記者｜彭 若

外研社新媒體矩陣的構(gòu)建過(guò)程，充分把握了融合出版時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)化、社交化、視頻化、互動(dòng)化的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了很好的傳播效果。

新媒體的急速發(fā)展讓越來(lái)越多的出版機(jī)構(gòu)入場(chǎng)試水并試圖搭建起各自的新媒體矩陣，外研社也迅速反應(yīng)，成為其中一員。從2015 年運(yùn)營(yíng)至今，外研社新媒體矩陣已覆蓋微信公眾平臺(tái)、微博等富文本平臺(tái)，今日頭條、人民日?qǐng)?bào)客戶端、新華網(wǎng)客戶端等資訊平臺(tái)，抖音、喜馬拉雅、嗶哩嗶哩等音視頻和直播平臺(tái)。外研社新媒體矩陣的構(gòu)建過(guò)程，充分把握了融合出版時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)化、社交化、視頻化、互動(dòng)化的特點(diǎn)，并在布局和實(shí)踐中不斷地總結(jié)規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了矩陣式的新媒體運(yùn)營(yíng)。

外研社新媒體矩陣根據(jù)平臺(tái)特性和受眾差異性進(jìn)行設(shè)計(jì)，進(jìn)行差異化運(yùn)營(yíng)、多渠道聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)傳播效果最大化。以微信公眾號(hào)平臺(tái)為例，外研社在延續(xù)微博按照用戶分類的基礎(chǔ)上，著重突出了外研社的教育服務(wù)屬性，按照學(xué)生的學(xué)齡段從名稱上進(jìn)行了劃分。在定位精準(zhǔn)的情況下，外研社系列微信公眾號(hào)中粉絲量超過(guò)10 萬(wàn)的已有20 個(gè)，粉絲總覆蓋量超過(guò)1600 萬(wàn)人。新媒體矩陣在同一類平臺(tái)上也根據(jù)運(yùn)營(yíng)策略不同進(jìn)行細(xì)分：在資訊類平臺(tái)上，頭條號(hào)側(cè)重實(shí)事、知識(shí)內(nèi)容，人民日?qǐng)?bào)號(hào)側(cè)重文化、閱讀內(nèi)容，豆瓣側(cè)重書(shū)評(píng)與分享，知乎側(cè)重優(yōu)質(zhì)的問(wèn)答。在短視頻平臺(tái)上，外研社官方抖音號(hào)專注以英語(yǔ)啟蒙為主的英語(yǔ)教學(xué)。

除了清晰的運(yùn)營(yíng)思路，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和人性化的服務(wù)也一直是外研社新媒體矩陣所堅(jiān)守的。“外研社”微信公眾號(hào)2020 年共推送322 天，文章679 篇，其中原創(chuàng)文章190 篇。同時(shí)，新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)緊緊把握高考延期等熱點(diǎn)，第一時(shí)間在公眾號(hào)、微博、頭條號(hào)等多平臺(tái)同時(shí)推送，最大程度地發(fā)揮各種媒體平臺(tái)的作用，塑造良好的品牌形象。在新媒體矩陣布局中，外研社始終堅(jiān)持“用戶在哪里，新媒體的運(yùn)營(yíng)就應(yīng)該出現(xiàn)在哪里”，堅(jiān)持“同一內(nèi)容，不同載體；同一選題，不同呈現(xiàn)；不同平臺(tái)，不同設(shè)計(jì)；不同設(shè)計(jì)，協(xié)同進(jìn)化”，通過(guò)密切的互動(dòng)，看到矩陣后面的每一個(gè)“人”。

外研社一系列優(yōu)質(zhì)出版項(xiàng)目也為新媒體運(yùn)營(yíng)奠定了良好的內(nèi)容基礎(chǔ)，該社50 余個(gè)出版項(xiàng)目相繼獲得國(guó)家出版基金、經(jīng)典中國(guó)國(guó)際出版工程、國(guó)家社科基金外譯工程等支持；《漢語(yǔ)800 字》（手機(jī)版系列）等電子音像制品獲得中國(guó)出版政府獎(jiǎng)音像電子網(wǎng)絡(luò)獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)，《漢法大詞典》榮獲第四屆中國(guó)出版政府獎(jiǎng)圖書(shū)獎(jiǎng)。新冠肺炎疫情期間，為響應(yīng)教育部“停課不停學(xué)”的要求，外研社基礎(chǔ)課程資源平臺(tái)面向全國(guó)中小學(xué)師生免費(fèi)提供外研版中小學(xué)電子教材、讀物等品種豐富的學(xué)習(xí)資源。通過(guò)開(kāi)放免費(fèi)線上學(xué)習(xí)資源，公眾號(hào)“外研社K12”在3 個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)粉絲總數(shù)翻倍，公眾號(hào)“外研基礎(chǔ)教材”粉絲量?jī)粼鼋?0 萬(wàn)。

在 “2020 書(shū)業(yè)年度評(píng)選”中，外研社新媒體矩陣憑借優(yōu)異的表現(xiàn)和良好的口碑榮獲“年度新媒體”獎(jiǎng)。外研社品牌管理部主任李鴻飛表示：“對(duì)于運(yùn)營(yíng)新媒體矩陣，外研社走在業(yè)界前列，但同時(shí)我們也意識(shí)到自己肩負(fù)的責(zé)任，今后將發(fā)揮榜樣作用，緊跟時(shí)代潮流，探索更多的可能性。”展望未來(lái)，李鴻飛認(rèn)為：“在全方位布局新媒體平臺(tái)的同時(shí)，出版機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)平臺(tái)細(xì)分與深耕，開(kāi)展多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)、差異化運(yùn)營(yíng)，更重要的是，提升運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)，共同推動(dòng)出版行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更多元的服務(wù)?！薄?/p>