段奇清

1936年，阿曼西奧·奧特加出生在西班牙加利西亞附近的萊昂，8歲那年，因父親工作調(diào)動(dòng)，他們舉家遷往拉科魯尼亞。

12歲那年的一天下午，母親在一家食雜店準(zhǔn)備給他買(mǎi)些糖果，店主說(shuō)：“太太，我很抱歉，不能再給你賒賬?！?/p>

當(dāng)他和母親離開(kāi)時(shí)，背后又傳來(lái)店主的聲音：“這一家人真是一滴擰不清的油污。”

奧特加看到母親眼中流下屈辱的淚水。當(dāng)時(shí)，他父親是一個(gè)薪水微薄的鐵路工人，卻要養(yǎng)活五口人，一家人的生活十分艱辛。

回到家里，奧特加對(duì)母親說(shuō)：“念完這一學(xué)年，我就去掙錢(qián)，讓那些人看看我們家到底是不是擰不清的油污！”

輟學(xué)后，奧特加去了一家服裝店當(dāng)學(xué)徒，那是一家專門(mén)給富人制作襯衫的高檔裁縫鋪。見(jiàn)識(shí)過(guò)一些有錢(qián)人的傲慢與偏見(jiàn)后，他更堅(jiān)定了要出人頭地的決心。

1963年，有了一些積蓄后，奧特加辭掉工作，開(kāi)了一家裁縫鋪，專門(mén)生產(chǎn)價(jià)格低廉的睡袍，送到當(dāng)?shù)厣痰晔圪u(mài)。這一年，他27歲。

20世紀(jì)70年代初，他的裁縫鋪剛剛有些起色時(shí)，出現(xiàn)石油危機(jī)，企業(yè)破產(chǎn)潮席卷歐洲。1975年，一家德國(guó)企業(yè)臨時(shí)取消一筆大訂單，奧特加的裁縫鋪一下子陷入困境。

如何走出困境，奧特加苦苦思索著。突然，他心中一亮。他從石油危機(jī)想到當(dāng)年食雜店老板的那句話，對(duì)，我就做一滴油污。

為應(yīng)對(duì)危機(jī)，他打造了ZARA品牌，自產(chǎn)自銷(xiāo)，將ZARA門(mén)店開(kāi)在最繁華的商業(yè)區(qū)，和最有名的商店毗鄰。就這樣，全球第一家ZARA門(mén)店在拉科魯尼亞面世了。因?yàn)樵O(shè)計(jì)時(shí)尚、價(jià)格低廉，ZARA受到追求時(shí)髦但收入不高的年輕消費(fèi)者的追捧。他的企業(yè)很快走出困境。

奧特加將這種銷(xiāo)售策略稱為“油污模式”。他將門(mén)店開(kāi)在城市最繁華的地段，慢慢延伸到周邊較小的城鎮(zhèn)，就如同“油污”一般，先是一大滴，然后慢慢浸潤(rùn)延伸。40多年來(lái)，奧特加把店鋪開(kāi)遍世界，ZARA進(jìn)駐88個(gè)國(guó)家，在全球有7000多家店鋪，超越奢侈品牌LV。

盡管奧特加已是擁有795億美元資產(chǎn)的富豪，一度成為世界首富，他依然保持“油污”本色，出行開(kāi)一輛2萬(wàn)多美元的大眾邁騰，總是穿著合身的老舊襯衫，穿梭在各部門(mén)間“監(jiān)工”，并且和員工一起就餐。他最愛(ài)吃的食物是廉價(jià)的馬鈴薯，總是吃得干干凈凈。

（摘自《東方青年》）