【摘要】人口老齡化和社會(huì)數(shù)字化是當(dāng)今世界交叉進(jìn)行的兩大進(jìn)程，已經(jīng)成為全球趨勢。與此同時(shí)，按年齡區(qū)分的老年數(shù)字鴻溝在世界范圍內(nèi)普遍存在。作為數(shù)字化社會(huì)的弱勢群體，大量老年人無法平等享受數(shù)字紅利。加快老年人數(shù)字融入是數(shù)字化社會(huì)推進(jìn)積極老齡化的新需求和重要內(nèi)容。我國香港地區(qū)作為世界上人均壽命最長的地區(qū)之一，信息技術(shù)發(fā)展指數(shù)也位于世界城市前列。為彌合老年數(shù)字鴻溝，促進(jìn)積極老齡化，香港特區(qū)多措并舉，為老年人數(shù)字融入賦權(quán)增能。本文從四個(gè)維度分析了我國香港地區(qū)促進(jìn)老年人數(shù)字融入的路徑，包括優(yōu)化數(shù)字接入環(huán)境、開展信息技能和素養(yǎng)培訓(xùn)、采取激勵(lì)措施和發(fā)展適合老年人的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，綜合分析這些舉措的特點(diǎn)并探討帶來的啟示，以期為我國以及世界其他城市推動(dòng)老年人數(shù)字融入提供參考和借鑒。

【關(guān)鍵詞】? 終身學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)型城市;學(xué)習(xí)型社會(huì);積極老齡化;數(shù)字融入;數(shù)字鴻溝;老齡化社會(huì);老年教育;路徑

人口老齡化和社會(huì)數(shù)字化是當(dāng)今世界交叉進(jìn)行的兩大進(jìn)程。一方面，世界各地人口老齡化速度急劇加快，全球老齡化已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的事實(shí)。根據(jù)聯(lián)合國《世界人口展望：2019》報(bào)告，2018年全球65歲及以上人口史無前例地超過5歲以下人口數(shù)量。該報(bào)告同時(shí)指出世界人口的年齡正在增長，年齡在65歲及以上的人群增長最快（聯(lián)合國， 2019）。另一方面，信息技術(shù)及其應(yīng)用迅速增長，數(shù)字化浪潮已經(jīng)席卷全球，滲透到社會(huì)生活的方方面面。與此同時(shí)，信息技術(shù)的擴(kuò)散也促生了數(shù)字鴻溝，并產(chǎn)生了困擾老年群體的老年數(shù)字鴻溝。在此背景下，加快老年人的數(shù)字融入是促進(jìn)積極老齡化的重要內(nèi)容，也是推進(jìn)積極老齡化過程中亟待解決的重要課題。

我國香港作為世界上人均壽命最長的城市之一，信息技術(shù)發(fā)展指數(shù)也處于世界城市前列。為彌合老年數(shù)字鴻溝，促進(jìn)積極老齡化，香港各界進(jìn)行了諸多探索，取得了積極成效。因此，本文擬在積極老齡化視角下，分析和探討我國香港老年人數(shù)字融入路徑，以期為我國和世界其他城市老年人數(shù)字融入提供參考和借鑒。

一、積極老齡化與數(shù)字融入

所謂人口老齡化，是指老年人口在總?cè)丝谥兴急壤鲩L的動(dòng)態(tài)過程。自20世紀(jì)60年代開始，越來越多的國家在各方面受到人口老齡化影響，出現(xiàn)了家庭結(jié)構(gòu)以及對(duì)社會(huì)保障、衣食住行、長期護(hù)理、信息技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)等方面的社會(huì)性需求。

（一）積極老齡化

老齡化不僅包含個(gè)體因年齡增長引發(fā)的身心變化，更是一個(gè)在一定歷史條件下出現(xiàn)的社會(huì)現(xiàn)象。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及對(duì)老齡化理解的加深，各國對(duì)老齡化的認(rèn)知和行動(dòng)逐漸從消極轉(zhuǎn)向積極。

1982年，聯(lián)合國首次召開老齡問題大會(huì)，制定《老齡問題維也納國際行動(dòng)計(jì)劃》，其中包括62項(xiàng)內(nèi)容。1999年，歐盟以“積極老齡化”為核心主題召開國際會(huì)議，探討積極老齡化的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)可行性。同年，世界衛(wèi)生組織（World Health Organization，WHO）發(fā)起“積極老齡化全球運(yùn)動(dòng)”。2002年，WHO發(fā)布《積極老齡化政策框架》，將積極老齡化定義為提升老年人生命質(zhì)量，盡可能優(yōu)化其健康、社會(huì)參與和保障的過程。健康、參與和保障成為積極老齡化的三大支柱。其中，健康是指身心健康;參與是指老年人對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)事務(wù)等活動(dòng)的全面參與;保障是指家庭和社會(huì)為老年人提供力所能及的支持。此外，WHO還指出，積極老齡化受多種因素影響，包括性別和文化、衛(wèi)生和社會(huì)服務(wù)、個(gè)體行為、個(gè)體差異、物理環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)因素等。

（二）數(shù)字融入與老年數(shù)字鴻溝

數(shù)字融入是當(dāng)今和未來人類數(shù)字化生存的前提和基礎(chǔ)，但是數(shù)字融入不會(huì)隨著數(shù)字技術(shù)的迅速普及得到同步實(shí)現(xiàn)。數(shù)字融入的進(jìn)程、范圍和程度受數(shù)字鴻溝的制約和影響。數(shù)字鴻溝是指個(gè)人或者群體在信息技術(shù)可及性以及使用方面存在的差異。一般分為接入鴻溝（也稱“第一道數(shù)字鴻溝”）和使用鴻溝（也稱“第二道數(shù)字鴻溝”），其中使用鴻溝可以進(jìn)一步分為技能鴻溝和素養(yǎng)鴻溝（朱莎， 等， 2017）。數(shù)字鴻溝不僅存在于國家、地區(qū)、城鄉(xiāng)之間，也存在于不同人群之間，包括年齡、學(xué)歷、種族等。在數(shù)字鴻溝研究中，年齡是一個(gè)重要的解釋變量。老年人在信息技術(shù)使用方面滯后于年輕人，是世界各國都普遍存在的現(xiàn)象（Dunahee & Lebo， 2016; Dutton， Blank， & Groselj， 2014; Friemel， 2016），并形成了一種因年齡而存在的老年數(shù)字鴻溝。老年數(shù)字鴻溝將導(dǎo)致老年人無法平等享受數(shù)字化社會(huì)在信息獲取、社會(huì)交往、醫(yī)療等方面的便利，成為數(shù)字化社會(huì)的弱勢群體甚至被排除在數(shù)字化社會(huì)之外，無法享受數(shù)字紅利（程云飛， 等， 2018）。

