侯小雨

[摘 要]文章主要分析了統(tǒng)計(jì)分析協(xié)同機(jī)制的內(nèi)涵，并從協(xié)同管理、資源協(xié)同、技術(shù)協(xié)同、利益協(xié)同4個(gè)層面嘗試構(gòu)建系統(tǒng)的層級(jí)式協(xié)同機(jī)制。其中，協(xié)同管理機(jī)制由整合、溝通與反饋機(jī)制構(gòu)成;資源協(xié)同包含財(cái)力、信息和人力資源的協(xié)同;技術(shù)協(xié)同包含各項(xiàng)技術(shù)之間的配合;利益協(xié)同包含利益的分配、約束協(xié)調(diào)和激勵(lì)機(jī)制。

[關(guān)鍵詞]統(tǒng)計(jì)分析;協(xié)同機(jī)制;資源協(xié)同;利益協(xié)同

0? ? ?引 言

所謂“協(xié)同”，也就是整體部分發(fā)揮的效應(yīng)要比各個(gè)部分簡(jiǎn)單相加得到的效應(yīng)更高。在系統(tǒng)中，協(xié)同代表的是不同組成部分或者不同系統(tǒng)在協(xié)調(diào)和合作過程中出現(xiàn)的新功能和結(jié)構(gòu)。通過協(xié)同，可以讓系統(tǒng)發(fā)揮更大的作用，最大限度地利用資源和技能。受到這一理念的影響，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的沖擊下，眾多企業(yè)面臨全球信息形勢(shì)的急劇變化時(shí)，建立了相關(guān)的數(shù)據(jù)、信息資源的共享系統(tǒng)，希望可以最大限度地輻射信息資源共享范圍，為企業(yè)自身以及社會(huì)和國(guó)家?guī)砀蟮慕?jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益?！皡f(xié)同效應(yīng)”這個(gè)概念本身并沒有準(zhǔn)確的界定，可正可負(fù)，并非簡(jiǎn)單的“1+1>2”的單邊效應(yīng)。在實(shí)際使用的過程中，協(xié)同效應(yīng)的差異性明顯。而統(tǒng)計(jì)分析協(xié)同機(jī)制的構(gòu)建，可以讓統(tǒng)計(jì)分析工作不斷朝著既定的方向穩(wěn)步前進(jìn)。本研究構(gòu)建了統(tǒng)計(jì)分析協(xié)同機(jī)制，這屬于層級(jí)式的協(xié)同系統(tǒng)，每種機(jī)制都需要進(jìn)一步開展相關(guān)研究。

1? ? ?統(tǒng)計(jì)分析協(xié)同機(jī)制概述

1.1? ?概念

協(xié)同機(jī)制主要指計(jì)算機(jī)支持協(xié)同工作，是計(jì)算機(jī)支持協(xié)同工作（Computer Supported Cooperative Work，CSCW）研究中十分重要的構(gòu)成部分。計(jì)算機(jī)支持協(xié)同工作是對(duì)人們?cè)鯓油ㄟ^計(jì)算機(jī)開展協(xié)同工作，讓不同地點(diǎn)的人可以構(gòu)建起虛擬的工作組，讓他們?cè)谕欢螘r(shí)間中完成同一項(xiàng)任務(wù)。技術(shù)應(yīng)用稱之為群體。在某個(gè)群體中包含了兩個(gè)主要的構(gòu)成部分：第一部分為空間方面的共享，包含信息和操作空間;第二部分為協(xié)同機(jī)制，也就是在這個(gè)空間中可以讓那些共享空間訪問，幫助他們更加有效地完成相關(guān)的工作任務(wù)。

