? 中關(guān)村思德智能健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長、思德庫養(yǎng)老信息化研究院院長 田蘭寧

回顧我國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)抗擊新冠肺炎疫情的歷程發(fā)現(xiàn)，后疫情時代前沿技術(shù)正在對健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生著越來越深遠(yuǎn)的影響。

養(yǎng)老服務(wù)面臨巨大挑戰(zhàn)

老年人是疫情防控中的脆弱群體，抗擊疫情，相對于常規(guī)人群，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)面臨著更為巨大的服務(wù)挑戰(zhàn)和安全風(fēng)險。

我國對疫情的防控可以分三個：一是初期來不及防范階段；二是抗疫中期階段（重壓期），養(yǎng)老機(jī)構(gòu)面臨人力資源缺乏，物資短缺；三是疫情防控后期階段，我們看到了科技的力量，很多的方案和產(chǎn)品已經(jīng)導(dǎo)入到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，被從業(yè)人員非常高興地接納。同時，國家發(fā)布政策以及民政部門具體的防范措施和防控指南及時出臺，對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的風(fēng)險防控起到很重要的作用。

科技價值后疫情時代凸顯

科技在疫情防控后期得到了充分的體現(xiàn)，如中關(guān)村思德智能健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成員單位——“愛照護(hù)”提供的一個方案就是很好的案例。疫情期間，上海普陀區(qū)有90萬名以上的老人需要發(fā)放養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼，需要對這90萬名老人進(jìn)行評估，但是，疫情期間又不能上門進(jìn)行面對面評估，如何解決這個問題呢？“愛照護(hù)”開發(fā)了一個小程序解決了這個難題，用戶用微信平臺小程序進(jìn)行自查，自評估，再通過大數(shù)據(jù)的測算相互評，最后快捷地完成了評估工作。這一網(wǎng)上評估過程體現(xiàn)了信息技術(shù)的價值，使得當(dāng)時難以完成的工作得以順利地進(jìn)行，從而也推動了整個養(yǎng)老行業(yè)對于信息化解決方案的接納?？萍荚诳挂咧械膬r值的另一個案例是大家普遍使用的微信視頻。又比如，疫情防控期間，中關(guān)村思德智能健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的成員單位開發(fā)出了管理監(jiān)控平臺，把健康碼和老年人訂飯的一卡通綁定在一起，大大方便了對老人的健康管理。除此之外，我們還可以看到在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的場景下不斷涌現(xiàn)出的信息化解決方案為疫情防控發(fā)揮了很好的作用，并且持續(xù)延伸，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢。如中關(guān)村思德智能健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟“智能評估”課題組通過智能機(jī)器人開展老年人能力評估，通過智能機(jī)器人實(shí)現(xiàn)老年人能力評估師與被評估者的遠(yuǎn)程連接，打破空間界限，為機(jī)構(gòu)在封閉情況下開展評估工作提供了可能，顯示出新一代技術(shù)為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)所帶來的顛覆性的轉(zhuǎn)變。

場景融入瓶頸待突破

我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的一個突出問題是在一線的從業(yè)人員對信息化的產(chǎn)品和操作存在困難。一方面有可能是從業(yè)人員專業(yè)性不強(qiáng)，或者是職業(yè)化程度不高；另一方面很可能是開發(fā)的科技產(chǎn)品不是太人文化，操作人員不是太容易操作。如果是后一方面的原因，這就需要我們開發(fā)技術(shù)人員轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)，讓開發(fā)的產(chǎn)品方便人使用，幫助健康養(yǎng)老從業(yè)人員提高工作效率，減輕工作負(fù)擔(dān)，而不是強(qiáng)迫從業(yè)人員改變原先的工作方式。我們科技型的企業(yè)更要不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和理念更新，開發(fā)出更為人文，更為適宜的產(chǎn)品。信息技術(shù)的適老化將是科技企業(yè)創(chuàng)新的重要課題。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過這次疫情防控，加大了對科技價值的認(rèn)同。由此可以看出，健康養(yǎng)老行業(yè)加速向智能化方向發(fā)展，是一個必然的趨勢，可以預(yù)計，后疫情時代新一代前沿科技對養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)影響將更為深遠(yuǎn)。