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        5G 在智慧旅游中的應用及對策研究

        2021-04-06 02:18:14王瑋華肖艷紅
        北方經(jīng)貿(mào) 2021年3期
        關鍵詞:基站景區(qū)旅游

        王瑋華,林 浩,肖艷紅

        (哈爾濱理工大學,經(jīng)濟與管理學院,哈爾濱150040)

        一、引言

        根據(jù)國家工業(yè)部發(fā)布的通知,中國廣電、中國電信、中國聯(lián)通以及中國移動等四家企業(yè),關于經(jīng)營“第五代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務”的申請,已獲得批準,5G商用正式揚帆起航。同時,為滿足廣大消費者的需求,使其能夠更快享受5G 新技術,享受新體驗,我國基礎電信運營商在經(jīng)過嚴格的商討后,達成了一致目標,將加快5G 網(wǎng)絡部署,推進5G 事業(yè)發(fā)展,使5G 技術這一新生產(chǎn)力,為推進社會發(fā)展和產(chǎn)業(yè)變革做出巨大貢獻。

        根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)得知,5G 技術已推動全球行業(yè)的快速發(fā)展,預計其應用銷售額將超過12 萬億元。預計在2020-2035 年期間,全球價值鏈投資額將達3.5 萬億美元左右,其中中國市場約占30%。在旅游業(yè)看來,5G 等數(shù)字技術將加快文旅行業(yè)改革轉(zhuǎn)型的步伐。5G 技術的應用正在推動景區(qū)智慧化建設,為提升游客體驗感做出巨大貢獻。目前,無論從旅游人數(shù)還是旅游收入貢獻來看,境內(nèi)旅游市場仍然是全國旅游市場的最大組成部分,同時也是中國旅游業(yè)最重要的增長點。

        二、應用現(xiàn)狀

        對于文旅行業(yè)來說,5G 技術仍然是一個新鮮事物,在各方面的應用也并不能夠達到完善,但中國多地都想嘗到這一新興技術的紅利,于是紛紛在各自的旅游行業(yè)中進行試水。但在這些應用實踐中發(fā)現(xiàn)了一些問題,例如5G 技術在景區(qū)運用不夠徹底,只是部分運用;景區(qū)5G 技術應用設施的覆蓋不夠全面;游客在景區(qū)對5G 技術的應用認識不夠等。雖然5G 技術在旅游業(yè)中的應用仍然存在著各種問題,但我們應堅信,5G 技術與大數(shù)據(jù)、人工和5G 的緊密結(jié)合,是時代發(fā)展的潮流,我們將迎來一個全新時代,萬物互聯(lián)的時代。5G 技術的發(fā)展和應用將會持續(xù)推動文旅的融合,推動文化與旅游領域新業(yè)態(tài)快速、健康發(fā)展,加快景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能進程。在未來,5G 技術的開發(fā)和應用,將引導旅游產(chǎn)業(yè)開啟智慧文旅的新征程。在無人機、AR、VR 等技術的引領下,消費者可“身臨其境”地縱覽景區(qū)景色,智能機器人提供景區(qū)引導、講解文化歷史、安全應急、刷臉入園等服務,AI 游記助手實時上傳、分享個性化游記,遠程文旅活動直播等創(chuàng)新服務讓游客獲得更獨特的旅游體驗。

        三、面臨的問題

        (一)硬件與基礎設備的建設問題

        5G 的基礎設施(見表1)主要集中在無線網(wǎng)、承載網(wǎng)、核心網(wǎng)以及終端等,主要有機房的交換機、光模塊以及地下鋪設的光纖等。根據(jù)相關部門的預測,無線接入網(wǎng)在5G 時期將迎來極大的市場份額提升,尤其是天線、小基站和光模塊等。

        “萬物互聯(lián)”在提升游客體驗價值方面能產(chǎn)生重大影響,同時也能夠為我們帶來新一輪的數(shù)字旅游高峰。5G 技術應用適配硬件的發(fā)展、產(chǎn)業(yè)生態(tài)的融合程度以及應用場景的開發(fā),在很大程度上決定著消費者能從5G 中獲得何種體驗。各種資本對5G的主要關注點仍是硬件與基礎設施建設方面。有關場景應用技術開發(fā)與應用方面,主要是在5G 基礎設施建設上,解決關于宏基站和微基站兩方面的建設問題。基站是指公用的移動通信無線電臺站。宏基站與微基站的對比如表2 所示。

        表1 5G 主要基礎設施

        表2 宏、微基站對比

        基礎設備與硬件建設方面面臨著多種問題,主要體現(xiàn)在資源利用浪費、通信基站景觀效果差以及鄰避效應突出等方面。在接下來的幾年內(nèi),基站密度會隨著5G 技術進一步的推廣而增大,如不提前謀劃、合理布局,不僅難以滿足5G 網(wǎng)絡建設要求,還會給景區(qū)風貌帶來更大影響。