1.2? ?構(gòu)成內(nèi)容

從協(xié)同機(jī)制的具體構(gòu)成方面看，本研究認(rèn)為統(tǒng)計(jì)分析協(xié)統(tǒng)機(jī)制包含的內(nèi)容可以分為4個(gè)方面，分別是技術(shù)、資源、管理以及利益方面的協(xié)同。其中，每個(gè)協(xié)同方面還包含了具體的內(nèi)容。比如，反饋、溝通和整合就屬于協(xié)同管理機(jī)制中的內(nèi)容;利益、沖突協(xié)調(diào)以及激勵(lì)屬于利益協(xié)同機(jī)制中的內(nèi)容。

2? ? ?統(tǒng)計(jì)分析協(xié)同機(jī)制的構(gòu)建措施

2.1? ?構(gòu)建協(xié)同管理機(jī)制的措施

協(xié)同思想是開展系統(tǒng)管理工作的指導(dǎo)思想，需要綜合應(yīng)用各種管理方法與手段，通過協(xié)同方式使系統(tǒng)內(nèi)部資源實(shí)現(xiàn)共享，發(fā)揮各個(gè)子單位或者要素的最大價(jià)值。通過不同要素和單位之間的協(xié)調(diào)、合作與相互作用實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，進(jìn)而有效支配整個(gè)系統(tǒng)的序參量。讓信息資源共享系統(tǒng)可以起到更大的效果，讓發(fā)揮的整體作用比各個(gè)要素之和更大，以最大限度地提高資源利用效率。

2.2? ?構(gòu)建資源協(xié)同機(jī)制的措施

共享系統(tǒng)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)條件是資源，包含了分布在企業(yè)中的各種信息資源，如成員的信息、財(cái)力資源和人力資源等。資源協(xié)同機(jī)制的構(gòu)建，就是構(gòu)建起協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)路徑、工作方法和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建起適合總部和各個(gè)單位共同協(xié)作的機(jī)制。采用特定的方法可以整合來源不同的信息，以便于后期應(yīng)用，讓各地的不同資源可以實(shí)現(xiàn)無縫銜接。通過構(gòu)建資源協(xié)同機(jī)制，可以幫助單位更好地選擇和更高效地配置信息資源?？梢哉f，構(gòu)建資源協(xié)同機(jī)制最根本的目標(biāo)就是達(dá)到資源協(xié)同效果，實(shí)現(xiàn)服務(wù)協(xié)同的目標(biāo)。在實(shí)際構(gòu)建資源協(xié)同機(jī)制的過程中，更加偏向于整體協(xié)同效應(yīng)，這屬于級(jí)別比較高的一種資源合作模式。這種模式比較重視構(gòu)建起來的業(yè)務(wù)流程是否具有可操作性、成員行為是否具有一致性等。

2.3? ?技術(shù)協(xié)同機(jī)制的構(gòu)建措施

在系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)過程中，構(gòu)建技術(shù)協(xié)同機(jī)制，所采用的技術(shù)路徑、數(shù)據(jù)格式以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都是統(tǒng)一的，需要單位應(yīng)用統(tǒng)一的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同服務(wù)的目標(biāo)。技術(shù)協(xié)同屬于服務(wù)、資源以及管理協(xié)同的保障，需要對(duì)由不同技術(shù)支持的子系統(tǒng)開展整合和分析，構(gòu)建技術(shù)路徑，為之后的資源共享打下基礎(chǔ)。同時(shí)，還需要統(tǒng)一資源建設(shè)以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)格式的統(tǒng)一和協(xié)同，構(gòu)建無縫隙的分析資源平臺(tái)。

2.4? ?構(gòu)建利益協(xié)同機(jī)制的措施

為了完成整體目標(biāo)，集團(tuán)各個(gè)成員單位之間需要加強(qiáng)合作，在工作系統(tǒng)中順利完成各項(xiàng)任務(wù)，更加系統(tǒng)地分配各項(xiàng)利益，制定更加完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制與約束機(jī)制，進(jìn)而完善成員單位的激勵(lì)和管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)利益的最大化，實(shí)現(xiàn)各自的預(yù)期目標(biāo)。對(duì)于系統(tǒng)成員而言，協(xié)同利益是不少成員的戰(zhàn)略目標(biāo)之一，因此，單位要加強(qiáng)協(xié)同效應(yīng)，構(gòu)建約束機(jī)制、沖突協(xié)調(diào)機(jī)制、利益分配與激勵(lì)機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)協(xié)同利益的目標(biāo)。

