內(nèi)科疾病臨床上多見于機體血液循環(huán)發(fā)生改變，從而引發(fā)的顱腦內(nèi)部血壓異常升高、腦組織局部血管破裂出血性心腦血管相關(guān)疾病。部分患者起病時間急、病情程度相對較重，具有極高的致殘概率及死亡率。在一定程度上給患者身心都造成了影響，甚至威脅了患者的生命安全[1]。因此，為提高患者臨床治療效果實施全面有效的護理措施十分關(guān)鍵。在以往常規(guī)護理中，只是遵循醫(yī)囑對其開展一系列的基礎(chǔ)護理，未對患者生理及心理需求進行很好地滿足，降低了臨床護理效果[2]。優(yōu)質(zhì)護理作為現(xiàn)階段新型護理模式，通過實施全面、人性化的護理措施，有效緩解了患者不良情緒，大大提高了患者康復速度，廣泛應用在臨床各個護理領(lǐng)域。本文通過對內(nèi)科住院患者實施優(yōu)質(zhì)護理進行深入分析，探究其臨床護理效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院在2018 年6 月-2020 年9 月期間收治的160 例內(nèi)科住院患者作為此次試驗研究對象，按照不同模式分為各組80例的對照組合研究組，對照組男46 例，女34 例，年齡45-70 歲，平均年齡（56.17±1.33）歲，病程2-8 年，平均病程（4.32±0.68）年；研究組男45 例，女35 例，年齡44-71 歲，平均年齡（56.09±1.41）歲，病程3-7 年，平均病程（4.35±0.65）年。納入標準：（1）醫(yī)生根據(jù)各項血液以及醫(yī)學影像等檢查評估后，建議入院就診治療者；（2）意識清楚明白，對于本次實驗研究的流程及目的了解詳細并同意參與者。排除標準：（1）精神曾有過嚴重損傷及刺激既往史，時有煩躁、暴怒等發(fā)生，有自我傷害及傷及他人傾向者；（2）伴有嚴重呼吸腎臟功能衰竭、急性心肌梗死以及腦出血等危急疾病者；（3）意識譫妄不清，對于臨床護理人員提出的問題，不能給予正確反映及回答者。兩組患者在性別、年齡及病程方面均無差異，（P＞0.05）可進行對比。

1.2 方法

1.2.1 對照組

實施常規(guī)護理干預。（1）對患者進行嚴密觀察，定時測量其生命體征，并將其詳細記錄。（2）根據(jù)患者實際情況，遵從醫(yī)囑給予其相應藥物治療，并指導患者進行正確用藥。（3）保持患者病室內(nèi)部干凈整潔，為患者營造舒適良好的工作環(huán)境。

1.2.2 研究組

實施優(yōu)質(zhì)護理干預。（1）為緩解患者因自身疾病而產(chǎn)生的恐懼。煩躁不安等不良情緒，應對患者進行嚴密觀察，加強與患者之間的交流與溝通，對其消極的心理狀態(tài)進行及時開導，促使患者保持積極樂觀的心態(tài)，提高治療積極性，建立良好的護患關(guān)系。（2）還應將科室內(nèi)部的規(guī)章制度以及環(huán)境，對患者及家屬進行詳細說明及告知，消除患者的陌生感，加強患者以及家屬對于護理工作人員工作開展的配合程度[3]。還應將疾病相關(guān)的專業(yè)知識對患者進行講解，對于患者提出的問題，進行耐心解答。（3）還可根據(jù)患者自身的飲食習慣，制定符合患者實際病程情況的膳食計劃，利于促進患者治療效果能夠得以提升。（4）還可根據(jù)患者自身情況，指導患者進行適當?shù)挠醒踹\動訓練，增強患者自身機體抵抗力，利于病情能夠快速恢復。（5）必要時，還可播放較為輕柔舒緩的音樂，從而緩解患者緊張的心理狀態(tài)。（6）為給患者提供更加優(yōu)質(zhì)、人性化護理服務，醫(yī)院還可定期組織相關(guān)的醫(yī)護人員，進行相關(guān)專業(yè)知識的培訓，在強化專業(yè)理論知識、實踐技能操作進行熟練掌握的同時，還可提高護理工作人員的護理安全意識，在一定程度上大大提升了患者對于醫(yī)護人員的護理滿意程度。

