胡小軍 甘旭 賀秋月

近年來(lái)，大竹農(nóng)商銀行全面推進(jìn)智慧銀行建設(shè)，切實(shí)開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)，做實(shí)電子銀行基礎(chǔ)工作，惠支付商戶(hù)數(shù)在四川農(nóng)信縣級(jí)法人機(jī)構(gòu)中率先“破萬(wàn)”，同時(shí)有效帶動(dòng)了對(duì)公有效賬戶(hù)、存款、貸款等業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。截至2021年1月2日，該行惠支付商戶(hù)數(shù)為10016戶(hù)，較去年同期增長(zhǎng)128.69%，對(duì)個(gè)體工商戶(hù)的覆蓋率達(dá)到19.3%;月交易筆數(shù)102.24萬(wàn)筆，增長(zhǎng)655.2%;月交易金額1.32億元，增長(zhǎng)312%;留存惠支付商戶(hù)活期存款3.26億元，增長(zhǎng)213%;惠支付商戶(hù)貸款7.13億元，增長(zhǎng)62.9%，營(yíng)銷(xiāo)效果顯著。

發(fā)動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)，助推“由點(diǎn)及面”增長(zhǎng)。一是核心團(tuán)隊(duì)發(fā)力，營(yíng)銷(xiāo)工作靶向精準(zhǔn)。該行組建以行領(lǐng)導(dǎo)牽頭的惠支付營(yíng)銷(xiāo)核心團(tuán)隊(duì)，提出“全面覆蓋農(nóng)村市場(chǎng)，全力拓展城區(qū)市場(chǎng)”惠支付營(yíng)銷(xiāo)策略，制定“掃碼一條街”“掃碼一座城”的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃。二是全員營(yíng)銷(xiāo)聚力，渠道拓展做寬做深。該行全面發(fā)動(dòng)全行員工開(kāi)展惠支付營(yíng)銷(xiāo)工作，采取“1+N”模式，即一名員工加多名下線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的模式，通過(guò)合理計(jì)價(jià)形成有效“利益驅(qū)動(dòng)”，開(kāi)展對(duì)市場(chǎng)的地毯式營(yíng)銷(xiāo)和宣傳。從2020年10月開(kāi)始，全行惠支付周均開(kāi)立數(shù)始終保持在100戶(hù)以上。三是提升員工營(yíng)銷(xiāo)能力，營(yíng)銷(xiāo)技能拔高凸顯。

做實(shí)營(yíng)銷(xiāo)配置，突出“爆款引流”作用。一是活動(dòng)給力，雙向優(yōu)惠引爆交互營(yíng)銷(xiāo)。該行通過(guò)“一分換購(gòu)”，吸引大量客戶(hù)到各網(wǎng)點(diǎn)支行體驗(yàn)掃碼惠支付;通過(guò)“掃碼立減”，引導(dǎo)客戶(hù)掃碼惠支付即可享受1-10元的立減優(yōu)惠，同時(shí)客戶(hù)減免金額也將同步補(bǔ)貼商戶(hù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，該行通過(guò)交互營(yíng)銷(xiāo)惠支付達(dá)500余戶(hù)。二是維護(hù)用心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)直達(dá)商戶(hù)家門(mén)。各支行每月定期到惠支付商戶(hù)處進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)，建立商戶(hù)維護(hù)微信群，經(jīng)常性進(jìn)行功能講解、產(chǎn)品推介和問(wèn)題反饋。三是營(yíng)銷(xiāo)延伸，全力覆蓋商戶(hù)金融需求。該行以惠支付商戶(hù)月均交易量為基礎(chǔ)，對(duì)商戶(hù)進(jìn)行“流水貸”授信，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的交叉持有，滿(mǎn)足商戶(hù)的日常融資需求，成功為531戶(hù)商戶(hù)進(jìn)行授信，金額達(dá)1.45億元。

嚴(yán)格考核機(jī)制，穩(wěn)固“全面開(kāi)花”格局。一是根據(jù)實(shí)際明確指標(biāo)。認(rèn)真分析縣域內(nèi)掃碼支付市場(chǎng)情況和客戶(hù)使用習(xí)慣，要求惠支付商戶(hù)月均交易達(dá)到10筆方可納入活躍商戶(hù)，有效杜絕了弄虛作假現(xiàn)象。二是嚴(yán)格落實(shí)全員考核。給機(jī)關(guān)部室員工同樣下達(dá)惠支付考核任務(wù)，要求全行員工利用自身的關(guān)系網(wǎng)、朋友圈開(kāi)展惠支付營(yíng)銷(xiāo)。三是尋求突破考核提升。創(chuàng)造性引入“覆蓋率”指標(biāo)，由總行隨機(jī)選取網(wǎng)點(diǎn)所在轄區(qū)一定范圍的商戶(hù)進(jìn)行上門(mén)查看，對(duì)覆蓋率低于80%的支行落實(shí)懲罰機(jī)制。