■沈 琳，夏 嵐，袁進(jìn)東，張路云，嚴(yán)慧靈 Shen Lin & Xia Lan & Yuan Jindong & Zhang Luyun & Yan HuiLing

(中南林業(yè)科技大學(xué)家具與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙 410004）

智能產(chǎn)品已成為現(xiàn)階段方便人類(lèi)生活的得力助手。結(jié)合智能技術(shù)的便攜式衣架為人類(lèi)短途旅行提供幫助。此類(lèi)產(chǎn)品已成為未來(lái)便攜式家居用品的發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)的智能衣架設(shè)計(jì)迫切需要相關(guān)研究者提供切實(shí)可行的設(shè)計(jì)方法。

1 概述

本文主要針對(duì)特定旅行人士進(jìn)行綜合性調(diào)查，目的是探尋一種需求的解決途徑，運(yùn)用定量分析的方法幫助設(shè)計(jì)師制定設(shè)計(jì)規(guī)范。便攜式衣架已成為商旅人士出差生活中不可缺少的功能性產(chǎn)品，因而研究便攜式衣架產(chǎn)品十分重要[1]。現(xiàn)有產(chǎn)品的功能屬性為便攜式衣架產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供了可能。

1.1 短途差旅人群定位

短途出行已成為現(xiàn)代人的生活方式之一[2-3]，尤其是銷(xiāo)售、商務(wù)拓展、導(dǎo)游、顧問(wèn)性質(zhì)等職業(yè)人員的主要出行方式。這類(lèi)人群具有出差時(shí)間不固定、出差期間攜帶2-3套衣物、衣物換洗在臨時(shí)住所、工作期間需要衣物平整等特征。

1.2 便攜式衣架產(chǎn)品

便攜式衣架產(chǎn)品是基于傳統(tǒng)衣架產(chǎn)品而言的小體積衣架產(chǎn)品[4]。通過(guò)調(diào)節(jié)衣架尺寸獲得體積更小的衣架產(chǎn)品，目的是方便攜帶。其次是多功能式衣架產(chǎn)品，多為不可攜帶的大型家電。此類(lèi)衣架除懸掛晾曬衣物外，還具有烘干、除菌、智能提醒等多種功能。

1.3 智能晾衣架產(chǎn)品

智能晾衣架是傳統(tǒng)手搖式晾衣架改良后形成的多功能型產(chǎn)品。通過(guò)計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)照明、殺菌、風(fēng)干、烘干等多種功能。與傳統(tǒng)晾衣架相比，智能衣架操作更加便捷，功能更加強(qiáng)大。無(wú)論是何種天氣狀況，智能衣架都可以較為高效解決晾曬衣物過(guò)程中遇到的問(wèn)題。因而計(jì)算機(jī)控制型衣架產(chǎn)品將成為未來(lái)衣架產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)[5]。

1.4 便攜式智能衣架

便攜式智能衣架是便攜式衣架與多功能晾衣架功能的結(jié)合體。便攜式衣架體積小、便于攜帶能解決差旅人士旅行過(guò)程中的多項(xiàng)問(wèn)題。

2 便攜式衣架產(chǎn)品問(wèn)題研究

通過(guò)問(wèn)卷和訪(fǎng)談的形式獲得初步研究數(shù)據(jù)[6]。其主要內(nèi)容集中在以下幾個(gè)方面：一，了解商旅人群對(duì)衣架產(chǎn)品的需求。二，了解商旅人群選擇便攜式衣架產(chǎn)品的核心要素。三，了解現(xiàn)有產(chǎn)品待改進(jìn)的功能。四，了解商旅人群認(rèn)為迫切需要改進(jìn)的功能。通過(guò)定量研究的方法合理判斷產(chǎn)品與使用者之間的關(guān)系，為后期設(shè)計(jì)與改良便攜式衣架產(chǎn)品，提供更為切實(shí)可行的設(shè)計(jì)策略和方法。