1.3 觀察項目及評價標準

為了解兩組患者對護理工作人員工作滿意程度，可制定與之相關(guān)的系統(tǒng)問卷，對患者的意見以及建議進行整理收集，并對其進行評估，滿分為100 分，（1）不滿意：＜65 分以下；（2）一般：65-85 分之間；（3）非常滿意：＞85 分以上，分數(shù)越高，說明滿意程度越好[4]。應用焦慮自評量表（SAS）、抑郁自評量表（SDS）對兩組患者心理狀態(tài)進行評估，（1）輕度焦慮：綜合評分在50-59 分之間；（2）中度焦慮：綜合評分在60-69 分之間；（3）重度焦慮：綜合評分在70 分以上。（1）輕度抑郁：綜合評分在53-62 分之間；（2）中度抑郁：綜合評分在63-72分之間；（3）重度抑郁：綜合評分在72 分以上，分數(shù)越低，說明臨床效果越好。

1.4 統(tǒng)計學方法

2 結(jié)果

2.1 兩組患者護理滿意程度情況對比

見表1。

表1 兩組患者護理滿意程度情況對比[n(%)]

2.2 兩組患者臨床效果情況對比

見表2。

表2 兩組患者臨床效果情況對比（，分）

表2 兩組患者臨床效果情況對比（，分）

3 討論

隨著現(xiàn)代醫(yī)學技術(shù)水平不斷發(fā)展，醫(yī)學相關(guān)專業(yè)知識也逐漸普及，人們自身的健康意識也得到了有效加強，對于臨床護理服務質(zhì)量也提出了更高要求[5]。內(nèi)科疾病同機體其他系統(tǒng)疾病相比較來講，疾病種類相對復雜多樣，病情反復持續(xù)時間過長，對患者自身心理狀態(tài)造成一定影響，悲觀消極的情緒，導致其治療配合程度低，在阻礙護理工作順利開展的同時，還降低了臨床治療效果。因此，加強滿足患者在生理、心理等方面的需求，對于提高臨床護理臨床效果十分關(guān)鍵。但以往實施的常規(guī)護理，只是對患者自身生理需求進行滿足，忽視了患者自身愛與歸屬感的需求，部分患者自身不良心理情緒，未能得到及時地疏導開解，導致患者治療積極相對較低[6-7]。再加上，護患之間未建立有效的溝通交流關(guān)系，容易在護理人員在開展工作過程中產(chǎn)生誤解，護患之間關(guān)系愈發(fā)緊張。因此，轉(zhuǎn)變護理方法，創(chuàng)新護理觀念成為臨床護理人員工作重點。

優(yōu)質(zhì)護理模式，將患者作為臨床護理工作開展的核心，對患者進行密切觀察，根據(jù)患者自身實際病程情況，制定針對性較強的護理干預措施。時刻關(guān)注患者自身情緒變化，并及時對其進行心理疏導，改變患者不良心理狀態(tài)，促使其始終保持積極樂觀的心態(tài)，有效提高了患者治療依從性，促進護理工作能夠順利開展[8]。護理人員還應對患者提出的問題，給予耐心且專業(yè)性較強的講解，促使護患雙方建立良好和諧的交流關(guān)系，在一定程度上提高了患者對護理工作人員的滿意程度。

本文通過研究發(fā)現(xiàn)，研究組患者一般滿意30 例（占總滿意率37.50%）、非常滿意48 例（占總滿意率60.00%）明顯高于對照組患者一般滿意43 例（占總滿意率53.75%）、非常滿意24 例（占總滿意率30.00%），有差異，（P＜0.05）；研究組在SAS、SDS 等方面的評分顯著優(yōu)于對照組，有差異，（P＜0.05），由此可見，對心內(nèi)科住院患者實施優(yōu)質(zhì)護理干預措施，可達到提高患者滿意程度、緩解患者不良心理情緒的效果，對于提升患者臨床治療效果，促進臨床護理工作順利開展具有重要意義。