薛蕾

[摘 要]成品油作為國家工業(yè)的發(fā)展血液，是國家的關(guān)鍵支柱產(chǎn)業(yè)之一，更承擔(dān)著支撐國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重?fù)?dān)，在國家發(fā)展中占據(jù)著舉足輕重的地位。隨著我國經(jīng)濟(jì)不斷壯大，市場對成品油的需求不斷擴(kuò)張，成品油市場的競爭也愈演愈烈。但由于成品油本身的特殊性及行業(yè)的復(fù)雜性，使得成品油銷售企業(yè)在獲得高利潤的同時(shí)也面臨著多方風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)要想在浪潮洶涌的競爭中取勝，關(guān)鍵在于適應(yīng)市場的同時(shí)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控、降低風(fēng)險(xiǎn)。文章將對成品油銷售企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控問題進(jìn)行研究，探究其面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并提出應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的管控措施，推動成品油銷售企業(yè)發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]成品油銷售;企業(yè)風(fēng)險(xiǎn);管控措施

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.01.127

成品油作為具有消耗性和易燃易爆危險(xiǎn)性的工業(yè)產(chǎn)品，其經(jīng)營銷售所涉及的環(huán)節(jié)和過程眾多且復(fù)雜。由于油品的特殊性，使得成品油銷售企業(yè)在經(jīng)營管理過程中的各環(huán)節(jié)都面臨著極高風(fēng)險(xiǎn)，也給企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管控帶來極大困難和挑戰(zhàn)。在成品油市場競爭越發(fā)激烈的大環(huán)境下，如若企業(yè)不能采取有效的風(fēng)險(xiǎn)管控措施來應(yīng)對經(jīng)營過程中的安全、質(zhì)量、經(jīng)營等方面的多重風(fēng)險(xiǎn)，那么將很難在激烈競爭中取勝，甚至還會面臨被市場淘汰的危機(jī)。如何有效降低企業(yè)在經(jīng)營管理過程中的多方風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)對各類風(fēng)險(xiǎn)的管控，是成品油銷售企業(yè)當(dāng)前所需解決的重點(diǎn)問題和難點(diǎn)問題。

1 成品油銷售企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)

（1）油品的易燃易爆性，具超高安全風(fēng)險(xiǎn)。與一般商業(yè)產(chǎn)品相比，成品油由于易燃易爆屬性，危險(xiǎn)性更高，對人體和環(huán)境都有一定傷害性和污染性。從目前我國成品油銷售企業(yè)分布來看，具有覆蓋面廣、分布不集中、經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)間相距遠(yuǎn)等特征，這在無形中增加了油品運(yùn)輸途中的不可控因素，使油品運(yùn)輸?shù)陌踩L(fēng)險(xiǎn)系數(shù)增大。在運(yùn)輸途中一旦出現(xiàn)意外，將對群眾、交通和生態(tài)環(huán)境造成沉重傷害。加上我國成品油銷售網(wǎng)點(diǎn)大多設(shè)置在重要交通路段及城市周邊的關(guān)鍵位置，來往車輛眾多、環(huán)境復(fù)雜，一旦經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生燃爆，不僅會給成品油銷售企業(yè)和社會帶來巨大經(jīng)濟(jì)損失，還會危及周邊群眾的生命安全，并在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)給人體健康和生態(tài)環(huán)境帶來巨大隱患。

（2）儲蓄和運(yùn)輸時(shí)易變質(zhì)，油品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)高。社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活品質(zhì)的提高，使人們在對成品油需求量增加的同時(shí)也提升了對油品質(zhì)量需求，油品品質(zhì)的優(yōu)劣成為人們選擇哪家成品油銷售企業(yè)的關(guān)鍵因素。這就要求成品油銷售企業(yè)在滿足市場對量的需求的同時(shí)還要滿足市場對品質(zhì)的需求，提升油品質(zhì)量。但由于成品油作為液體會受到來自環(huán)境的溫度、溫差等因素影響而產(chǎn)生汽化現(xiàn)象、易蒸發(fā)，同時(shí)在高溫和金屬的作用下油品極易發(fā)生氧化反應(yīng)，加上油品運(yùn)輸和銷售環(huán)節(jié)涉及的油品處理設(shè)備（如機(jī)械、管線等）較多且容易使雜質(zhì)混入油品中對其造成不同程度的污染。這些多方面因素都會造成成品油在運(yùn)輸、存儲和銷售過程中發(fā)生變質(zhì)，影響油品質(zhì)量，提高成品油銷售企業(yè)的油品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

