孫佳寶

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);市場戰(zhàn)略;發(fā)展;

市場經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展，對我國電力企業(yè)市場戰(zhàn)略發(fā)展和部署的具體制定產(chǎn)生了積極影響，促使電力企業(yè)根據(jù)國際市場的動(dòng)態(tài)變化規(guī)律，明確未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，逐步增強(qiáng)國際市場綜合實(shí)力和競爭力。在完成這些制定工作的整個(gè)過程中，值得依賴的主要因素是中國電力企業(yè)的市場戰(zhàn)略制定機(jī)制，以可靠有效地營銷人員和管理戰(zhàn)略。

一、電力企業(yè)營銷管理基本情況

1.1停電通知未及時(shí)發(fā)出

電力企業(yè)對這些大型電力設(shè)備的定期維護(hù)，不一定要在電力設(shè)備必要性和故障及時(shí)發(fā)生的前提下進(jìn)行。如果這些定期維護(hù)的電力設(shè)備的故障沒有及時(shí)、準(zhǔn)確地告知發(fā)電設(shè)備的用戶，很可能甚至?xí)o大型電力企業(yè)及其客戶正常生產(chǎn)或使用電力設(shè)備造成困難，并在大型電力企業(yè)與客戶之間滋生矛盾。

1.2解決電力客戶投訴的效率不高

因此，有必要在電力企業(yè)內(nèi)部為此類企業(yè)的客戶需求處理服務(wù)部門設(shè)立一個(gè)專業(yè)的管理部門，以一些大型電力公司和需要提出此類客戶需求服務(wù)的企業(yè)為主要的需求服務(wù)處理對象，收集一些與企業(yè)相關(guān)的客戶需求數(shù)據(jù)，并與之及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，因此服務(wù)部專業(yè)管理部門處理此類客戶需求的日常業(yè)務(wù)處理工作較為復(fù)雜。

1.3用電企業(yè)數(shù)據(jù)管理模式需要?jiǎng)?chuàng)新

主要原因是當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代環(huán)境下傳統(tǒng)營銷和銷售服務(wù)管理模式的不斷創(chuàng)新，沒有充分體現(xiàn)和凸顯大數(shù)據(jù)營銷技術(shù)的巨大優(yōu)勢，阻礙了我國電力企業(yè)傳統(tǒng)營銷服務(wù)管理模式創(chuàng)新的順利進(jìn)行。

二、電力市場開拓策略

2.1節(jié)能環(huán)保戰(zhàn)略

在可持續(xù)發(fā)展的背景下，電力企業(yè)在制定電力市場戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)始終堅(jiān)持節(jié)能環(huán)保的市場戰(zhàn)略，根據(jù)電力市場需求的變化規(guī)律，在重點(diǎn)電力領(lǐng)域開展市場戰(zhàn)略開發(fā)，配合地方各級(jí)人民政府電力部門和液壓電器產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)開展節(jié)能宣傳，倡導(dǎo)家用電器節(jié)能降耗，鼓勵(lì)電力用戶自主選擇環(huán)保節(jié)能電器，逐步推廣可再生能源電力的生產(chǎn)和消費(fèi)，提高家用電力在清潔能源生產(chǎn)和消費(fèi)領(lǐng)域的市場份額。

2.2技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略

電力企業(yè)管理部門認(rèn)為，應(yīng)進(jìn)一步努力，繼續(xù)支持和加大對大型電力企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的推廣力度，建設(shè)技術(shù)研發(fā)中心;培養(yǎng)一批與電力技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)的專業(yè)人才，為推動(dòng)電力設(shè)備產(chǎn)業(yè)的技術(shù)轉(zhuǎn)型升級(jí)和電力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整、可持續(xù)發(fā)展和升級(jí)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在一些政策上，要積極利用政府有關(guān)部門對大型電力企業(yè)相關(guān)技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，加快大型電網(wǎng)一體化技術(shù)改造項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程，推進(jìn)我國城鄉(xiāng)大工業(yè)區(qū)大型電網(wǎng)信息集成技術(shù)改造，完善和發(fā)展我國大型電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)功能性、穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性和可擴(kuò)展性，中國大型電力系統(tǒng)正常運(yùn)行的安全性和可靠性。

