胡其亮，蘇伯文

（1.安徽工商職業(yè)學(xué)院，安徽 合肥 231131；2.安徽國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院，安徽 合肥 231131）

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布《第46次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的數(shù)據(jù)[1]，截至2020年6月份，我國網(wǎng)民達(dá)到9.40億，其中手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到9.32億。所有網(wǎng)民中，男性占51.0%，女性占49.0%，10～19歲的網(wǎng)民占14.8%，20～29歲的網(wǎng)民占19.9%，30～39歲的網(wǎng)民占20.4%。所有網(wǎng)民每天人均上網(wǎng)時(shí)長為4.00 h，用于通訊類的時(shí)長最長，達(dá)到13.7%，其次分別為網(wǎng)絡(luò)視頻、短視頻、網(wǎng)絡(luò)音樂。隨著網(wǎng)民的數(shù)量逐漸增多以及網(wǎng)絡(luò)娛樂內(nèi)容的增多，占用日常的時(shí)間也就增多，勢必影響網(wǎng)民的人際交往，尤其是現(xiàn)實(shí)中的交往，甚至導(dǎo)致人際情感的疏遠(yuǎn)。按照國家統(tǒng)計(jì)局的標(biāo)準(zhǔn)，青年群體的年齡為15～34歲，按照國務(wù)院印發(fā)的《中長期青年發(fā)展規(guī)劃（2016—2025年）》的標(biāo)準(zhǔn)[2]，青年群體的年齡為14～35歲，按照中華全國青年聯(lián)合會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，青年群體的年齡為18～40歲[3-4]。由于網(wǎng)民逐漸年輕化，本文將青年群體的年齡設(shè)為15～40歲，跨3個(gè)時(shí)代，分別為00后、90后、80后。青年群體借助新媒體進(jìn)行交流學(xué)習(xí)、休閑娛樂等活動(dòng)，將占用大量的時(shí)間，勢必影響人際交往。通過對(duì)青年群體在新媒體環(huán)境下的新媒體使用現(xiàn)狀及人際交往情況，分析真實(shí)的原因，提出一定的對(duì)策，從而對(duì)青年群體在新媒體環(huán)境下改善人際交往，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

一、研究方法及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

本次調(diào)研以15～40歲的青年人為研究對(duì)象，為方便調(diào)查，將此年齡段分為00后、90后和80后。問卷設(shè)計(jì)圍繞青年群體在新媒體環(huán)境下的人際交往情況以及新媒體使用時(shí)間、使用目的和類別等問題。借助問卷網(wǎng)生成電子問卷，在典型城市尋找受訪者，然后讓受訪者轉(zhuǎn)發(fā)給下一個(gè)受訪者，以“滾雪球”方式填寫。調(diào)研時(shí)間為2019年12開始，歷時(shí)2個(gè)月，共發(fā)放650份問卷，回收635份問卷，剔除5份無效問卷，共計(jì)630份問卷，有效問卷回收率為96.9%。在630份有效問卷中，從性別比例看，男性329人，占比52.22%，女性301人，占比47.78%；從年齡層次看，00后265人，占比42.06%，90后292人，占比46.35%，80后73人，占比11.59%；從居住城市看，直轄市居住的104人，占比16.51%，省會(huì)居住的180人，占比28.57%，地級(jí)市居住的209人，占比33.17%，縣級(jí)市居住的137人，占比21.75%。

二、青年群體使用新媒體現(xiàn)狀

（一）新媒體的使用時(shí)間

青年群體每日在新媒體上花費(fèi)的時(shí)間在2～8 h之間占比最多，達(dá)到65%。從性別的角度來看，每日在新媒體上花費(fèi)的時(shí)間為2～4 h的男性居多，占到總?cè)藬?shù)的34.95%；每日在新媒體上花費(fèi)時(shí)間為4～8 h的女性居多，占到總?cè)藬?shù)的37.54%。從年齡的角度來看，00后每天在新媒體花費(fèi)時(shí)間4～8 h人數(shù)最多，占比為32.08%，90后花費(fèi)2～4 h人數(shù)最多，占36.99%，80后運(yùn)用新媒體花費(fèi)時(shí)間2～4 h和4～8 h，比例均為31.51%。因此，從新媒體使用時(shí)間上看，三個(gè)年齡段人群花費(fèi)時(shí)間都較長，女性花費(fèi)的時(shí)間較男性更長，見表1。

