閆 卉 張璟龍 羅欣偉

（1.中國社會科學院大學，北京 102445； 2.中國電子科技集團有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究中心，北京 100041）

隨著數(shù)字時代的來臨，技術變革帶來了顛覆性的力量，創(chuàng)新已成為企業(yè)快速發(fā)展、提升競爭力以及推動經濟增長的引擎。近些年，許多企業(yè)都在尋求適合的創(chuàng)新模式，試圖克服企業(yè)產品在成長生命周期中出現(xiàn)的衰弱問題，實現(xiàn)企業(yè)能力的躍遷。從企業(yè)角度談創(chuàng)新，是指創(chuàng)造新的事物、新的產品、新的技術，包含對原有東西的替換、創(chuàng)造新的東西以及對原有的東西進行發(fā)展和改造。企業(yè)的創(chuàng)新是一個動態(tài)且復雜的過程，包含調整新特性、持續(xù)改進和克服不確定性三個要素，其中新特性是對整個行業(yè)一種新的認知，持續(xù)改進使之時刻保持競爭力，不斷調整企業(yè)的流程、產品與服務等；克服不確定性意味著這種改善方式是由市場決定的，需要克服企業(yè)固有觀念和惰性。

創(chuàng)新模式一直受到學者關注，相關文獻圍繞創(chuàng)新模式的內涵、維度及適用范圍展開研究，如Donald A Norman[1]對比漸進性創(chuàng)新與顛覆性創(chuàng)新在設計研究及技術方面的意義；John E.Ettlie[2]比較分析了突破性創(chuàng)新和漸進性創(chuàng)新的組織戰(zhàn)略和結構差異；張洪石等[3]對突破性創(chuàng)新和漸進性創(chuàng)新概念進行辨析；秦輝等[4]描述了科技型中小企業(yè)如何在漸進性創(chuàng)新與突破性創(chuàng)新之間選擇。盡管國內外學者從多種角度對創(chuàng)新模式進行分析，但顛覆性創(chuàng)新與突破性創(chuàng)新關系的辨析關注較少，更有一些文獻將其混淆，本文分析顛覆性創(chuàng)新與突破性創(chuàng)新的內涵概念，識別兩者的試用范圍，貢獻于相關文獻，對企業(yè)實踐提供思路參考。

一、顛覆性與突破性創(chuàng)新模式的內涵

顛覆性創(chuàng)新注重創(chuàng)新的影響，其原因在于創(chuàng)新技術在被引入之后需很久才會顯現(xiàn)破壞性，而這種破壞性可能會顛覆整個市場。突破性創(chuàng)新著眼于未來的核心競爭力，找尋現(xiàn)有技術優(yōu)勢的新應用。

1.顛覆性創(chuàng)新（Disruptive Innovation）

顛覆性創(chuàng)新理論是由哈佛大學商業(yè)管理教授Clayton Christensen[5]最先提出的，旨在描述顛覆性技術對公司存在的影響，其中顛覆性技術是指以意想不到的方式取代現(xiàn)有主流技術的技術。[6]通常初創(chuàng)企業(yè)會帶著創(chuàng)新技術進入市場，以更低的價格，提供更適合現(xiàn)任企業(yè)所忽視的產品或服務，保持其早期成功的優(yōu)勢，穩(wěn)步向高端市場發(fā)展，直到實現(xiàn)主流客戶所期望的業(yè)績，當主流客戶開始大量購買初創(chuàng)公司的產品或服務時顛覆就發(fā)生了。顛覆可分為低端顛覆和新市場顛覆兩種。[7]低端顛覆是指企業(yè)進入市場的底部，以“足夠好”的方式為客戶提供服務，對于現(xiàn)有企業(yè)來說，這些市場通常是利潤較低的市場，因此，當這些新企業(yè)進入時，現(xiàn)有企業(yè)就會進一步“上游”，他們把注意力放在利潤更大的地方；新市場顛覆是指在一個行業(yè)的低利潤部門或非消費部門競爭的企業(yè)，所提供的產品通常被視為“足夠好”，而新興業(yè)務在這些較低的價格上是有利可圖的。兩種類型的區(qū)別在于低端顛覆集中于服務過度的客戶，而新市場顛覆集中于服務不足的客戶。

2.突破性創(chuàng)新（Radical Innovation）

突破性創(chuàng)新也常被翻譯成“激進性創(chuàng)新”（以下稱“突破性創(chuàng)新”），旨在技術原理和觀念上有巨大突破和轉變的創(chuàng)新，常伴隨著產品、組織創(chuàng)新等連鎖反應。學者對突破性創(chuàng)新的解釋并不統(tǒng)一，Lew Elias認為是那些通常會導致整個產業(yè)的完全改變，并最終成為新產業(yè)旗幟的創(chuàng)新；Erik van Bekkum認為是采用破壞性方法和力量產生突破性的創(chuàng)新與思想的一種方法；陳勁[8]認為是基于突破性技術的創(chuàng)新，是那些在并不是按照公司主流用戶的需求性能改進軌道上進行改進的創(chuàng)新，也可能是暫時還不能滿足公司主流用戶需求的創(chuàng)新；付玉秀與張洪石[9]認為是導致產品性能主要指標發(fā)生巨大躍遷，對市場規(guī)則、競爭態(tài)勢、產業(yè)版圖具有決定性影響，甚至導致產業(yè)重新洗牌的一類創(chuàng)新。突破性創(chuàng)新具有創(chuàng)新周期長、高度不可預測性、不連續(xù)性、隨機性等特征，常受到新思想或新技術催化影響。

