施晨陽 向永勝 陳小件 溫楚瑤 邵延

摘? 要： 選取國內(nèi)智能云財務(wù)領(lǐng)域的典型企業(yè)每刻科技為研究對象，針對它打造智能化、生態(tài)化、共享化、SaaS化的財務(wù)云平臺以更好地為企業(yè)客戶賦能這一主題進(jìn)行案例分析。研究發(fā)現(xiàn)，每刻科技通過移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算等技術(shù)，構(gòu)筑出了共享場景、共享內(nèi)容、共享成果的特色平臺，從而幫助企業(yè)客戶實現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息在企業(yè)內(nèi)部與外部“雙循環(huán)”的電子化開放共享，使客戶達(dá)到了降本增效的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞： ]智能云財務(wù)? 財務(wù)共享平臺? 雙循環(huán)? 賦能

隨著國家全面推行電子發(fā)票、國家財稅管控政策趨嚴(yán)和數(shù)字智能時代的來臨，大中型企業(yè)急需實現(xiàn)財務(wù)精細(xì)化管理，為企業(yè)降本增效。然而，提供相應(yīng)服務(wù)的智能云財務(wù)行業(yè)仍處于摸索性階段。本文以杭州每刻科技為例，重點分析它所構(gòu)筑的云平臺的功能、特色、作用優(yōu)勢，以及優(yōu)勢塑造途徑。這為智能云財務(wù)領(lǐng)域的平臺創(chuàng)新提供了重要的理論和實踐啟示。

一、文獻(xiàn)回顧

（一）共享經(jīng)濟(jì)理論

基于移動互聯(lián)網(wǎng)、第三方支付、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，以及資源閑置過剩、經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)導(dǎo)致了共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生與發(fā)展＼[1＼]?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)平臺公司是共享經(jīng)濟(jì)的核心，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使閑置資源在供方與需方之間得到精準(zhǔn)配置，實現(xiàn)“物盡其用”和“按需分配”的價值目標(biāo)＼[2＼]。由此，共享經(jīng)濟(jì)帶來了全新的生產(chǎn)模式、消費模式和企業(yè)運(yùn)營模式，已成為不可忽視的未來全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢。目前來看，共享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)與發(fā)展有著必然的經(jīng)濟(jì)與社會成因，其帶來了對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的一系列的顛覆性影響：促進(jìn)企業(yè)職能轉(zhuǎn)換、促進(jìn)服務(wù)升級、促進(jìn)行業(yè)競爭、引導(dǎo)生產(chǎn)變革、提升社會誠信、實現(xiàn)靈活就業(yè)等等＼[3＼]。

（二）智慧財務(wù)平臺創(chuàng)新途徑

傳統(tǒng)的財務(wù)信息系統(tǒng)在大數(shù)據(jù)時代開始凸顯弊端——成本昂貴、效率低下、搭建期限長，難以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的深入挖掘＼[4＼]。而人工智能的融入為企業(yè)財務(wù)管理指引了新方向，促使“智慧財務(wù)”模式開始出現(xiàn)?！爸腔圬攧?wù)”模式的出現(xiàn)不但給企業(yè)財務(wù)管理提供了新思路，而且真正提高了財務(wù)工作的成效?！爸腔圬攧?wù)”順應(yīng)發(fā)展趨勢，并呈現(xiàn)出時代特征，從根本上改革了傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式＼[5＼]。在互聯(lián)網(wǎng)時代，平臺經(jīng)濟(jì)已成為主流商業(yè)模式，并呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢。平臺由平臺企業(yè)、互補(bǔ)品提供者以及用戶共同遵守的規(guī)則組成，企業(yè)成長為平臺型企業(yè)依靠企業(yè)不斷開拓核心產(chǎn)品或服務(wù)，從而完成平臺參與者的原始積累;平臺型企業(yè)演化為平臺生態(tài)系統(tǒng)依賴平臺型企業(yè)的成長、派生、衍化以及網(wǎng)絡(luò)外部性的不斷增強(qiáng)＼[6＼]。

二、案例分析

本研究選取的案例對象每刻科技成立于2015年，是中國領(lǐng)先的智能財務(wù)解決方案供應(yīng)商，目前已累計服務(wù)200余家國內(nèi)外上市及大中型客戶，累計用戶數(shù)量突破150余萬，并已完成了億元的B輪融資。