因此，縮小數(shù)字化社會(huì)弱勢群體與強(qiáng)勢群體之間的差距，促進(jìn)老年人數(shù)字融入，在全世界范圍內(nèi)都是不容忽視的課題。

（三）數(shù)字融入是積極老齡化的重要內(nèi)容

信息技術(shù)對(duì)激發(fā)老年人用全新方式積極參與生活具有很大潛力（Swindell & Mayhew， 1996）。利用信息技術(shù)改善健康、參與社會(huì)和獲得社會(huì)保障是促進(jìn)積極老齡化、提升老年人生命質(zhì)量的重要途徑。因此，增強(qiáng)老年人的數(shù)字技能和素養(yǎng)日益得到國際社會(huì)的普遍關(guān)注。例如，WHO在《積極老齡化政策框架》中特別指出，老年人應(yīng)該像年輕人一樣學(xué)習(xí)新技術(shù)，包括學(xué)習(xí)電子（信息）技術(shù)。再如，歐盟（2013）發(fā)布的積極老齡化指數(shù)也將“信息技術(shù)使用”列入其中。

此外，諸多研究表明，使用信息技術(shù)有助于老年人降低孤獨(dú)感、提高社會(huì)參與、提升幸福感、預(yù)防認(rèn)知能力下降、降低抑郁等（Cotten， Anderson， & McCullough， 2013;Czaja， Boot， Charness， Rogers & Sharit， 2018;Heo， Chun， Lee， Lee， & Kim， 2015;Myhre， Mehl， & Glisky， 2017;Cotten， Ford， Ford， & Hale， 2014）。數(shù)字融入有助于老年人享受數(shù)字紅利（李健， 等， 2019），并且隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展這種數(shù)字紅利還將持續(xù)擴(kuò)大，因此老年人數(shù)字融入是數(shù)字化社會(huì)積極老齡化不可或缺的組成部分。

二、一個(gè)典型的案例：我國香港的

老齡化與信息化現(xiàn)狀在人口老齡化和社會(huì)數(shù)字化疊加并進(jìn)的世界浪潮中，我國香港也不例外。一方面，香港不僅有著龐大的老年群體，是世界平均預(yù)期壽命最長的地區(qū)（香港特別行政區(qū)政府統(tǒng)計(jì)處， 2018），積極老齡化是香港需要持續(xù)面對(duì)的巨大挑戰(zhàn)，在一定意義上也是香港社會(huì)福祉的縮影。另一方面，作為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國際大都會(huì)，香港的信息化水平居于世界前列，具有較好的數(shù)字融入基礎(chǔ)。

（一）香港老年人概況

香港將老年人稱作長者。在香港特區(qū)政府的正式文件中，一般將65歲及以上的人士稱為長者（older persons）。長者擁有長者卡，可以享受更多的針對(duì)長者的社會(huì)福利。由于香港很多機(jī)構(gòu)的退休年齡是60歲，因此社會(huì)上通常也認(rèn)為年滿60歲的人士就是長者。60至65歲的人士，有時(shí)也被稱作年輕長者。近20年來，香港老年人口數(shù)量及比例逐漸攀升。根據(jù)2019年12月香港統(tǒng)計(jì)月刊及社會(huì)福利署公布的資料，截至2019年香港60歲或以上總?cè)丝跀?shù)為190.9萬，占人口總數(shù)的25.4%;65歲或以上的人口數(shù)，即長者數(shù)目為133.2萬，占人口總數(shù)的17.6%;接受院舍服務(wù)的長者數(shù)目為6.2萬，占長者總數(shù)的4.7%。據(jù)推算，香港65歲及以上長者在未來20年間將增加一倍以上，2036年將達(dá)到237萬人，占人口總數(shù)的31.1%，超過230萬的情況將最少維持30年（香港特別行政區(qū)政府統(tǒng)計(jì)處， 2017）。

（二）香港積極老齡化舉措

在1997年香港回歸祖國以后，香港特區(qū)政府就將“照顧長者”作為戰(zhàn)略目標(biāo)之一，致力改善老年人的生活質(zhì)量，讓老年人有安全感、歸屬感、健康感和價(jià)值感。同年，安老事務(wù)委員會(huì)成立，主要職責(zé)是向特區(qū)政府提供建議，制訂全面的安老政策，涉及老年人住房、經(jīng)濟(jì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、心理、就業(yè)、康樂和教育等方面。

從1998年起，香港啟動(dòng)了一系列積極老齡化舉措并連續(xù)開展至今。這些舉措?yún)⒖剂薟HO的積極老齡化政策框架，在維持健康、社會(huì)參與、生活保障三個(gè)維度保證和提升香港老年人的生活質(zhì)量。

例如，1998年啟動(dòng)“老有所為活動(dòng)計(jì)劃”，旨在從個(gè)人、家庭、社區(qū)和社會(huì)四個(gè)層面推廣老有所為理念，通過“獎(jiǎng)券基金”撥款資助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、地區(qū)團(tuán)體及教育團(tuán)體等舉辦各類活動(dòng)，增加老年人社會(huì)參與機(jī)會(huì)，發(fā)揮老年人潛能，為社會(huì)做更多貢獻(xiàn)。截至2017年，該計(jì)劃撥款超過6，000萬港元，資助近5，000個(gè)項(xiàng)目，參與人次超過300萬，其中老年人義工超過11萬人（香港特別行政區(qū)政府新聞網(wǎng)， 2017）。再如，2007年，啟動(dòng)“長者學(xué)苑計(jì)劃”（長者學(xué)苑， 2019），大力推行老年教育。截至2019年，香港各區(qū)依托大、中、小學(xué)以及特殊學(xué)校創(chuàng)建的長者學(xué)苑約170所，推動(dòng)了香港老年人的終身學(xué)習(xí)、代際共融和老年教育資源共享。此外，香港在推進(jìn)老年人數(shù)字融入的過程中多措并舉，詳見后文。

