張镠亮，陸挺

（諸暨市融媒體中心，浙江 諸暨 311800）

大數(shù)據(jù)技術(shù)主要是指利用相應(yīng)的信息技術(shù)和數(shù)據(jù)處理手段，對(duì)海量、繁雜以及散亂的數(shù)據(jù)進(jìn)行集合，并提取出其中有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，其根本目的在于對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行智能化發(fā)掘。在通訊行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，工作人員面臨的數(shù)據(jù)信息明顯增多，這進(jìn)一步增加了數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)分析的難度。針對(duì)這種情況，各大運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的合理運(yùn)用給予了足夠的重視，這為通訊領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。

1 大數(shù)據(jù)技術(shù)的內(nèi)涵和特點(diǎn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)愈加成熟。大數(shù)據(jù)技術(shù)在通訊領(lǐng)域的合理運(yùn)用，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)海量數(shù)據(jù)的采集分析和處理運(yùn)用，這種模式切實(shí)提高了現(xiàn)有信息數(shù)據(jù)的實(shí)際效能。目前，大數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)出的特點(diǎn)主要包括以下四個(gè)方面，分別為數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)來(lái)源和格式多樣、數(shù)據(jù)價(jià)值密度低以及數(shù)據(jù)增長(zhǎng)快速。在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展過(guò)程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)主要分為大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)兩大方面。對(duì)于大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)而言，它主要是根據(jù)云服務(wù)中的云儲(chǔ)存功能，借助當(dāng)前大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)載體，進(jìn)一步提高存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)的可擴(kuò)展性，同時(shí)也使得存儲(chǔ)形式的兼容性得到有效提升，這不僅在很大程度上增加了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的數(shù)量，并且也切實(shí)優(yōu)化了數(shù)據(jù)的實(shí)際應(yīng)用，使得數(shù)據(jù)的實(shí)際效能被充分發(fā)揮出來(lái)。而大數(shù)據(jù)分析技術(shù)主要包括人工智能、數(shù)據(jù)挖掘、神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)、模式識(shí)別、回歸計(jì)算、順序排列以及統(tǒng)計(jì)分析等多個(gè)方面，它可以對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行更高層次的解析處理，這對(duì)通訊領(lǐng)域各項(xiàng)決策和發(fā)展方向的確立具有非常積極的影響。大數(shù)據(jù)技術(shù)在通訊領(lǐng)域中的合理運(yùn)用，為通訊行業(yè)的整體發(fā)展提供了更加準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)參考，這在很大程度上提高了通訊領(lǐng)域相關(guān)決策的合理性和可行性。與此同時(shí)，在通訊領(lǐng)域的發(fā)展過(guò)程中引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，還可以切實(shí)加強(qiáng)通訊領(lǐng)域與其它領(lǐng)域之間的合作交流，這為當(dāng)前通訊領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展灌注了新的生機(jī)和活力。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代通訊領(lǐng)域發(fā)展中存在的問(wèn)題

（1）服務(wù)質(zhì)量有待提升。在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)不斷發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)在通訊領(lǐng)域的發(fā)展過(guò)程中得到了大范圍的使用。在通訊領(lǐng)域的發(fā)展過(guò)程中，其工作實(shí)踐涉及到的服務(wù)范圍愈加廣泛，并且所提供的服務(wù)內(nèi)容也更加豐富，數(shù)據(jù)流量以及數(shù)據(jù)傳輸速度均得到了顯著的提升。但是對(duì)于通訊領(lǐng)域的整體發(fā)展而言，其通訊設(shè)備以及通訊技術(shù)還有待進(jìn)一步優(yōu)化，并且通訊行業(yè)的服務(wù)模式和服務(wù)方式也已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)前受眾的切實(shí)需求，這對(duì)通訊領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量造成了非常負(fù)面的影響。