（一）每刻科技運(yùn)營模式下的平臺功能

1構(gòu)建企業(yè)費用管理生態(tài)。每刻科技通過打通第三方平臺及國家稅務(wù)總局，實現(xiàn)了企業(yè)客戶的外部生態(tài)構(gòu)建，而對企業(yè)客戶內(nèi)部的HR、CRM、財務(wù)等系統(tǒng)的打通，則實現(xiàn)了企業(yè)客戶的內(nèi)部生態(tài)構(gòu)建。最終，基于對企業(yè)客戶內(nèi)外部生態(tài)的進(jìn)一步融合打通，每刻科技幫助企業(yè)客戶構(gòu)建出了企業(yè)費用管理生態(tài)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息在企業(yè)客戶的內(nèi)外部同步共享。

2管控企業(yè)費用管理的全流程。從業(yè)務(wù)模塊來看，企業(yè)費用管理主要可以分為“對私”及“對公”兩類業(yè)務(wù)。對私業(yè)務(wù)主要指與員工有關(guān)的業(yè)務(wù)，具體涵蓋了差旅、招待等日常報銷業(yè)務(wù)，是每刻科技對于企業(yè)客戶主要的賦能方向。對公業(yè)務(wù)主要指對外的采購業(yè)務(wù)，每刻科技使其化繁為簡，讓復(fù)雜的關(guān)系實現(xiàn)簡單管理。而從流程的角度來看，“對私”和“對公”都包括了事前、事中，以及事后三個流程階段，因此可以進(jìn)一步表述為每刻科技幫助客戶管控企業(yè)費用管理的全流程。

3定制化企業(yè)費用管理解決方案。每刻科技旨在以豐富多元的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，向每一家企業(yè)客戶提供更加貼合企業(yè)實際的費用管理解決方案。具體過程中，主要通過VIP式項目交付流程來實現(xiàn)基于經(jīng)驗共享的個性方案定制，并以服務(wù)功能的自定義留白作為補(bǔ)充。

（二）每刻科技運(yùn)營模式下的平臺特色

1智能化。每刻科技是首家將人工智能應(yīng)用于報銷領(lǐng)域的企業(yè)，更是企業(yè)費用管理領(lǐng)域智能云服務(wù)的領(lǐng)軍者。智能化是每刻科技能夠提供企業(yè)費用管理智能云服務(wù)的首要前提，離開了智能技術(shù)的應(yīng)用，所有的服務(wù)都將化為烏有。從影響機(jī)制來看，智能化主要體現(xiàn)在每刻科技對于企業(yè)客戶的傳統(tǒng)費用管理業(yè)務(wù)、費用管理系統(tǒng)，以及費用管理解決方案的轉(zhuǎn)型升級方面。

2生態(tài)化。每刻云平臺是一家基于生態(tài)構(gòu)建的特色平臺，所構(gòu)建出的新型企業(yè)費用管理生態(tài)對于大中型企業(yè)的費用管理水平及體系而言，無疑是一場革命性的跨越，是數(shù)字智能時代所孕育出的杰出產(chǎn)物。生態(tài)化作為這場革命性跨越的主角，從實現(xiàn)形式來看，具體可以分為對于企業(yè)客戶內(nèi)外部生態(tài)各自的打通，以及企業(yè)內(nèi)外部生態(tài)進(jìn)一步打通后所形成的融合。

3共享化。每刻云平臺是一家基于多方共享的特色平臺，其特有的共享模式不僅構(gòu)建出了企業(yè)費用管理生態(tài)，還助力企業(yè)客戶的費用管理水平及體系實現(xiàn)了更為卓越的升級。就其共享內(nèi)容來看，具體可以分為數(shù)據(jù)信息共享、經(jīng)驗共享，以及理念共享。

4SaaS化。每刻云平臺是一家基于SaaS思維的特色平臺，為企業(yè)客戶提供租賃式的軟件即服務(wù)體驗。作為國內(nèi)頂尖的SaaS產(chǎn)品供應(yīng)商，每刻科技雖然在標(biāo)桿客戶定位方面與常規(guī)SaaS廠商不同，但是仍舊保留了“讓利用戶”“精準(zhǔn)服務(wù)”“基于互聯(lián)網(wǎng)”等標(biāo)志性SaaS思維。