（三）香港信息化水平

國際上用于衡量信息化發(fā)展水平的指標(biāo)有很多，其中較為權(quán)威的是國際電信聯(lián)盟（International Telecommunication Union，ITU）的信息技術(shù)發(fā)展指數(shù)（Information Development Index，IDI）。國際電信聯(lián)盟信息技術(shù)發(fā)展指數(shù)，即ITU-IDI，用于跟蹤和衡量各國信息化取得的總體進(jìn)展，具體分為信息與通信技術(shù)（Information and Communication Technology，ICT）接入指數(shù)、使用指數(shù)和技能指數(shù)。2015至2017年（ITU， 2016; ITU， 2017），在全球約170個(gè)經(jīng)濟(jì)體中香港的ITU-IDI及相關(guān)指數(shù)排名見表1。

總體而言，香港的ITU-IDI位居世界前列。其中，香港的ICT接入指數(shù)處于領(lǐng)先地位，ICT使用指數(shù)和ICT技能指數(shù)排名也比較靠前。由此可見，香港擁有較先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用的硬件、軟件和社會(huì)環(huán)境，為民眾（包括老年人在內(nèi)）融入數(shù)字社會(huì)創(chuàng)造了良好條件。

根據(jù)香港特區(qū)政府統(tǒng)計(jì)，近年來，香港老年人電腦使用率、互聯(lián)網(wǎng)使用率、智能手機(jī)擁有率都大幅提升，特別是智能手機(jī)的擁有率增長最為顯著，見表2。數(shù)據(jù)表明，該城市里大多數(shù)老年人已經(jīng)擁有數(shù)字接入設(shè)備，越來越多的香港老年人融入數(shù)字化社會(huì)之中。

三、香港促進(jìn)老年人數(shù)字融入的路徑分析

在同樣的數(shù)字化社會(huì)環(huán)境下，相對(duì)于其他年齡人群，香港老年人的數(shù)字應(yīng)用相對(duì)滯后，存在老年數(shù)字鴻溝。為彌合這一鴻溝，香港各界探索并推出多種舉措，以促進(jìn)老年人的數(shù)字融入。

（一）創(chuàng)造應(yīng)用環(huán)境，增強(qiáng)老年人數(shù)字接入能力

如上文所述，香港具有世界領(lǐng)先的信息技術(shù)硬件基礎(chǔ)設(shè)施，因此在數(shù)字接入層面影響其老年人數(shù)字融入的主要挑戰(zhàn)是軟件環(huán)境。近十年來，香港借助社會(huì)各界力量積極為老年人創(chuàng)設(shè)專門的數(shù)字應(yīng)用軟件環(huán)境。

1. 建立老年人專用網(wǎng)站

為了便于老年人通過網(wǎng)絡(luò)了解與老年生活息息相關(guān)的保健、服務(wù)、福利和法律等各類信息，香港特區(qū)政府相關(guān)部門以及非營利組織為老年人建立了專用網(wǎng)站，如長青網(wǎng)、老友網(wǎng)、社會(huì)福利署長者資訊網(wǎng)、長者法律資訊網(wǎng)、衛(wèi)生署長者健康服務(wù)網(wǎng)等。

以“長青網(wǎng)”（www. e123.hk）為例。2009年香港特別行政區(qū)政府政府資訊科技總監(jiān)辦公室（簡稱“資科辦”）是香港特別行政區(qū)政府主要負(fù)責(zé)香港信息化發(fā)展的部門，啟動(dòng)開發(fā)老年人專用網(wǎng)站計(jì)劃，旨在鼓勵(lì)老年人使用信息科技改善生活，參與網(wǎng)上社交活動(dòng)，擴(kuò)大生活圈子。在特區(qū)政府部門、老年服務(wù)機(jī)構(gòu)和私人企業(yè)等各方面的支持下，該網(wǎng)站于2010年正式開通，一直運(yùn)行至今。該網(wǎng)站具有三個(gè)維度的特點(diǎn)：第一，內(nèi)容維度，主要提供與老年人密切相關(guān)的各類信息，如養(yǎng)生、保健、新聞、社交、學(xué)習(xí)、游戲、社區(qū)服務(wù)、院舍服務(wù)、護(hù)老服務(wù)、優(yōu)惠、經(jīng)濟(jì)援助、就業(yè)和義工等。第二，交互維度，主要支持網(wǎng)上社交互動(dòng)，具有信息發(fā)布、回復(fù)、評(píng)論、評(píng)分、比較等交互功能組件。第三，界面設(shè)計(jì)維度，該維度的特點(diǎn)又可歸納為三個(gè)方面：其一，網(wǎng)站文字及數(shù)據(jù)的字體、大小、顏色都考慮了老年人的視力狀況，便于老年人瀏覽和操作;其二，根據(jù)香港老年人文字使用特點(diǎn)，提供簡體或者繁體顯示方式，滿足不同老年人的閱讀習(xí)慣;其三，提供在移動(dòng)設(shè)備上使用的應(yīng)用程序，便于老年人在智能手機(jī)、平板電腦上隨時(shí)隨地訪問網(wǎng)站。