（2）信息的安全問(wèn)題。隨著人們信息安全意識(shí)的不斷覺(jué)醒，通訊領(lǐng)域已經(jīng)對(duì)用戶的信息安全問(wèn)題引起了足夠的重視。在當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展中，通訊領(lǐng)域出現(xiàn)信息安全問(wèn)題的原因主要包括以下兩個(gè)個(gè)方面：其一，通訊領(lǐng)域用戶的安全意識(shí)較為薄弱，當(dāng)他們面對(duì)繁雜的信息數(shù)據(jù)時(shí)，可能會(huì)點(diǎn)開(kāi)一些危險(xiǎn)的網(wǎng)站或者文件，這進(jìn)一步增加了用戶信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。其二，通訊領(lǐng)域的硬件和軟件設(shè)備存在一定的不足，其安全防護(hù)技術(shù)缺乏有效的更新，因而信息系統(tǒng)容易遭受不法分子以及計(jì)算機(jī)病毒的入侵，使得用戶的信息數(shù)據(jù)出現(xiàn)安全問(wèn)題。

3 大數(shù)據(jù)技術(shù)在通訊領(lǐng)域的具體運(yùn)用

（1）大數(shù)據(jù)技術(shù)在客戶需求分析中的運(yùn)用。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，通訊領(lǐng)域面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈大，如何提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)成為了各個(gè)運(yùn)營(yíng)商廣泛關(guān)注的問(wèn)題。為了進(jìn)一步提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶提供更好的服務(wù)水平，運(yùn)營(yíng)商們必須對(duì)客戶的實(shí)際需求有一個(gè)清晰全面的了解。大數(shù)據(jù)技術(shù)在通訊領(lǐng)域的合理運(yùn)用，切實(shí)提高了客戶需求分析結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性。在此過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商首先要根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際情況，將客戶群體按照地域和類(lèi)型進(jìn)行合理劃分，并設(shè)置科學(xué)合理的調(diào)查規(guī)劃，從而為客戶需求分析工作的高效進(jìn)行奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商還要對(duì)客戶的基本信息進(jìn)行有效的細(xì)分，并提取出其中有價(jià)值的參考信息，從而切實(shí)提高客戶需求分析的工作效率。

（2）大數(shù)據(jù)技術(shù)在數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用。在通訊行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，其運(yùn)營(yíng)過(guò)程中涉及到的數(shù)據(jù)信息也更加繁雜，這切實(shí)增加了工作人員數(shù)據(jù)分析的難度。信息技術(shù)在通訊行業(yè)數(shù)據(jù)分析中的合理運(yùn)用，可以有效優(yōu)化數(shù)據(jù)分析的整個(gè)過(guò)程，進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)分析的工作質(zhì)量和工作效率。在此過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇適宜自身發(fā)展的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，并綜合利用當(dāng)前的大數(shù)據(jù)技術(shù)，使得現(xiàn)有的數(shù)據(jù)信息能夠切實(shí)發(fā)揮它的最大效能。

（3）大數(shù)據(jù)技術(shù)在數(shù)據(jù)采集和挖掘中的應(yīng)用。數(shù)據(jù)采集和挖掘工作在通訊行業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中占據(jù)著重要的地位，同時(shí)也為通訊行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供了良好的數(shù)據(jù)支持。但是工作人員在數(shù)據(jù)采集和挖掘的實(shí)踐過(guò)程中，其數(shù)據(jù)信息的實(shí)用性和準(zhǔn)確性還有待進(jìn)一步提高。大數(shù)據(jù)技術(shù)在信息采集和挖掘中的合理運(yùn)用，可以將繁雜無(wú)序的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效整理，并根據(jù)數(shù)據(jù)信息的實(shí)際用途進(jìn)行處理分析，這為數(shù)據(jù)模型的構(gòu)建和應(yīng)用打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高了數(shù)據(jù)信息的可靠性和實(shí)用性。

