唐曉勇，黃鳳至，王昕，袁新村，桂笛，陶艷兵

（1.廣州地鐵設(shè)計研究院股份有限公司，廣州 510000；2.廣州領(lǐng)秀設(shè)計有限公司，廣州 510000）

1 引言

標識導(dǎo)向系統(tǒng)是存在于公共建筑空間內(nèi)的各種圖示、指示、警示標志等圖形符號的集合，空間信息傳達是其核心功能，可以借助最優(yōu)化的形態(tài)將信息傳遞給大眾，達到理想的信息傳播效果。當人們置身于不同的空間環(huán)境時，可以依照導(dǎo)向標識中的信息，在最短的時間內(nèi)抵達目的地。在對建筑內(nèi)部空間的標識導(dǎo)向系統(tǒng)進行設(shè)計時，可以采用交互設(shè)計的方式來保證系統(tǒng)設(shè)計效果。

2 建筑內(nèi)部空間標識導(dǎo)向系統(tǒng)概述

在針對標識導(dǎo)向系統(tǒng)進行設(shè)計的過程中，以往都是設(shè)計人員結(jié)合自身對建筑內(nèi)部空間的理解進行設(shè)計，但是在這種情況下，可能會導(dǎo)致目標用戶群體對信息的解讀出現(xiàn)認知偏差。借助交互設(shè)計，可以將用戶放在設(shè)計的中心，對其行為邏輯進行創(chuàng)建，以此來消除認知偏差。具體來講，建筑內(nèi)部空間的標識導(dǎo)向系統(tǒng)交互式設(shè)計需要以用戶為中心，創(chuàng)建相應(yīng)的尋路行為邏輯，目標用戶可以通過相應(yīng)的空間界面對尋路信息進行輸入，通過最優(yōu)路徑達到目的地。這里以上海國際設(shè)計一場為例，對建筑內(nèi)部空間的標識導(dǎo)向系統(tǒng)交互設(shè)計進行分析和討論[1]。

3 建筑內(nèi)部空間標識導(dǎo)向系統(tǒng)交互設(shè)計要點

在標識導(dǎo)向系統(tǒng)交互設(shè)計中，應(yīng)該重點關(guān)注4 個要點問題：

1）應(yīng)該從建筑內(nèi)部空間的實際情況出發(fā)，就目標用戶的尋路需求進行明確，開展相應(yīng)的調(diào)查研究，對比尋路難度進行合理劃分。

2）應(yīng)該構(gòu)筑相應(yīng)的信息框架，結(jié)合目標用戶群體的研究結(jié)果確定最佳的標識數(shù)量和位置，對信息流線進行梳理，結(jié)合人物原型，對相應(yīng)的尋路情境和尋路任務(wù)進行描述，做好信息編碼的同時，對信息層級關(guān)系進行建構(gòu)。

3）應(yīng)該對空間操作界面進行合理設(shè)計，并且需要在設(shè)計概念中整合上海國際設(shè)計一場內(nèi)部空間標識導(dǎo)向系統(tǒng)的功能屬性和文化特征，做好造型、材料以及工藝結(jié)構(gòu)的選擇。

4）應(yīng)該對設(shè)計方案進行評估測試，借助用戶評估和原型驗證的方式。在交互設(shè)計流程中，用戶群體的尋路需求將會直接決定標識的數(shù)量以及所處的位置，評估測試則能夠?qū)俗R導(dǎo)向系統(tǒng)的功效進行明確，得到最優(yōu)的尋路邏輯[2]。

4 建筑內(nèi)部空間標識導(dǎo)向系統(tǒng)交互設(shè)計策略

4.1 明確用戶需求

在交互設(shè)計中，從減少信息認知摩擦度的角度，設(shè)計人員需要將不同用戶群體在面對不同情境時的實際操作路線考慮在內(nèi)，并體現(xiàn)在標識導(dǎo)向系統(tǒng)中，必須對信息流線進行明確，可以將目標用戶劃分為2 類：內(nèi)部人員和外部訪客。相比較而言，內(nèi)部人員對于標識導(dǎo)向系統(tǒng)的需求較弱，外部訪客因為不熟悉建筑內(nèi)部環(huán)境，有更強的尋路需求。

4.2 創(chuàng)設(shè)信息架構(gòu)

