文／葉 震

黑龍江石油黨委以建黨100周年講話精神和集團(tuán)專題會(huì)議精神為遵循，為其高質(zhì)量發(fā)展添動(dòng)力。

習(xí)近平總書(shū)記在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年上發(fā)表的重要講話，是一個(gè)科學(xué)指引黨、指引國(guó)家、指引民族開(kāi)創(chuàng)千秋偉業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)，具有很強(qiáng)的思想性、政治性和指導(dǎo)性。在中國(guó)石化集團(tuán)公司專題研討班上，黨組圍繞貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記“七一”重要講話精神，結(jié)合實(shí)際提出“六個(gè)深入思考”，圍繞實(shí)施世界領(lǐng)先發(fā)展方略，明確要求做到“五個(gè)堅(jiān)持”，為集團(tuán)公司近期及未來(lái)一段時(shí)期重點(diǎn)工作提供了根本遵循。

黑龍江石油黨委持續(xù)引導(dǎo)全體黨員、員工，將習(xí)近平總書(shū)記“七一”重要講話精神及集團(tuán)公司專題研討班要求貫徹落實(shí)到公司改革發(fā)展的各領(lǐng)域、各方面、各流程、各環(huán)節(jié)，從中汲取豐厚養(yǎng)分，匯聚磅礴力量，按照集團(tuán)公司“一基兩翼三新”發(fā)展格局，為公司向“油氣氫電服”綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型升級(jí)做出新貢獻(xiàn)。

堅(jiān)持思想引領(lǐng)，增添新動(dòng)力

中國(guó)共產(chǎn)黨的100年，是黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民從勝利走向勝利的100年。黨的歷史經(jīng)驗(yàn)充分表明，中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)是一切事業(yè)成功的根本保障。

當(dāng)前，黑龍江石油正處在爬坡過(guò)坎、滾石上山的關(guān)鍵時(shí)期。黑龍江石油黨委將教育引領(lǐng)黨員、干部提高政治站位，堅(jiān)定理想信念，不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，深刻體會(huì)習(xí)近平總書(shū)記“七一”重要講話精神的豐富內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)。貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記“七一”重要講話精神，響應(yīng)黨中央號(hào)召，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭宣講，以上率下、以身作則，先學(xué)一步、深學(xué)一層，精心謀劃、務(wù)求實(shí)效，確保層層宣貫、步步落實(shí)。

按照集團(tuán)公司“1355”黨建工作總體思路，以“站排頭、爭(zhēng)第一”的精氣神提升黨建質(zhì)量，深入開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，在讀懂弄通學(xué)深悟透做實(shí)上下功夫，從百年黨史中汲取磅礴力量和無(wú)窮智慧。嚴(yán)格落實(shí)“第一議題”制度，圍繞集團(tuán)公司黨組實(shí)施世界領(lǐng)先發(fā)展方略，緊扣黑龍江石油發(fā)展目標(biāo)，在研究重大事項(xiàng)、重要問(wèn)題和重點(diǎn)工作時(shí)，善于從習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想中“找方向、找方法、找答案”，在學(xué)思踐悟中不斷推動(dòng)黑龍江石油高質(zhì)量發(fā)展。

提升服務(wù)質(zhì)量，厚植新優(yōu)勢(shì)

中國(guó)共產(chǎn)黨的100年，是全心全意為人民服務(wù)的100年。中國(guó)共產(chǎn)黨始終代表最廣大人民的根本利益，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。

黑龍江石油將始終秉持顧客至上理念，圍繞“量?jī)r(jià)兼顧、量效雙收”要求，持續(xù)攻堅(jiān)創(chuàng)效。資源運(yùn)作上，加強(qiáng)市場(chǎng)分析研判，做好動(dòng)態(tài)優(yōu)化，強(qiáng)化資源管理，圍繞運(yùn)費(fèi)、密度、價(jià)格等指標(biāo)，延長(zhǎng)資源創(chuàng)效鏈條，最大限度地提升資源創(chuàng)效水平。直分銷業(yè)務(wù)上，依托大數(shù)據(jù)分析，細(xì)化客戶分級(jí)分類管理，提供差異化服務(wù)。常態(tài)化開(kāi)展“打非治違”，完善獎(jiǎng)罰辦法，積極協(xié)調(diào)政府建立健全市場(chǎng)清理整頓長(zhǎng)效機(jī)制，嚴(yán)厲打擊不公平競(jìng)爭(zhēng)行為。零售機(jī)出上，積極走訪客戶、深入摸排，充分了解客戶需求，有針對(duì)性制定服務(wù)。同時(shí)，以打造“司機(jī)之家”為抓手，提升高速路、國(guó)省道柴油大站綜合服務(wù)水平，提升增值服務(wù)。以“加油站服務(wù)提升整治活動(dòng)”和“神秘訪客”為依托，針對(duì)服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)反復(fù)抓、抓反復(fù)，提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶的滿意度。零售管理方面，提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，圍繞“十大接觸點(diǎn)”，加強(qiáng)客戶進(jìn)站、進(jìn)店體驗(yàn)，抓牢“人心”紅利，通過(guò)服務(wù)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)。推動(dòng)信息化競(jìng)爭(zhēng)力，依托總部統(tǒng)一APP，筑牢會(huì)員管理體系，實(shí)現(xiàn)階梯累計(jì)積分活動(dòng)，精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升忠實(shí)客戶的權(quán)益性和黏性。依托“百城萬(wàn)站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽、“站長(zhǎng)站”培訓(xùn)、站長(zhǎng)俱樂(lè)部等內(nèi)容，持續(xù)培養(yǎng)一線優(yōu)秀人才。

