趙慧敏

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);安全管理;現(xiàn)狀;處理措施

1營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)的分類

近些年來，由于供電企業(yè)時(shí)刻在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、測(cè)試和篩選，在其中發(fā)現(xiàn)了諸多規(guī)律和特點(diǎn)，同時(shí)還根據(jù)其特點(diǎn)，并結(jié)合其類別的不同，將其分成“現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)銷信息化風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、供用電風(fēng)險(xiǎn)、供電服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)”五大類。在本文中我將主要對(duì)“現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”這兩方面展開詳細(xì)地分析：

1.1現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)

現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)在現(xiàn)實(shí)生活中十分常見，其主要指的就是在實(shí)際施工過程當(dāng)中，施工現(xiàn)場(chǎng)在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、計(jì)量檢驗(yàn)、用電檢查等工作的過程當(dāng)中，由于沒有按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行規(guī)范的操作以及有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)人員管控力度較弱，最終引起施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)人員、機(jī)械、電網(wǎng)等事故事件的風(fēng)險(xiǎn)。

1.2營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)通常情況下所指的就是在抄核收的過程中由于缺乏嚴(yán)格的管理方式、沒有嚴(yán)格遵守電價(jià)政策等一系列問題所導(dǎo)致的各類矛盾、誤差以及欠收等問題。此類風(fēng)險(xiǎn)一般情況下會(huì)被歸為法律以及資金風(fēng)險(xiǎn)。

2影響營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)主要問題分析

2.1違章違規(guī)操作導(dǎo)致發(fā)生人身安全事故事件

根據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，通常情況下事故的發(fā)生原因是操作人員違規(guī)操作所致。施工單位在設(shè)備還沒有經(jīng)過專業(yè)人員或者部門的檢測(cè)的情況之下，僅僅為了滿足客戶的需求進(jìn)行錯(cuò)誤操作，最終導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)異常。此外，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收人員在工作過程當(dāng)中沒有盡到自身應(yīng)當(dāng)盡到的責(zé)任，操作過程較為隨意，在未經(jīng)檢測(cè)的情況之下，隨意打開高壓計(jì)量柜門，最終導(dǎo)致其自身的生命安全受到極大的威脅。

2.2電力欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問題

其一，“銀貨”交換存在著一定的不同期。在以往那些較為落后的銷售模式當(dāng)中，“先用電，后付款”的傳統(tǒng)方式，能夠在很大程度上引起雙方的矛盾，最終造成“銀貨”不同期的現(xiàn)象。

其二，行政部門直接參與其中。地方政府直接參與到電費(fèi)繳納工作中來這不僅不會(huì)緩解電費(fèi)繳納工作的壓力，反而會(huì)對(duì)其產(chǎn)生更加不利的影響。即便是在已經(jīng)知道存在拖欠行為的情況之下，某些地方政府，為了能夠盡可能地幫助本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁上新臺(tái)階，甚至直接參與到了本地區(qū)的電費(fèi)繳納工作中來，對(duì)此項(xiàng)工作的開展造成不利影響。

其三，地方缺乏法治意識(shí)。由于某個(gè)或者某幾個(gè)家庭沒有及時(shí)繳納電費(fèi)，甚至成為電費(fèi)拖欠釘子戶，這給當(dāng)?shù)仉娏ζ髽I(yè)的工作帶來了極大的不便。與此同時(shí)，極個(gè)別企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中由于經(jīng)營(yíng)不善，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展不景氣，所以會(huì)或多或少地對(duì)收費(fèi)人員存在辱罵行為，這樣不僅會(huì)大大提升了電費(fèi)收取工作的難度，而且還進(jìn)一步增加了此項(xiàng)工作的工作量。

2.3竊電風(fēng)險(xiǎn)問題

偷電行為在日常生活過程當(dāng)中十分常見，據(jù)資料記載，現(xiàn)階段我國(guó)每年偷電行為給電力企業(yè)帶來的損失已經(jīng)高達(dá)二百億之多。之所以會(huì)出現(xiàn)偷電問題，最為直接的誘發(fā)因素?zé)o非就是現(xiàn)階段某些個(gè)人以及企業(yè)還沒有充分認(rèn)識(shí)到法律的重要性，仍舊存在著偷電不屬于違法行為的愚蠢想法;除此以外，某一部分人在發(fā)現(xiàn)偷電行為時(shí)選擇視而不見，這樣就進(jìn)一步鼓舞了這種錯(cuò)誤行為的囂張氣焰。如此一來，就催生出了各式各樣的偷電行為，給國(guó)家以及社會(huì)發(fā)展造成了極為惡劣的影響。

