韓耀明

(遼河油田 供水公司，遼寧 盤(pán)錦 124010)

近年來(lái)，石油企業(yè)教育培訓(xùn)工作不斷趨于正軌。雖然各類石油企業(yè)都在積極開(kāi)展教育培訓(xùn)，但是廣大職工的素質(zhì)和技能的提升水平卻各有差異，尤其是基層崗位人員的能力和素質(zhì)水平還差強(qiáng)人意。因此，需廣泛深入開(kāi)展教育培訓(xùn)工作，努力提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)操作人員技能，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和提升綜合履職能力。

1 基層教育培訓(xùn)工作的必要性

1.1 石油企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的必然要求

通過(guò)培訓(xùn)，可以提高職工的業(yè)務(wù)能力和知識(shí)水平。培訓(xùn)過(guò)程中，使員工的理論知識(shí)不斷積累，實(shí)踐能力不斷提升。合理有效的培訓(xùn)，促進(jìn)員工構(gòu)建知識(shí)體系，并不斷滲透到崗位盡責(zé)、平穩(wěn)運(yùn)行、應(yīng)急響應(yīng)、避險(xiǎn)自救的各個(gè)方面，有助于職工不斷提高自身綜合素質(zhì)，提升工作業(yè)績(jī)，助推企業(yè)發(fā)展。隨著職工知識(shí)水平的不斷積累，在處理外界事物和突發(fā)事件時(shí)能夠經(jīng)受考驗(yàn)，較好地完成工作任務(wù)。同時(shí)，良好的知識(shí)水平為職工的各方面素質(zhì)奠定了良好的基礎(chǔ)，在面對(duì)石油企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力不斷深入的新形勢(shì)下，優(yōu)秀職工能夠挺身而出，勇于直面挑戰(zhàn)和未知業(yè)務(wù)，創(chuàng)新方式方法，為石油企業(yè)贏得口碑，也為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障。

1.2 個(gè)人能力素質(zhì)提升的有效途徑

培訓(xùn)是員工最大的福利。企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)有一部分目的是出于完成既定任務(wù)，但是對(duì)于職工個(gè)人而言，能夠參加企業(yè)組織的培訓(xùn)，是職工的榮譽(yù)，也是職工的一種福利。在進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的時(shí)候，職工可以根據(jù)自己的意愿和想法，結(jié)合自身的職業(yè)規(guī)劃，提出個(gè)人的需求項(xiàng)目，也可以給出個(gè)人的建議。在培訓(xùn)課堂上，學(xué)員的脫產(chǎn)教育，置繁重工作任務(wù)于身外，鉆心學(xué)習(xí)，努力充電，利用工作時(shí)間，提升自我素質(zhì)。在不斷的學(xué)習(xí)積累過(guò)程中，職工結(jié)合自學(xué)實(shí)踐，就會(huì)在各專業(yè)、各工種、各崗位上發(fā)出光和熱。無(wú)疑，積極參加企業(yè)組織的各類培訓(xùn)，是職工群眾中有心之人提升自我業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力的有效途徑。

2 基層教育培訓(xùn)工作存在的不足

2.1 培訓(xùn)需求分析缺乏有效性

目前大部分石油企業(yè)進(jìn)行的培訓(xùn)，是其主管部門(mén)按照所謂的計(jì)劃自行組織實(shí)施的，是管理者從上到下施行的，是為了完成年初計(jì)劃而開(kāi)展的。這種自上而下的培訓(xùn)執(zhí)行方式，違背了培訓(xùn)的初衷。培訓(xùn)工作的第一步，也是一個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)就是對(duì)基層廣大職工開(kāi)展普遍性的需求分析，從而確定重點(diǎn)，有的放矢。在進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)的時(shí)候，需要充分考慮培訓(xùn)對(duì)象的需求、充分搜集職工群眾意見(jiàn)，如果脫離培訓(xùn)對(duì)象需求而進(jìn)行培訓(xùn)，則使得培訓(xùn)活動(dòng)流于形式，永遠(yuǎn)不可能滿足廣大職工的崗位任職要求。管理者或者上級(jí)部門(mén)沒(méi)有真正深入基層進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研、訪談、分析、傾聽(tīng)等，忽略第一道關(guān)鍵程序，相關(guān)的后續(xù)工作都將收不到好的效果。

