鄭 玲，郭 廣，馬守存，代青措，馬玉芳，劉 瑋

(青海省氣象服務(wù)中心，西寧 810001)

0 引言

專業(yè)氣象服務(wù)作為氣象服務(wù)領(lǐng)域的重要組成內(nèi)容，是確保氣象事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要因素。大力發(fā)展專業(yè)氣象服務(wù)，建立科學(xué)、高效、集約的新業(yè)務(wù)流程，是適應(yīng)現(xiàn)代業(yè)務(wù)及服務(wù)改革，提升服務(wù)質(zhì)量、發(fā)揮服務(wù)效益的有效途徑[1]。通過對氣象服務(wù)產(chǎn)品的專業(yè)化加工和信息技術(shù)的應(yīng)用，構(gòu)建專業(yè)化、精細(xì)化、個(gè)性化的專業(yè)氣象服務(wù)平臺(tái)，滿足國民經(jīng)濟(jì)各行各業(yè)的不同生產(chǎn)對象和不同生產(chǎn)過程的具體要求，從而達(dá)到提高工效、減少消耗和損失的目的[2]。姜燕敏[3]、崔新強(qiáng)[4]、李超[5]等分別設(shè)計(jì)開發(fā)了專業(yè)氣象服務(wù)系統(tǒng)，提高了專業(yè)氣象服務(wù)產(chǎn)品加工的自動(dòng)化程度。青海省氣象服務(wù)中心主要承擔(dān)公眾、影視、專業(yè)氣象服務(wù)產(chǎn)品的制作，承擔(dān)全省氣象部門公共氣象服務(wù)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，業(yè)務(wù)涵括公眾、影視、專業(yè)和專項(xiàng)氣象服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。近幾年氣象服務(wù)能力得到了較大程度的提高，但是仍存在氣象服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)分散、自動(dòng)化程度低、數(shù)據(jù)源不統(tǒng)一、發(fā)布渠道不一致等問題，加之氣象服務(wù)用戶的需求是動(dòng)態(tài)變化的，相應(yīng)的業(yè)務(wù)制作任務(wù)和業(yè)務(wù)流程也是隨時(shí)需要變更的，原有“低、小、散”的業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐漸不能滿足氣象服務(wù)的需求。為了提高服務(wù)產(chǎn)品制作發(fā)布效率，建立省、市、縣三級統(tǒng)一的產(chǎn)品制作發(fā)布平臺(tái)，文章基于B/S架構(gòu)，設(shè)計(jì)并開發(fā)了基于個(gè)人任務(wù)的氣象服務(wù)產(chǎn)品人機(jī)交互制作、發(fā)布系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)值班情況自動(dòng)推送當(dāng)日工作任務(wù)，個(gè)人工作任務(wù)自動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品模板和發(fā)布渠道，并建立了產(chǎn)品制作、審核、簽發(fā)、發(fā)布4級流程，產(chǎn)品在4個(gè)步驟中流轉(zhuǎn)后，實(shí)現(xiàn)一鍵式全媒體發(fā)布。

1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1.1 系統(tǒng)架構(gòu)

系統(tǒng)包括運(yùn)行環(huán)境、綜合數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)引擎、應(yīng)用系統(tǒng)和發(fā)布渠道5級架構(gòu)。運(yùn)行環(huán)境包括硬件環(huán)境和軟件環(huán)境，硬件環(huán)境包括虛擬服務(wù)器、虛擬存儲(chǔ)資源和硬件服務(wù)器等，軟件環(huán)境包括服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫軟件、GIS軟件和虛擬化軟件等；綜合數(shù)據(jù)庫包括基礎(chǔ)信息庫、服務(wù)產(chǎn)品庫、產(chǎn)品模板庫、用戶信息庫和系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，為系統(tǒng)運(yùn)行提供數(shù)據(jù)支撐，并存儲(chǔ)系統(tǒng)生成的產(chǎn)品；數(shù)據(jù)引擎負(fù)責(zé)對綜合數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)控和標(biāo)準(zhǔn)化處理，并建立標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用接口，供系統(tǒng)各個(gè)模塊調(diào)用；應(yīng)用系統(tǒng)主要包括人機(jī)交互制作子平臺(tái)、綜合發(fā)布管理子平臺(tái)和綜合管理監(jiān)控子平臺(tái)，采用模塊化的建設(shè)思想，各功能模塊為松耦合關(guān)系，提供了模塊的穩(wěn)定性和安全性；發(fā)布渠道為全媒體陣容，包括傳統(tǒng)媒體如手機(jī)短信、廣播、電視、報(bào)紙、聲訊電話、傳真、電子郵件、專業(yè)網(wǎng)站、大喇叭和電子顯示屏等，還包括新媒體如微博、微信、APP手機(jī)客戶端等，同時(shí)通過共享平臺(tái)面向省、市、縣三級業(yè)務(wù)用戶提供產(chǎn)品共享服務(wù)。

