文/張加春

“三轉(zhuǎn)三立”，即轉(zhuǎn)理念立魂，轉(zhuǎn)形象立本，轉(zhuǎn)作風(fēng)立規(guī)

“人的全面發(fā)展取得更為明顯的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展”是黨的十九屆五中全會(huì)確定的具體目標(biāo)。因此，做好新歷史方位下的人力資源工作尤為重要、更為迫切。在此背景下，已經(jīng)邁入高質(zhì)量發(fā)展新階段的徐礦集團(tuán)，在企業(yè)人力資源管理方面，應(yīng)當(dāng)貫徹新發(fā)展理念，踐行系統(tǒng)思維、戰(zhàn)略思維、底線思維，注重轉(zhuǎn)理念立魂、轉(zhuǎn)形象立本、轉(zhuǎn)作風(fēng)立規(guī)，著力構(gòu)建“三轉(zhuǎn)三立”人力資源管理新格局，推動(dòng)人的全面發(fā)展取得更為明顯的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

一、踐行系統(tǒng)思維，轉(zhuǎn)理念立魂

打開(kāi)工作局面要從思想解放開(kāi)始。由于人力資源工作受關(guān)注度高、政策性強(qiáng)、影響面廣，需要深入剖析人力資源部門(mén)職責(zé)定位，著力推動(dòng)人力資源管理理念轉(zhuǎn)化提升。

1.由點(diǎn)向面轉(zhuǎn)，強(qiáng)化“一盤(pán)棋”意識(shí)

按職責(zé)定位來(lái)說(shuō)，集團(tuán)人力資源管理主管“面”，重點(diǎn)抓好面上的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；基層人力資源管理主管“點(diǎn)”，重點(diǎn)抓好具體人力資源業(yè)務(wù)。但有時(shí)集團(tuán)人力資源工作管的事務(wù)細(xì)、多、雜，工作的重心和精力放在了經(jīng)辦具體業(yè)務(wù)上，對(duì)集團(tuán)全局工作缺乏系統(tǒng)思考和統(tǒng)籌謀劃，對(duì)輔助領(lǐng)導(dǎo)決策、服務(wù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展缺少必要的思考，“一盤(pán)棋”的大局意識(shí)有所弱化。因此，要努力推動(dòng)部門(mén)工作由點(diǎn)向面深刻轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、輔助決策的職能，統(tǒng)籌做好政策爭(zhēng)取、政策出臺(tái)、督辦政策落實(shí)等工作，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)而非經(jīng)辦，加強(qiáng)全局工作的謀劃而非代辦，把智慧和精力聚焦到重點(diǎn)工作上來(lái)。

2.由管向控轉(zhuǎn)，強(qiáng)化“責(zé)任田”意識(shí)

部分人力資源業(yè)務(wù)一管就堵，集團(tuán)和基層的管理邊界分不清、管理錯(cuò)位，甚至存在管理責(zé)任和壓力逆向傳遞的現(xiàn)象；一放就亂，對(duì)政策文件解讀不盡相同，存在多種業(yè)務(wù)辦理政策，漏洞較多，存在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。為解決好“管到哪里、管到什么程度”的問(wèn)題，既要堅(jiān)持做到既守土有責(zé)、守土盡責(zé)，更要守住責(zé)任邊界不越界，明確責(zé)任，應(yīng)由基層管的交由基層管，該由基層決斷的交由基層決斷，推動(dòng)工作由“管”向“控”轉(zhuǎn)變。

3.由上向下轉(zhuǎn)，強(qiáng)化“勤務(wù)員”意識(shí)

一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。接待來(lái)人來(lái)訪堅(jiān)持做到“三一”：一聲問(wèn)候、一個(gè)笑臉、一杯清茶；堅(jiān)持“三接”禮儀：接聽(tīng)電話首問(wèn)“您好”、接待職工尊稱“師傅”、接辦業(yè)務(wù)主動(dòng)說(shuō)“請(qǐng)坐”；做到“三好”：門(mén)好進(jìn)、臉好看、事好辦。

