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        用擔(dān)當(dāng)繪就最美公交出行夢(mèng)

        2021-04-01 17:11:50南通市公共交通有限公司姚蓓蓓
        城市公共交通 2021年1期
        關(guān)鍵詞:服務(wù)

        南通市公共交通有限公司 姚蓓蓓

        南通市公共交通有限公司在市委市政府的關(guān)心支持和市交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,搶抓交通強(qiáng)國戰(zhàn)略建設(shè)、長三角區(qū)域一體化發(fā)展、江蘇省公交優(yōu)先示范城市乃至國家公交都市創(chuàng)建等發(fā)展機(jī)遇,不斷夯實(shí)管理基礎(chǔ),提升服務(wù)能級(jí),用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)繪就南通市民最美公交出行夢(mèng)。

        1 大力完善“骨-主-支-微”城市公交網(wǎng)絡(luò)格局,打造更便捷、更舒適、更滿意的市民公交出行升級(jí)版

        (1)優(yōu)化整合線路資源,讓市民出行更便捷。公司聚焦群眾關(guān)切,在不斷完善主、次干道線路,延長運(yùn)營時(shí)間,拓展夜間服務(wù),減少乘客駐站候車時(shí)間基礎(chǔ)上,還著力對(duì)社區(qū)、校區(qū)、園區(qū)實(shí)施公交掃盲工程,讓市民在家門口就能坐上公交車?!笆濉逼陂g,公司共計(jì)新辟線路23條,優(yōu)化線路61條97次。2016年新辟南通市首條大站快線25路,2018年實(shí)施“八項(xiàng)惠民便民服務(wù)舉措”,2020年開通狼山游客集散中心-南通西站的大站快線26路,如今公交線路縱貫城市南北東西,輻射大街小巷,形成了便捷高效的“骨-主-支-微”城市公交網(wǎng)絡(luò)格局。

        (2)創(chuàng)新公交運(yùn)營模式,讓市民出行更舒適?!笆濉逼陂g,公司積極服務(wù)景區(qū),開通公交旅游專線4條;會(huì)同蘇錫通園區(qū)、開發(fā)區(qū),新辟、優(yōu)化區(qū)內(nèi)公交線路15條;響應(yīng)師生出行需求,開通校園定制專線4條;針對(duì)各重大節(jié)假日,同步開通春節(jié)購物專線、祭掃專線、景區(qū)直通線等多種假日專線;為活躍夜市經(jīng)濟(jì),近期開通夜市游玩專線3條;圍繞廠礦企業(yè)出行需求推出廠企定制接送服務(wù),實(shí)現(xiàn)常規(guī)公交與定制服務(wù)相結(jié)合。

        (3)改善公交出行環(huán)境,讓市民出行更滿意。從柴油車到新能源車,從招手即停到規(guī)范進(jìn)站,從風(fēng)吹日曬的馬路邊站點(diǎn)到港灣制式的候車亭……近年來,南通公交的車輛外型、能源結(jié)構(gòu)、站點(diǎn)樣式的變化,帶來的是廣大群眾乘車、候車環(huán)境翻天覆地的變化,市民出行幸福指數(shù)不斷提升?!笆濉逼陂g,公司共購置新能源車509輛,目前節(jié)能與新能源車占營運(yùn)車輛總數(shù)比達(dá)63.58%,在近60條線路上投放,遍及南通市區(qū)主要街道和區(qū)域;建成秦灶公交停車場、世倫路換乘中心、竹行公交首末站等7個(gè)場站、配套充電樁163根,目前正在緊鑼密鼓地推進(jìn)新勝路首末站建設(shè)和火車站公交樞紐的標(biāo)準(zhǔn)化改造,切實(shí)保障乘客“零距離”換乘公交;結(jié)合城市建設(shè),對(duì)多個(gè)路段老舊站棚進(jìn)行改造,加配座凳,進(jìn)一步方便市民換乘。

        2 積極踐行“服務(wù)于民,奉獻(xiàn)社會(huì)”理念,在完成急難險(xiǎn)重任務(wù)中彰顯國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)

        (1)圓滿完成各類大型活動(dòng)接送任務(wù),運(yùn)輸保障能力不斷提升。近年來,公司圓滿完成2019中國森林旅游節(jié)、馬拉松比賽、學(xué)生中高考接送及各重大節(jié)假日公交運(yùn)輸保障工作。在雨雪等惡劣氣候情況下,公司未雨綢繆、主動(dòng)擔(dān)責(zé),積極采取應(yīng)急保障預(yù)案,滿足城市基本出行需求,受到廣大市民的一致好評(píng)和普遍認(rèn)可。

