? 南充市社會(huì)福利中心 成明靜

冉琳（前左）與老人在一起

“你笑起來(lái)真好看，像春天的花一樣……”在南充市社會(huì)福利中心活動(dòng)室，社工部主任冉琳正在指導(dǎo)耄耋之年的老人演唱《你笑起來(lái)真好看》，一遍又一遍，冉琳不厭其煩地教唱，直到老人熟練掌握為止，這是冉琳日常工作的一部分，正如歌名一樣，冉琳形容她的工作就是“讓老人笑起來(lái)真好看”。從養(yǎng)老護(hù)理員到社工部主任，冉琳已經(jīng)扎根于養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)一線二十多年，她將自己的青春歲月奉獻(xiàn)給了養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，從照護(hù)老人的生活起居到豐富老人的精神文化生活，她切實(shí)踐行著“老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為”的新時(shí)代養(yǎng)老理念，提升老人的晚年生活品質(zhì)，讓老人的晚年更加幸福美滿。

女承父業(yè)

冉琳的父親在福利院工作，冉琳從小在福利院長(zhǎng)大，福利院就是冉琳的第二個(gè)家。孩童時(shí)期，她常常去跟那些入住福利院的孤寡老人聊天，冉琳的爺爺奶奶早逝，在冉琳心中，這些老人就是她的爺爺奶奶，她的天真可愛常常逗得老人哈哈大笑，老人們會(huì)親切地喊她的小名，抓些糖果給她，老人臉上流露的慈愛和喜悅是她童年時(shí)光的美好記憶。雖然這些只是點(diǎn)滴小事，但卻在幼小的冉琳心中播下了溫暖的種子。長(zhǎng)大后，冉琳繼承父業(yè)，義無(wú)反顧地投身到養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)中，一干就是一輩子。

愛心力量與價(jià)值

工作之初，冉琳從養(yǎng)老護(hù)理員干起，雖然養(yǎng)老服務(wù)工作辛苦枯燥，但是她卻甘之若飴，因?yàn)樗l(fā)自內(nèi)心愛這些老人。當(dāng)時(shí)的福利院條件很簡(jiǎn)陋，自理老人和不能自理的老人住在一起，有些老人長(zhǎng)期臥床，身上散發(fā)出一股特有的味道。最初，冉琳走進(jìn)房間時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生不適之感，但她很快克服了這一困難，每天上班第一件事就是投入到房間的清潔工作，為老人整理床鋪，及時(shí)為老人更換衣物、被套，為臥床老人翻身、擦洗……漸漸地異味消除了，看到老人在更加清潔、舒適的環(huán)境中生活，看到他們臉上浮現(xiàn)出更多的笑容，冉琳由衷地高興。

隨著時(shí)間推移，冉琳也面臨著更多的困難和挑戰(zhàn)，最讓她困惑的是跟老人的溝通問題。部分老人很固執(zhí)，堅(jiān)持己見，甚至一言不合就大發(fā)脾氣；有些老人有情緒障礙，常常陷入負(fù)面情緒中難以自拔。冉琳的同事也常常向她抱怨，老人的思想工作難做，受的委屈多。冉琳意識(shí)到，干好養(yǎng)老工作光是照顧好老人的生活起居是不夠的，還要走進(jìn)老人內(nèi)心世界，跟他們展開良好的心靈互動(dòng)，才能讓老人更加幸?？鞓?。于是，冉琳利用休息時(shí)間投入到老年心理學(xué)的學(xué)習(xí)之中，并向單位申請(qǐng)參加國(guó)家心理咨詢師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，先后通過國(guó)家心理咨詢師三級(jí)和二級(jí)考試。她將所學(xué)知識(shí)向同事分享，教他們站在老人的角度去理解、尊重、接納老人的不良情緒。久而久之，工作人員與老人的溝通更加順暢，同事的抱怨更少了，尤其是當(dāng)那些有情緒障礙的老人在冉琳的心理疏導(dǎo)下終于露出笑容時(shí)，她便更深刻地感受到這份工作的意義和價(jià)值。