2. 開發(fā)專用移動(dòng)應(yīng)用程序

2012年，資科辦主導(dǎo)推出“數(shù)碼共融流動(dòng)應(yīng)用程式”資助計(jì)劃（香港特別行政區(qū)政府政府資訊科技總監(jiān)辦公室， 2018a），資助非營利社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)面向老年人等弱勢群體開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用程序，并且免費(fèi)供他們使用。2017年，該資助計(jì)劃被納入“科創(chuàng)生活基金”。該基金將在5年內(nèi)撥款5億港元，資助讓生活更方便、舒適、安全以及更便于照護(hù)特殊群體需要的創(chuàng)新科技項(xiàng)目。獲得資助的面向老年人的移動(dòng)應(yīng)用程序項(xiàng)目都與老年人身心健康、社會(huì)生活密切相關(guān)。例如，“愛·聯(lián)系”App，可供老年人制作“人生紀(jì)念冊(cè)”;“長者活動(dòng)搜尋器”，可供老年人搜尋香港近200個(gè)長者中心舉辦的活動(dòng);“腦退化一按知”，為有認(rèn)知障礙的老年人提供認(rèn)知訓(xùn)練，用戶在迷失時(shí)可以通過該程序?qū)で缶o急協(xié)助。

3. 推動(dòng)無障礙軟件設(shè)計(jì)

隨著年齡增長，老年人在生理、心理、認(rèn)知方面會(huì)發(fā)生變化。例如，視覺下降可導(dǎo)致老年人難以分辨相近顏色，影響對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的識(shí)別;肌肉退化、反應(yīng)遲緩等會(huì)影響老年人對(duì)網(wǎng)頁上較小按鈕的控制。為方便老年人（特別是有認(rèn)知和身體障礙的老年人）瀏覽網(wǎng)上資訊和服務(wù)項(xiàng)目，提高網(wǎng)頁的普遍可用性，推行無障礙軟件設(shè)計(jì)很有必要。資科辦通過以下三種途徑推動(dòng)無障礙軟件設(shè)計(jì)：第一，通過無障礙網(wǎng)頁、移動(dòng)應(yīng)用程序研討會(huì)和技術(shù)工作坊等方式，幫助企業(yè)和機(jī)構(gòu)更好地了解無障礙設(shè)計(jì)的重要性，分享無障礙設(shè)計(jì)的作業(yè)模式和相關(guān)技術(shù);第二，建議大專院校將無障礙網(wǎng)頁、移動(dòng)應(yīng)用程序?qū)ｎ}納入相關(guān)專業(yè)的課程，將無障礙設(shè)計(jì)理念和技術(shù)作為未來信息技術(shù)從業(yè)人員的基本素養(yǎng)和專業(yè)操守;第三，推出無障礙設(shè)計(jì)嘉許計(jì)劃，表彰采用無障礙網(wǎng)頁、移動(dòng)應(yīng)用程序的企業(yè)或者機(jī)構(gòu)。

上述舉措讓更多香港老年人有機(jī)會(huì)通過專用網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等“接口”跨過數(shù)字“接入鴻溝”，接觸并融入數(shù)字化生活。這其中隱含了兩個(gè)邏輯。其一，從技術(shù)采納視角看，感知有用性和感知易用性是技術(shù)采納的兩個(gè)基本要素（高芙蓉， 2010）。香港針對(duì)老年人創(chuàng)設(shè)的數(shù)字化應(yīng)用環(huán)境凸顯上述原則。無論是老年人專用網(wǎng)站還是專用移動(dòng)應(yīng)用程序的開發(fā)，都是以與老年人息息相關(guān)的內(nèi)容為導(dǎo)向，通過創(chuàng)設(shè)更多的應(yīng)用場景，豐富網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)老年人的吸引力，讓老年人感受到這些“接口”真實(shí)有用;考慮到老年人的特點(diǎn)，重視界面設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)，讓這些“接口”易用，以降低接入障礙的閾值，提高老年人使用的主動(dòng)性。其二，從應(yīng)用環(huán)境創(chuàng)建過程看，還特別注重社會(huì)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。不僅在政府部門、社會(huì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)公司之間形成了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在需求采納、開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)甚至從業(yè)人員培養(yǎng)方面也建立了廣泛的聯(lián)系和互動(dòng)。

（二）通過多種途徑，提升老年人信息技能和素養(yǎng)

通過信息技術(shù)培訓(xùn)提升老年人的數(shù)字素養(yǎng)，對(duì)于促進(jìn)老年人使用信息技術(shù)、融入數(shù)字化社會(huì)具有必要性和可行性。除了倡導(dǎo)家庭中的年輕成員教老年成員使用信息技術(shù)之外，香港各界也面向老年人提供各種信息技術(shù)培訓(xùn)。

1. 面授培訓(xùn)

這類培訓(xùn)是香港老年人信息技術(shù)培訓(xùn)的主體，發(fā)展動(dòng)力主要源于需求和項(xiàng)目。

第一，需求驅(qū)動(dòng)。一些長者學(xué)苑，如香港公開大學(xué)、嶺南大學(xué)、香港專業(yè)進(jìn)修學(xué)院的長者學(xué)苑，根據(jù)老年人學(xué)習(xí)需求，結(jié)合自身優(yōu)勢，相繼開設(shè)此類課程，以增進(jìn)老年人對(duì)信息技術(shù)的了解，提升其信息技術(shù)應(yīng)用能力。以香港公開大學(xué)的長者學(xué)苑為例，在其成立之初，報(bào)讀電腦課程的老年學(xué)習(xí)者最多，之后隨著信息技術(shù)發(fā)展，針對(duì)老年人的新需求陸續(xù)設(shè)計(jì)開發(fā)的課程，如“流動(dòng)通信產(chǎn)品應(yīng)用入門”等，一經(jīng)推出也廣受老年學(xué)習(xí)者歡迎。另外，一些大學(xué)還開放部分本科的信息技術(shù)類課程，讓老年人作為旁聽生與在校學(xué)生一起修讀專業(yè)課程，以支持老年人終身學(xué)習(xí)。