4.2.1 信息層級規(guī)劃

在交互設(shè)計中，可以借助人物角色實施情境描述，以幫助設(shè)計人員更好地把握目標用戶群體的真實需求。對于每一個目標用戶，都需要設(shè)定至少一個場景，同時，需要將用戶最主要的目標包含在內(nèi)，這樣的目標用戶在標識導(dǎo)向系統(tǒng)中被稱為人物角色，每一個人物角色都需要以大量的調(diào)查研究數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，不同的人物角色需要完成目標用戶在不同場景中的行為，也可以實現(xiàn)對角色與場景、角色與環(huán)境交互情況的模擬。借助相應(yīng)的情境描述可知，外來訪客在主入口、通道交叉口和電梯區(qū)域會面臨相應(yīng)的尋路決策，此時，標識導(dǎo)向系統(tǒng)必須能夠提供全局性的標識導(dǎo)向信息，幫助訪客迅速找出自身所處的位置和目標所處區(qū)域，明確自己與目標點的相對距離，找出最佳路線來順利抵達目標點。而在到達目標區(qū)域后，必須再次對目標場所的位置以及信息流線進行確認。在進行尋路的過程中，即使已經(jīng)明確了自身行走的方向，訪客也依然需要在一定距離之內(nèi)，獲得連續(xù)性的信息肯定，避免中途出現(xiàn)偏差[3]。

4.2.2 信息編碼設(shè)計

應(yīng)該做好信息編碼工作，對照建筑內(nèi)部的空間邏輯，對同類或者相似的功能空間進行簡化，設(shè)置分區(qū)。以1 層為例，依照逆時針方位，設(shè)置A、B、C、D 4 個分區(qū)，A 區(qū)為咖啡廳和報告廳，B 區(qū)為會議洽談區(qū)域，C 區(qū)為餐飲和中心島區(qū)，D 區(qū)為行政辦公區(qū)。依照從左到右順時針進行編碼，采用了字母結(jié)合數(shù)字的編碼形式，以字母表示分區(qū)，百位數(shù)代表樓層，十位數(shù)與個位數(shù)代表房間，例如，A203 表示A 區(qū)203 號房間。

4.3 設(shè)計策略實現(xiàn)

該項目對于標識導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計有非常嚴格的要求，無論是系統(tǒng)整體創(chuàng)意還是標識導(dǎo)向單體，都必須能夠體現(xiàn)出相應(yīng)的文化內(nèi)涵和品牌個性。設(shè)計策略作為塑造外部建筑形象的核心手段，必須依靠造型、材料、工藝等實現(xiàn)，確保其能夠與整體保持協(xié)調(diào)統(tǒng)一[4]。

在設(shè)計策略實現(xiàn)的過程中，需要注意以下幾個方面。

4.3.1 關(guān)注歷史文化特征

在標識導(dǎo)向系統(tǒng)中，設(shè)計概念是非常重要的內(nèi)容，結(jié)合該建筑的視覺情況，可以從2 個方面進行分析：（1）可以結(jié)合建筑原本的歷史文脈作為設(shè)計概念，實現(xiàn)城市記憶的升華和積淀。（2）可以從改造后的建筑整體風(fēng)格著眼，重新打造文化體驗。在對比多種設(shè)計方案的情況下，設(shè)計選擇了建筑中的直線倒角平面墻，在室內(nèi)設(shè)計采用了紫銅板材料，結(jié)合傳統(tǒng)卷軸的創(chuàng)意形式，能夠?qū)⒔ㄖ脑旌髣?chuàng)意園區(qū)的新定位體現(xiàn)出來。

4.3.2 確定標識導(dǎo)向材料

標識導(dǎo)向系統(tǒng)中采用的設(shè)計材料不僅與其整體風(fēng)格密切相關(guān)，也會影響人們的感知和認識，每一個建筑都有自身獨特的歷史文化和風(fēng)格特征，要在人們的腦海中形成獨特的風(fēng)格印象，必須做好全面細致的調(diào)研工作，在選材環(huán)節(jié)，應(yīng)該圍繞設(shè)計風(fēng)格和文化進行定位。例如，辦公樓的外部主體和內(nèi)部空間都采用了紫銅裝飾板材，配合相應(yīng)的做舊工藝和局部鏤空，能夠很好地迎合建筑的外形弧線。

4.3.3 確定標識導(dǎo)向結(jié)構(gòu)