2.2 培訓(xùn)計(jì)劃的針對(duì)性有待提高

石油企業(yè)崗位之多，工種之多，不勝枚舉。基層崗位人員崗位不同、工種不同、任職要求不同、個(gè)人的特長(zhǎng)和意愿不一等等，導(dǎo)致其自身發(fā)展中所需要的操作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)也是不一樣的。現(xiàn)行培訓(xùn)計(jì)劃在制定過(guò)程中，并沒(méi)有充分考慮到各種群體和受眾的需求，沒(méi)有對(duì)他們的崗位發(fā)展需求和個(gè)人追求進(jìn)行系統(tǒng)分析，導(dǎo)致培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)。對(duì)于基層管理人員和操作人員來(lái)說(shuō)，在制定培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候，不僅要考慮企業(yè)的需求，還要結(jié)合職工自身的職業(yè)規(guī)劃、特長(zhǎng)技能和興趣愛(ài)好。

2.3 培訓(xùn)方式方法仍然不夠靈活

隨著手提電腦、智能手機(jī)和無(wú)線投影儀的出現(xiàn)和普及，培訓(xùn)講解更加方便快捷。但是，當(dāng)前階段的培訓(xùn)方式主要以灌輸為主，培訓(xùn)教師主要依靠電子課件在臺(tái)上講解，下面的學(xué)員有的和老師互動(dòng)，有的在臺(tái)下做一些別的動(dòng)作。這種被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式，需要培訓(xùn)老師富有經(jīng)驗(yàn)和技巧，也對(duì)學(xué)員的積極性和主動(dòng)性有比較高的要求。由于培訓(xùn)內(nèi)容枯燥、方法單一、視野局限以及互動(dòng)性差，培訓(xùn)活動(dòng)變成了完成工作任務(wù)，學(xué)員參加培訓(xùn)變成了完成上級(jí)要求。在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，學(xué)員并沒(méi)有收到良好的學(xué)習(xí)效果，學(xué)員在課堂上心不在焉，對(duì)培訓(xùn)失去興趣，其學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不言而喻。

2.4 考核評(píng)價(jià)形式過(guò)于人性化

考核階段還存在以下幾方面問(wèn)題：試題內(nèi)容在授課過(guò)程中透露，試卷保密不合規(guī)；卷面設(shè)置題型單一，只是選擇題與判斷題等等，缺少主觀理解發(fā)揮的題目，課堂檢測(cè)效果不強(qiáng)；學(xué)員在答題時(shí)開(kāi)卷，或者交頭接耳，更甚者翻書(shū)翻手機(jī)，考試變成了形式；部分應(yīng)到未到的學(xué)員，由他人代替答題，造成試卷雷同，嚴(yán)重不符合規(guī)定；試卷批改人員態(tài)度不端正，判分標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，造成分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)不夠客觀。培訓(xùn)過(guò)程實(shí)施后，科學(xué)有效地培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)能夠客觀反映培訓(xùn)的效果、學(xué)員的接受效果以及培訓(xùn)的目的是否實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)評(píng)價(jià)工作的缺失，導(dǎo)致培訓(xùn)主管部門(mén)或管理機(jī)構(gòu)不能夠了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目認(rèn)知程度、培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度、培訓(xùn)的適用性、員工績(jī)效提升程度、培訓(xùn)學(xué)員的收獲程度等等。

3 教育培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和探索

3.1 培訓(xùn)前做好需求分析

培訓(xùn)需求分析宜采用以下方法。

問(wèn)卷調(diào)查法是比較常用的一種方法，通過(guò)精心設(shè)計(jì)問(wèn)卷形式，給出職工培訓(xùn)意向、需求內(nèi)容、授課形式、時(shí)間安排、師資配備等主要條目，每一條下面設(shè)置若干對(duì)應(yīng)的問(wèn)題和三至四個(gè)選項(xiàng)，并在最后一個(gè)選項(xiàng)后面留出其他空白項(xiàng)(空白處調(diào)查對(duì)象自行補(bǔ)充)。在進(jìn)行調(diào)查的時(shí)候，被調(diào)查者根據(jù)自己的意愿選項(xiàng)選擇與自己最相關(guān)的事項(xiàng)，并在問(wèn)卷末尾給出意見(jiàn)建議。一份問(wèn)卷由必答項(xiàng)和選答項(xiàng)組成，兩者各占一定比例，充分發(fā)揮職工的主動(dòng)性和想象力。主管部門(mén)需要對(duì)問(wèn)卷收回、匯總、分析。

