? 鄭州市兒童福利院 王梁瑜

孩子們?yōu)辄h慶生

“讓每一個孤殘兒童都能得到呵護、擁有幸福、實現(xiàn)永久安置！”是兒童福利工作的歸宿。多年來，鄭州市兒童福利院（以下簡稱“鄭州兒福院”）秉持“兒童利益最大化”原則，一切從“實現(xiàn)兒童永久安置”這個歸宿出發(fā)，建立了“以專業(yè)社工為主導、兒童安置為主線、專業(yè)評估為抓手、專業(yè)服務為保障”的專業(yè)社工模式，為數(shù)千名孤殘兒童托起了一個個幸福夢。

健全模式 規(guī)范服務流程

突破源于努力。為了讓孩子們得到更專業(yè)的服務，2016年10月，鄭州兒福院專業(yè)社工模式建立后，嚴格個案管理，開展綜合小組服務，為每名孤殘兒童確立了最嚴密的以專業(yè)社工為主導的服務流程，即接收入院→入院社工評估→兒童安置聯(lián)席會議（初步安置）→社工專業(yè)跟蹤服務→兒童流轉（養(yǎng)育過程中發(fā)現(xiàn)更適合兒童的安置時）→社工專業(yè)跟蹤服務→最終安置→最終安置后的跟蹤服務→兒童結案（國內外收養(yǎng)、年滿移交社會福利院、回歸原生家庭、減員等）。

孤殘兒童入院時，鄭州兒福院入院登記社工要在24小時內完成孩子的健康、身份等信息采集、入院登記手續(xù)，經過醫(yī)院、院內觀察室21天隔離觀察期，待生命體征平穩(wěn)和傳染性病復查后，就進入了最初安置流程。

隨后，鄭州兒福院專業(yè)評估社工在詳細了解和持續(xù)關注兒童后，召集養(yǎng)治康教及社工開展多科室聯(lián)動、跨專業(yè)融合的兒童安置聯(lián)席會議，嚴格評估兒童身心狀況，綜合分析，確定兒童最終安置去向，制定針對性強、個性化的安置方案。

接著，鄭州兒福院跟蹤服務社工通過開展巡訪、走訪兒童的生活區(qū)、學校（幼兒園）、康復機構、寄養(yǎng)家庭等，通過與孩子游戲、與照料者交談，近距離觀察兒童情緒表現(xiàn)、判定兒童有無受到傷害和虐待，仔細聆聽，主動發(fā)現(xiàn)兒童需要，并圍繞安置服務目標，協(xié)調統(tǒng)籌各種資源，讓兒童得到最終安置。但這并不意味著服務的終結，而是新的服務環(huán)節(jié)的開啟，即安置后的社工服務跟蹤，直至結案，實現(xiàn)永久安置。

青春作伴 書寫美好未來

隨著年齡增長，越來越多的孩子進入青春期，心理健康、心理導向問題越來越受到關注。而生活在福利院的孩子和普通孩子相比，更自我、更敏感，對未來迷茫，缺乏與師長父母交流，甚至出現(xiàn)暴力傾向等。面對這些問題，鄭州兒福院堅持問題導向、目標導向，整合崗位職能，強化科室聯(lián)動，把養(yǎng)治康教及社工功能聚合一處，組建大社工科，融合社會學、心理學、教育學、醫(yī)學等多專業(yè)共同制定籌劃兒童發(fā)展規(guī)劃，通過文化學習、技能培養(yǎng)、心理疏導、康復訓練，以達到提升孤殘兒童的認知能力，改善他們的不良行為，提高他們的自我保護意識，增強他們自立自信的觀念，讓他們陽光自信地面對人生。

遇到疑難兒童個案，鄭州兒福院采取召開聯(lián)席會議、開設個案討論的方式，發(fā)揮督導社工、主責社工作用，嚴格遵循“尊重、平等、接納、保密”的價值觀，會上由參會社工共同討論分析案例、歸納總結，通過個案分析，運用社工理論、社工角色、個案技巧等，直至確定好最科學、最適當兒童治療康復教育安置方案，解決實際問題，促進兒童全面發(fā)展。

“家庭”是兒童健康成長的搖籃，父母是庇佑兒童成長的大樹。在實現(xiàn)兒童永久安置、促進兒童全面發(fā)展的幸福路上，鄭州兒福院持續(xù)堅守讓孤殘兒童實現(xiàn)永久安置的初心使命，以社工模式為支撐、以專業(yè)評估為保障，為折翼天使們保駕護航，還孩子們一個溫暖之家。

培育人才 立足長遠發(fā)展

有為者才能有位，有位者必然有責。多年來，鄭州兒福院堅持“以人才培養(yǎng)為基礎，以人才利用為根本，以人才評價激勵為重點”，開設多種社工專業(yè)崗位。

推行全員社工化，除政府購買專業(yè)社工外，鄭州兒福院還通過多種形式激勵職工考取專業(yè)證書，組織考前培訓，搜集考試資料，招聘專業(yè)人才，取得證書后給予物質、精神及外出培訓獎勵。目前，全院持證社工56人，中級34人、初級22人，持證率63.4%，基本實現(xiàn)了全員社工化。同時，鄭州兒福院鼓勵社工參加省內外社工培訓，汲取前沿社工知識，掌握兒童福利發(fā)展動態(tài)。截至目前，累計已組織開展各類社工培訓150余次。

堅持“實用”為根本目的。鄭州兒福院根據部門工作需要設立兒童入院登記社工、兒童跟蹤服務、小組工作、家庭服務、專業(yè)督導等多個社工崗位，構建社會工作專業(yè)人才流動機制，并按照兒童需求隨時調整，實現(xiàn)兒童利益最大化。與此同時，鄭州兒福院還注重發(fā)展院外社工服務項目，2013年設立的“藍手杖”項目，主要面對社區(qū)各類困境兒童家庭，幫扶支持社區(qū)自閉癥、唐氏綜合征等困境家庭，開展專業(yè)講座，提供幫扶支持，建立情感依戀，為家長、兒童增強歸屬感、獲得感。