3電力營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)管理策略

3.1針對(duì)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)問題

著力抓實(shí)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控，嚴(yán)守人身安全紅線。

一是不斷深化作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分層分級(jí)管控模式應(yīng)用。始終堅(jiān)持“管業(yè)務(wù)也管安全，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作理念，常態(tài)剛性執(zhí)行“無(wú)計(jì)劃不派工、無(wú)方案不施工、無(wú)監(jiān)督不開工”的安全管控要求，進(jìn)一步修訂不同級(jí)別的《作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)管控界面》，合理安排用電檢查、計(jì)量表計(jì)安裝等各項(xiàng)工作。

二是應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步增強(qiáng)“反違規(guī)”的態(tài)度。學(xué)會(huì)使用“全覆蓋”監(jiān)管模式，保障現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全性;對(duì)檢測(cè)過程當(dāng)中所查處的A、B類違規(guī)，以及一些沒有按照相關(guān)規(guī)定所進(jìn)行的錯(cuò)誤行為，一定要嚴(yán)格查處，絕不允許有類似行為或者違規(guī)操作再次發(fā)生。

三是積極開展涉電公共安全隱患排查工作。此項(xiàng)工作的主要目的就是對(duì)位于線路通道下方的那些相對(duì)來講較為容易出現(xiàn)安全隱患的位置進(jìn)行檢測(cè)，在第一時(shí)間找出其中的問題，并對(duì)其實(shí)施動(dòng)態(tài)管控。

四是不斷提升外包工程項(xiàng)目安全管理能力。不斷更新相關(guān)技術(shù)，進(jìn)一步提升施工單位入網(wǎng)審核力度，將更多的精力投入到跨越施工、近電作業(yè)等在內(nèi)的一系列重大作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)之上，盡可能多的為工程施工緩解壓力，降低作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

3.2針對(duì)電力欠費(fèi)問題

一是不斷提升與客戶之間的親密度，通過積極交流掌握客戶的想法，最終對(duì)自身發(fā)展進(jìn)行準(zhǔn)確定位。只有不斷圍繞客戶開展相關(guān)工作，讓客戶感受到企業(yè)服務(wù)的貼心之處，才能夠與客戶建立起良好的合作關(guān)系，幫助客戶理解自身在發(fā)展過程中的難處。

二是對(duì)企業(yè)內(nèi)部情況進(jìn)行仔細(xì)摸查，盡早發(fā)現(xiàn)存在問題的賬單資料，做到未雨綢繆。從而最大程度地確保自身利益不會(huì)受到不法侵害，并可能地將損失降到最低。

三是在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)研，盡可能地縮小工作風(fēng)險(xiǎn)，并盡快建立健全相關(guān)的監(jiān)管體系，最大程度地提升企業(yè)自身的信譽(yù)值，在百姓心中樹立良好的企業(yè)形象。

四是不斷提升對(duì)電費(fèi)的宣傳力度，以此來加強(qiáng)某些個(gè)人以及企業(yè)的法律意識(shí)，使之真正意識(shí)到偷電行為的錯(cuò)誤性。

五是逐漸推行新的電費(fèi)繳納辦法，摒棄之前先用電再付費(fèi)的落后方式，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橄雀顿M(fèi)后用電的收費(fèi)方式。這樣一來，便能夠在很大程度上減少上文中所提到的糾紛、欠收等問題;除此以外，相關(guān)部門與用戶之間應(yīng)當(dāng)盡快簽訂相關(guān)合約，通過簽訂合同的形式將雙方的利益保護(hù)起來，一旦出現(xiàn)糾紛，矛盾雙方便能夠通過法律進(jìn)行有效解決。

3.3針對(duì)竊電問題

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間完成對(duì)自身設(shè)備的更新?lián)Q代，爭(zhēng)取將更多的精力真正投入到技術(shù)研發(fā)上來;其次要學(xué)會(huì)合理利用當(dāng)今先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，學(xué)會(huì)科學(xué)使用計(jì)算機(jī)技術(shù)來完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，從而準(zhǔn)確掌握偷電問題并且要對(duì)癥下藥;最后就是應(yīng)當(dāng)大力宣傳相關(guān)的法律法規(guī)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)和用電人員的法律意識(shí)，爭(zhēng)取將偷電行為扼殺在搖籃里，攜手構(gòu)建出良好的信用體系。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，現(xiàn)階段我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作中依舊伴隨著各式各樣的問題，如果沒有在第一時(shí)間進(jìn)行糾正，那么就很有可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)效益出現(xiàn)嚴(yán)重下滑。在面臨這一情況時(shí)，企業(yè)一定要建立健全電力營(yíng)銷安全管理體系，不斷增強(qiáng)企業(yè)員工的工作能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決相關(guān)問題，真正實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)與客戶之間的雙贏局面！

參考文獻(xiàn)：

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