用青春點(diǎn)亮生命

單位因?yàn)榘l(fā)展需要設(shè)立了社工部，憑借著自己的心理學(xué)背景，冉琳被單位任命為社工部主任。作為新成立的部門，社工部的工作沒有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，需要冉琳自己去探索和創(chuàng)造。重任在肩，冉琳又投入到社會(huì)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)中，并取得了國(guó)家社會(huì)工作師中級(jí)證書。

幾年時(shí)間，社工部在冉琳的手中不斷發(fā)展壯大，不僅建成了一支專業(yè)的社工隊(duì)伍，而且在老人能力評(píng)估、對(duì)外資源鏈接、危機(jī)干預(yù)、老人文娛活動(dòng)開展方面，已經(jīng)形成了一套成熟的運(yùn)行機(jī)制。入住前，老人以為機(jī)構(gòu)養(yǎng)老就是吃穿住行，沒想到每天還有各種各樣的活動(dòng)，還有專人陪著“玩”，養(yǎng)老還能這么有趣，都對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的服務(wù)品質(zhì)倍加贊賞。

冉琳每天都會(huì)穿梭在住養(yǎng)老人中間，關(guān)心他們的生活，對(duì)他們噓寒問暖，久而久之，冉琳成為老人心中為他們解憂消愁的“冉主任”。有煩心事、有困惑了，他們都會(huì)去找冉主任聊聊天、說說知心話。在冉琳心中，老年人社會(huì)工作是一項(xiàng)充滿價(jià)值感的工作，她要激發(fā)老人的生活激情，讓他們“動(dòng)”起來(lái)，建立積極向上的養(yǎng)老態(tài)度，重新煥發(fā)青春和活力。在她的指導(dǎo)下，社工部先后策劃了“耄耋黨小組”“社工帶你去旅行”“青春照相館”等深受老人喜愛的活動(dòng)項(xiàng)目，挖掘出黨小組組長(zhǎng)苗長(zhǎng)青老人、筆耕不輟的范隆宇老人、攝影達(dá)人王德全老人等一批優(yōu)秀老人代表，協(xié)助他們發(fā)表作品、參加比賽，讓他們最后一抹夕陽(yáng)紅更加瑰麗燦爛。

沖在抗疫一線

疫情期間，為了保障老人的健康和安全，單位實(shí)行封閉式管理。老人與家屬之間長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法見面，部分老人倍感孤獨(dú)和失落。為了緩解和消除老人們的不良情緒，冉琳組織社工陪伴老人科學(xué)抗疫、積極減壓。

在精神文化生活方面，冉琳每天帶老人開展晨練活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)“移動(dòng)文化餐車”，餐車放上樂齡書籍、益智玩具、健身器具等文化娛樂用品，供長(zhǎng)者休閑玩樂，充實(shí)在院生活；支持院內(nèi)的文化骨干老人用圖片和文字記錄戰(zhàn)疫影像并加以展示。在口罩短缺的情況下，冉琳組織和發(fā)動(dòng)老人自制口罩，老人積極響應(yīng)，度過了一段段快樂時(shí)光。在心理支持方面，冉琳和社工積極關(guān)注老人情緒狀態(tài)，為老人開展個(gè)案服務(wù)，舒緩其焦慮情緒。冉琳還專門起草了一份《老人親屬告知書》，增加老人和家屬對(duì)疫情防控的信心，號(hào)召科室職工為老人接通微信視頻，讓老人與親人視頻聊天，擔(dān)任起親情的鏈接者。在冉琳和社工的悉心陪伴和支持下，老人身心健康地度過了疫情封院這一特殊時(shí)期。

從事養(yǎng)老服務(wù)工作數(shù)十年，冉琳依然深深地?zé)釔壑@份有情懷的工作，老人的幸福就是她的幸福，老人的憂愁也是她的憂愁。在保障老人身心健康上，冉琳從來(lái)沒有停下探索的步伐，她的人生目標(biāo)是，用自己的青春和汗水努力裝點(diǎn)好老人的“生命家園”，“讓老人笑起來(lái)真好看”。