第二，項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)。主要由香港特區(qū)政府通過綜合性項(xiàng)目或者主題培訓(xùn)類項(xiàng)目帶動(dòng)。例如，2011年資科辦設(shè)立項(xiàng)目資助基金，通過招標(biāo)方式吸引非營利機(jī)構(gòu)開展相關(guān)計(jì)劃，面向社區(qū)中心的老年人推動(dòng)信息技術(shù)應(yīng)用。獲得資助的項(xiàng)目，如“數(shù)碼耆英無障礙”“數(shù)碼耆義部落”“耆樂數(shù)碼大本營——長者數(shù)碼學(xué)習(xí)計(jì)劃”等，都是推進(jìn)老年人使用信息技術(shù)的綜合性項(xiàng)目，涉及信息技術(shù)培訓(xùn)、網(wǎng)站建設(shè)、軟件比賽、巡回展覽、信息技術(shù)服務(wù)等多種內(nèi)容和方式。僅用一年時(shí)間，上述項(xiàng)目即組織了1.48萬名老年人參與相關(guān)活動(dòng)，為1.9萬名老年人提供電腦借用服務(wù)，累計(jì)培訓(xùn)4，000名老年人學(xué)習(xí)信息技術(shù)（香港特別行政區(qū)政府政府資訊科技總監(jiān)辦公室， 2012）。

再以“長者進(jìn)階數(shù)碼培訓(xùn)計(jì)劃”為例。該計(jì)劃是資科辦2019年推出的主題類培訓(xùn)項(xiàng)目，所有培訓(xùn)課程都聚焦在信息技術(shù)及應(yīng)用這一主題上，旨在幫助老年人了解數(shù)字化社會(huì)的最新進(jìn)展，為已具備信息技術(shù)基本技能的老年人提供進(jìn)階培訓(xùn)，提升他們?cè)谌粘Ｉ钪袘?yīng)用信息技術(shù)的能力。該計(jì)劃由資科辦撥款，長者學(xué)苑參與投標(biāo)，中標(biāo)的培訓(xùn)項(xiàng)目將獲得資助。已經(jīng)獲得資助的課程有“智能安老新體驗(yàn)”“耆趣網(wǎng)購天地”“康樂文化一站通”等。這些課程主要分為三類，分別與政府服務(wù)、生活應(yīng)用、探索認(rèn)識(shí)新科技相關(guān)。課程的具體內(nèi)容范疇見表3，此表根據(jù)香港特別行政區(qū)政府政府資訊科技總監(jiān)辦公室提供的資料整理。

總體而言，香港面向老年人的信息技術(shù)課程具有時(shí)代感、針對(duì)性和吸引力。這類課程的開設(shè)機(jī)構(gòu)比較多元，其中長者學(xué)苑是這類課程的主要供給機(jī)構(gòu)，每門課程的面授時(shí)間通常不少于10個(gè)小時(shí)，課程設(shè)計(jì)、開發(fā)和實(shí)施都有相應(yīng)的規(guī)范。此外，一些課程會(huì)邀請(qǐng)年青學(xué)生擔(dān)任助教，借此與老年學(xué)習(xí)者交流數(shù)字生活經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)長幼共融。

2. 在線培訓(xùn)

這類培訓(xùn)通常在網(wǎng)上向所有人開放，旨在方便香港老年人足不出戶學(xué)習(xí)信息技術(shù)。以“樂齡IT易學(xué)站”（https：//www.it2.gov.hk/tc/index.php.）網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)為例，其提供的在線課程內(nèi)容包括網(wǎng)上購物、電子政府服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全、云端工具及社交媒體等。這些在線課程通過多種方式與老年學(xué)習(xí)者互動(dòng)，如互動(dòng)練習(xí)題目、虛擬現(xiàn)實(shí)視頻等。

3. 外展培訓(xùn)

這類培訓(xùn)更多地關(guān)注老年人中的特定群體、弱勢群體及老年陪護(hù)人員。從2014年起，資科辦連續(xù)推出多輪“長者數(shù)碼外展計(jì)劃”（香港特別行政區(qū)政府政府資訊科技總監(jiān)辦公室， 2019），資助非政府機(jī)構(gòu)推出多種活動(dòng)，培訓(xùn)院舍長者、隱蔽長者、在日間護(hù)理中心或家居接受護(hù)理服務(wù)的長者以及患有認(rèn)知障礙癥的長者使用平板電腦及其他移動(dòng)設(shè)備，提升他們使用信息技術(shù)的能力和興趣。由于該計(jì)劃在前幾輪實(shí)施中成效理想，自2018年起該計(jì)劃變?yōu)槌B(tài)化項(xiàng)目，并且增加了更多科技元素。例如，教老年人利用智能手表監(jiān)測身體狀況，利用智能機(jī)械人教老年人健體運(yùn)動(dòng)，通過虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品幫助老年人進(jìn)行復(fù)康治療，等等。截至2019年，超過1萬名老年人在社工及義工的協(xié)助下學(xué)習(xí)使用信息技術(shù)，進(jìn)而改善生活質(zhì)量，保持與社會(huì)的聯(lián)系，從“長者數(shù)碼外展計(jì)劃”中受益。

綜合來看，香港面向老年人的信息技術(shù)培訓(xùn)形式多樣、內(nèi)容豐富。具體而言，具有以下四方面特色：一是培訓(xùn)課程類型多樣，課程組織形式豐富;二是受益的老年人群廣泛，既包括健康老年人，也包括各類失能老年人;三是培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋廣泛，并且隨著信息技術(shù)的發(fā)展及時(shí)更新和拓展內(nèi)容;四是課程開發(fā)機(jī)構(gòu)多，經(jīng)費(fèi)來源廣，課程提供機(jī)構(gòu)包括大學(xué)、非營利組織和企業(yè)等，經(jīng)費(fèi)來源包括機(jī)構(gòu)自籌、政府專項(xiàng)基金、社會(huì)贊助等。這些培訓(xùn)對(duì)于幫助各類老年人縮小數(shù)字“使用鴻溝”，增強(qiáng)信息技術(shù)使用效能，豐富生活內(nèi)涵，提升生命質(zhì)量發(fā)揮了重要作用。

（三）采取多種方法，激勵(lì)老年人使用信息技術(shù)

為激勵(lì)老年人使用信息技術(shù)，香港特區(qū)政府及相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)也不斷推出各種舉措。