1.2 系統(tǒng)功能及實(shí)現(xiàn)

該系統(tǒng)主要通過將值班人員、值班班次和產(chǎn)品類別進(jìn)行配置形成個(gè)人任務(wù)，并配置產(chǎn)品發(fā)布策略，實(shí)現(xiàn)氣象服務(wù)產(chǎn)品的人機(jī)交互制作和產(chǎn)品的一鍵式自動(dòng)發(fā)布。

1.2.1 基于個(gè)人任務(wù)的產(chǎn)品制作發(fā)布

產(chǎn)品制作是該系統(tǒng)的核心功能，主要通過個(gè)人任務(wù)來實(shí)現(xiàn)對值班人員工作內(nèi)容的分揀。當(dāng)值班員登錄系統(tǒng)并打開個(gè)人任務(wù)時(shí)，只顯示當(dāng)天值班員所在崗位的制作任務(wù)，制作任務(wù)包括未完成任務(wù)和已完成任務(wù)。任務(wù)可以按照類別和制作時(shí)間順序進(jìn)行排列和組合，產(chǎn)品任務(wù)呈多層樹狀菜單式顯示，可對菜單進(jìn)行靈活折疊和展開。系統(tǒng)自動(dòng)顯示未完成任務(wù)和已完成任務(wù)的數(shù)量，產(chǎn)品制作完成后，自動(dòng)轉(zhuǎn)入已完成任務(wù)，同時(shí)各自數(shù)量自動(dòng)改變。

功能設(shè)計(jì)的特點(diǎn)為：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，目前產(chǎn)品模板支持word文檔和txt文本兩種類型，另外根據(jù)產(chǎn)品發(fā)布渠道對格式的要求，衍生出短信產(chǎn)品和led產(chǎn)品兩種產(chǎn)品類型。產(chǎn)品類型可以進(jìn)一步擴(kuò)展，經(jīng)過簡單開發(fā)即可實(shí)現(xiàn)EXCEL、HTML、JSON和XML等多種類型；個(gè)人任務(wù)只顯示當(dāng)前值班員當(dāng)日工作任務(wù)，可靈活定制工作任務(wù)分類，任務(wù)制作完成后會(huì)轉(zhuǎn)移至已完成任務(wù)；產(chǎn)品根據(jù)配置在制作、審核、簽發(fā)、發(fā)布流程中流轉(zhuǎn)，每個(gè)步驟均可駁回重做，審核和發(fā)布步驟可省略，并可臨時(shí)保存未完成的產(chǎn)品；產(chǎn)品制作窗口使用weboffice插件，與word功能同樣強(qiáng)大。

1.2.2 為實(shí)現(xiàn)個(gè)人任務(wù)的值班管理

將產(chǎn)品類別與值班班次進(jìn)行關(guān)聯(lián)，通過對值班人員進(jìn)行排班，形成當(dāng)日個(gè)人任務(wù)，值班人員根據(jù)獲取到的個(gè)人任務(wù)制作產(chǎn)品，提高了工作效率。該功能的設(shè)計(jì)優(yōu)點(diǎn)為：每個(gè)單位、科室均可對本部門的產(chǎn)品和人員進(jìn)行管理，根據(jù)不同班次設(shè)置不同的值班任務(wù)，并能夠根據(jù)產(chǎn)品制作時(shí)間進(jìn)行排序，極大節(jié)省了值班人員分揀任務(wù)的時(shí)間和精力。

1.2.3 基于書簽和模板的產(chǎn)品類別配置

系統(tǒng)可以對產(chǎn)品類別進(jìn)行配置，提高了業(yè)務(wù)的可擴(kuò)展性。產(chǎn)品類別中對制作班次、審核班次、簽發(fā)班次和發(fā)布班次進(jìn)行配置，實(shí)現(xiàn)不同值班人員對同一產(chǎn)品不同階段任務(wù)的值守，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在各階段業(yè)務(wù)流程的流轉(zhuǎn)，提高了產(chǎn)品審核簽發(fā)的效率；該模塊最大的特點(diǎn)為：產(chǎn)品模板和書簽均可進(jìn)行靈活配置，便于業(yè)務(wù)擴(kuò)展和服務(wù)產(chǎn)品的增加、刪除和修改，極大提高了系統(tǒng)的靈活性和可用性(圖1)。