主管部門(mén)針對(duì)問(wèn)卷反饋內(nèi)容可以對(duì)一部分典型人員進(jìn)行座談。座談時(shí)先確定訪談人員，再制定訪談提綱，最后選擇輕松的時(shí)間、地點(diǎn)，讓受訪者保持心態(tài)輕松精神愉悅。會(huì)議氣氛以輕快為主，做到與會(huì)職工暢所欲言。座談會(huì)要有專人記錄，尤其是涉及到培訓(xùn)項(xiàng)目的重點(diǎn)事項(xiàng)，要逐條落實(shí)，滿足職工意愿。

3.2 制定合理的統(tǒng)籌和計(jì)劃

統(tǒng)籌學(xué)習(xí)內(nèi)容。主管部門(mén)從學(xué)員強(qiáng)化意識(shí)、提升業(yè)務(wù)和提高技能的需要出發(fā)，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際和培訓(xùn)需求，精心安排培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容不拘泥于業(yè)務(wù)方面，還要兼顧上級(jí)文件精神、理論與實(shí)踐相結(jié)合的現(xiàn)場(chǎng)操作項(xiàng)目、新入廠工人和新轉(zhuǎn)崗人員的三級(jí)教育以及崗位必要的相關(guān)應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容。

合理安排師資。培訓(xùn)教師綜合素質(zhì)的高低，直接影響到學(xué)員的聽(tīng)課效果，直接影響培訓(xùn)實(shí)效。企業(yè)要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)要求和培訓(xùn)人群等的需求，聘用高素質(zhì)的培訓(xùn)教師。在實(shí)施培訓(xùn)前，授課教師要熟悉培訓(xùn)內(nèi)容，做好充分備課，選擇合理的教具，制作適宜的課件，選擇易懂的方式，注重互動(dòng)，注重效果。企業(yè)要培養(yǎng)合格高素質(zhì)的的兼職教師隊(duì)伍，以保證培訓(xùn)取得實(shí)質(zhì)性效果。

靈活掌握時(shí)間。培訓(xùn)實(shí)施要充分考慮學(xué)員的時(shí)間，考慮企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際。不要在應(yīng)急待命時(shí)期、突發(fā)事件響應(yīng)期或者企業(yè)的特殊時(shí)期搞脫產(chǎn)培訓(xùn)。此時(shí)，學(xué)員的注意力都在牽掛生產(chǎn)運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)，難以完成培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)實(shí)施還要兼顧教師的時(shí)間，師資的安排應(yīng)該是統(tǒng)籌式或年度式的，切不可年底為了完成年初任務(wù)突擊搞培訓(xùn)。另外，培訓(xùn)場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)、教室、交通等條件一并考慮周全。

3.3 培訓(xùn)實(shí)施方法追求創(chuàng)新

營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。每個(gè)人都可以當(dāng)講師。在工作過(guò)程中，每一名職工身上都或多或少發(fā)生過(guò)一些事件，每個(gè)職工都有一定的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，在課堂上互動(dòng)宜采用經(jīng)驗(yàn)分享的形式進(jìn)行。經(jīng)驗(yàn)分享就是根據(jù)課堂的內(nèi)容，結(jié)合自身的案例和經(jīng)驗(yàn)，挖掘職工的潛力，鼓勵(lì)大家自己講故事，自己共享相關(guān)內(nèi)容，讓大家的記憶更加深刻。此種方法，活躍了課堂氛圍，營(yíng)造了積極環(huán)境，強(qiáng)化了個(gè)人印象，效果極好。