塑造特色模式，躍上新臺(tái)階

中國(guó)共產(chǎn)黨的100年，是馬克思主義與中國(guó)實(shí)際緊密結(jié)合的100年。黑龍江石油將更加自覺(jué)地推動(dòng)馬克思主義與公司改革發(fā)展實(shí)際相結(jié)合，觀大勢(shì)、謀全局。

緊緊圍繞深化改革三年行動(dòng)實(shí)施方案精神，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，聚焦突破重點(diǎn)關(guān)鍵領(lǐng)域，抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，加快塑造黑龍江石油特色管理模式，不斷推動(dòng)黑龍江石油改革發(fā)展走深走實(shí)。持續(xù)深化“三項(xiàng)制度”改革，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)用工，優(yōu)化定員管理，確保人均勞效處于系統(tǒng)先進(jìn)水平。抓好“三基”管理，抓細(xì)抓實(shí)“三基”工作，加強(qiáng)“三標(biāo)”建設(shè)，落實(shí)“管業(yè)務(wù)必須管本專業(yè)三基”的要求，著力解決基層管理不嚴(yán)不細(xì)不實(shí)的問(wèn)題。持續(xù)開(kāi)展省市兩級(jí)管理定位和職責(zé)梳理，完善崗位說(shuō)明書(shū)和業(yè)務(wù)操作手冊(cè)，定職定崗定位防范崗位風(fēng)險(xiǎn)。抓好“業(yè)財(cái)融合”，結(jié)合資源結(jié)構(gòu)、進(jìn)銷價(jià)差變化情況，客觀分析評(píng)價(jià)省市公司當(dāng)期經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效能力，為及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)應(yīng)對(duì)策略提供可靠依據(jù)。運(yùn)用單站效益測(cè)算模型，及時(shí)分析加油站量利費(fèi)等核心指標(biāo)的完成情況，對(duì)標(biāo)先進(jìn)找差距，提升業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)最小單元的效益創(chuàng)造水平。抓好“業(yè)信融合”，按照“信息化、數(shù)字化、智慧化”發(fā)展思路，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)，加快“一鍵加油”“易捷到車”“統(tǒng)一APP”等信息化服務(wù)上線推廣。通過(guò)定級(jí)、積分、權(quán)益等方式進(jìn)一步完善會(huì)員體系，精準(zhǔn)感知客戶變化、增加多種方式引入第三方資源，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過(guò)信息化建設(shè)，提升公司的經(jīng)營(yíng)效果。

守住安全底線，擔(dān)起新使命

中國(guó)共產(chǎn)黨的100年，是敢于斗爭(zhēng)、善于斗爭(zhēng)、贏得勝利的100年。新征程上，黑龍江石油將增強(qiáng)憂患意識(shí)、居安思危，聚焦短板弱項(xiàng)，堅(jiān)持關(guān)口前移、主動(dòng)防控，在管控化解風(fēng)險(xiǎn)上用真勁出實(shí)招見(jiàn)實(shí)效，堅(jiān)決守住不發(fā)生重大風(fēng)險(xiǎn)的底線。建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，始終繃緊安全這根弦，從運(yùn)動(dòng)式管理中跳出來(lái)，大力推進(jìn)HSE管理體系有效運(yùn)行。

對(duì)突出問(wèn)題開(kāi)展溯源分析，找出深層次原因，勇于破解頑癥，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，逐步建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。全力推進(jìn)綠色基層創(chuàng)建，規(guī)范危廢全過(guò)程管理，確保合規(guī)處置。抓實(shí)抓細(xì)疫情防控措施，加快筑牢免疫防線。開(kāi)展專項(xiàng)“數(shù)質(zhì)量”檢查行動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域的“四不兩直”督導(dǎo)檢查，重點(diǎn)打擊“數(shù)質(zhì)量”違規(guī)違紀(jì)行為，嚴(yán)查嚴(yán)防杜絕數(shù)質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生。研究建立風(fēng)險(xiǎn)管理指標(biāo)體系，改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模式，引入關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)量化模型，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)、資金等領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)排查。堅(jiān)持圍繞“兩高一重”，以風(fēng)險(xiǎn)防控、財(cái)務(wù)管理、審計(jì)監(jiān)督、信息監(jiān)控為抓手，進(jìn)一步提升企業(yè)科學(xué)管理、規(guī)范管理和精細(xì)管理水平，不斷強(qiáng)化規(guī)矩意識(shí)、底線意識(shí)。