二是強(qiáng)化效率意識(shí)。主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，積極作為?；鶎有形恼?qǐng)示的事項(xiàng)必須限時(shí)研究，一周內(nèi)答復(fù)，限時(shí)辦結(jié)。

三是強(qiáng)化務(wù)實(shí)作風(fēng)。以“想辦法怎么解決問(wèn)題”為導(dǎo)向，所經(jīng)辦的事項(xiàng)，能夠立即解答的要立即答復(fù)，不能立即答復(fù)的要說(shuō)明原因并幫助協(xié)調(diào)，避免基層辦事人員反復(fù)跑辦。

二、踐行戰(zhàn)略思維，轉(zhuǎn)形象立本

在集團(tuán)戰(zhàn)略框架下，人力資源部門(mén)必須強(qiáng)化戰(zhàn)略思維，保持戰(zhàn)略定力，以服務(wù)集團(tuán)公司戰(zhàn)略為引領(lǐng)，系統(tǒng)梳理根本職能、根本屬性，構(gòu)建起部門(mén)的形象體系、實(shí)踐路徑和行動(dòng)指南。

1.回答好“是什么”，確立部門(mén)形象體系

一是以新形象示人。推動(dòng)形象轉(zhuǎn)變，逐步形成“積極、有為、清廉”的形象內(nèi)涵?！胺e極”，就是要求以?shī)^勇?tīng)?zhēng)先的積極姿態(tài)，主動(dòng)謀劃、主動(dòng)跟進(jìn)、主動(dòng)服務(wù)；“有為”，就是要擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)，主動(dòng)作為，履職盡責(zé)，不推諉扯皮、拈輕怕重；“清廉”，就是要講規(guī)矩講紀(jì)律，干凈做事、坦蕩做人、清廉為官。

二是以新文化服務(wù)。構(gòu)建“處事為公、服務(wù)為本、術(shù)業(yè)務(wù)精、作風(fēng)務(wù)實(shí)”部門(mén)文化。切實(shí)把服務(wù)放在首位，作為立身之本持續(xù)強(qiáng)化；把公心作為成事之要，公道辦事，公正行事；把業(yè)務(wù)作為成事之基，不斷求精求優(yōu)求新；把務(wù)實(shí)作為修身之道，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)做事。

三是以新使命擔(dān)當(dāng)。認(rèn)真踐行“讓全體徐礦人都能過(guò)上好日子”的使命擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)決落實(shí)“不讓一名職工下崗”的莊嚴(yán)承諾，堅(jiān)定推進(jìn)“漲工資、提待遇、美環(huán)境”三件大事。

2.回答好“干什么”，確立“一線三好”實(shí)踐路徑

一是“一條主線”。以“讓全體徐礦人都過(guò)上好日子”為工作主線，一切工作圍繞這條主線開(kāi)展，一切力量圍繞這條主線聚集。

二是“三好”。其一為“管好兩頭”，即把好入口，按照基層單位的用人需求，加強(qiáng)服務(wù)和指導(dǎo)，引入人崗相適、人事相宜、適用對(duì)路的人才；理好出口，按照國(guó)家和集團(tuán)公司政策要求，認(rèn)真履行服務(wù)根本職能，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)政策規(guī)定，規(guī)范人員退出機(jī)制，打造好人員退出的通道。其二為“提好中間”，即針對(duì)實(shí)際，突出素質(zhì)技能提升、薪酬待遇提高、社會(huì)保障提效“三項(xiàng)重點(diǎn)”，大力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革，真正讓產(chǎn)業(yè)工人政治上有地位、經(jīng)濟(jì)上有待遇、社會(huì)上受尊重。其三為“控好風(fēng)險(xiǎn)”，即超前研究、超前謀劃、超前防范人力資源管理中存在的各類風(fēng)險(xiǎn)，建立風(fēng)險(xiǎn)分析、應(yīng)對(duì)、處置、防范的有效機(jī)制，確保風(fēng)險(xiǎn)可控。