（3）銷售涉及環(huán)節(jié)和內(nèi)容繁多，經(jīng)營高風(fēng)險(xiǎn)。由于成品油的特殊屬性，成品油銷售企業(yè)在油品儲存和物料處理過程中的各環(huán)節(jié)都需要謹(jǐn)慎為之。因此對員工素質(zhì)的要求更高、更嚴(yán)格。當(dāng)前市場對成品油的需求巨大，成品油市場每天都在發(fā)生著巨額的交易量。面對繁多的訂單和提油任務(wù)，若員工不具備過硬的素質(zhì)，很容易出現(xiàn)工作失誤，給企業(yè)經(jīng)營帶來風(fēng)險(xiǎn)。作為銷售企業(yè)，關(guān)鍵在于將油品銷售給更多有需求的客戶，從而獲得營利。因此成品油銷售企業(yè)宣傳策略和戰(zhàn)略部署會直接影響企業(yè)經(jīng)營效益，若發(fā)展規(guī)劃制定不當(dāng)將會使油品銷售面臨困境，增加經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。此外成品油銷售企業(yè)經(jīng)營高風(fēng)險(xiǎn)還體現(xiàn)在其他方面，如不可預(yù)見性的油氣泄漏給企業(yè)帶來的損失、客戶長期未結(jié)款造成的經(jīng)營困難，等等。

2 加強(qiáng)成品油銷售企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控的措施

（1）加強(qiáng)安全監(jiān)管，健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管控體系。成品油的易燃易爆性給成品油銷售企業(yè)的安全風(fēng)險(xiǎn)管控增加了難度系數(shù)，如何降低安全風(fēng)險(xiǎn)、減少安全事故的發(fā)生是成品油銷售企業(yè)經(jīng)營管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，也是其作為社會組織需要承擔(dān)的責(zé)任。企業(yè)應(yīng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警評估體系，對油品儲存、運(yùn)輸和銷售環(huán)節(jié)的安全系數(shù)進(jìn)行定期的量化風(fēng)險(xiǎn)評估，及時(shí)掌握現(xiàn)存安全風(fēng)險(xiǎn)的危險(xiǎn)系數(shù)和有可能發(fā)生的潛在安全風(fēng)險(xiǎn)。通過信息化風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)對各項(xiàng)安全系數(shù)進(jìn)行可視化處理和排序，為企業(yè)決策提供依據(jù)。企業(yè)根據(jù)排序可優(yōu)先對安全風(fēng)險(xiǎn)高的環(huán)節(jié)進(jìn)行針對性整治，并對潛在安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防預(yù)警，引起重視。同時(shí)要建立融合健康、安全、環(huán)境為一體的三合一HSE管控體系，在安全風(fēng)險(xiǎn)的管控中堅(jiān)持預(yù)防為主的科學(xué)管控思想。