        (二)景區(qū)建設面臨的問題

        景區(qū)建設人與管理者面對新興的5G 技術,在景區(qū)的應用中仍然存在著諸多問題。如何將5G 技術運用到旅客游覽的過程中,使游客得到更好的體驗。這些亟待解決的問題都決定了5G 技術在旅游方面的最后使用結(jié)果,即游客體驗。5G 作為一類新興技術,在運用到旅游業(yè)的過程中,景區(qū)建設人和管理者都并未做出很大的創(chuàng)新和提升,還存在著許多問題。景區(qū)建設過程中,并未將5G 的衍生技術與景區(qū)建設緊密結(jié)合,來提高游客的旅游體驗;仍然采取傳統(tǒng)的旅游模式,并未使游客產(chǎn)生更好的旅游體驗;視野狹小,僅僅將技術運用于景區(qū)游覽,而未將5G技術運用到其他的旅游過程中。

        (三)推廣存在的問題

        5G 技術作為當前關注度最高的新興技術之一,其在各方面的運用都吸引著大眾的目光。但我們發(fā)現(xiàn)景區(qū)的建設者和管理者都不能充分的利用這一賣點,樹立一個良好的營銷形象,從而增加客流量。且景區(qū)在宣傳上大部分依然運用著傳統(tǒng)紙媒廣告的宣傳途徑,這種傳統(tǒng)的宣傳方式并不能將有效信息和營銷賣點傳遞給處于網(wǎng)絡時代的大眾,效果極其不顯著。這些問題的產(chǎn)生主要歸結(jié)于傳統(tǒng)的宣傳模式、新興景區(qū)以及新興網(wǎng)絡時代。景區(qū)管理者目前主要存在以下這些問題。5G 旅游景區(qū)仍通過傳統(tǒng)的宣傳渠道來宣傳景區(qū),而并未適應當下新興的網(wǎng)絡時代;景區(qū)并未將5G 這一賣點進行大力宣傳,其5G 賣點并未為景區(qū)推廣提供有力幫助;景區(qū)的管理者并不能很好地整合各種宣傳資源。

        四、對策建議

        (一)硬件與基礎設備建設對策

        1.以共建共享、資源集約為原則,規(guī)劃布局5G基站。原則上,中心景區(qū)不再新增獨立的占地式移動基站。為提高5G 網(wǎng)絡覆蓋的廣泛性,微基站應以“多桿合一”為原則,進行合理布局建設。宏基站應在現(xiàn)有基站的基礎上,采取加掛或依托建筑物的方式,增加5G 設備建設,擴大5G 覆蓋范圍。

        2.合并整治移動基站,提升視覺效果和景區(qū)品質(zhì)。為解決移動基站建設面臨的如基站桿體林立、同址多桿、宏基站重復設置、桿塔影響市容、基站“馬蜂窩”感觀、基站產(chǎn)生視覺污染等諸多問題,提出以下對策,如表3 所示。

        表3 整治移動基站對策

        3.開放公共基礎設施及附屬資源,消減獨立占地桿塔基站。積極響應政府和相關政策的號召,積極推進公共基礎設施建設。在滿足日常工作的需求,及在法律、環(huán)保和安全的要求下,逐步進行整合,消減獨立占地桿塔基站。

        (二)景區(qū)建設問題解決對策

        1.結(jié)合景區(qū)特點選擇適合的商業(yè)運營模式。一是采取多平臺聯(lián)動的商業(yè)模式?,F(xiàn)在文化產(chǎn)業(yè)基本都與網(wǎng)絡平臺掛鉤,并且進入到了雙邊市場,總體來說,這是一個多平臺聯(lián)動的商業(yè)運營模式,并且在大數(shù)據(jù)時代的背景下逐步向智能化靠攏。二是采取沉浸式體驗模式。消費者通過體驗來加深對文化產(chǎn)品認同。線上直播產(chǎn)業(yè)興起,裸眼3D 技術煥發(fā)著強大生命力,促進消費娛樂升級,以體驗促消費,能較大幅度提高市場占有率。三是采取“免費”商業(yè)模式。突破時空局限是網(wǎng)絡的顯著特點,5G 網(wǎng)絡這一特征尤為顯著,能夠最大限度擺脫終端束縛,為消費者提供最新資訊,更能夠使“免費服務”成為可能。景區(qū)可以通過虛擬體驗,來引導顧客進行實物的消費。文化產(chǎn)業(yè)應緊隨5G 技術發(fā)展的腳步,吸引流量,以增值服務實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)換。