1. 減免學(xué)習(xí)費(fèi)用

其一，為鼓勵(lì)老年人參與，某些專項(xiàng)培訓(xùn)降低或者免除老年學(xué)習(xí)者的學(xué)費(fèi)，如“長者進(jìn)階數(shù)碼培訓(xùn)計(jì)劃”“長者數(shù)碼外展計(jì)劃”等;其二，針對(duì)老年人推出免費(fèi)的在線信息技術(shù)課程。

2. 嘉許和獎(jiǎng)勵(lì)參與者

通過線上線下活動(dòng)和相關(guān)機(jī)制，對(duì)使用信息技術(shù)的老年人進(jìn)行激勵(lì)，特別是其中的活躍者。例如，資科辦先后舉辦“智醒長者嘉許計(jì)劃”“智醒長者IT耆星競選”等活動(dòng)（香港特別行政區(qū)政府政府資訊科技總監(jiān)辦公室， 2018b），上千名在生活中積極和有效使用信息技術(shù)的老年人得到嘉許和獎(jiǎng)勵(lì)。此外，一些老年專用網(wǎng)站還設(shè)立積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，鼓勵(lì)老年人通過網(wǎng)站參與社會(huì)生活、學(xué)習(xí)和交流。這些活動(dòng)還意在引導(dǎo)其他老年人效仿，促進(jìn)更多老年人融入數(shù)字化社會(huì)。

3. 鼓勵(lì)老年互助

主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，在信息技術(shù)課程的課堂上，鼓勵(lì)老年學(xué)習(xí)者之間的相互幫助;其二，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不僅肯定老年學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成效，還邀請(qǐng)往屆優(yōu)秀老年學(xué)習(xí)者擔(dān)任導(dǎo)師或者助教，進(jìn)一步促進(jìn)老年人的數(shù)字共融和老有所為。

由此可見，香港對(duì)老年人學(xué)習(xí)新技術(shù)的激勵(lì)是多層面的，既有社會(huì)層面、機(jī)構(gòu)層面，也有課堂層面。同時(shí)，激勵(lì)方法也是多維度的，包括經(jīng)濟(jì)上的支持、情感上的激勵(lì)、潛能上的激發(fā)等。這些舉措在擴(kuò)大老年人信息技術(shù)教育機(jī)會(huì)、增強(qiáng)老年人使用信息技術(shù)的內(nèi)驅(qū)力等方面具有積極意義，也積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

（四）吸引多方參與，發(fā)展適老數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)

適合老年人的（以下簡稱“適老”）數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)是數(shù)字化社會(huì)積極老齡化的重要組成部分，可為老年人數(shù)字融入提供更為豐富的物質(zhì)基礎(chǔ)和社會(huì)保障。伴隨人工智能等新技術(shù)的快速發(fā)展，近幾年香港已將促進(jìn)適老數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)展作為重要著力點(diǎn)。

1. 通過會(huì)展帶動(dòng)

從2017年起，香港特區(qū)政府與香港社會(huì)服務(wù)聯(lián)會(huì)聯(lián)合每年舉辦一屆“樂齡科技博覽暨高峰會(huì)”，旨在展示香港當(dāng)?shù)丶笆澜绺鞯氐南嚓P(guān)產(chǎn)品及理念，提升社會(huì)各界對(duì)長者科技應(yīng)用的認(rèn)識(shí)和需求，促進(jìn)交流，搭建平臺(tái)以推動(dòng)跨界長遠(yuǎn)合作（香港社會(huì)服務(wù)聯(lián)會(huì)， 2017）。

“樂齡科技博覽暨高峰會(huì)”具有以下三個(gè)方面特點(diǎn)：第一，搭建了集展示、體驗(yàn)、交流、分享、學(xué)習(xí)于一體的立體化平臺(tái)，組織形式多樣，包括展館、體驗(yàn)區(qū)、活動(dòng)區(qū)、專題研討會(huì)和工作坊等;第二，產(chǎn)品展示、論壇主題等針對(duì)不同老年群體的多樣化需求，內(nèi)容豐富，包括老年人智慧家居、高質(zhì)量照顧方案、防跌風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測創(chuàng)新方案、康復(fù)科技、遠(yuǎn)程醫(yī)療、社區(qū)健康管理、社交機(jī)械人等，在改善老年人身體機(jī)能，延緩老年人身體或認(rèn)知退化、幫助老年人自如生活并融入社區(qū)等多方面具有諸多突破和創(chuàng)新;第三，吸引了來自國內(nèi)外相關(guān)政府部門、安老服務(wù)機(jī)構(gòu)、研究機(jī)構(gòu)、專業(yè)組織、福利機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)商及傳媒的廣泛參與，增進(jìn)了相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、政策制定者、老年人及其照護(hù)者之間的交流互動(dòng)。

2. 設(shè)立基金推動(dòng)

香港特區(qū)政府于2018年啟動(dòng)設(shè)立十億港元的“樂齡及康復(fù)科創(chuàng)應(yīng)用基金”，用于資助安老及康復(fù)機(jī)構(gòu)購買、租賃和試用包含適老數(shù)字產(chǎn)品在內(nèi)的科技產(chǎn)品，以推進(jìn)老年及康復(fù)創(chuàng)新科技應(yīng)用，提升對(duì)老年人的服務(wù)效能和質(zhì)量，減輕護(hù)理人員和照顧者的負(fù)擔(dān)和壓力（香港特別行政區(qū)政府勞工及福利局， 2019）。

上述措施讓香港在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等層面建立了更為廣泛和密切的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，進(jìn)一步豐富了老年數(shù)字融入的內(nèi)涵，拓展了老年數(shù)字融入的外延，拓寬了老年數(shù)字融入的渠道，對(duì)于促進(jìn)老年生活與數(shù)字化社會(huì)的深度融合具有積極的導(dǎo)向價(jià)值，為相關(guān)解決方案在當(dāng)?shù)芈涞睾桶l(fā)展，讓更多老年人能在健康、舒適和安全的數(shù)字化環(huán)境中安享晚年提供了有力支撐。