2.1 產(chǎn)品需求分析

采用調(diào)查研究法，將研究大致過(guò)程分為問(wèn)卷設(shè)計(jì)、執(zhí)行實(shí)體、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷分發(fā)兩個(gè)階段三個(gè)版塊。第一階段的工作任務(wù)是制定研究計(jì)劃，分析商旅人士在出差過(guò)程中遇到的衣物處理問(wèn)題+。設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)注意：①調(diào)查區(qū)間。②樣本數(shù)量。③設(shè)置關(guān)鍵性問(wèn)題。（具體內(nèi)容見(jiàn)表1-3）；第二階段實(shí)際操作階段。應(yīng)注意：①抽樣地區(qū)②樣本年齡段。以調(diào)查問(wèn)卷或訪(fǎng)談形式獲得調(diào)查結(jié)果。以下是具體操作方法與結(jié)果分析。

表1 差旅人士對(duì)現(xiàn)有便攜式衣架產(chǎn)品的評(píng)價(jià)

表2 差旅人士特征分析表

表3 便攜式智能衣架因素排序表

針對(duì)課題中的研究對(duì)象進(jìn)行限定。選擇人員的年齡控制在25-45歲之間，出差頻率為五次或五次以上每年。抽樣方式采用隨機(jī)抽樣的方法，從各省市隨機(jī)抽取用戶(hù)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，年齡不在此區(qū)間內(nèi)。選取323人進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，其中無(wú)效問(wèn)卷122份，有效問(wèn)卷201份。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)的過(guò)程中針對(duì)目前已有的便攜式衣架產(chǎn)品進(jìn)行了分析，獲得了較為客觀(guān)的用戶(hù)認(rèn)知數(shù)據(jù)，具體內(nèi)容詳見(jiàn)表1。

表1是現(xiàn)有便攜衣架的特征屬性，表格中對(duì)現(xiàn)有衣架的描述共六種：①便攜式衣架功能強(qiáng)大，具有烘干熨燙的多種功能；②便攜式衣架功能簡(jiǎn)單，只有懸掛襯衣、襪子的功能；③操作簡(jiǎn)單，步驟少；④操作過(guò)程中對(duì)用戶(hù)操作會(huì)進(jìn)行提示；⑤攜帶方便、體積小；⑥外觀(guān)造型好看。表中顯示，①認(rèn)為現(xiàn)有便攜式衣架功能強(qiáng)大，具有烘干熨燙的多種功能的共36人，占總?cè)藬?shù)的18%；選擇不贊同和非常不贊同的共129人，占總?cè)藬?shù)的64.5%；②認(rèn)為現(xiàn)有便攜式衣架功能簡(jiǎn)單，只有懸掛襯衣、襪子的功能的共113人，占總?cè)藬?shù)的56.5%；③認(rèn)為現(xiàn)有便攜式衣架操作簡(jiǎn)單，步驟少的共109人，占總?cè)藬?shù)的54.5%；④認(rèn)為現(xiàn)有便攜式衣架具有提示功能的共4人，占總?cè)藬?shù)的2%；⑤認(rèn)為現(xiàn)有便攜式衣架攜帶方便、體積小的共112人，占總?cè)藬?shù)的56%；⑥認(rèn)為現(xiàn)有便攜式衣架外觀(guān)造型好看的人數(shù)有62人，占總?cè)藬?shù)的31%。

差旅人群對(duì)現(xiàn)有便攜衣架產(chǎn)品的評(píng)價(jià)為：82%的人認(rèn)為現(xiàn)有便攜衣架的使用功能單一，缺少烘干和熨燙功能；56.5%的人認(rèn)為便攜衣架可以增加其他功能；69%的人認(rèn)為便攜式衣架的造型還可以進(jìn)行改造。通過(guò)分析上述調(diào)查結(jié)果，得出現(xiàn)有便攜式衣架產(chǎn)品存在功能簡(jiǎn)單、無(wú)烘干熨燙功能、操作便捷、缺少提示的特征。因此，在后續(xù)的研究中將根據(jù)功能不足和功能提醒等方面進(jìn)行改進(jìn)。

便攜式多功能衣架是現(xiàn)有便攜式衣架的升級(jí)，原有的便攜式衣架已無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的使用需求。消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)

品功能的期待以及超出他們期待值以外的功能會(huì)成為其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的關(guān)鍵。

2.2 現(xiàn)有產(chǎn)品特性分析

雖然便攜型智能衣架類(lèi)產(chǎn)品目前在市場(chǎng)中還是一個(gè)空缺，但通過(guò)面對(duì)面訪(fǎng)談的方式，我們還是從中獲得了部分有效信息。部分商旅人士通過(guò)購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品解決原本衣物的褶皺問(wèn)題。此外，還有部分人士選擇住宿點(diǎn)附近的干洗店，這在很大程度上造成了資源浪費(fèi)[8]。