圖1 人機(jī)交互制作發(fā)布流程

2 系統(tǒng)的特點(diǎn)和創(chuàng)新性

1)“一級部署、三級共用”的設(shè)計(jì)理念和思路：實(shí)現(xiàn)權(quán)限集中、分級管理、數(shù)據(jù)自動(dòng)備份和云端共享。省、市、縣三級用戶均可在平臺(tái)上進(jìn)行業(yè)務(wù)交流、數(shù)據(jù)檢索、產(chǎn)品制作和共享，建立了以市、縣個(gè)性定制為主的集約化公共氣象服務(wù)業(yè)務(wù)流程。

2)統(tǒng)一的公共氣象服務(wù)綜合信息庫：在統(tǒng)一的安全機(jī)制認(rèn)證下，建立融合多行業(yè)數(shù)據(jù)的信息庫，對全省的產(chǎn)品、數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。

3)覆蓋氣象服務(wù)業(yè)務(wù)全流程的管理和監(jiān)控功能：對業(yè)務(wù)和軟硬件實(shí)現(xiàn)全流程監(jiān)控、管理。

4)基于自定義書簽、模板的人機(jī)交互制作：通過對書簽和模板的靈活配置，滿足了業(yè)務(wù)拓展和新產(chǎn)品快速上線的需求，提高了工作效率水平。

5)可靈活配置的發(fā)布策略：實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品發(fā)布渠道和發(fā)布策略綜合管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品和發(fā)布渠道一對多、多對一、多對多等多種形式的配置，提高了產(chǎn)品發(fā)布效率。

6)自動(dòng)化智能產(chǎn)品制作和熱點(diǎn)、要點(diǎn)提示功能：實(shí)現(xiàn)基于模型、指標(biāo)和算法的圖文產(chǎn)品自動(dòng)加工制作，以及服務(wù)熱點(diǎn)和要點(diǎn)提醒，提高對多元化氣象數(shù)據(jù)的加工處理能力和可視化表達(dá)能力。

3 應(yīng)用情況

2017年11月，西寧、海東、海南州氣象局作為市、州級試點(diǎn)單位，經(jīng)過培訓(xùn)后開始進(jìn)行業(yè)務(wù)試用。2018年5月，完成所有功能模塊的修改完善和調(diào)試，在省級服務(wù)單位開展試運(yùn)行。2018年9月完成對市、縣功能的簡化和完善，開展了全省9個(gè)市(州)局和43個(gè)縣局的應(yīng)用培訓(xùn)，并全面投入業(yè)務(wù)試運(yùn)行[6]。2019-01-20，青海省氣象局應(yīng)急與減災(zāi)處發(fā)文，該平臺(tái)在青海省各級氣象部門的公眾、決策、專業(yè)氣象服務(wù)領(lǐng)域開始正式業(yè)務(wù)化運(yùn)行。

基于個(gè)人任務(wù)的氣象服務(wù)產(chǎn)品人機(jī)交互制作系統(tǒng)減少了產(chǎn)品采集、制作、發(fā)布、評估管理和共享等流程中不必要的人工處理信息環(huán)節(jié)，能夠極大地縮短服務(wù)產(chǎn)品的制作過程和流轉(zhuǎn)過程，提高產(chǎn)品各傳輸環(huán)境的穩(wěn)定性，高時(shí)效地應(yīng)對社會(huì)經(jīng)濟(jì)各行業(yè)輔助決策活動(dòng)[7]。

4 結(jié)束語

基于個(gè)人任務(wù)的氣象服務(wù)產(chǎn)品人機(jī)交互制作系統(tǒng)，具有以下特點(diǎn)：

1)將產(chǎn)品類別與值班班次進(jìn)行關(guān)聯(lián)，通過對值班人員進(jìn)行排班，形成當(dāng)日個(gè)人任務(wù)，值班人員根據(jù)獲取到的個(gè)人任務(wù)制作產(chǎn)品，提高了值班效率；

2)通過產(chǎn)品類別中對制作班次、審核班次、簽發(fā)班次和發(fā)布班次的配置，實(shí)現(xiàn)不同值班人員對同一產(chǎn)品不同階段任務(wù)的值守，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在各階段業(yè)務(wù)流程的流轉(zhuǎn)，提高了產(chǎn)品審核簽發(fā)的效率；

3)通過對書簽和產(chǎn)品模板的配置，實(shí)現(xiàn)各種類型產(chǎn)品模板的靈活定制，便于今后業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和服務(wù)產(chǎn)品的增加；

4)實(shí)現(xiàn)了發(fā)布渠道和發(fā)布策略的靈活定制，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與發(fā)布地址的多對一、一對多、多對多的關(guān)系，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品一鍵式發(fā)布。