石磊

（大慶油田信息技術(shù)公司龍南分公司，黑龍江 大慶 163000）

作為地區(qū)性的大型通信企業(yè)，油田信息技術(shù)公司與大慶移動(dòng)、大慶聯(lián)通、大慶電信、大慶廣電四個(gè)全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商在大慶地區(qū)共同提供通信業(yè)務(wù)，在嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，我公司固定電話用戶及無(wú)線市話業(yè)務(wù)縮水嚴(yán)重，目前大慶各運(yùn)營(yíng)商紛紛進(jìn)行各種模式的光纖化改造，我公司在諸多共同進(jìn)線小區(qū)的寬帶用戶大批流失。與此同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商無(wú)線寬帶、“天天”等民營(yíng)寬帶等紛紛進(jìn)入我公司獨(dú)家進(jìn)線小區(qū)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)公司寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展沖擊也很大。

在這種情勢(shì)下，監(jiān)控業(yè)務(wù)逐漸成為我公司除寬帶、電話、有線電視外的另一大收入來(lái)源。但是，目前為止，我公司視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)主要針對(duì)油田內(nèi)部各企事業(yè)單位，并未在民用方面涉獵。與此同時(shí)，其他運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始搶占民用安防監(jiān)控市場(chǎng)，移動(dòng)電信等紛紛推出各種民用監(jiān)控套餐，并與寬帶、手機(jī)等業(yè)務(wù)進(jìn)行綁定，獲益不菲。我公司在民用安防監(jiān)控方面的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)刻不容緩。

1 民用安防監(jiān)控的發(fā)展現(xiàn)狀及前景

由于科技、環(huán)境和文化等的差異，民用安防監(jiān)控在我國(guó)是個(gè)新興事物，可是，在一些發(fā)達(dá)國(guó)家的普及率其實(shí)很高，幾乎能達(dá)到65%以上。歐美國(guó)家民用安防市場(chǎng)已經(jīng)解決了產(chǎn)品需求引導(dǎo)、概念灌輸?shù)膯?wèn)題，現(xiàn)在已經(jīng)得到了比較充分的發(fā)展。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)由于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、文化差異、經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)觀念、大眾安防意識(shí)、住宅環(huán)境等諸多原因，國(guó)內(nèi)民用安防市場(chǎng)還處于起步階段。

家用安防的市場(chǎng)主要面向普通老百姓，老百姓用戶數(shù)量很龐大，需求也比較有針對(duì)性，主要是為了保障家庭老人、嬰幼兒及財(cái)產(chǎn)安全。近幾年，民用監(jiān)控市場(chǎng)逐漸發(fā)展壯大，態(tài)勢(shì)一片大好。首先，隨著網(wǎng)絡(luò)化的到來(lái)，民眾的監(jiān)控意識(shí)越來(lái)越普及，大量的商鋪、中小企業(yè)及家庭形成民用監(jiān)控市場(chǎng)的消費(fèi)群體，成為常規(guī)安防需求的中堅(jiān)力量。其次，國(guó)民預(yù)期壽命的增長(zhǎng)導(dǎo)致我國(guó)老齡化趨勢(shì)持續(xù)加劇，老年人比重增大，人們對(duì)家用消費(fèi)型安防產(chǎn)品的需求也將會(huì)出現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)。

同時(shí)，受國(guó)家政策的影響，我國(guó)正在推進(jìn)城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略，可以預(yù)見(jiàn)不久的將來(lái)，民用監(jiān)控市場(chǎng)的中心會(huì)從北京、上海、深圳等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一、二線城市向中小城市城鎮(zhèn)、農(nóng)村發(fā)展的趨勢(shì)。為了更好地將小區(qū)融入城市，規(guī)劃城市交通路網(wǎng)布局，緩解交通擁堵，國(guó)家在2016年發(fā)布的《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市規(guī)劃建設(shè)管理工作的若干意見(jiàn)》中提出，原則上不再建設(shè)封閉住宅小區(qū)，已建小區(qū)大院也要逐步打開(kāi)。小區(qū)由封閉改為開(kāi)放式環(huán)境，這種大的變化對(duì)于民用安防市場(chǎng)的興起是個(gè)催化劑，小區(qū)內(nèi)居民對(duì)安防需求會(huì)大幅提升，民用安防也會(huì)隨之廣泛普及。