表1 青年群體新媒體使用時(shí)間

（二）新媒體的使用類別

青年群體使用新媒體類別主要有通訊工具、社交網(wǎng)絡(luò)、輿論活動(dòng)、直播媒體、點(diǎn)播視頻、新聞網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)購物等。青年群體從使用類別來看，主要是通訊工具。占總?cè)藬?shù)的90%以上的青年人都選擇了通訊工具。男性觀看點(diǎn)播視頻的占比達(dá)到44.38%，網(wǎng)絡(luò)購物的占比達(dá)到40.43%，觀看新聞網(wǎng)站的占比最低，僅占10.94%。女性網(wǎng)絡(luò)購物的占比達(dá)到66.11%，觀看點(diǎn)播視頻的占比達(dá)到55.81%，閱讀輿論活動(dòng)的占比達(dá)到50.17%，網(wǎng)絡(luò)社交最低，僅9.97%。說明聊天通訊工具、網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播視頻軟件、網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)以及微博等輿論活動(dòng)平臺(tái)都是青年群體較為常用的新媒體種類。從年齡的角度上看，使用通訊工具占比都最大，新聞網(wǎng)站的占比都較低。其余類別中每個(gè)年齡段呈現(xiàn)不同的狀態(tài)，00后和90后觀看點(diǎn)播視頻的占比排第二，分別占53.58%及55.48%，而80后在網(wǎng)絡(luò)購物上排第二，占比為54.79%。數(shù)據(jù)表明，青年群體都對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物、輿論、視頻較為喜愛。因此，從新媒體的使用類別上看，青年群體使用新媒體類別較為繁多，無論是年齡不同還是性別不同，新媒體使用類別都主要是通訊工具，同時(shí)，年齡越大越傾向于購物且女性較男性更樂于購物，見表2。

表2 青年群體的新媒體使用類別

（三）新媒體的使用目的

青年群體使用新媒體主要目的有交流、看資訊、看視頻、聽音樂、玩游戲、購物等。從性別的角度來看，沒有明顯的區(qū)別，新媒體使用最多的用途是溝通交流，其中男性占比為33.13%，女性占比為33.89%。其次，利用新媒體來玩游戲、聽音樂以及看電影等休閑活動(dòng)，男性占比為23.40%，女性占比為28.57%。從年齡層次來看，交流仍是主要用途，娛樂在00后和90后中占比排第二，分別占比27.17%和26.37%，而80后觀看資訊排第二，占比為20.55%。從數(shù)據(jù)可以看出，溝通交流是青年群體使用新媒體的最主要用途，00后、90后用于娛樂較多，80后則偏重瀏覽資訊和擴(kuò)充知識(shí)。因此，從新媒體使用目的上看，青年群體使用新媒體的用途較為廣泛，無論是年齡不同還是性別不同，溝通交流作為使用目的的人數(shù)所占比例最高，見表3。

表3 青年群體的新媒體使用目的

三、新媒體環(huán)境下青年群體人際關(guān)系現(xiàn)狀

（一）青年群體人際交往方式多樣化

人際交往方式主要有面對(duì)面交流、電話、短信、QQ等聊天工具、電子郵件、信件等。在性別上看，用QQ、微信等聊天工具占比最高，男性占比為67.17%，女性占比為78.41%；其次是面對(duì)面交流，男性占比為29.18%，女性占比為18.27%。選擇電話、短信、電子郵件、信件來往等其他交流方式，男性累積占比為3.65%，女性累積占比為3.31%。從年齡層次上看，QQ、微信等聊天工具占比最高，00后占比為64.91%，90后占比為77.74%，80后占比為79.45%。其次是面對(duì)面交流，00后占比為31.70%，90后占比為19.18%，80占比為15.07%。隨著年齡的上升，比例逐漸減少。信件來往最少，00后、90后的群體幾乎不使用信件，80后的比例為2.74%。因此，從交往方式上看，無論男性還是女性，選擇用QQ、微信等聊天工具作為日常生活交流方式的人數(shù)最多，其次的交流方式是面對(duì)面交流，見表4。

表4 青年群體人際交往方式

（二）青年群體人際交流關(guān)系平等化

新媒體在人際交往方面，是否能使交流平等，持贊同態(tài)度的男性占比達(dá)到67.17%，女性占比則更高，達(dá)到76.74%。持否定態(tài)度的男性僅占14.89%，女性更是僅占7.97%，但仍有15%左右的群體持中立態(tài)度。從年齡層次上看，認(rèn)為關(guān)系平等化的00后、90后、80后的占比分別達(dá)到71.70%、71.24%、73.97%，持否定態(tài)度的占比分別為 13.96%、9.93%、9.59%，但也依然有15%左右的群體持中立態(tài)度。因此，從交流關(guān)系上看，運(yùn)用新媒體在人際交往方面，無論是年齡上還是性別上，基本能實(shí)現(xiàn)平等的交流，從而對(duì)人際交往有一定的積極影響，見表5。