理論和實(shí)踐相結(jié)合。知識(shí)從實(shí)踐中來(lái)，還要回到實(shí)踐中去。每一名培訓(xùn)師都希望把自己掌握的常識(shí)全部講給員工，這是一種迫切的心態(tài)，而員工現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，會(huì)覺(jué)得老師實(shí)際知識(shí)不如自己，而是紙上談兵。將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，將培訓(xùn)多元化滲透到現(xiàn)場(chǎng)中去，讓學(xué)員的印象更加深刻。沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)操作，理論實(shí)踐就像一層薄霧，風(fēng)吹即散，站不住腳。經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明，才能真正檢驗(yàn)培訓(xùn)的認(rèn)知性和接收程度，才能更加趨于達(dá)到培訓(xùn)效果。

摒棄填鴨式教育。教育培訓(xùn)需要講究方式方法。實(shí)施過(guò)程中，培訓(xùn)師和職工要抱著謙虛的態(tài)度，互相配合，經(jīng)驗(yàn)共享，形成互動(dòng)，靈活應(yīng)變。在課堂上，培訓(xùn)教師可以探索多種講授方式：小品小戲、分組討論、心得體會(huì)、即興演講、斷章評(píng)論等等，都可以促進(jìn)學(xué)員參與，使培訓(xùn)內(nèi)容更易接受，更易深入腦海。

3.4 考核評(píng)價(jià)要嚴(yán)格嚴(yán)肅

試題設(shè)計(jì)要合理。卷面內(nèi)容多樣化，不僅包括選擇、判斷、填空等客觀題，還要設(shè)計(jì)若干主觀題目。主觀題目能夠直觀反映出學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解能力，對(duì)問(wèn)題的看法，對(duì)案例解決能力?？荚囶}目不一定有標(biāo)準(zhǔn)答案，或者答案因工作崗位不同而不同，或者答案需要與實(shí)際工作結(jié)合，或者需要員工結(jié)合自身工種和崗位，或者答題需要聯(lián)系更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。這種方式更具創(chuàng)新力，也更具挑戰(zhàn)性，讓學(xué)員眼前一亮，大展身手，充分發(fā)揮個(gè)人才華。

考試氣氛要嚴(yán)肅。培訓(xùn)是培訓(xùn)，課堂相對(duì)靈活，氣氛較為輕松。考試就是考試，就是為檢驗(yàn)大家的學(xué)習(xí)成果，所以宜采用嚴(yán)肅公平的態(tài)度。大家在嚴(yán)肅的環(huán)境中，充分開(kāi)動(dòng)腦筋，發(fā)揮自己的智慧，展現(xiàn)課堂所學(xué)所想，才能體現(xiàn)出培訓(xùn)的真正意義。另外，試卷批閱要標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，客觀公正。

評(píng)價(jià)要靈活真實(shí)。企業(yè)可以嘗試短期反饋評(píng)估的形式，利用學(xué)員當(dāng)天培訓(xùn)后記憶猶新的情況，及時(shí)獲得學(xué)員的反饋，以便第二天改變計(jì)劃，進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)，這對(duì)于整個(gè)培訓(xùn)都是極其有益的。如果整個(gè)員工培訓(xùn)持續(xù)的時(shí)間是五天，那么在第三天發(fā)放反饋問(wèn)卷，得到的反饋效果往往也具有極其重要的參考意義。在企業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行一次總結(jié)性評(píng)估檢查，以便了解培訓(xùn)效果。

4 結(jié)論

綜上所述，石油企業(yè)在培訓(xùn)方面雖然取得一些成績(jī)，但是在實(shí)際操作執(zhí)行過(guò)程中仍存在一些不足，需要不斷改進(jìn)。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，要充分考慮職工的需求和意愿，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃。在課堂講授過(guò)程，教師要掌握靈活創(chuàng)新的方法，充分發(fā)揮職工的積極性和互動(dòng)性。在考核過(guò)程，要客觀公正嚴(yán)格，充分體現(xiàn)職工的所學(xué)所想。總結(jié)評(píng)估階段要真實(shí)反饋，可以探索新方法，形成培訓(xùn)工作的閉環(huán)和改進(jìn)管理。另外，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員要充分重視職工培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)教育培訓(xùn)資金保證、時(shí)間保證和資源保證。企業(yè)職工整體水平的提升，是職工自身的美好愿望，也是石油企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)健發(fā)展的不懈追求。