在針對標識導(dǎo)向系統(tǒng)本體進行設(shè)計的過程中，需要將建筑主體的設(shè)計理念融入其中，新辦公樓的定位是綜合創(chuàng)意園區(qū)，這也決定了其內(nèi)部科室的用戶可能會出現(xiàn)不定期的變化，這就要求設(shè)計人員在針對科室門牌的結(jié)構(gòu)進行設(shè)計時，應(yīng)該考慮信息更新的需要，最終在經(jīng)過設(shè)計團隊溝通研究后，科室門牌采用了分體式結(jié)構(gòu)，左邊主體部分使用的是鏤空紫銅板，為信息固定的門牌號，右面部分則是抽拉式結(jié)構(gòu)，以黑色亞克力板記錄可能發(fā)生的變更信息，如科室名稱等，通過這樣的方式，門牌的使用更加靈活，也不會出現(xiàn)浪費問題[5]。

4.4 設(shè)計評估測試

標識導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計評估測試非常關(guān)鍵，能夠幫助設(shè)計人員明確系統(tǒng)的實際使用效果，找出其中存在的不足和問題。在評估測試環(huán)節(jié)，標識導(dǎo)向原型是最為核心的溝通媒介，能夠?qū)υO(shè)計團隊以及項目委托方的內(nèi)部認知進行統(tǒng)一，減少設(shè)計環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的認知摩擦。標識導(dǎo)向原型的形式在不同設(shè)計階段可能存在一定的差異性，最初的信息架構(gòu)分析可能僅僅表現(xiàn)為紙面的尋路流程圖，而后期的信息架構(gòu)可能是以不同材料和工藝打造的模型。從實踐的角度分析，原型驗證和模擬都會在一定程度上導(dǎo)致設(shè)計周期的延長以及設(shè)計成本的增加，但是卻能夠有效消除認知摩擦，保護設(shè)計的順利實施。不僅如此，標識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計與目標用戶認知行為存在密切關(guān)聯(lián)，通過對不同階段原型進行反復(fù)迭代的方式，能夠更好地完成相應(yīng)的標識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計工作[6]。

設(shè)計評估測試體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）對信息流線的評估測試。完成點位規(guī)劃，設(shè)計好初步的系統(tǒng)方案后，可以依照設(shè)計尺寸裁剪好KT 板（由聚苯乙烯顆粒經(jīng)過發(fā)泡形成板芯，經(jīng)過表面覆膜壓合而成的一種板材），將其固定在規(guī)劃位置，由設(shè)計方和委托方進行實地驗證，查看信息流線是否合理、是否存在與其他設(shè)備的沖突等，對于發(fā)現(xiàn)的問題，要求設(shè)計人員及時改進[7]。（2）對信息內(nèi)容的評估測試。確定好尋路信息后，需要對標識導(dǎo)向牌中的信息內(nèi)容進行梳理，再次進行實地場景模擬，結(jié)合驗證團隊的評價進一步修正設(shè)計方案，在保證標識導(dǎo)向信息簡潔性的同時，確保其能夠提供連續(xù)的引導(dǎo)。（3）對體量尺寸的評估測試。這個環(huán)節(jié)可以與上一個環(huán)節(jié)同時進行，需要觀察標識導(dǎo)向的體量以及尺寸是否能夠很好地契合建筑內(nèi)部空間，是否能夠?qū)⒆陨淼墓δ芎妥饔贸浞职l(fā)揮出來。（4）對材料工藝的評估測試。在預(yù)算條件允許的情況下，可以使用不同的材料工藝對標識導(dǎo)向牌進行處理，通過實地場景模擬來選出具備最佳效果的方案[8]。

5 結(jié)語

在建筑內(nèi)部空間中，標識導(dǎo)向系統(tǒng)同時具備了導(dǎo)向功能和形象塑造功能，要保證系統(tǒng)設(shè)計的合理性，可以采用交互設(shè)計，引導(dǎo)用戶參與各個設(shè)計環(huán)節(jié)，結(jié)合相應(yīng)的用戶需求和情景描述，推導(dǎo)出人與空間信息交互的尋路信息流，借助多階段原型驗證的方式，分析系統(tǒng)設(shè)計方案的實用性，對方案進行反復(fù)改善和優(yōu)化，逐步塑造出最佳的尋路行為邏輯，對用戶的尋路體驗進行改善。