2.2.1 便攜式衣架產(chǎn)品特征

差旅人士具有出行時(shí)間短、攜帶空間有限的特征。其攜帶的產(chǎn)品必須具備體積小、質(zhì)量小的特點(diǎn)。通過(guò)訪(fǎng)談法共獲得37份調(diào)查問(wèn)卷，得出影響差旅人士使用便攜式衣架的七個(gè)因素。傳統(tǒng)便攜式衣架多為折疊式簡(jiǎn)易衣架，其優(yōu)點(diǎn)如下：①使用方式簡(jiǎn)單，可用于懸掛多類(lèi)衣物。②衣架可通過(guò)折疊改變尺寸大小，以減少空間浪費(fèi)，旅途攜帶十分方便。同時(shí)，傳統(tǒng)便攜式衣架也存在一定的缺陷，具體如下：①使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)連接件松動(dòng)，正常功能受到影響。②懸掛空間內(nèi)缺少掛桿，無(wú)法懸掛衣物。③酒店賓館都配備有衣架，攜帶是否多余。④對(duì)于短途旅行者缺少必要的使用功能（烘干、熨燙等）。⑤耐用性差。

2.2.2 智能晾衣架產(chǎn)品特征

市場(chǎng)上的智能型晾衣架對(duì)空間要求較為嚴(yán)格，因而多為家用。智能產(chǎn)品具有操作簡(jiǎn)單，省時(shí)省力的特點(diǎn)。對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查分析，認(rèn)為其具有以下特性：①封閉式升降式結(jié)構(gòu)：減少蚊蟲(chóng)等進(jìn)入造成機(jī)器故障。安全不易夾手。②節(jié)能環(huán)保，升降封閉結(jié)構(gòu)能耗低。③操作方便。遠(yuǎn)程遙控控制衣架升降。④功能多樣。消毒殺菌、烘干通風(fēng)。與傳統(tǒng)晾衣架相比，智能型晾衣架的缺點(diǎn)也十分明顯。①多余的遙控產(chǎn)品容易丟失、損壞。②衣架懸掛孔位相對(duì)固定，每次懸掛衣物都需要進(jìn)行校準(zhǔn)。

3 便攜式智能衣架需求分析

便攜式智能衣架是傳統(tǒng)便攜式衣架的升級(jí)版，將智能科技融入生活類(lèi)產(chǎn)品中，是便攜式衣架產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展的方向之一。便攜式智能衣架的需求分析共分為兩方面：一是此類(lèi)人群的主觀(guān)需求，二是影響人群需求的因素。

3.1 差旅人群需求分析

對(duì)《調(diào)查差旅人士出差情況問(wèn)卷調(diào)查》的結(jié)果進(jìn)行分類(lèi)，獲得結(jié)果見(jiàn)表2。

從表格中可以得出，差旅人士在住宿過(guò)程中會(huì)遇到的問(wèn)題有：濕衣服沒(méi)地方烘干、褶皺服裝沒(méi)地方熨燙、出門(mén)攜帶24寸行李箱、出門(mén)攜帶1-2套衣物、每次出差時(shí)間2-3天、每次都會(huì)買(mǎi)新衣服回家。因此，在設(shè)計(jì)衣架的過(guò)程中要考慮到便攜式衣架產(chǎn)品的功能性、體積大小的問(wèn)題。表3為影響消費(fèi)者選擇智能衣架的因素排序表。通過(guò)調(diào)查，我們獲得了消費(fèi)者對(duì)便攜式智能衣架的期望程度。調(diào)查結(jié)果為智能衣架產(chǎn)品的設(shè)計(jì)活動(dòng)提供了具體的方向。按其喜好程度排序依次為：體積小、重量?。ū銛y性）、使用效果、功能、外觀(guān)、續(xù)航能力、易操作性、耐用性、品牌。因此，在設(shè)計(jì)智能衣架產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)品的便攜性、使用效果是需要解決的問(wèn)題。