表5 青年群體人際交流關(guān)系平等化

（三）青年群體人際交往群體集中化

青年群體的新媒體社交好友一般分為朋友、親人、同學(xué)或同事、老師或領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)伙伴、新媒體朋友等。從性別的角度來看，占比最高的是朋友群體，男性、女性分別為75.68%、86.38%，00后、90后、80后分別為82.26%、81.85%、71.23%；其次是親人，男性為64.13%，女性為76.08%。從年齡層次來看，隨著年齡的增長，“業(yè)務(wù)關(guān)系人”類型的社交好友增多，00后到80后的占比逐漸上升，00后14.34%，90后18.84%，80后35.62%。因此，從交往群體上看，青年群體新媒體社交好友最主要是朋友，隨著年齡增長，社交群體也在發(fā)生變化，顯得更加集中，見表6。

表6 青年群體人際交往群體

（四）青年群體人際溝通時(shí)間日趨減少

青年群體雖然運(yùn)用新媒體非常熟練，但通過新媒體來進(jìn)行人際溝通的時(shí)間卻很少。從性別的角度來看，每天借助新媒體進(jìn)行人際交往的時(shí)間都集中在1 h以下，男性占比為63.83%，女性占比為46.18%；在此時(shí)間段中，男性更為突出，0.5 h的占比達(dá)到29.18%，2 h以上的占比僅16.41%。說明男性利用新媒體較多是用在其他用途了。從年齡的角度來看，每天一半以上的人借助新媒體人際交往時(shí)間都在1 h以下，對(duì)于0.5 h以下的，00后占比最高，達(dá)29.81%，90后次之，占比為27.40%，80后最少，為15.07%。2 h以上的群體中，80后占比最高，占比為26.03%。因此，從溝通時(shí)間上看，青年群體的人際溝通時(shí)間越來越少，男性在人際溝通方面顯得更少，但隨著年齡的增長，人際溝通稍有好轉(zhuǎn)，但相對(duì)于消耗在新媒體上的時(shí)間，人際溝通所占的時(shí)間仍然很低，見表7。

表7 青年群體利用新媒體的人際溝通時(shí)長

（五）青年群體人際的情感關(guān)系逐漸疏遠(yuǎn)

青年群體每天在新媒體上消耗的時(shí)間較長，導(dǎo)致人際之間的交流減少，使得人際情感變得疏遠(yuǎn)。從性別上看，在人際交往過程中，31.31%的男性以及29.90%的女性認(rèn)為自己的人際關(guān)系較好甚至非常好；37.08%的男性和40.20%的女性認(rèn)為自己的人際關(guān)系一般；31.61%的男性和29.90%的女性認(rèn)為自己的人際關(guān)系差。從年齡層次上看，認(rèn)為人際關(guān)系一般的，00后占比最高，達(dá)到35.09%，90后其次，占比為33.90%，80后的占比為28.77%；認(rèn)為人際較好的，80后占比最高，為43.84%，90后次之，為38.35%，00后最少，為33.59%。因此，從情感關(guān)系上看，隨著手機(jī)的普及和新媒體的運(yùn)用，青年群體人際情感在逐漸疏遠(yuǎn)，男性情感關(guān)系差的情況比女性情感關(guān)系差的情況較為明顯；00后情感關(guān)系差的情況相對(duì)另外兩個(gè)年齡段最為明顯，見表8。

表8 青年群體的人際關(guān)系

四、新媒體環(huán)境下解決青年群體人際交往問題對(duì)策建議

（一）規(guī)范新媒體平臺(tái)運(yùn)營，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

首先，規(guī)范新媒體平臺(tái)，使其合法合規(guī)運(yùn)營。新媒體的發(fā)展形勢迅猛，網(wǎng)絡(luò)傳播具有快速性、無限性、全球性等特點(diǎn)，應(yīng)制定相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范新媒體平臺(tái)的運(yùn)營，建立良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)環(huán)境。其次，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。國家網(wǎng)監(jiān)局等監(jiān)控部門強(qiáng)制要求新媒體平臺(tái)設(shè)計(jì)檢測工具，過濾有害、低俗、虛假等網(wǎng)絡(luò)信息[5-6]，從信息源頭對(duì)新媒體進(jìn)行強(qiáng)有力的監(jiān)管，為青年群體提供一個(gè)良好的溝通交流學(xué)習(xí)平臺(tái)。

