房艷（廊坊市運輸管理處）

■引言

在公路運輸經(jīng)濟(jì)管理工作實施過程中，加強現(xiàn)代化信息技術(shù)的融合應(yīng)用，既有利于提高整體的運營工作效率，同時也有助于借助信息技術(shù)幫助科學(xué)決策，提高資源最大化利用成效。目前，在公路運輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，信息化管理技術(shù)的應(yīng)用越來越廣泛，在看到信息化技術(shù)為公路運輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強大的技術(shù)支持的同時，也要認(rèn)識到目前在公路運輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理工作依然還存在一些短板，比如相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施配置不夠完善，技術(shù)人才缺乏以及信息技術(shù)沒有實現(xiàn)全面普及，從而不利于發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢。加強新形勢下服務(wù)運輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理工作實施的必要性及優(yōu)化措施研究，意義深遠(yuǎn)。

■加強新形勢下公路運輸經(jīng)濟(jì)信息化管理的意義

加強公路運輸經(jīng)濟(jì)管理，采取有效的措施全面保障公路運輸體系有效運營，這樣才能更好地發(fā)揮公路運輸機(jī)制的有效作用，切實為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供強大的基礎(chǔ)保障，在公路運輸整體經(jīng)濟(jì)運營管理體系中，隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高，運輸業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，對物資運輸方面的要求也越來越高，加強數(shù)據(jù)的綜合管理和有效開發(fā)應(yīng)用，對提升公路運輸經(jīng)濟(jì)科學(xué)化管理水平具有重要的支撐意義，通過實施現(xiàn)代化信息管理技術(shù)，在公路運輸管理過程中融入信息化管理技術(shù)和理念，對提高公路運輸經(jīng)濟(jì)整體運營成效具有重要的意義，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）通過在公路運輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系中加強信息化管理技術(shù)的融合應(yīng)用，有助于不斷提升資源科學(xué)配置與利用效能

通過信息化管理相關(guān)的技術(shù)和方法應(yīng)用，對公路運輸區(qū)域內(nèi)相關(guān)的資源進(jìn)行統(tǒng)籌安排和布置，進(jìn)而不斷降低運輸成本，提高資源的最大化利用水平，利用信息化管理技術(shù)，可以根據(jù)區(qū)域性搜索的基本要求將附近最相關(guān)的產(chǎn)品及市場相關(guān)信息進(jìn)行全面分析和研究，這樣可以幫助公路運輸企業(yè)快速找到相關(guān)的合作領(lǐng)域和合作部門，爭取更多的優(yōu)勢資源，不斷提高市場競爭力，獲取更多的主動權(quán)。同時，通過信息化管理技術(shù)的應(yīng)用，可以對公路運輸企業(yè)經(jīng)營管理各方面的情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，以此為基礎(chǔ)綜合比對各個環(huán)節(jié)各項工作實施運營情況，以此進(jìn)而幫助公路運輸企業(yè)對公司運營整體情況可能面臨的困境以及取得的經(jīng)驗全面分析，提高科學(xué)決策水平。

（二）加強公路運輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系中信息化管理技術(shù)的融合應(yīng)用，有助于推動公路運輸體系穩(wěn)定運行

在公路運輸?shù)倪^程中，有很多的管理因素，涉及到很多的環(huán)節(jié)，加上公路運輸服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，運營風(fēng)險也在不斷擴(kuò)大，比如遇到環(huán)境情況，或者是受到外部一些突發(fā)情況的影響，將不利于推動公路運輸體系穩(wěn)定運營。為此可以通過加強信息化管理，建立和相關(guān)數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)性，及時預(yù)測相關(guān)的天氣情況，并結(jié)合實際提前進(jìn)行謀劃部署，作出相關(guān)的運營保障措施，有效應(yīng)對突發(fā)狀況，切實降低風(fēng)險損失，提高科學(xué)穩(wěn)定運營成效。

（三）加強公共運輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理技術(shù)的融合應(yīng)用，也有助于不斷提升公路運輸綜合競爭優(yōu)勢

目前在公路運輸行業(yè)也面臨嚴(yán)峻的市場競爭挑戰(zhàn)，想要更好地維持穩(wěn)定的發(fā)展格局，切實提升客戶的忠誠度和滿意度，就需要不斷改善和優(yōu)化公路運輸服務(wù)機(jī)制，這樣才能更好地減少矛盾和沖突。為此，可以借助信息化技術(shù)增強和用戶之間的溝通聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)用戶各方面的需求，并建立相關(guān)的暢通溝通機(jī)制，這樣可以對相關(guān)的貨物運輸以及信息配送方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，及時跟蹤公路運輸經(jīng)濟(jì)運行管理全過程各方面的情況，進(jìn)而通過信息化管理技術(shù)的應(yīng)用，及時找出哪個環(huán)節(jié)存在的問題，并及時糾偏，切實提高服務(wù)客戶的水平和能力，不斷夯實公路運輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展整體基礎(chǔ)。

此外，對于公路運輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言，加強信息化管理也是更好地適應(yīng)新形勢下市場改革的必然選擇。公路運輸企業(yè)數(shù)量不斷增多，運營要求越來越高，面臨的市場競爭環(huán)境也更加復(fù)雜，只有不斷加強管理、技術(shù)和方法的科學(xué)探索和創(chuàng)新，這樣才能更好地促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步。同時，目前公路運輸經(jīng)濟(jì)管理運營過程中，傳統(tǒng)的管理模式暴露出很多的不足，單純地依靠人工來進(jìn)行管理往往很難奏效，只有借助現(xiàn)代化信息技術(shù)支持，不斷加強智能化管理系統(tǒng)的建立和完善，這樣才能更好地提升管理效能和管理質(zhì)量。