同時(shí)表3還反映出差旅人士對(duì)便攜式衣架產(chǎn)品的喜好度，其需求程度從高到低依次為：使用效果、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品外觀(guān)、續(xù)航能力、易操作性、耐用性、產(chǎn)品品牌。因此，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過(guò)程中要解決的首要問(wèn)題是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能。

綜上所述，在設(shè)計(jì)便攜式智能衣架產(chǎn)品之前，要依次解決產(chǎn)品便攜、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品外觀(guān)、產(chǎn)品續(xù)航、操作難易等問(wèn)題。

3.2 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的因素分析

影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)智能衣架產(chǎn)品的因素主要源自?xún)煞矫?，一是使用者需求的迫切程度，二是源自產(chǎn)品自身的便捷程度。分析使用者本身、產(chǎn)品本身以及使用者與產(chǎn)品之間的關(guān)系，可以獲得更為客觀(guān)的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，為后續(xù)設(shè)計(jì)實(shí)踐起到指導(dǎo)性作用。

（1）源自使用者本身的影響因素：出差天數(shù)、衣物數(shù)量、烘干衣物數(shù)量、熨燙衣物數(shù)量、住宿天數(shù)、攜帶衣物種類(lèi)等。

（2）產(chǎn)品自身的影響因素：使用壽命、續(xù)航問(wèn)題、操作界面設(shè)置、外觀(guān)造型等。

（3）使用者與產(chǎn)品之間的關(guān)系：操作合理性、易用性。

（4）出差天數(shù)、攜帶衣物數(shù)量對(duì)熨燙需求的影響。出差的天數(shù)、攜帶衣物數(shù)量對(duì)熨燙需求的影響：出差天數(shù)越多，使用衣架產(chǎn)品的次數(shù)越多，對(duì)熨燙功能的需求越多；出差天數(shù)越少，使用衣架產(chǎn)品的次數(shù)越少，對(duì)熨燙功能的需求越少；此外，產(chǎn)品使用頻率決定了便攜式智能衣架需要解決的問(wèn)題。

（5）天氣情況對(duì)使用頻率的影響。

室外天氣對(duì)便攜式智能衣架的使用也具有影響。天氣狀態(tài)越差，使用烘干功能的頻率越高；反之，天氣越好則使用烘干功能的頻率越低。

通過(guò)上述幾種研究方法我們獲得了差旅人士對(duì)智能便攜式衣架的需求程度、需求功能、需求外觀(guān)等數(shù)據(jù)，也通過(guò)簡(jiǎn)單的函數(shù)關(guān)系，獲得了智能衣架產(chǎn)品的使用頻率與影響因素之間的關(guān)系。這些數(shù)據(jù)與便攜式智能衣架的設(shè)計(jì)直接相關(guān)。

4 便攜式智能衣架設(shè)計(jì)

智能產(chǎn)品正在為人們營(yíng)造更加舒適、高效、安全的家居生活環(huán)境[9-10]。結(jié)合智能產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，將便攜式衣架產(chǎn)品中融合烘干熨燙的功能，使商旅人士的出行更加便捷。設(shè)計(jì)師將著手于此對(duì)便攜式智能衣架產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)。

4.1 設(shè)計(jì)原則

4.1.1 以用戶(hù)為中心

了解用戶(hù)的使用行為習(xí)慣是設(shè)計(jì)產(chǎn)品的關(guān)鍵[11]，使用者通過(guò)操作實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)品的互動(dòng)。這一過(guò)程主要分為兩種情況、12個(gè)基本流程。用戶(hù)首次使用產(chǎn)品時(shí)需對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定制設(shè)計(jì)，按照生活習(xí)慣對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行選擇[12]。再次使用時(shí)則可根據(jù)用戶(hù)首次設(shè)定的功能目標(biāo)智能化選擇。圖1中詳細(xì)展示了智能衣架在使用過(guò)程中所涉及的操作界面，以及使用流程[13]。

■圖2 asmart-hanger便攜式智能衣架外觀(guān)示意圖b

4.1.2 結(jié)合關(guān)鍵技術(shù)