（二）正確使用新媒體，多樣化人際交往

首先，堅(jiān)持正確使用新媒體。青年群體除了提高使用新媒體的能力外，還應(yīng)不斷加強(qiáng)個(gè)人素養(yǎng)，合理地使用新媒體平臺(tái)，減少新媒體使用時(shí)間。降低“點(diǎn)播視頻”“網(wǎng)絡(luò)購物”等使用類別的比例，降低“玩游戲等娛樂”“購物”等使用目的的比例，提高青年群體的人際之間的面對(duì)面交流頻率。其次，使人際交往多樣化，改善人際關(guān)系。青年群體在新媒體面前要有一定的判斷，不能隨波逐流，約束好自身的行為；在不損害他人利益的基礎(chǔ)上，通過微信、QQ、電話、面對(duì)面等多樣化的交往方式加強(qiáng)與人溝通，豐富人際交往群體，形成良好的人際交往環(huán)境，健全人際關(guān)系[7-8]，從而改善青年群體的人際交往狀況。

（三）積極倡導(dǎo)平等交流，改善人際情感關(guān)系

首先，積極倡導(dǎo)平等交流，增加溝通時(shí)間。青年群體在與父母交流時(shí)，父母盡可能本著平等交流的原則，主動(dòng)關(guān)心子女，與子女聊天；一起旅游或一起去郊外接觸大自然，既放松心情也轉(zhuǎn)移上網(wǎng)注意力，又增加溝通的時(shí)間[9]。其次，加強(qiáng)情感教育。父母通過加強(qiáng)情感教育，培養(yǎng)子女的精神理性和健康的情感，構(gòu)建家庭成員間平等溝通的氛圍，在滿足孩子各項(xiàng)物質(zhì)生活的同時(shí)，豐富精神層面的生活，給予更多的關(guān)懷，增加親子互動(dòng)。最后，父母要提升自身素質(zhì)，以身作則，在子女面前樹立良好的形象，從小培養(yǎng)孩子的積極心態(tài)，從而達(dá)到青年群體良好的人際情感關(guān)系。

（四）樹立正確的人際交往價(jià)值觀，豐富人際交往群體

首先，青年群體樹立正確的人際交往價(jià)值觀。不論在生活中還是在社交網(wǎng)絡(luò)中，青年群體與人交往都應(yīng)樹立正確的價(jià)值觀，客觀地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)他人；要站在對(duì)方立場試著去理解對(duì)方，不要將主觀因素架在道德的制高點(diǎn)去評(píng)判一個(gè)人，不要將個(gè)人觀點(diǎn)作為評(píng)判一個(gè)人好與壞的標(biāo)準(zhǔn)，要時(shí)刻站在對(duì)方的角度去思考問題[10]。其次，擴(kuò)大交際圈，豐富人際交往群體。青年群體通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在平等的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大人際交往的群體，不能一味地索取，要懂得奉獻(xiàn)，人與人之間的溝通才能改善。因此，在樹立正確的人際交往價(jià)值觀的同時(shí)，青年群體要主動(dòng)與他人交往，不斷豐富人際交往群體。

（五）合理使用新媒體，增加人際溝通時(shí)間

首先，青年群體要合理使用新媒體。青年群體每日在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)上的平均使用時(shí)間為4 h，扣除工作、學(xué)習(xí)、睡覺時(shí)間，每天用于人際溝通的時(shí)間很少。因此，從家庭層面、學(xué)校層面共同呼吁青年群體合理使用新媒體，減少手機(jī)使用時(shí)間，增加人際溝通時(shí)間。其次，學(xué)校正確引導(dǎo)學(xué)生群體積極參加學(xué)校的校內(nèi)活動(dòng)和校外實(shí)踐，既豐富課余生活、開拓視野，又增加學(xué)生群體的人際交往時(shí)間。最后，正確的家庭引導(dǎo)，家庭成員可共同約定放下手機(jī)的時(shí)間，一起結(jié)伴散步、聊天、運(yùn)動(dòng)等，既鍛煉身體又增加人際溝通的時(shí)間。通過增加校內(nèi)外活動(dòng)、家庭活動(dòng)，減少新媒體的使用時(shí)間，從而增加青年群體的人際溝通時(shí)間。