文／盧 珣

“世界上有一堵很高很硬的墻，翻越那堵墻叫作堅(jiān)持，推倒那堵墻叫作突破。我要堅(jiān)定不移地努力翻越并向前推倒高墻，抵達(dá)每一次的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想!”2019年夏天，一個(gè)剛?cè)肼毜挠来好米訙珪悦?，站在中?guó)海油則徐加油站前立下誓言。

“沒(méi)有上不去的山”

她先是在福建公司則徐加油站擔(dān)任便利店員，再到后來(lái)的便利店主管。通過(guò)不懈努力和學(xué)習(xí)，2021年她又被調(diào)到了南安梅山加油站任加油站經(jīng)理?！爸挥猩喜蝗サ奶?，沒(méi)有上不去的山。人家能干，咱差啥？”這是湯曉梅時(shí)常掛在嘴邊的話(huà)。

在最初擔(dān)任便利店員時(shí)，湯曉梅堅(jiān)信要想贏得尊重，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，首先要尊重自己的職業(yè)。在人前，她是“擼起袖子加油干”的干練形象。下班后，她總是“加班”，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)理論、學(xué)規(guī)范、重實(shí)踐、重操練，鍥而不舍。每本看過(guò)的書(shū)、每位教過(guò)她的同事，在她看來(lái)都是她的老師。

“別人能干，我為啥不行！”

2021年初，由于表現(xiàn)出色，湯曉梅成功競(jìng)聘為油站經(jīng)理，并被公司安排到南安梅山加油站任職。初到距家?guī)装倮镞h(yuǎn)的南安梅山加油站，想著女兒，她突然有種想哭的沖動(dòng)。回憶當(dāng)初，她笑著說(shuō)：“當(dāng)時(shí),看到這里離家這么遠(yuǎn)，真想不干了……但轉(zhuǎn)念一想，別人能干，我為啥不行！于是，我又咬牙堅(jiān)持了下來(lái)?！?/p>

而后，她便擼起袖子準(zhǔn)備大干一番。發(fā)現(xiàn)員工吃飯不便時(shí)，她立即安鍋砌灶，添筷增碗，讓油站成了“家”，讓心留在“家”。生活安定了，員工便能投入到工作中去。發(fā)現(xiàn)員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，加油站整體服務(wù)水平有待提升時(shí)，她堅(jiān)持每天班前會(huì)與員工對(duì)練。在她堅(jiān)持不懈努力下，在月度神秘顧客檢查成績(jī)中，梅山加油站名列前茅。

員工說(shuō)她有點(diǎn)“瘋”

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間相處，不少員工覺(jué)得站經(jīng)理有點(diǎn)“瘋”。從上午7、8點(diǎn)到深夜11點(diǎn)多，人們見(jiàn)不到她休息，忙里忙外。她只要有一絲機(jī)會(huì)就上前和司機(jī)套近乎。遇到雨天，她提示司機(jī)小心駕駛。夜晚時(shí)，她會(huì)提醒司機(jī)切勿疲勞駕駛。遇到老顧客前來(lái)加油時(shí)，她就拉家常，順帶做下非油促銷(xiāo)。如是新顧客，她便默默記下車(chē)牌號(hào)及顧客樣貌，歡迎顧客常來(lái)。

在她的帶領(lǐng)下，無(wú)論是油站員工的工作狀態(tài)、服務(wù)意識(shí)，還是油站的管理服務(wù)水平，較之前有了很大變化。開(kāi)年兩個(gè)月以來(lái)，梅山加油站的單日油品銷(xiāo)量、非油銷(xiāo)量、海油卡發(fā)行均創(chuàng)新高。

“認(rèn)真敬業(yè)、細(xì)致入微、愛(ài)護(hù)員工、以身作則！”這是油站員工對(duì)她最中肯的評(píng)價(jià)。而她，有著細(xì)膩的心思和堅(jiān)毅果斷的作風(fēng)，默默堅(jiān)守在油站，為公司發(fā)展增磚添瓦。當(dāng)然，這只是中國(guó)每油公司無(wú)數(shù)女加油站經(jīng)理中的一個(gè)縮影而已。