4 大數(shù)據(jù)在通訊領(lǐng)域運(yùn)用過(guò)程中的優(yōu)化策略

（1）細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)化安全防護(hù)系統(tǒng)。為了進(jìn)一步提高通訊行業(yè)的服務(wù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，運(yùn)營(yíng)商必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化處理，并不斷加強(qiáng)對(duì)信息數(shù)據(jù)的挖掘運(yùn)用工作，從而不斷優(yōu)化用戶的使用體驗(yàn)，為用戶提供更為個(gè)性化的服務(wù)與關(guān)懷。首先，運(yùn)營(yíng)商要根據(jù)自身的實(shí)際情況以及當(dāng)前市場(chǎng)的切實(shí)需求，不斷細(xì)化自己的營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)手段，并借助當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的力量，切實(shí)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的資源配置。其次，運(yùn)營(yíng)商要以大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果為基礎(chǔ)，制定符合自身長(zhǎng)期發(fā)展的管理制度和競(jìng)爭(zhēng)策略，從而為真身的良性發(fā)展奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)。最后，運(yùn)營(yíng)商也要對(duì)用戶的信息安全問(wèn)題給予足夠的重視，不斷優(yōu)化其安全防護(hù)系統(tǒng)，加強(qiáng)安全防護(hù)技術(shù)的更新升級(jí)，并對(duì)病毒進(jìn)行定期的掃殺，有效提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全系數(shù)，從而為用戶的日常通訊提供強(qiáng)有力的安全保障，有效減少數(shù)據(jù)信息泄露對(duì)用戶造成的不良影響。

（2）改造網(wǎng)絡(luò)，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)整體質(zhì)量。在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)不斷發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的整體質(zhì)量也提出了更高層次的要求。針對(duì)這種，運(yùn)營(yíng)商要結(jié)合客戶的存儲(chǔ)需求，并利用當(dāng)前大數(shù)據(jù)的海量分布式存儲(chǔ)技術(shù)以及智能分析技術(shù)，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的實(shí)時(shí)性，并對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的流量峰值以及異常流量有一個(gè)準(zhǔn)確的預(yù)估，有效減少網(wǎng)絡(luò)異常以及網(wǎng)絡(luò)堵塞等不良現(xiàn)象的發(fā)生概率。與此同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商還要不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)改造工作，切實(shí)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，從而為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)。

（3）結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融。隨著大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融與大數(shù)據(jù)技術(shù)之間的聯(lián)系愈加緊密，這為當(dāng)前通訊領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展提供了新的思路和方法。在這種情況下，運(yùn)營(yíng)商可以不斷加強(qiáng)與銀行之間的合作交流，進(jìn)一步促進(jìn)通訊行業(yè)與銀行部門(mén)之間的協(xié)同發(fā)展。在此過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商可以為銀行提供大量的用戶信息，這為銀行客戶評(píng)級(jí)工作的高效進(jìn)行提供了強(qiáng)有力的支撐，而銀行在了解到自己潛在用戶的相關(guān)信息后，可以向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)獲得并使用數(shù)據(jù)，這在很大程度上解決了信用體系缺失所帶來(lái)的各種問(wèn)題。

（4）構(gòu)建大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展，使得各行各業(yè)對(duì)信息數(shù)據(jù)的需求逐漸增加，這為運(yùn)營(yíng)商們帶來(lái)了新的商機(jī)。目前，我國(guó)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)掌握的數(shù)據(jù)信息主要包括用戶的位置信息以及指令信息，基于此構(gòu)建完善的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，可提升通訊質(zhì)量。首先，運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)對(duì)用戶位置信息的分析處理，了解用戶使用流量的時(shí)間和地點(diǎn)，這些流量信息對(duì)各個(gè)商家的運(yùn)營(yíng)具有十分重要的價(jià)值。其次，運(yùn)營(yíng)商也可以通過(guò)分析用戶的位置信息和指令信息，利用用戶們的歷史數(shù)據(jù)以及建模技術(shù)，切實(shí)提高當(dāng)前公共服務(wù)的整體水平，為交通指揮以及突發(fā)事件處理等工作提供良好的數(shù)據(jù)支持，從而進(jìn)一步提高其工作效率和工作質(zhì)量[5]。最后，運(yùn)營(yíng)商也可以合理利用當(dāng)前的數(shù)據(jù)信息，為第三方提供數(shù)據(jù)信息的分析報(bào)告，不斷加強(qiáng)與第三方之間的合作，從而為自身贏得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

5 結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，既為通訊領(lǐng)域的發(fā)展帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)，同時(shí)也為其不斷優(yōu)化提供了新的思路和方法。在信息出現(xiàn)大爆炸的現(xiàn)代社會(huì)，通訊領(lǐng)域要對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)有一個(gè)清晰全面的了解，并切實(shí)發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，不斷加強(qiáng)其在客戶需求分析和數(shù)據(jù)采集挖掘等工作中的合理運(yùn)用，從而促使現(xiàn)有的數(shù)據(jù)信息切實(shí)發(fā)揮最大效能。