        (2)積極應(yīng)對(duì)疫情大考,彰顯國企本色。面對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情,南通公交第一時(shí)間制定《疫情防控工作方案》,成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,采取公交車日消毒、車輛班間清潔、班間通風(fēng);駕駛員崗前測溫、佩戴口罩上崗;乘客配戴口罩、體溫測量、實(shí)名乘車等防控措施,全程組織線路運(yùn)營,先后調(diào)整營運(yùn)線路16次,做到“城市不停擺、公交不停運(yùn)”。

        (3)聯(lián)動(dòng)部門“組合拳”,推進(jìn)公交路權(quán)優(yōu)先。公司與多部門聯(lián)動(dòng),建設(shè)公交專用道59公里,按照分時(shí)段、分路段、分車型的要求設(shè)置,做到成熟一段建設(shè)一段,逐步成網(wǎng)成型;同時(shí)結(jié)合車流量、客流量等,擬在工農(nóng)路及江海大道試行建設(shè)信號(hào)優(yōu)先,真正讓公交快起來,百姓方便起來。

        3 堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)管理、外樹形象,致力打造全省一流的現(xiàn)代公共交通運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)

        (1)以技術(shù)革新引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展,加快“互聯(lián)網(wǎng)+公交”建設(shè)。充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù),公司構(gòu)建了集IC卡、支付寶和銀聯(lián)云閃付于一體的移動(dòng)支付系統(tǒng),刷臉無感支付也已測試運(yùn)行;新建二代智慧電子站牌97座,具有預(yù)報(bào)到站信息、顯示實(shí)時(shí)運(yùn)行動(dòng)態(tài)等八大功能,公司還將新建二代智慧電子站牌210座,基本實(shí)現(xiàn)主城區(qū)全覆蓋。在內(nèi)部智慧管理方面,公司持續(xù)升級(jí)優(yōu)化智能調(diào)度系統(tǒng),努力實(shí)現(xiàn)智能客流分析和智能排班功能;開發(fā)線路末班限時(shí)到達(dá)和路口限速功能以及GPS掌上監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)“定時(shí)限速”保安全;加強(qiáng)GPS、ERP、OA、收銀、加油、IC卡等系統(tǒng)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,實(shí)現(xiàn)對(duì)公司內(nèi)部全面規(guī)劃、統(tǒng)籌安排。

        (2)以管理精細(xì)化促進(jìn)企業(yè)提升,穩(wěn)步推進(jìn)“管理提升”工程。加強(qiáng)基層分公司及車隊(duì)建設(shè),不斷完善企業(yè)組織架構(gòu),夯實(shí)基層一線管理基礎(chǔ),建立健全管理人員考核考評(píng)機(jī)制,細(xì)化、量化營運(yùn)公司及車隊(duì)的考核,嚴(yán)格管理制度的執(zhí)行與監(jiān)管,深化精細(xì)化管理。

        (3)以品牌效應(yīng)助推企業(yè)發(fā)展,著力營造更為規(guī)范的服務(wù)環(huán)境。公司研究采取“蹲點(diǎn)”和“頂崗”的互派方式,加強(qiáng)營運(yùn)監(jiān)管,全力推廣“劉玉工作室”及“乘客家”品牌系列,全力打造“紅色車廂文化”“藍(lán)印花布非遺專線”“張謇歷史文化專線”等品牌線路,全力提升“優(yōu)行巴士”26路、“社區(qū)微巴”20路、“預(yù)約巴士”火車站-新城區(qū)滴滴公交服務(wù)品牌,不斷用新的模式和載體延伸拓展“為美好出行”的服務(wù)內(nèi)涵。

        (4)以人為本,讓每一位員工更有幸福感獲得感。為提高職工生產(chǎn)生活質(zhì)量,公司制定了關(guān)愛職工計(jì)劃,認(rèn)真開展送清涼、送溫暖、送健康、送慰問活動(dòng),讓企業(yè)的溫暖與關(guān)愛發(fā)生在每一個(gè)春夏與秋冬。同時(shí),大力實(shí)施公交首末站標(biāo)準(zhǔn)化改造,建立員工活動(dòng)中心和職工之家,實(shí)行員工接待日和車隊(duì)家訪制度,全覆蓋安裝駕駛區(qū)防護(hù)隔離設(shè)施,舉辦“5·20公交駕駛員關(guān)愛日”活動(dòng),讓職工切實(shí)感受到來自企業(yè)的溫暖關(guān)懷,增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。

        南通公交將以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指引,緊緊圍繞“服務(wù)與管理提升”企業(yè)經(jīng)營主題,努力建設(shè)人民滿意公交,增強(qiáng)群眾出行“幸福指數(shù)”,實(shí)現(xiàn)讓出行更美好的企業(yè)愿望,朝著百姓需求的方向前行。

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