（2）嚴(yán)控油品質(zhì)量，強(qiáng)化各環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)管。成品油質(zhì)量的好壞直接關(guān)系著使用者和群眾的生命安全，質(zhì)量有問題的油品會增加交通事故和工業(yè)事故的發(fā)生頻率。因此，嚴(yán)控質(zhì)量是成品油銷售企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控的重要任務(wù)。油品運(yùn)輸、交接、存儲等過程都會導(dǎo)致其質(zhì)量的變化，在運(yùn)輸環(huán)節(jié)企業(yè)要選擇優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸公司、堅(jiān)持專車專送原則，交接時(shí)要對油品質(zhì)量進(jìn)行詳細(xì)且全面檢查和測評，防止運(yùn)輸途中變質(zhì)的油品混入庫存之中。在儲存環(huán)節(jié)務(wù)必要先對油罐和所需運(yùn)用到的設(shè)備進(jìn)行清理和防護(hù)，以減少其與油品發(fā)生化學(xué)反應(yīng)導(dǎo)致油品變質(zhì)，同時(shí)還要定期對庫存中的油品質(zhì)量進(jìn)行抽檢。此外對外采購的部分油品，須對來源嚴(yán)格把關(guān)，選擇質(zhì)量過硬、資質(zhì)過關(guān)的供應(yīng)商，加強(qiáng)全程監(jiān)管，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

（3）強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營管理，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。成品油銷售企業(yè)要想降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，不僅需要在油品安全和質(zhì)量方面加強(qiáng)管控，還需強(qiáng)化經(jīng)營管理能力為企業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。一方面需要企業(yè)管理者及時(shí)掌握市場發(fā)展動向和最新政策信息，制定科學(xué)合理的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和符合企業(yè)特色的政策，并根據(jù)市場需求的變化及時(shí)對經(jīng)營策略和價(jià)格策略做出調(diào)整，降低市場波動對自身經(jīng)營的負(fù)面影響。另一方面企業(yè)要加強(qiáng)對流動資金的管理，建立全方位的資金監(jiān)管體系和客戶信用體系，以避免因客戶長期未結(jié)款給企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)帶來的困難。此外還需要強(qiáng)化職工隊(duì)伍的管理和培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和能力水平，規(guī)范員工操作，盡可能地減少因人工操作不當(dāng)給企業(yè)造成的麻煩，從而降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

（4）增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)急管理能力，降低危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)傷害。成品油銷售企業(yè)在經(jīng)營管理過程中面臨著可預(yù)見和不可預(yù)見的多重風(fēng)險(xiǎn)，在盡可能采取措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)增強(qiáng)自身對風(fēng)險(xiǎn)的抵御能力和應(yīng)急能力也尤為關(guān)鍵。企業(yè)要完善內(nèi)部應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制和應(yīng)急管理機(jī)制，在危機(jī)突發(fā)時(shí)第一時(shí)間響應(yīng)、最快速度處理，將風(fēng)險(xiǎn)的危害性控制在最小范圍內(nèi)。同時(shí)要根據(jù)成品油運(yùn)輸、存儲、銷售等各環(huán)節(jié)的特殊情況來制定和健全企業(yè)應(yīng)急預(yù)案，并定期組織企業(yè)內(nèi)部職工開展應(yīng)急預(yù)演，這不僅可以在演練中不斷增強(qiáng)企業(yè)員工的危機(jī)應(yīng)對能力，還能結(jié)合演練中的實(shí)際情況不斷完善和更新預(yù)案內(nèi)容，使預(yù)案更具合理性和實(shí)際效用，從而為危機(jī)處理和應(yīng)對提供科學(xué)的方案指導(dǎo)。

3 結(jié)語

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場對成品油的需求不斷擴(kuò)大，這也意味著成品油銷售企業(yè)將會面臨更大的市場競爭壓力。由于成品油的特殊屬性，企業(yè)在對其進(jìn)行經(jīng)營銷售時(shí)既面臨著燃爆的安全隱患，又面臨著油品變質(zhì)的質(zhì)量隱患等多重經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)要想在競爭中處于優(yōu)勢地位，不僅需要在提高銷量上下功夫，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控也尤為關(guān)鍵。因此企業(yè)應(yīng)健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管控體系來加強(qiáng)安全監(jiān)管、加強(qiáng)對各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理以確保油品質(zhì)量、強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營管理能力和員工業(yè)務(wù)能力以降低因人為失誤造成的經(jīng)營問題、不斷增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)急管理能力以降低危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)帶來的傷害，從而使企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控得到強(qiáng)化和提升，助力其在激烈競爭中取勝。

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