（三）每刻科技運(yùn)營模式下的平臺優(yōu)勢

1打造新一代企業(yè)費用管理系統(tǒng)。每刻科技突破了傳統(tǒng)報銷和電子化報銷，實現(xiàn)了生態(tài)化智能報銷，利用其SaaS軟件獨特的部署和交付方式，大幅降低企業(yè)報銷與費用管理軟件的擁有和維護(hù)成本，打造出了新一代的企業(yè)費用管理系統(tǒng)。

2幫助企業(yè)持續(xù)提升費用管理能力。每刻科技通過自身所搭建的云平臺，利用其產(chǎn)品本質(zhì)——企業(yè)費用管理的全流程，從場景在線、管控在線、管理升級三個角度幫助企業(yè)客戶持續(xù)地提升費用管理能力，實現(xiàn)企業(yè)客戶費用管理智能化升級。

3助力企業(yè)實現(xiàn)業(yè)財融合。業(yè)財融合就是將業(yè)務(wù)經(jīng)驗與財務(wù)管理融合在一起。企業(yè)在實現(xiàn)業(yè)財融合的過程是雙向的，不僅需要財務(wù)理解和支持業(yè)務(wù)，也需要業(yè)務(wù)理解和支持財務(wù)。而每刻科技在助力企業(yè)客戶實現(xiàn)業(yè)財融合的過程中，便從組織設(shè)計、業(yè)務(wù)認(rèn)知、數(shù)據(jù)融合、多種維度的費用管控策略等多維角度進(jìn)行把控，為企業(yè)客戶提供合適的解決方案，推動企業(yè)客戶實現(xiàn)業(yè)財融合。

（四）每刻科技運(yùn)營模式下的平臺優(yōu)勢塑造途徑

1產(chǎn)品優(yōu)勢塑造。每刻科技主要圍繞智能優(yōu)先、廣泛連接、PaaS化、擴(kuò)展開放以及豐富集成等方面來塑造自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，對標(biāo)互聯(lián)互通、AI智能、全面管控以及高度自動化的產(chǎn)品定位。

2資源優(yōu)勢塑造。每刻科技資源優(yōu)勢的塑造主要得益于與阿里釘釘合作共創(chuàng)資源，與行業(yè)級資源合作拓展資源，與傳統(tǒng)企業(yè)合作利用資源，以及與服務(wù)商合作借力資源。

3服務(wù)優(yōu)勢塑造。每刻科技始終堅持“服務(wù)第一，客戶至上”的理念，以提高客戶滿意度為目標(biāo)，其服務(wù)優(yōu)勢塑造主要體現(xiàn)在以下兩個方面：滿足客戶差異化的定制化思維和讓利客戶的SaaS思維。

三、研究發(fā)現(xiàn)

（一）共享生態(tài)助力每刻科技構(gòu)筑“雙循環(huán)”

基于共享理念，每刻科技構(gòu)筑出了企業(yè)費用管理生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)了數(shù)字創(chuàng)新，從而為企業(yè)客戶打造出了量身定制標(biāo)準(zhǔn)下的“雙循環(huán)”的360度數(shù)據(jù)信息電子化開放共享生態(tài)，即企業(yè)客戶的內(nèi)部生態(tài)循環(huán)與產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)循環(huán)。具體而言：（1）企業(yè)外部的共享循環(huán)體現(xiàn)在第三方消費平臺、第三方資金平臺、國家稅務(wù)系統(tǒng)，以及不同行業(yè)的不同企業(yè)等外部生態(tài)間的連接共享;（2）企業(yè)內(nèi)部的共享循環(huán)體現(xiàn)在同一企業(yè)的財務(wù)、人力、戰(zhàn)略等不同部門及業(yè)務(wù)流程等內(nèi)部生態(tài)間的連接共享;（3）企業(yè)內(nèi)外的共享循環(huán)將以每刻云平臺作為交互融合的媒介，最終實現(xiàn)“雙循環(huán)”的360度數(shù)據(jù)信息電子化開放共享生態(tài)。