智能技術(shù)在近幾年呈現(xiàn)飛速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，人類(lèi)與機(jī)器之間的對(duì)話(huà)可通過(guò)智能技術(shù)予以實(shí)現(xiàn)[14]。目前，中國(guó)在人工智能方面的應(yīng)用已十分廣泛，智能家居和智能生活用品已經(jīng)影響到人們生活的方方面面，比如：英語(yǔ)學(xué)習(xí)機(jī)、迎賓機(jī)器人等[15]。這也就意味著，人類(lèi)通過(guò)自然語(yǔ)言與機(jī)器程序?qū)υ?huà)的技術(shù)已經(jīng)初步探索成功。通過(guò)聲音傳導(dǎo)的動(dòng)作指令能夠更快被機(jī)器處理成為計(jì)算機(jī)語(yǔ)言，更快的建立起人類(lèi)語(yǔ)言和機(jī)器人動(dòng)作的有效聯(lián)系。

4.2 設(shè)計(jì)實(shí)踐便攜式智能衣架概念

Smart Hanger

通過(guò)上述調(diào)查數(shù)據(jù)，我們獲得了部分研究方向，就產(chǎn)品設(shè)計(jì)而言，實(shí)際產(chǎn)品要解決的幾點(diǎn)問(wèn)題集中在：使用效果、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品外觀(guān)、續(xù)航能力、易操作性、耐用性、產(chǎn)品品牌。因此，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過(guò)程中首要解決的問(wèn)題是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能[16]。Smart hanger（便攜式智能衣架概念）設(shè)計(jì)則為此提供了方法和途徑，該設(shè)計(jì)解決了功能劃分的問(wèn)題。使用者與產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)話(huà)，計(jì)算機(jī)通過(guò)語(yǔ)言指令后能在最短的時(shí)間內(nèi)作出反應(yīng)[17]。

4.2.1 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能

我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品是基于用戶(hù)對(duì)烘干熨燙功能的需求而產(chǎn)生的，因此便攜式智能衣架概念設(shè)計(jì)最主要的功能是解決烘干和熨燙的問(wèn)題。產(chǎn)品主體分為三部分，頭部為操作手柄，適用于熨燙的情景模式；主干部分則具有烘干機(jī)翼的儲(chǔ)備作用，適用于烘干、熨燙、充電等多種場(chǎng)景；底座部分有交互區(qū)、內(nèi)部有電池、發(fā)動(dòng)機(jī)。設(shè)定使用場(chǎng)景有：語(yǔ)音對(duì)話(huà)、播報(bào)天氣、調(diào)節(jié)空氣濕度等功能。概念模型詳（圖1-2）。

4.2.2 符合當(dāng)代審美

在滿(mǎn)足產(chǎn)品功能的前提下，外觀(guān)造型要盡可能趨向于使用者喜好[18]，基于《便攜式智能衣架的喜好調(diào)查》獲得了產(chǎn)品外觀(guān)設(shè)計(jì)的參考性因素，外觀(guān)喜好的結(jié)果依次為：精致、簡(jiǎn)潔、時(shí)尚、裝飾。因此在造型的設(shè)計(jì)當(dāng)中選擇適宜的圓角半徑，保障使用過(guò)程中的舒適性。此外還要注意產(chǎn)品功能與造型之間的聯(lián)系。便攜式智能衣架的烘干功能，要有必要的空氣流通口[19]。加熱區(qū)域?yàn)楹娓商峁﹦?dòng)力支撐，存儲(chǔ)空間要有足夠的位置儲(chǔ)存電池。熨燙過(guò)程中使用的操作把手；交互過(guò)程中的操作界面；為區(qū)分不同操作界面所使用的顏色等。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上分析，便攜式智能衣架設(shè)計(jì)需充分結(jié)合差旅人士的用戶(hù)行為、使用需求、喜好次序等方面。突破常規(guī)的設(shè)計(jì)理念，從使用效果、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品外觀(guān)、續(xù)航能力、易操作性、耐用性、產(chǎn)品品牌、用戶(hù)習(xí)慣、天氣狀況、出差天數(shù)等方面進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)出便于操作、安全可靠、適應(yīng)短途旅行、可提供烘干熨燙功能的衣架產(chǎn)品。通過(guò)分析便攜式智能衣架產(chǎn)品的使用需求以及設(shè)計(jì)需求，獲得具體產(chǎn)品的功能屬性和外觀(guān)屬性，為后續(xù)的智能衣架產(chǎn)品提供設(shè)計(jì)思路和方向，也為差旅人士提供更加便捷高效的出行方式。