邱玉華（泉州海洋職業(yè)學(xué)院）

■引言

高職教育兼具高等教育和職業(yè)教育的雙重屬性，其主要任務(wù)是培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線的高級技術(shù)專門人才。高職教育具有人才培養(yǎng)目標(biāo)的定向性、畢業(yè)生就業(yè)的“雙證型”、課程設(shè)置和教學(xué)的實(shí)用性、專業(yè)建設(shè)的職業(yè)化和師資隊伍的“雙證型”等特點(diǎn)。大學(xué)生工作具體包括課程教學(xué)工作、綜合素質(zhì)培養(yǎng)工作和日常生活工作等幾個方面，這就需要對大學(xué)生工作采取一定的管理方式[1]。在目前高校學(xué)生管理工作中存在諸多問題的主要原因是缺乏系統(tǒng)化、規(guī)范化的學(xué)生管理措施，特別是在學(xué)生數(shù)量劇增、人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提高和學(xué)生管理工作日趨復(fù)雜的關(guān)鍵時刻，學(xué)生管理模式的創(chuàng)新與發(fā)展已刻不容緩。為避免過多的工作任務(wù)對教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生影響，將精細(xì)管理運(yùn)用到學(xué)生管理工作中是非常必要的，也是提高各高校管理教學(xué)質(zhì)量的有效途徑。

■精細(xì)化管理模式介紹

精細(xì)管理作為一種管理理念和技術(shù)，就是運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的方法，通過規(guī)則的系統(tǒng)化和精細(xì)化，使組織管理的各個單元精確、高效、協(xié)同和可持續(xù)運(yùn)作。精細(xì)管理的優(yōu)點(diǎn)在于成本控制，其可以最小的成本獲得最大的效益，達(dá)到事半功倍的效果；精細(xì)管理模式主要是“以盡責(zé)為中心”，對每個崗位、每個環(huán)節(jié)、每個工序都有詳細(xì)的規(guī)范。精細(xì)管理不同于以往的教育管理方式。以前的管理方法，主要是根據(jù)學(xué)校的專業(yè)教育學(xué)科，將不同類型的專業(yè)進(jìn)行分類，不同的專業(yè)有不同的教材[2]。雖然能避免各種教育之間的矛盾，但由于目前大學(xué)教育專業(yè)種類眾多，傳統(tǒng)的教育方式已不能適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的需要。為此，需要采用精細(xì)化管理的方法，將各高校的專業(yè)教育進(jìn)行整合，對特色專業(yè)教育進(jìn)行進(jìn)一步系統(tǒng)整理，使其達(dá)到教育發(fā)展管理的要求，確保教學(xué)活動有序進(jìn)行。

精細(xì)管理模式在實(shí)施過程中要遵循規(guī)范化、程序化的原則，即輔導(dǎo)員的一切工作都要嚴(yán)格按照行為規(guī)范和規(guī)章制度進(jìn)行，對全體學(xué)生一視同仁，做到嚴(yán)于律己。制定一套統(tǒng)一的學(xué)生日常行為活動規(guī)范，既是學(xué)生管理工作的基本保障，也是衡量輔導(dǎo)員工作精細(xì)化的先決條件。與此同時，標(biāo)準(zhǔn)化原則也能在學(xué)生管理工作中充分強(qiáng)調(diào)紀(jì)律與秩序，有助于克服工作中的隨意與無序。程序原則是指高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作要按照一定的邏輯和條理性，制定網(wǎng)絡(luò)管理模式，使各項(xiàng)管理工作相互關(guān)聯(lián)，并在各項(xiàng)學(xué)生工作中體現(xiàn)出管理的思維和模式。輔導(dǎo)員在日常學(xué)生管理工作中，既要有計劃、有步驟地細(xì)化工作內(nèi)容和形式，又要有組織、有內(nèi)容地制定有效的管理程序，改進(jìn)工作方法，提高工作效率。

■高校學(xué)生工作管理存在問題

高等職業(yè)學(xué)校學(xué)生工作精細(xì)化管理模式，就是圍繞學(xué)生本位主義的核心價值屬性，采取精心的態(tài)度、精細(xì)的過程、細(xì)致的工作、實(shí)施細(xì)部管理以達(dá)到學(xué)生工作效益的最大化和優(yōu)化，最終促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展[3]。精細(xì)管理模式的基本內(nèi)容主要包括：重視科學(xué)的管理思想；重視教育的管理價值屬性；重視高效、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的管理效能；重視以學(xué)生為本的教育理念；重視制度化的管理手段等。然而通過對當(dāng)前高校學(xué)生工作管理工作的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和對管理效果的分析，明確了目前管理模式中存在的問題。大致可以歸納為三點(diǎn)。第一，專業(yè)基礎(chǔ)薄弱。數(shù)據(jù)顯示，目前有90%以上的大學(xué)生主修心理咨詢，這往往導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理方面缺乏相應(yīng)的理論知識基礎(chǔ)，根據(jù)過去的管理經(jīng)驗(yàn)處理學(xué)生工作。其次，時間分配不當(dāng)。心理咨詢師的工作往往很煩瑣，反而讓他們沒有機(jī)會真正處理學(xué)生的問題，與學(xué)生溝通。第三，危機(jī)意識不強(qiáng)。有的輔導(dǎo)員常常抱著多一件事不如少一件事的心態(tài)對待學(xué)生問題，缺乏危機(jī)意識，忽視了學(xué)生之間的矛盾，使問題得不到解決，還產(chǎn)生了更大的學(xué)生管理矛盾。