2 目前民用安防市場(chǎng)存在的一些問(wèn)題

民用安防由萌芽階段快速發(fā)展到今天，也不過(guò)短短數(shù)年，發(fā)展速度飛快，競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。同時(shí)弊端也逐漸顯現(xiàn)，在現(xiàn)階段，由于國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)帶寬不完善，很多民用監(jiān)控產(chǎn)品功能不齊全，而且產(chǎn)品操作起來(lái)很復(fù)雜，導(dǎo)致用戶對(duì)產(chǎn)品望而卻步，導(dǎo)致民用安防市場(chǎng)還處于市場(chǎng)的培育期，沒(méi)有大規(guī)模爆發(fā)。雖然各大運(yùn)營(yíng)商、生產(chǎn)商已有涉足，但是，并沒(méi)有進(jìn)行較大力度的推進(jìn)，較少落地。

目前存在的問(wèn)題主要如下：（1）市場(chǎng)上大多數(shù)安防產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不便于用戶選擇、安裝和使用。（2）產(chǎn)品脫離實(shí)際，產(chǎn)品所具備的功能與用戶的實(shí)際需求不匹配，不能滿足用戶需求。（3）產(chǎn)品價(jià)格虛高，建設(shè)成本高，用針對(duì)企事業(yè)單位的價(jià)格來(lái)應(yīng)對(duì)普通家庭用戶，造成用戶難以接受。（4）營(yíng)銷渠道不符合大眾消費(fèi)渠道的選擇習(xí)慣，同時(shí)，產(chǎn)品售后服務(wù)不健全，導(dǎo)致用戶選擇產(chǎn)品時(shí)也會(huì)瞻前顧后。

3 關(guān)于油田信息技術(shù)民防監(jiān)控市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的建議與思考

3.1 在產(chǎn)品源頭上做文章——開(kāi)發(fā)研制實(shí)用性高、物美價(jià)廉的產(chǎn)品

民用安防具有消費(fèi)安防的概念，其產(chǎn)品具有消費(fèi)產(chǎn)品的屬性。因此，民用安防產(chǎn)品首先要具備很強(qiáng)的實(shí)用性，其功能必須為用戶最常用的，是用戶日常生活中離不開(kāi)的產(chǎn)品。此外，產(chǎn)品應(yīng)具有良好的易用性，要符合大眾用戶的使用習(xí)慣。

同時(shí)，與企事業(yè)單位客戶相比，民用市場(chǎng)客戶對(duì)安防監(jiān)控產(chǎn)品及解決方案接觸有限，專業(yè)性知識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有專業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)支撐，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格敏感度比其他方面都高?，F(xiàn)階段，市場(chǎng)對(duì)民用安防產(chǎn)品的功能需求還是比較低，大多數(shù)集中在圖像和報(bào)警信號(hào)可同時(shí)上傳到手機(jī)或電腦設(shè)備等有限距離范圍內(nèi)的小型監(jiān)控系統(tǒng)為主，設(shè)備需求功能較為單一，且要求質(zhì)量不算太高。

通過(guò)筆者日常調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前，我公司自主的視頻監(jiān)控品牌“網(wǎng)安維度”，雖然產(chǎn)品質(zhì)量良好，但相對(duì)于市場(chǎng)上其他品牌產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品單價(jià)偏高。同時(shí)，由于我公司產(chǎn)品專業(yè)性較強(qiáng)，因此產(chǎn)品的外觀較大，對(duì)于普通民用戶來(lái)說(shuō)，需要占用較大的安裝面積，且如在家中安裝，會(huì)破壞室內(nèi)裝修格局，極為不便。

筆者認(rèn)為，現(xiàn)在安防市場(chǎng)的決勝終端最終受益的群體必須放在民用，監(jiān)控產(chǎn)品的高端化，百萬(wàn)高清攝像機(jī)，HD-SDI攝像機(jī)，點(diǎn)陣攝像機(jī)，這些都在性價(jià)比上已經(jīng)超出了真正的民用市場(chǎng)，要想真正占領(lǐng)民用市場(chǎng)，還需從實(shí)惠、智能、安全、美觀幾個(gè)方面來(lái)講。具體則體現(xiàn)在性價(jià)比高，操作簡(jiǎn)單智能快捷，產(chǎn)品安全，畫(huà)面不外泄，數(shù)據(jù)不丟失，外觀美觀，可以作為家居裝飾等。

