疫情防控期間，沈陽市稅務局積極引導納稅人和繳費人按照“涉稅事、線上辦，非必須、不窗口”的原則，選擇遼寧省電子稅務局、扣繳客戶端、手機App、自助辦稅終端和郵寄等線上辦稅繳費渠道，明確網上辦稅繳費事項，根據總局梳理和發(fā)布涉稅事項網上辦理清單，積極告知納稅人、繳費人，凡是清單之內的事項均可網上辦理。

對出口退稅線上申請、系統辦理和線上完成，退款平均3.5個工作日，最快1個工作日即可到賬。配套推廣小規(guī)模納稅人專用發(fā)票“自己開”、抵扣信息“自己鉤”、異常鎖卡“網上解”和發(fā)票信息“一站查”等系列創(chuàng)新服務舉措。對納稅風險等級低、信譽高的納稅人可按照規(guī)定一次領取足量發(fā)票，切實減少了納稅人到辦稅服務廳窗口的頻率。

目前，沈陽已設立18個“稅事通”工作室，設置公開電話21部，電話分點53個，可滿足納稅人、繳費人與業(yè)務專家開展電話咨詢、辦理疑難復雜業(yè)務、稅企交流和訴求辦理等多種需求。對于確需到辦稅服務廳辦理涉稅費業(yè)務的，提供電話預約服務，并綜合考慮納稅人類型、規(guī)模和辦稅習慣等因素，實施分時分批錯峰辦理，千方百計地降低疫情傳播風險。

A級納稅人只需一個電話，稅務機關就可為其辦理涉稅業(yè)務，這是沈陽市稅務局針對信用等級較高的納稅人特別推出的“不見面服務”。

此外，對納稅人、繳費人到辦稅服務廳辦理涉稅事宜，提供的相關資料不齊全但不影響實質性審核的，經納稅人、繳費人作出書面補正承諾后，提供“容缺受理”，可暫緩提交紙質資料，按正常程序為其辦理。對生產、銷售和運輸疫情防控重點保障物資的納稅人、繳費人，提供辦稅繳費綠色通道服務，第一時間為其辦理稅費事宜。

從納稅人繳費人最實際的需求出發(fā)，沈陽市稅務局還推出了便捷免費的發(fā)票郵寄服務。納稅人只需登錄遼寧省電子稅務局網上申領發(fā)票，辦稅服務廳實時受理相關信息后，納稅人就可不用承擔任何費用、足不出戶收到通過EMS郵寄過來的紙質發(fā)票，有效阻斷人與人接觸、面對面辦稅造成疫情感染傳播的可能性，全力暢通“最后一公里”。（來源：沈陽日報）