標識，以此為基準實現(xiàn)賬號與用戶之間的信息同步和自動關(guān)聯(lián)等多項環(huán)節(jié)。

在運維管理系統(tǒng)中實現(xiàn)用戶管理，除了以上基礎(chǔ)性建設(shè)外，實際上就是對用戶的生命周期進行統(tǒng)一管理，當(dāng)用戶的生命周期處于延續(xù)狀態(tài)，則用戶賬號在管理系統(tǒng)中具有實質(zhì)性作用，從而有效保證用戶賬號與其身份狀態(tài)始終保持一致性和標準性，在此基礎(chǔ)上，還需進一步加強用戶身份管理系統(tǒng)的運作質(zhì)量和效率，促使其與各應(yīng)用子系統(tǒng)之間保持信息自動同步，保障了信息的及時性、實效性和自動化特點，有利于實現(xiàn)對應(yīng)用系統(tǒng)權(quán)利的集中授予和鑒定。

2.2 運行監(jiān)管

在指揮中心信息運維管理系統(tǒng)運作過程中，想要有效實現(xiàn)運行監(jiān)管管理，必須對系統(tǒng)操作過程進行全程監(jiān)控，具體可分為以下幾個方面：

第一，對于運維管理系統(tǒng)中服務(wù)流程管理層的構(gòu)建來說，統(tǒng)一集中監(jiān)控則是保證服務(wù)效果的重要基礎(chǔ)內(nèi)容，主要是針對指揮中心與信息關(guān)系密切的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫和業(yè)務(wù)應(yīng)用等多項內(nèi)容進行集中監(jiān)控，同時對其運行狀態(tài)、質(zhì)量和效率進行有效評估。對于集中監(jiān)控來說，其能對性能指標、故障等由于配置出現(xiàn)的問題，針對實際情況進行自動分析并啟動報警裝置，對業(yè)務(wù)應(yīng)用及運行的持續(xù)性、穩(wěn)定性給予一定保障，同時又為服務(wù)流程管理提供科學(xué)有效的數(shù)據(jù)支持。

第二，網(wǎng)元的配置與監(jiān)視。對于網(wǎng)元配置來說，其主要是對管理系統(tǒng)中定義的網(wǎng)元模型進行適當(dāng)?shù)墓芾恚热缰笜藪燧d、任務(wù)采集處理和配置協(xié)議等。網(wǎng)元監(jiān)視指的是對已存在的監(jiān)控設(shè)備的多項性能數(shù)據(jù)，應(yīng)用有效手段進行查看和管理，比如內(nèi)存、CPU、文件系統(tǒng)的使用率和端口數(shù)據(jù)傳輸流量等，與此同時還能對系統(tǒng)運行過程中各項指標的運行狀態(tài)進行有效查看。

第三，在系統(tǒng)運行過程中，運行監(jiān)管還包括對參數(shù)的采集和策略應(yīng)用管理，參數(shù)采集管理指的是在原有信息采集的基礎(chǔ)上，為整體運維管理系統(tǒng)采集精細程度高、應(yīng)用效果強、準確性好的參數(shù)指標；策略管理指的是當(dāng)相應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、主機等多項運作環(huán)節(jié)發(fā)生故障，或者超出規(guī)范值域時，應(yīng)針對實際情況采取相應(yīng)的措施，并對告警方式進行有效選擇。

2.3 服務(wù)管理

集中監(jiān)控是服務(wù)流程管理構(gòu)建的前提和基礎(chǔ)內(nèi)容，對運維管理領(lǐng)域來說，其主要是綜合各種形式管理內(nèi)容及功能的具體表現(xiàn)，從而能對運維管理流程起到一定的規(guī)范作用，在此基礎(chǔ)上，為了提升運維管理質(zhì)量和效率，指揮中心信息運維管理系統(tǒng)還需向運維人員提供多項帶有輔助性的功能模塊，比如知識管理、運檢維修、規(guī)律值班等，因此，必須對指揮中心工作流程的重點環(huán)節(jié)深入分析，優(yōu)化管理系統(tǒng)的標準化構(gòu)建。

首先，對于服務(wù)流程管理構(gòu)建來說，第一步就是要對可能對服務(wù)器產(chǎn)生不利影響的事件活動進行有效分析和解決，同時還要保證具備一定的時效性、準確性等特點，最大程度的減少對業(yè)務(wù)應(yīng)用的消極影響。

其次，需在服務(wù)管理系統(tǒng)中不斷優(yōu)化運維服務(wù)流程，促使系統(tǒng)運作具備規(guī)范化、標準化特征，并以指揮中心制定的“標準化運維服務(wù)流程體系”為主要依據(jù)，對運作流程節(jié)點進行有效執(zhí)行，在此基礎(chǔ)上還需對工作人員的監(jiān)管過程、維護的事件類型、具體內(nèi)容、時間和人員等具體環(huán)節(jié)及內(nèi)容進行實時記錄。

再次，由于指揮中心對應(yīng)用設(shè)備及數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測和監(jiān)控，因此能有效對設(shè)備的運行狀態(tài)進行靈活反應(yīng)和實時跟蹤，以此為主要依據(jù)制定科學(xué)高效的維護策略，從而下達維護工單，相應(yīng)的，在維護工單結(jié)束時還需對上級監(jiān)管人員進行全面的維護信息反饋，并通過記錄形成設(shè)備的基礎(chǔ)資料，對維護人員專業(yè)考評具有一定意義。

最后，系統(tǒng)能對某段時間內(nèi)發(fā)生的事件，以及與事件相關(guān)的數(shù)據(jù)信息通過表格、圖像等多種形式生成數(shù)據(jù)報表，有利于信息的統(tǒng)計和查找。

結(jié)論：綜上所述，優(yōu)化指揮中心信息運維管理系統(tǒng)設(shè)計內(nèi)容，加大系統(tǒng)實現(xiàn)力度，是滿足現(xiàn)代化、信息化社會發(fā)展的重要內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，必須保證管理系統(tǒng)內(nèi)部保持相互協(xié)調(diào)、資源共享的優(yōu)質(zhì)狀態(tài)，真正意義上實現(xiàn)建設(shè)一體化的管理目標，推進指揮中心信息運維管理工作的全面發(fā)展。