3? ? ?電科集團(tuán)統(tǒng)計(jì)分析協(xié)同機(jī)制的工作流程

3.1? ?目的

流程就是一組共同給客戶創(chuàng)造價(jià)值的相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)進(jìn)程，其價(jià)值是在確定企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式的情況下，通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運(yùn)作，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高運(yùn)行效率，確保戰(zhàn)略落地。端到端的流程體系作為承接戰(zhàn)略的重要載體，已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心能力之一，在支撐戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中發(fā)揮重要作用。“十三五”期間，電科集團(tuán)公司緊密圍繞“國(guó)內(nèi)卓越、世界一流”的目標(biāo)，實(shí)施“一五五三”戰(zhàn)略，聚焦安全與智慧兩大事業(yè)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。新形勢(shì)下，對(duì)標(biāo)國(guó)際一流企業(yè)，流程建設(shè)成為經(jīng)營(yíng)管理的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一?？傊瑯?gòu)建與集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)匹配的統(tǒng)計(jì)分析工作流程體系，提升集團(tuán)公司總部管控與運(yùn)營(yíng)能力，是推進(jìn)集團(tuán)公司戰(zhàn)略落地和提升統(tǒng)計(jì)分析工作水平的重要抓手。另外，集團(tuán)公司還要基于流程架構(gòu)持續(xù)優(yōu)化統(tǒng)計(jì)分析工作流程，構(gòu)建集團(tuán)公司統(tǒng)計(jì)分析流程體系，以承載戰(zhàn)略落地，實(shí)現(xiàn)能力可復(fù)制，運(yùn)行規(guī)范、高效、協(xié)同、簡(jiǎn)潔，風(fēng)險(xiǎn)可控，整體提升集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)與管控能力。

3.2? ?統(tǒng)計(jì)分析流程與其他流程架構(gòu)之間的關(guān)系

根據(jù)前期集團(tuán)公司總部整體流程優(yōu)化的研究，現(xiàn)參考集團(tuán)內(nèi)年度經(jīng)營(yíng)管控流程構(gòu)建統(tǒng)計(jì)分析工作流程。其中，電科集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度與管控流程清單如表1所示。

3.3? ?統(tǒng)計(jì)分析協(xié)同工作流程架構(gòu)的初步構(gòu)建思路

統(tǒng)計(jì)分析協(xié)同工作流程構(gòu)建，就是要在集團(tuán)總部各部門之間、成員單位各部門之間劃分主體責(zé)任和協(xié)同配合責(zé)任，每一類數(shù)據(jù)由相應(yīng)主體責(zé)任部門負(fù)責(zé)，加強(qiáng)協(xié)同配合，形成組織合力。根據(jù)流程定義，初步構(gòu)建統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)與信息責(zé)任體系。各成員單位由對(duì)口集團(tuán)總部各部門分別負(fù)責(zé)各端口數(shù)據(jù)。在集團(tuán)總部方面，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)由各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)由資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、目標(biāo)與考核數(shù)據(jù)由經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部負(fù)責(zé)，最終匯總到經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析責(zé)任體系，還需進(jìn)一步研究具體數(shù)據(jù)與指標(biāo)的歸類（結(jié)合指標(biāo)體系研究），對(duì)各細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)明確責(zé)任部門，根據(jù)明確后的責(zé)任體系，針對(duì)協(xié)同管理機(jī)制、資源協(xié)同機(jī)制、技術(shù)協(xié)同機(jī)制、利益協(xié)同機(jī)制分別定義細(xì)化的統(tǒng)計(jì)分析協(xié)同工作流程。

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