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        鄭州兒福院:建立社工模式 呵護"折翼天使"

        2021-03-29 09:14:40鄭州市兒童福利院王梁瑜
        福利中國 2021年1期
        關鍵詞:兒童服務

        ? 鄭州市兒童福利院 王梁瑜

        孩子們?yōu)辄h慶生

        “讓每一個孤殘兒童都能得到呵護、擁有幸福、實現(xiàn)永久安置!”是兒童福利工作的歸宿。多年來,鄭州市兒童福利院(以下簡稱“鄭州兒福院”)秉持“兒童利益最大化”原則,一切從“實現(xiàn)兒童永久安置”這個歸宿出發(fā),建立了“以專業(yè)社工為主導、兒童安置為主線、專業(yè)評估為抓手、專業(yè)服務為保障”的專業(yè)社工模式,為數(shù)千名孤殘兒童托起了一個個幸福夢。

        健全模式 規(guī)范服務流程

        突破源于努力。為了讓孩子們得到更專業(yè)的服務,2016年10月,鄭州兒福院專業(yè)社工模式建立后,嚴格個案管理,開展綜合小組服務,為每名孤殘兒童確立了最嚴密的以專業(yè)社工為主導的服務流程,即接收入院→入院社工評估→兒童安置聯(lián)席會議(初步安置)→社工專業(yè)跟蹤服務→兒童流轉(養(yǎng)育過程中發(fā)現(xiàn)更適合兒童的安置時)→社工專業(yè)跟蹤服務→最終安置→最終安置后的跟蹤服務→兒童結案(國內外收養(yǎng)、年滿移交社會福利院、回歸原生家庭、減員等)。

        孤殘兒童入院時,鄭州兒福院入院登記社工要在24小時內完成孩子的健康、身份等信息采集、入院登記手續(xù),經過醫(yī)院、院內觀察室21天隔離觀察期,待生命體征平穩(wěn)和傳染性病復查后,就進入了最初安置流程。

        隨后,鄭州兒福院專業(yè)評估社工在詳細了解和持續(xù)關注兒童后,召集養(yǎng)治康教及社工開展多科室聯(lián)動、跨專業(yè)融合的兒童安置聯(lián)席會議,嚴格評估兒童身心狀況,綜合分析,確定兒童最終安置去向,制定針對性強、個性化的安置方案。

        接著,鄭州兒福院跟蹤服務社工通過開展巡訪、走訪兒童的生活區(qū)、學校(幼兒園)、康復機構、寄養(yǎng)家庭等,通過與孩子游戲、與照料者交談,近距離觀察兒童情緒表現(xiàn)、判定兒童有無受到傷害和虐待,仔細聆聽,主動發(fā)現(xiàn)兒童需要,并圍繞安置服務目標,協(xié)調統(tǒng)籌各種資源,讓兒童得到最終安置。但這并不意味著服務的終結,而是新的服務環(huán)節(jié)的開啟,即安置后的社工服務跟蹤,直至結案,實現(xiàn)永久安置。

        青春作伴 書寫美好未來

        隨著年齡增長,越來越多的孩子進入青春期,心理健康、心理導向問題越來越受到關注。而生活在福利院的孩子和普通孩子相比,更自我、更敏感,對未來迷茫,缺乏與師長父母交流,甚至出現(xiàn)暴力傾向等。面對這些問題,鄭州兒福院堅持問題導向、目標導向,整合崗位職能,強化科室聯(lián)動,把養(yǎng)治康教及社工功能聚合一處,組建大社工科,融合社會學、心理學、教育學、醫(yī)學等多專業(yè)共同制定籌劃兒童發(fā)展規(guī)劃,通過文化學習、技能培養(yǎng)、心理疏導、康復訓練,以達到提升孤殘兒童的認知能力,改善他們的不良行為,提高他們的自我保護意識,增強他們自立自信的觀念,讓他們陽光自信地面對人生。

        遇到疑難兒童個案,鄭州兒福院采取召開聯(lián)席會議、開設個案討論的方式,發(fā)揮督導社工、主責社工作用,嚴格遵循“尊重、平等、接納、保密”的價值觀,會上由參會社工共同討論分析案例、歸納總結,通過個案分析,運用社工理論、社工角色、個案技巧等,直至確定好最科學、最適當兒童治療康復教育安置方案,解決實際問題,促進兒童全面發(fā)展。

        “家庭”是兒童健康成長的搖籃,父母是庇佑兒童成長的大樹。在實現(xiàn)兒童永久安置、促進兒童全面發(fā)展的幸福路上,鄭州兒福院持續(xù)堅守讓孤殘兒童實現(xiàn)永久安置的初心使命,以社工模式為支撐、以專業(yè)評估為保障,為折翼天使們保駕護航,還孩子們一個溫暖之家。

        培育人才 立足長遠發(fā)展

        有為者才能有位,有位者必然有責。多年來,鄭州兒福院堅持“以人才培養(yǎng)為基礎,以人才利用為根本,以人才評價激勵為重點”,開設多種社工專業(yè)崗位。

        推行全員社工化,除政府購買專業(yè)社工外,鄭州兒福院還通過多種形式激勵職工考取專業(yè)證書,組織考前培訓,搜集考試資料,招聘專業(yè)人才,取得證書后給予物質、精神及外出培訓獎勵。目前,全院持證社工56人,中級34人、初級22人,持證率63.4%,基本實現(xiàn)了全員社工化。同時,鄭州兒福院鼓勵社工參加省內外社工培訓,汲取前沿社工知識,掌握兒童福利發(fā)展動態(tài)。截至目前,累計已組織開展各類社工培訓150余次。

        堅持“實用”為根本目的。鄭州兒福院根據部門工作需要設立兒童入院登記社工、兒童跟蹤服務、小組工作、家庭服務、專業(yè)督導等多個社工崗位,構建社會工作專業(yè)人才流動機制,并按照兒童需求隨時調整,實現(xiàn)兒童利益最大化。與此同時,鄭州兒福院還注重發(fā)展院外社工服務項目,2013年設立的“藍手杖”項目,主要面對社區(qū)各類困境兒童家庭,幫扶支持社區(qū)自閉癥、唐氏綜合征等困境家庭,開展專業(yè)講座,提供幫扶支持,建立情感依戀,為家長、兒童增強歸屬感、獲得感。

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