        2.運用新興技術提升景區(qū)體驗??梢詫崿F(xiàn)基于5G 技術的觀光。高分辨率現(xiàn)場直播,景點的AR 導航,5G 與室內(nèi)定位技術相結(jié)合,這樣一來,訪問者可以同時體驗到基于位置的智能導航。文物VR 體驗,使得無數(shù)的寶物鮮明地再現(xiàn),游客的投入感提高。SMART 舞臺,景區(qū)可設置表演的場所,這些表演基于當?shù)氐奈幕途皡^(qū)的特性,可以提高景區(qū)的文化內(nèi)涵。5G 實現(xiàn)了舞臺裝置的網(wǎng)絡,可以有效地將聲音、光、電、機械連接起來。智能舞臺提高了表演的質(zhì)量,吸引了更多的訪客。

        3.提升景區(qū)酒店服務水平。5G 技術帶來了物聯(lián)網(wǎng)的復興,有了物聯(lián)網(wǎng),酒店服務將不再是原來的樣子,它會變得更加有科技感。景區(qū)可以與酒店合作,一起打造5G 智慧酒店,在酒店里引進5G 和云應用,酒店內(nèi)加贈云電腦、5G 云游戲、5G 智能迎賓機器人服務等,完善服務設施,提高服務水平、質(zhì)量,給客戶全新未有的體驗。同時,有助于提高酒店管理水平,完善安全系統(tǒng),提高安全系數(shù)。借助于5G 技術和一系列傳感器,準確獲得酒店實時信息以及顧客反饋信息,預警各類設施潛在危險,及時作出應對措施,對公共場所的人流管理也會更加安全有效,產(chǎn)生一個革命性的變化,全面改進了酒店管理水平。

        4.增強景區(qū)公共服務能力。隨著5G 技術的發(fā)展,可以將邊緣計算、人工智能、物網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)和5G 技術相結(jié)合,構(gòu)建智能型旅游頭腦。旅游“智能智囊”是通過在中心收集各類旅游數(shù)據(jù)和業(yè)務,進行決策分析,實現(xiàn)智能型管理、智慧、旅游監(jiān)測和預警。以景區(qū)乘客流為基礎,5G 可以達到實時監(jiān)控,并提高緊急命令的及時性。流量監(jiān)測方法不局限于移動大數(shù)據(jù),以AI 技術為基礎的智能型閘門方法能夠提高流量數(shù)據(jù)的準確性。視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)的范圍也將被擴展,帶寬傳輸限制被打破,傳輸能力提升,提供強大的數(shù)據(jù)支持,同時由于強大的數(shù)據(jù)支撐,安防能力也將得到加強。5G 的發(fā)展也促進了云計算和邊緣計算的應用與發(fā)展,因為這兩項技術的提升,使得景區(qū)能夠高效地處理旅游業(yè)務數(shù)據(jù)。

        (三)推廣問題解決對策

        1.采取形象促銷新策略。根據(jù)現(xiàn)有的景區(qū)形象,以及景區(qū)轉(zhuǎn)型的需要,采用新的景區(qū)推廣策略,及時塑造和傳播“5G 技術科技景區(qū)”的形象,以提高在市場上的吸引力。

        2.加強旅游景區(qū)的新優(yōu)勢。進一步整合5G 的優(yōu)勢,找出差異,注重特色,有可能的話實行差異化競爭戰(zhàn)略。緊密結(jié)合旅游線路進行新旅游產(chǎn)品推廣,舉辦有創(chuàng)意的促銷活動和宣傳活動,盡可能把5G 景區(qū)旅游產(chǎn)品的市場優(yōu)勢發(fā)揮出來,形成具有市場吸引力和競爭力的旅游產(chǎn)品。充分響應和發(fā)揮當?shù)卣邇?yōu)勢,引入相應鼓勵政策,激發(fā)旅行社、媒體、旅游機構(gòu)和當?shù)芈糜纹髽I(yè)的熱情,參加促進旅游產(chǎn)品的活動中,同時完善評估指標的考核管理制度,形成一個旅游促銷新合力。

        3.運用旅游促銷新手段。景區(qū)積極聯(lián)合區(qū)域、部門、企業(yè)、媒體與電子網(wǎng)絡,最大限度地利用外交、商業(yè)、華僑、港臺、文化出版以及其他渠道進行對外宣傳。廣泛開展旅游宣傳活動,積極采用旅游廣告、媒體宣傳、旅游展覽促銷、人員宣傳、電影制作、電視、游戲軟件、視頻宣傳、網(wǎng)上營銷、營銷獎勵等多種營銷方法和手段,加快將信息技術應用于推廣旅游市場的進程,完善5G 旅游區(qū)域推廣新手段。

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