■公路運輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理工作實施現(xiàn)狀分析

當(dāng)前，在公路運輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，信息化管理工作的開展取得了良好的成效，但是依然還存在不少的問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）信息技術(shù)開發(fā)利用重視度不足，沒有實現(xiàn)全面普及

目前，在公路運輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，信息化管理技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用沒有得到高度的重視，相關(guān)企業(yè)或者是組織沒有充分認(rèn)識到信息化管理工作的重要性，沒有結(jié)合公路運輸組織自身的實際建立完善的信息化管理系統(tǒng)，也沒有圍繞公路運輸體系的運營以及信息化技術(shù)的實施提供足夠的信息資源支持和資金保障，從而不利于保障公路運輸信息化管理體系的有效建立。另外各地區(qū)結(jié)合實際沒有針對信息化系統(tǒng)的建設(shè)全面普及，很多地區(qū)沒有圍繞信息化管理方面配置相關(guān)的資源，依然延續(xù)傳統(tǒng)的管理模式，不利于提高公路運輸經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)化管理成效。

（二）信息化管理人才缺乏，缺乏科學(xué)規(guī)劃

目前公路運輸經(jīng)濟(jì)管理工作沒有充分結(jié)合信息技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用建立完善的信息化管理系統(tǒng)，相關(guān)的技術(shù)人才相對較少，且沒有開展系統(tǒng)化專業(yè)化的培訓(xùn)，不利于為信息技術(shù)人才成長和技術(shù)開發(fā)提供強大的人力支持。另外在公路運輸經(jīng)濟(jì)信息化管理工作實施層面沒有進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，沒有從運營管理、服務(wù)、物流方面進(jìn)行統(tǒng)籌設(shè)計，沒有從長遠(yuǎn)的視角建立完善的信息化管理系統(tǒng)運營體系，從而不利于發(fā)揮信息系統(tǒng)的功能。

■加強新形勢下公路運輸經(jīng)濟(jì)信息化管理的具體對策

為了進(jìn)一步提高公路運輸經(jīng)濟(jì)信息化管理工作開展成效，對以下幾個方面來進(jìn)行探索研究：

（一）加強信息技術(shù)的開發(fā)利用，并完善基礎(chǔ)設(shè)施配置

要圍繞公路運輸經(jīng)濟(jì)信息化管理工作轉(zhuǎn)變思想理念，不斷學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域的開發(fā)應(yīng)用情況和取得的經(jīng)驗，結(jié)合公路運輸經(jīng)營管理工作的實際，從加強信息化管理系統(tǒng)建設(shè)方面，不斷強化相關(guān)資金資源的統(tǒng)籌配置和利用，建立完善的信息化管理系統(tǒng)。在信息化管理系統(tǒng)建設(shè)的過程中，要充分考慮信息化管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備的基本功能以及需要投入的相關(guān)要素，圍繞數(shù)據(jù)庫建設(shè)與管理信息溝通與共享以及客戶服務(wù)、風(fēng)險預(yù)警方面，建立多元化的信息化功能模塊，從而更好地確保信息化管理系統(tǒng)有效運營，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢。

（二）加強服務(wù)體系的建設(shè)，不斷強化信息數(shù)據(jù)的深度開發(fā)應(yīng)用

一方面要加強用戶為導(dǎo)向的服務(wù)體系建設(shè)，在信息化管理系統(tǒng)建設(shè)運營的過程中，要充分考慮服務(wù)對象的需求，通過信息化管理平臺的建設(shè)，建立和用戶之間良好的暢通渠道，圍繞如何提升全面化個性化服務(wù)水平，為公眾提供更多的反饋平臺，從而更好地引導(dǎo)他們及時針對公路運輸系統(tǒng)的服務(wù)情況，提出更多的合理化建議，不斷改善和優(yōu)化服務(wù)。另一方面要加強信息化管理系統(tǒng)的深度開發(fā)，比如在數(shù)據(jù)管理方面也可以不斷引入更多的新技術(shù)，增加視頻識別技術(shù)對運輸物品和車輛進(jìn)行有效識別，進(jìn)而便于客戶查詢，推行一站式服務(wù)管理，提升服務(wù)成效。在信息交流方面，可以建立內(nèi)部相關(guān)的運營平臺，便于運輸管理系統(tǒng)各個部門之間加強彼此之間的溝通，對客戶運輸物品的信息進(jìn)行安全性調(diào)取，從而隨時掌握運輸物品的數(shù)量、類型以及進(jìn)程，更好地解決信息不對稱問題。此外，在風(fēng)險預(yù)警管理方面，還應(yīng)當(dāng)加強風(fēng)險的全面管控，針對運營、技術(shù)以及財務(wù)管理各個方面對可能存在的風(fēng)險進(jìn)行全面分析研究，以此為基礎(chǔ)針對性制定相關(guān)的應(yīng)對措施，加強重大事故的風(fēng)險防范和監(jiān)督管理，從而更好地降低運營風(fēng)險，提高安全管理成效。

此外還應(yīng)當(dāng)依靠廣大公路運輸管理人員的力量，加強信息化系統(tǒng)的全面開發(fā)和綜合應(yīng)用，不斷提高公路運輸管理人員的職業(yè)化技能和素質(zhì)，切實提高信息技術(shù)融入公路運輸管理系統(tǒng)的有效性和科學(xué)性。

總之，公路運輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，信息化管理工作發(fā)揮著重要的功能。只有結(jié)合實際，不斷強化基礎(chǔ)要素的配置，加強信息化管理功能的不斷開發(fā)完善，強化風(fēng)險管控，這樣才能更好地提升公路運輸經(jīng)濟(jì)運行體系高效服務(wù)效能。