四、總結(jié)與啟示

綜上所述，在積極老齡化視角下，我國香港不僅從信息技術(shù)接入環(huán)境、老年人信息技術(shù)接入能力和素養(yǎng)入手，彌合與老年人相關(guān)的第一道和第二道數(shù)字鴻溝，還采用積極策略，鼓勵(lì)老年人使用信息技術(shù)，更匯聚社會(huì)各界力量發(fā)展適老數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，從多層面、多維度促進(jìn)香港老年人的數(shù)字融入，產(chǎn)生了廣泛的社會(huì)效益。

盡管香港促進(jìn)老年人數(shù)字融入的相關(guān)路徑和經(jīng)驗(yàn)根植于香港這個(gè)城市特定的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化背景，但是其中也不乏有益經(jīng)驗(yàn)值得我國其他地區(qū)在推動(dòng)老年人數(shù)字融入的進(jìn)程中參考和借鑒。

（一）市政府主導(dǎo)全面推動(dòng)老年人數(shù)字融入

從總體上看，香港在推進(jìn)老年人數(shù)字融入中具有“政府引領(lǐng)、社會(huì)志愿、市場自愿”的特點(diǎn)。具體而言，香港特區(qū)政府主管信息科技和老年事務(wù)的部門在推動(dòng)老年人數(shù)字融入工作中發(fā)揮了主導(dǎo)作用。第一，給予資金支持，通過項(xiàng)目帶動(dòng)。政府部門設(shè)立多種基金，吸引社會(huì)各界，特別是非營利組織、老年服務(wù)機(jī)構(gòu)等，廣泛參與其中，有效推動(dòng)了老年數(shù)字化公益事業(yè)發(fā)展。第二，給予平臺(tái)支持，激發(fā)市場潛力。特區(qū)政府聯(lián)合社會(huì)力量通過展會(huì)等形式搭建適老數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)交流平臺(tái)，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注，增進(jìn)老年人、老年服務(wù)人員、老年服務(wù)機(jī)構(gòu)等需求方與科技創(chuàng)新企業(yè)等供給方之間的互動(dòng)，推動(dòng)利益相關(guān)者之間的合作，催生企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力，帶動(dòng)適老數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

總體而言，我國其他城市的老齡事業(yè)發(fā)展是其市政府主導(dǎo)的。老年人數(shù)字融入作為老齡事業(yè)的組成部分，也日益得到中央及地方各級(jí)政府的重視，“實(shí)施‘互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老行動(dòng)”和“大力發(fā)展老年教育”已被確立為我國“促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展”的重要內(nèi)容（國務(wù)院辦公廳， 2019）。但是由于老年數(shù)字融入問題近年來才逐步浮出水面，針對(duì)這一問題社會(huì)不同部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制尚未建立、健全，政府主導(dǎo)的作用和優(yōu)勢還沒有充分發(fā)揮。與此同時(shí)，由于各地人口老齡化進(jìn)程和老齡人口構(gòu)成存在很大差異，城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間的信息化發(fā)展水平不平衡，因此我國其他城市老年人數(shù)字融入進(jìn)程將會(huì)呈現(xiàn)多樣態(tài)和多線程的特點(diǎn)。老年人數(shù)字融入問題既需要政府在頂層規(guī)劃和統(tǒng)籌中給予考慮，也需要在實(shí)踐中因地制宜引導(dǎo)和整合社會(huì)力量。特別是在信息技術(shù)發(fā)展指數(shù)較高、社會(huì)資源較豐富的北京、上海等城市，更應(yīng)該發(fā)揮地方政府的主導(dǎo)優(yōu)勢和整合社會(huì)資源的能力，在政策、項(xiàng)目、經(jīng)費(fèi)等方面創(chuàng)造條件，將老年人數(shù)字融入問題與地區(qū)的數(shù)字化治理、老年治理和經(jīng)濟(jì)發(fā)展等結(jié)合起來，豐富和暢通老年人數(shù)字融入渠道：其一，引導(dǎo)老年服務(wù)機(jī)構(gòu)、科研院所、相關(guān)行業(yè)企業(yè)、公益組織之間建立橫向、縱向聯(lián)系和供需對(duì)接關(guān)系;其二，拓寬適老數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)費(fèi)支持和融資渠道，打造適合老年人的、無障礙的數(shù)字接入硬件和軟件環(huán)境;其三，創(chuàng)造適宜的社會(huì)環(huán)境和現(xiàn)實(shí)保障，多方位促進(jìn)老年人數(shù)字融入。

（二）賦權(quán)增能促進(jìn)老年人享受數(shù)字紅利

從社會(huì)層面看，數(shù)字融入不僅是數(shù)字化社會(huì)老年人的權(quán)利，也是老年人提升生命質(zhì)量和生活質(zhì)量的基礎(chǔ)，是對(duì)老年人賦權(quán)和增能的統(tǒng)一。在積極老齡化理念下，我國香港在通過數(shù)字融入為老年人賦權(quán)增能的過程中，從人權(quán)的角度全方位關(guān)切不同類型的老年人的數(shù)字融入：不僅關(guān)注健康的老年人群體，也關(guān)注能力衰退或者嚴(yán)重失能的老年人群體;不僅關(guān)注居家養(yǎng)老的老年人，也關(guān)注住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人。特別是近十年來，通過展會(huì)、體驗(yàn)互動(dòng)、信息技術(shù)培訓(xùn)等形式，越來越多的香港老年人感受和享受到數(shù)字紅利。