■提出高校學(xué)生工作精細(xì)化管理模式創(chuàng)新路徑

為解決當(dāng)前高校學(xué)生工作中存在的管理問題，就需要引入精細(xì)化管理模式，并結(jié)合高校學(xué)生的管理特征提出具體的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)路徑。

（一）明確高校學(xué)生工作精細(xì)化管理目標(biāo)

高校教學(xué)精細(xì)化管理的目的在于實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，并最終實(shí)現(xiàn)大學(xué)的長遠(yuǎn)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。目標(biāo)管理是指管理者以管理目標(biāo)為依據(jù)，通過對其所屬組織及其成員進(jìn)行相應(yīng)的管理活動，以達(dá)到一定管理標(biāo)準(zhǔn)或狀態(tài)的一種現(xiàn)代管理方法[4]。精細(xì)管理要求民辦高職院校在設(shè)計教學(xué)目標(biāo)時，要使其與學(xué)?？傮w人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格定位及相應(yīng)的知識、能力、素質(zhì)要求相一致。建立教學(xué)目標(biāo)管理模式必須遵循一定的原則與要求。從基本原理上講，要深入貫徹教育部《關(guān)于全面提高高職教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》文件精神，遵循高職教育教學(xué)規(guī)律。

（二）管理思想理念創(chuàng)新

以學(xué)生為中心的教育是高校學(xué)生工作精細(xì)化管理的最基本的思想理念，學(xué)校經(jīng)過長時間的精細(xì)化管理規(guī)劃和整合教育管理資料，將學(xué)生提升到精細(xì)化管理的位置。一是學(xué)校要做好學(xué)生精細(xì)管理規(guī)劃，科學(xué)設(shè)計精細(xì)管理工作，將學(xué)生作為精細(xì)管理教育的重點(diǎn)，讓學(xué)生充分參與到精細(xì)管理中來，從而全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)；二是以學(xué)生的意見為參考，完善精細(xì)化管理工作，進(jìn)而提高精細(xì)化管理水平；此外，還應(yīng)充分利用教材，使之融合[5]。教師應(yīng)多與學(xué)生溝通，了解學(xué)生需求，以學(xué)生的學(xué)習(xí)需求為依據(jù)提升工作質(zhì)量。

（三）完善高校學(xué)生工作精細(xì)化內(nèi)容

高校學(xué)生工作要科學(xué)規(guī)范地開展，工作機(jī)制是重要基礎(chǔ)，只有根據(jù)高校的具體情況，才能在工作機(jī)制上做到精益求精，才有可能在工作機(jī)制這一層次上更好地做好高校學(xué)生工作。建立激勵約束機(jī)制，使精細(xì)化管理方案真正有效轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，達(dá)到預(yù)定的效果。大學(xué)生工作是一個系統(tǒng)，這就要求其有規(guī)范的工作制度，要整理出一套系統(tǒng)、完整、全面、細(xì)致的規(guī)章制度，由學(xué)生工作組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職能部門的劃分、職能分工、崗位職責(zé)說明、專業(yè)工作制度、流程等制度類文件構(gòu)成學(xué)生工作制度的表現(xiàn)形式，有一套系統(tǒng)、專業(yè)的規(guī)定和準(zhǔn)則。同時要求學(xué)生工作人員在實(shí)際工作中，根據(jù)高校學(xué)生工作的有關(guān)規(guī)定和程序，統(tǒng)一行動、工作，保證學(xué)校的各項(xiàng)學(xué)生工作有章可循。精細(xì)化關(guān)注的不僅僅是結(jié)果，更多地關(guān)注過程中的各個環(huán)節(jié)。工作流程化不僅是指實(shí)現(xiàn)過程控制的科學(xué)性和合理性，制定出的流程化的工作內(nèi)容也是最細(xì)致、最好的方法。高校學(xué)生工作流程圖中所包含的各項(xiàng)工作程序的量化、學(xué)生工作日常事務(wù)處理流程的細(xì)化、學(xué)生工作團(tuán)隊績效考核標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化等，都是工作流程圖中的具體內(nèi)容。建立高校學(xué)生工作流程圖，首先要解決的問題是根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，制定清晰、易懂的工作原則，建立相對統(tǒng)一的工作流程標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上，設(shè)計出符合學(xué)生工作實(shí)際需要的流程圖。把學(xué)生工作的各項(xiàng)內(nèi)容流程化，使各種事務(wù)工作有章可循，確保每一項(xiàng)工作流程和任務(wù)都有清晰、明確的脈絡(luò)，工作過程細(xì)致齊備，切實(shí)具有可操作性，這不但能夠方便學(xué)生工作管理部門全程監(jiān)督，還有利于提高學(xué)生工作人員操作的規(guī)范性，更有利于初學(xué)學(xué)生工作領(lǐng)域的人員的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，在一定程度上規(guī)范高校學(xué)生工作的各項(xiàng)職責(zé)。

■結(jié)束語

學(xué)生管理工作是高校教育工作的重要組成部分，更是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的重要因素，但目前已有的管理手段已不能適應(yīng)學(xué)校發(fā)展進(jìn)步的需要。為此，必須將精細(xì)化管理運(yùn)用到學(xué)生管理工作中，以有效提高管理質(zhì)量，使學(xué)生更好地掌握專業(yè)技能和知識。但在推行精細(xì)化管理工作時，必須對精細(xì)化管理有一個正確的認(rèn)識，并根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況調(diào)整精細(xì)化管理工作內(nèi)容，從而提高管理質(zhì)量。