二、顛覆性創(chuàng)新與突破性創(chuàng)新的比較

無論是顛覆性創(chuàng)新還是突破性創(chuàng)新都是一個復雜的過程，兩者具有相似性，一方面，都是通過不斷地開展創(chuàng)新活動從而獲取資源與能力，最終形成新的商業(yè)模式；另一方面，兩者具有動態(tài)性，發(fā)散性、不連續(xù)性的特點，然而差異性也很明顯。（具體見表1）

顛覆性創(chuàng)新改變的是組織新戰(zhàn)略、新業(yè)務及新商業(yè)模式，以滿足客戶的需求作為重點，其產品類型并非無法替代的新產品，而是被大企業(yè)不看好的產品，盡管企業(yè)并不完全依賴技術的改變，但伴隨企業(yè)成長技術手段也占據(jù)了重要地位。例如Netflix公司的創(chuàng)立是因為一位對美國市場最大的租盤公司Blockbuster收取高昂的逾期費用不滿的顧客，Netflix通過借助互聯(lián)網(wǎng)技術快速發(fā)展的優(yōu)勢，制定會員制借閱，跨平臺借閱，短期內快速成長發(fā)展，挖走Blockbuster的核心用戶，最終發(fā)展成為世界上最大的收費視頻網(wǎng)站。

表1 顛覆性創(chuàng)新與突破性創(chuàng)新對比

突破性創(chuàng)新通過創(chuàng)造新的產品或生產替代品，實現(xiàn)創(chuàng)新的可能。選擇突破性創(chuàng)新的公司在跟蹤掌握競爭對手潛在的創(chuàng)新動向同時，深入研究企業(yè)組織模式與戰(zhàn)略能力，制定企業(yè)的長期規(guī)劃，依靠全新的技術研發(fā)對舊產品改進，保持企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)跨越性發(fā)展。例如蘋果公司的Iphone手機改變了數(shù)字通信行業(yè)，在一開始被認為是新技術的研制，而事實上其軟件界面是IPod現(xiàn)有技術的衍生與創(chuàng)新。

三、企業(yè)創(chuàng)新機制的選擇

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字科技的蓬勃發(fā)展，數(shù)字化正在深刻地影響企業(yè)的內外部環(huán)境，企業(yè)的經營效率更高、跨界發(fā)展變得更加容易、市場競爭變得更加激烈，企業(yè)應該主動調整創(chuàng)新模式識別戰(zhàn)略機會，將各項生產要素引向新用途，對抗經濟周期帶來的風險。

1.顛覆性創(chuàng)新的選擇

顛覆性創(chuàng)新是新進入者挑戰(zhàn)現(xiàn)有企業(yè)的過程，并不適用于動蕩市場中的所有企業(yè)，其更傾向于那些初創(chuàng)的小企業(yè)，以下幾點對想實現(xiàn)顛覆性發(fā)展的企業(yè)提供參考。一是確定技術是顛覆性還是漸進性的。顛覆性創(chuàng)新要具有一段時間的試驗時期，伴隨技術的快速發(fā)展，企業(yè)常常反復進行小規(guī)模的試驗，通過投入市場的檢驗結果反饋調整業(yè)務模式；二是尋找適合自己的商業(yè)模式，而不僅僅是銷售產品。顛覆者應制定靈活的戰(zhàn)略計劃，了解技術需求，通過制定新產品規(guī)則，創(chuàng)造新的市場；三是確定顛覆性技術的市場。管理者需要通過反復測試產品，掌握客戶需求以及價格定位等問題，“創(chuàng)建”顛覆性技術最初應用市場的信息；四是并非所有顛覆性創(chuàng)新都會成功。顛覆理論的重點并非如何贏得市場立足點，而是如何把握先機，避免與在位企業(yè)正面較量。

2.突破性創(chuàng)新的選擇

突破性創(chuàng)新源于對新知識的創(chuàng)造以及全新概念或產品的商業(yè)化，常常也會從根本上改變業(yè)界的競爭環(huán)境，研究重點在于研究組織行為的類型以及對突破性商業(yè)化結構的預測與解釋。一是加強員工內部創(chuàng)造，鼓勵創(chuàng)意分享。管理者應該在企業(yè)中鼓勵員工創(chuàng)造興趣，培養(yǎng)員工自愿分享，如通過對員工培訓，培養(yǎng)員工的創(chuàng)造意識、創(chuàng)造精神、創(chuàng)造思維；二是構建企業(yè)孵化器，鼓勵共同創(chuàng)造。企業(yè)可以依靠孵化內部的小型創(chuàng)業(yè)公司，促進快速商業(yè)化，系統(tǒng)性地開發(fā)由個人、利益相關者和企業(yè)構成的網(wǎng)絡，構建網(wǎng)絡平臺；三是注重全面協(xié)同，嘗試新的價值創(chuàng)造模式。一方面，企業(yè)要注重運營模式中不同組成模塊的相互協(xié)同，既考慮成本還要考慮客戶體驗；另一方面，確保實現(xiàn)跨職能部門的協(xié)同，打破組織孤島，找準切入點，有序地對不同舉措、不同模塊進行優(yōu)先排序，達到企業(yè)的創(chuàng)新目標；四是動態(tài)接受產品和服務的反饋，及時進行調整，提供企業(yè)開放式的溝通渠道，使員工在協(xié)作環(huán)境中培養(yǎng)能力，助推企業(yè)在創(chuàng)新中的成長。