（二）三維共享助力每刻科技賦能升級

在數(shù)據(jù)信息共享的同時，每刻科技還進(jìn)一步實現(xiàn)了管理經(jīng)驗和管理理念的共享，以此搭建出了數(shù)據(jù)信息共享、管理經(jīng)驗共享，以及管理理念共享的三維共享模式，為企業(yè)帶去更佳的賦能升級體驗。具體而言：（1）每刻科技在數(shù)據(jù)信息的維度實現(xiàn)了電子化共享，并結(jié)合平臺的自定義報表、臺賬等功能，為企業(yè)客戶的戰(zhàn)略決策提供了更精細(xì)化的數(shù)據(jù)和更高效易懂的報表，以此提升企業(yè)客戶在費用管理以及業(yè)務(wù)流程中的數(shù)字化數(shù)據(jù)傳遞能力，從而賦能企業(yè)客戶加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型;（2）每刻科技除了在數(shù)據(jù)信息的維度助力共享外，也在管理經(jīng)驗和管理理念的維度同步助力了共享，以此全面地為企業(yè)客戶帶去由物質(zhì)層（數(shù)據(jù)信息）到精神層（經(jīng)驗和理念）的顯著提升，并使得企業(yè)客戶的目標(biāo)由原先的解決費用管理管控問題發(fā)展至建立并改善財務(wù)共享中心的運(yùn)營，甚至進(jìn)一步地為企業(yè)客戶的智能財務(wù)能力進(jìn)行賦能，使其達(dá)到降本增效，以及實現(xiàn)管理水平和管理效率協(xié)同的目的，幫助企業(yè)客戶深入決策。

四、結(jié)論與啟示

（一）研究結(jié)論

1每刻科技實現(xiàn)的共享場景：企業(yè)客戶的內(nèi)部生態(tài)和產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)。產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)方面，共享圍繞著第三方消費平臺、第三方資金平臺、國家稅務(wù)系統(tǒng)，以及不同行業(yè)的不同企業(yè)發(fā)生。內(nèi)部生態(tài)方面，共享圍繞著同一企業(yè)內(nèi)部財務(wù)、人力、決策等不同部門及業(yè)務(wù)流程發(fā)生。

2每刻科技實現(xiàn)的共享內(nèi)容：數(shù)據(jù)信息、管理經(jīng)驗、管理理念。其中，數(shù)據(jù)信息的共享依仗的是每刻科技所構(gòu)建出的生態(tài)系統(tǒng);管理經(jīng)驗的共享依仗的是每刻科技豐富多元的實踐經(jīng)驗;管理理念的共享依仗的是每刻科技自身的團(tuán)隊優(yōu)勢、資源優(yōu)勢，以及渠道優(yōu)勢。

3每刻科技實現(xiàn)的共享成果：賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型和財務(wù)輔助決策。其中，企業(yè)內(nèi)企業(yè)外“雙循環(huán)”生態(tài)促使數(shù)據(jù)信息實現(xiàn)了電子化開放共享，強(qiáng)有力地幫助企業(yè)客戶實現(xiàn)了費用及業(yè)務(wù)流程方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型;而三維共享模式則從數(shù)據(jù)信息、管理經(jīng)驗、管理理念三個不同的視角提供輔助，從而為財務(wù)輔助決策提供全面可行的保障。

（二）管理啟示

1智能財務(wù)引領(lǐng)企業(yè)費用管理新走向。如今時代，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)蓬勃發(fā)展，為各行各業(yè)帶去蛻變，自然也使得財務(wù)管理迎來新機(jī)遇。以每刻科技為例，其在智能財務(wù)領(lǐng)域做出的大膽嘗試和成功典范，無疑標(biāo)志著智能財務(wù)將引領(lǐng)企業(yè)費用管理新走向。

2“雙循環(huán)”生態(tài)引領(lǐng)平臺生態(tài)系統(tǒng)新階段。在面向企業(yè)的服務(wù)中，構(gòu)筑合適的生態(tài)系統(tǒng)并非易事，而每刻科技所構(gòu)筑的企業(yè)內(nèi)企業(yè)外“雙循環(huán)”生態(tài)則證實了360度數(shù)據(jù)信息電子化開放共享的可行性和必要性，引領(lǐng)了企業(yè)服務(wù)平臺生態(tài)系統(tǒng)的新階段。

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〔施晨陽、向永勝（通訊作者）、陳小件、溫楚瑤、邵延，浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院〕