3.2 在產(chǎn)品宣傳上做文章——好酒也怕巷子深

民用安防產(chǎn)品作為消費(fèi)產(chǎn)品，應(yīng)該有針對(duì)性地進(jìn)行推廣，制定推廣策略，在宣傳推廣上。比如，通過(guò)制作小視頻、小動(dòng)畫(huà)等形式，而非大篇幅的語(yǔ)言操作指南，來(lái)讓用戶了解產(chǎn)品的功能、屬性、操作方式，言簡(jiǎn)意賅，又一目了然。

筆者認(rèn)為，在產(chǎn)品宣傳渠道上，我公司有自己天然的優(yōu)勢(shì)。作為大慶本土企業(yè)，用戶普遍對(duì)我公司認(rèn)可度及歸屬感較高，相比市場(chǎng)上其他不知名品牌，用戶更有意愿選擇我公司的產(chǎn)品及售后服務(wù)。其次，我公司在大慶地區(qū)用戶群基礎(chǔ)強(qiáng)大，分公司遍布，極為有利于我公司視頻監(jiān)控產(chǎn)品的宣傳。

目前，民用安防市場(chǎng)，大部分用戶對(duì)品牌的認(rèn)知度較低，很多企業(yè)多年來(lái)在行業(yè)安防市場(chǎng)中建立的品牌優(yōu)勢(shì)不具有那么大的影響力，這對(duì)我公司是個(gè)機(jī)遇，要著重在各大營(yíng)業(yè)廳推出我公司的自主品牌，開(kāi)辟專門(mén)區(qū)域設(shè)立產(chǎn)品展區(qū)，進(jìn)行產(chǎn)品展示、體驗(yàn)互動(dòng)、用戶咨詢、技術(shù)支持等行之有效的宣傳推廣，同時(shí)建立良好的售后服務(wù)系統(tǒng)。

3.3 在銷售模式上做文章——多業(yè)務(wù)捆綁實(shí)現(xiàn)銷量騰飛

相比與社會(huì)安防公司的一次性安防監(jiān)控產(chǎn)品銷售方式，油田通信作為電信運(yùn)營(yíng)商，可以選用平臺(tái)租用、終端設(shè)備租用等方式向用戶提供服務(wù)。同時(shí)，我公司擁有電話、寬帶、有線電視等多項(xiàng)通信業(yè)務(wù)。光纖化改造后，我公司調(diào)整營(yíng)策略，很多小區(qū)的業(yè)務(wù)捆綁推出，比如，500元寬帶包年，同時(shí)贈(zèng)送免費(fèi)電話或有線電視使用。在視頻監(jiān)控上的推廣上，筆者認(rèn)為可參照如此營(yíng)銷策略。將安防監(jiān)控業(yè)務(wù)結(jié)合在家庭寬帶套餐中進(jìn)行推廣，補(bǔ)貼用戶。用戶降低或者減免了一次性購(gòu)買(mǎi)視頻監(jiān)控設(shè)備的成本，同時(shí)又能長(zhǎng)期使用我公司的產(chǎn)品，并享有相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)支持。從而提高了廣大用戶對(duì)油田信息技術(shù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的黏著度，實(shí)現(xiàn)了雙贏。

4 結(jié)語(yǔ)

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境下，安防行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分化已是大勢(shì)所趨，安防產(chǎn)品已經(jīng)不再是專業(yè)領(lǐng)域的特殊產(chǎn)品。隨著家庭用戶對(duì)安全感的需求逐漸增加，民用監(jiān)控領(lǐng)域已經(jīng)逐漸打開(kāi)了市場(chǎng)大門(mén)，來(lái)自普通家庭的視頻監(jiān)控需求逐漸成為視頻監(jiān)控應(yīng)用的新市場(chǎng)，并有望在未來(lái)數(shù)年內(nèi)，呈現(xiàn)逐漸增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。民用安防監(jiān)控市場(chǎng)前景十分可觀。但我們也要認(rèn)識(shí)到，油田信息技術(shù)安防監(jiān)控系統(tǒng)要想在民用市場(chǎng)中推進(jìn)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中分得一杯羹，也是一個(gè)曲折和漫長(zhǎng)的過(guò)程，機(jī)遇和挑戰(zhàn)始終是并存的。唯有不忘初心，堅(jiān)定前行，才能成功。