3.回答好“怎么干”，確立部門(mén)行動(dòng)指南

一是基本業(yè)務(wù)信息化管控。提升人力資源信息管理系統(tǒng)，推動(dòng)全集團(tuán)人力資源管理信息的整合。建立面向各單位的工資審批信息系統(tǒng)，進(jìn)一步提升工資審核發(fā)放效率，實(shí)現(xiàn)工資審批電子化；加快構(gòu)建集團(tuán)人才管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)管理駕駛艙功能，逐步完善、優(yōu)化、固化人力資源管理流程，夯實(shí)人力資源數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，推動(dòng)人力資源一體化管理，為人力資源決策提供支持；建立培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)，整合全集團(tuán)培訓(xùn)信息資源，建立職工培訓(xùn)檔案，提升職工培訓(xùn)的信息化水平；建立年金查詢系統(tǒng)，與托管銀行協(xié)商共享查詢接口，尊重職工的知情權(quán)。

二是重點(diǎn)工作平臺(tái)化管理。積極拓展“人力資源服務(wù)中心”功能，從社保辦理延伸到開(kāi)展醫(yī)保、就管服務(wù)，從退休集中審批擴(kuò)大到補(bǔ)充醫(yī)保受理，“零距離”為職工服務(wù)。加快建設(shè)職業(yè)能力評(píng)價(jià)雙中心，完善遠(yuǎn)程教育平臺(tái)、技能大師工作室以及校企合作平臺(tái)，為集團(tuán)人才成長(zhǎng)成才搭建平臺(tái)，以滿眼都是人才的理念選人用人育人，努力營(yíng)造“人人是人才、人人可成才、人人能成才”的濃厚氛圍。

三、踐行底線思維，轉(zhuǎn)作風(fēng)立規(guī)

只有守住底線，才不會(huì)逾越紅線；只有心中有戒，才不會(huì)觸碰高壓線。人力資源部門(mén)踐行底線思維，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化理念指引，強(qiáng)化制度建設(shè)，從管理抓起，從作風(fēng)嚴(yán)起，劃定底線，形成規(guī)范，涵養(yǎng)“心齊、氣順、勁足”的良好風(fēng)氣。

1.強(qiáng)化黨建引領(lǐng)

充分發(fā)揚(yáng)民主，尊重黨員的知情權(quán)、參與權(quán)，對(duì)部門(mén)重大事項(xiàng)或者需要上報(bào)的材料，通過(guò)支委會(huì)會(huì)議研究、集體討論，形成一致意見(jiàn)后組織實(shí)施。落實(shí)管黨治黨主體責(zé)任，深化“三講”教育和“走訪轉(zhuǎn)”活動(dòng)，開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育。堅(jiān)持雙周政治理論學(xué)習(xí)制度，自覺(jué)做到“四重四亮”，深化黨的認(rèn)識(shí)，規(guī)范黨建基礎(chǔ)工作。

2.強(qiáng)化理念指引

始終堅(jiān)持以職工為中心的發(fā)展思想，在薪酬待遇提升上堅(jiān)持“茍利于民，不必法古”，盡可能地把政策用到邊；在用工管理上堅(jiān)持“全局人是一盤(pán)棋”，把好入口，優(yōu)化存量；在教育培訓(xùn)上堅(jiān)持“培訓(xùn)是最好的福利”，落實(shí)政策，提升技能；在社會(huì)保障服務(wù)上堅(jiān)持“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓職工少跑腿”，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效能；在風(fēng)險(xiǎn)防控上堅(jiān)持“對(duì)舊賬負(fù)責(zé)、對(duì)當(dāng)前負(fù)責(zé)、對(duì)今后負(fù)責(zé)”，超前研究，系統(tǒng)謀劃。

3.強(qiáng)化制度建設(shè)

嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)十條禁令和人力資源部八項(xiàng)紀(jì)律要求。在部門(mén)內(nèi)跨科室推行“AB崗+師徒制”，提高業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”“工作復(fù)命制”“離崗告知制”，強(qiáng)化“限時(shí)辦結(jié)制”。堅(jiān)持周部務(wù)會(huì)制度、周總結(jié)計(jì)劃制度、周督辦制度。對(duì)部門(mén)的常規(guī)工作、重點(diǎn)工作及時(shí)記錄、及時(shí)落實(shí)、及時(shí)反饋，形成管理閉環(huán)，防范因人為因素貽誤工作。