與香港相比，我國其他城市老年人口基數(shù)更加龐大，老年人的層次、類型、需求更加復(fù)雜多樣。然而在數(shù)字化進(jìn)程中，我國老年群體仍然是沉默的大多數(shù)，數(shù)字融入比例和程度都亟待提高。讓老年人都能享受數(shù)字紅利，不僅具有挑戰(zhàn)性也具有緊迫性。為此，相關(guān)行業(yè)、機(jī)構(gòu)需要深度挖掘各類老年人的數(shù)字化生活需求，不僅要考慮健康老年人在養(yǎng)生保健、社會(huì)交往、休閑娛樂、購物出行等方面的需求，也要關(guān)注失能老年人在視覺、聽覺、活動(dòng)、護(hù)理等方面的需求，創(chuàng)新開發(fā)針對(duì)老年人的各類智能化日用輔助產(chǎn)品、照護(hù)產(chǎn)品、康復(fù)工具，如智能助聽器、助視器、助行器、輔助發(fā)聲工具、監(jiān)護(hù)床墊、失禁訓(xùn)練輔具等。由此，讓更多老年人能夠借助數(shù)字技術(shù)更加獨(dú)立、自主、有尊嚴(yán)和有質(zhì)量地生活。通過數(shù)字賦權(quán)賦能，維護(hù)老齡化社會(huì)的穩(wěn)定，為老年人謀求更多福祉。

（三）多措并舉持續(xù)提升老年人數(shù)字素養(yǎng)

提升數(shù)字素養(yǎng)是縮減數(shù)字鴻溝的重要方法之一，培訓(xùn)是提升老年人數(shù)字素養(yǎng)的重要渠道。最近十幾年來，香港的長者學(xué)苑、資科辦、公益組織等持續(xù)創(chuàng)造和擴(kuò)大老年人數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和經(jīng)費(fèi)來源等方面具有鮮明的特色。此外，香港的“智醒長者嘉許計(jì)劃”“智醒長者IT耆星競選”等活動(dòng)，對(duì)于鼓勵(lì)老年人使用數(shù)字技術(shù)和形成示范效應(yīng)以擴(kuò)大老年人的數(shù)字融入具有積極意義。上述舉措具有綜合效應(yīng)，促進(jìn)了香港老年人不斷提升數(shù)字素養(yǎng)。

綜觀我國其他城市的老年數(shù)字教育，無論從覆蓋的人群范圍還是課程內(nèi)容、形式等都仍有很大的提升空間，老年數(shù)字素養(yǎng)教育還沒有得到充分重視，亟需加強(qiáng)。因此，老年教育機(jī)構(gòu)、老年服務(wù)機(jī)構(gòu)以及信息產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)需要多方聯(lián)動(dòng)、形成教育合力，創(chuàng)新教學(xué)形式，擴(kuò)大老年數(shù)字素養(yǎng)教育的覆蓋面，推動(dòng)數(shù)字素養(yǎng)教育的內(nèi)容精細(xì)化、多樣化和時(shí)代性。另外，還要通過多種渠道宣傳和引導(dǎo)老年人掌握數(shù)字技能，減少老年人對(duì)數(shù)字技術(shù)的排斥感、恐懼感，讓更多老年人通過提高數(shù)字素養(yǎng)提升生活質(zhì)量。

（四）代際反哺促進(jìn)數(shù)字化社會(huì)長幼共融

在香港推動(dòng)積極老齡化的進(jìn)程中，“長幼共融”始終是被堅(jiān)持和倡導(dǎo)的理念之一。該理念根植于中華傳統(tǒng)的孝道文化，也融合在老年人數(shù)字融入進(jìn)程中。除了家庭層面外，社會(huì)層面的長幼共融也得到大力倡導(dǎo)和推行。在很多老年培訓(xùn)中都有大學(xué)生、中學(xué)生甚至小學(xué)生助教，有些課程助教與老年學(xué)習(xí)者的比例甚至達(dá)到1∶2。此舉不僅有助于老年人提高數(shù)字技能和素養(yǎng)，更拉近了老年人和年輕人之間的距離，增進(jìn)了交流，促進(jìn)了代際和諧。

我國《“十三五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》指出，要“逐步增進(jìn)老年人福祉，大力弘揚(yáng)孝親敬老、養(yǎng)老助老優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”。在數(shù)字化社會(huì)語境下，年輕人對(duì)老年人的數(shù)字反哺是弘揚(yáng)尊老愛老文化傳統(tǒng)的時(shí)代新內(nèi)容。同時(shí)，相關(guān)研究表明，代際反哺也是縮小數(shù)字鴻溝切實(shí)可行的路徑（周裕瓊， 2014; 朱秀凌， 2015），不僅有助于打破老年數(shù)字鴻溝，也有助于幫助老年人適應(yīng)數(shù)字化生活，增進(jìn)老年人與年輕人之間在生活態(tài)度、思想觀念、文化價(jià)值觀等方面的相互理解，密切老年人與家人、社會(huì)之間的聯(lián)系，降低孤獨(dú)感，提高幸福感。這樣的路徑需要在社會(huì)和家庭層面得到普遍重視和推行。

五、結(jié)語

在人口老齡化和社會(huì)數(shù)字化背景下，數(shù)字融入問題是我國老年人在數(shù)字化社會(huì)中激增的新需求，其特點(diǎn)是需求量大、涉及面廣、影響深遠(yuǎn)。我國已將積極老齡化納入社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略，與此同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略、5G技術(shù)發(fā)展也將進(jìn)一步推動(dòng)我國的數(shù)字化進(jìn)程，這些都將為社會(huì)各界協(xié)同推進(jìn)老年人數(shù)字融入創(chuàng)造更好的社會(huì)環(huán)境和技術(shù)條件。期待越來越多的機(jī)構(gòu)和研究關(guān)注老年人數(shù)字融入問題，創(chuàng)新工作機(jī)制，探索更多路徑，幫助更多老年人跨越數(shù)字鴻溝，享受數(shù)字紅利，安享晚年生活。

本研究得到我國香港公開大學(xué)、香港特別行政區(qū)政府政府資訊科技總監(jiān)辦公室、香港新界西長者學(xué)苑聯(lián)網(wǎng)的大力支持，部分注釋信息來自政府資訊科技總監(jiān)辦公室。特此致謝！

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收稿日期：2020-02-27

定稿日期：2020-06-19

作者簡介：劉述，碩士，副研究員，所長，國家開放大學(xué)終身教育研究院學(xué)習(xí)科學(xué)與技術(shù)研究所（100039）。

責(zé)任編輯 郝 丹