2.3營銷模式創(chuàng)新策略

從電力企業(yè)自身來看，在各種電力產(chǎn)品的營銷和開發(fā)過程中，企業(yè)應(yīng)能夠根據(jù)自身市場實(shí)際，提高電力產(chǎn)品的銷售服務(wù)水平，不斷創(chuàng)新電力營銷管理模式，從而更好、更有效地滿足不同類型電力企業(yè)用戶的不同用電服務(wù)需求，適應(yīng)電力時(shí)代的發(fā)展趨勢。因此，電力企業(yè)員工應(yīng)牢固樹立良好的社會(huì)責(zé)任感和企業(yè)服務(wù)宗旨，實(shí)現(xiàn)自身和電力企業(yè)的共同健康發(fā)展。

三、電力企業(yè)營銷管理策略

3.1加強(qiáng)構(gòu)建電力營銷系統(tǒng)

在研究和建設(shè)現(xiàn)代電力營銷信息系統(tǒng)的實(shí)際工作中，要充分結(jié)合運(yùn)用現(xiàn)代電力信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，大膽探索和創(chuàng)新電力營銷系統(tǒng)的理念。在分析我國電力企業(yè)國際營銷戰(zhàn)略需求的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了清晰的營銷管理體系。從而為各國電力安全活動(dòng)的正常發(fā)展打下良好的理論基礎(chǔ)。以某公司電力企業(yè)自主建設(shè)的現(xiàn)代電力營銷管理系統(tǒng)服務(wù)為例，本公司電力企業(yè)將各種電力客戶關(guān)系營銷網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與各種現(xiàn)代電力企業(yè)營銷管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合和集成，堅(jiān)持完全現(xiàn)代電力營銷服務(wù)體系的設(shè)計(jì)理念，優(yōu)化現(xiàn)代電力企業(yè)營銷的具體工作管理流程，不斷創(chuàng)新和完善現(xiàn)代電力產(chǎn)品銷售的具體運(yùn)營管理模式。

3.2以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)市場發(fā)展

電力設(shè)備的老化和供電質(zhì)量的不穩(wěn)定使得電力產(chǎn)品難以滿足市場的個(gè)性化需求，這也是影響電力市場發(fā)展的重要原因。當(dāng)前，電力企業(yè)首先要加快技術(shù)突破，學(xué)習(xí)和開發(fā)更多適合中國城鄉(xiāng)環(huán)境的供配電技術(shù)，規(guī)劃電網(wǎng)系統(tǒng)改造方案，加快電網(wǎng)系統(tǒng)改造升級(jí)，有效降低事故率，拓展電力系統(tǒng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，開拓更大的用戶市場。山東省電力企業(yè)將技術(shù)創(chuàng)新與清潔能源發(fā)展相結(jié)合，大力發(fā)展光伏發(fā)電，極大地提高了供電水平，確保了向新市場的供電。此外，電源不穩(wěn)定導(dǎo)致各種設(shè)備嚴(yán)重?fù)p耗或難以直接向工藝水平要求高的設(shè)備和車間供電。雖然電力企業(yè)不斷加大技術(shù)研發(fā)投入，電力產(chǎn)品研發(fā)中還存在許多問題;目前，電力企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主流方向仍然是穩(wěn)定供電，提高供電水平。在個(gè)性化電源產(chǎn)品設(shè)計(jì)、高精度技術(shù)支持和創(chuàng)新電源產(chǎn)品方面仍存在技術(shù)差距。在傳統(tǒng)技術(shù)發(fā)展方向上，技術(shù)難度相對較小。通過擴(kuò)大普通用戶市場，提高用電量和銷量，采取數(shù)量取勝的策略，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。

3.3服務(wù)策略

隨著中國電力市場現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和信息處理技術(shù)的快速持續(xù)發(fā)展，以及中國電力市場實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)成本市場的競爭日趨激烈，競爭已成為白熱化，而電力企業(yè)進(jìn)一步有效控制和節(jié)約生產(chǎn)成本的發(fā)展空間也越來越小，電力企業(yè)之間服務(wù)成本的市場競爭已逐漸從主要用戶服務(wù)質(zhì)量的價(jià)格競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榇我脩舴?wù)質(zhì)量的成本競爭。在我國大型電力企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品市場不僅具有服務(wù)價(jià)格相同或二次服務(wù)質(zhì)量相差不大的成本競爭優(yōu)勢，其主要用戶服務(wù)好，更有可能盡快贏得穩(wěn)定、廣泛的競爭的前提下，在這場市場競爭中，誰更有可能贏得中國大型電力企業(yè)的主要用戶服務(wù)產(chǎn)品市場。中國電力企業(yè)全體職工和干部要把切實(shí)維護(hù)廣大用戶的切身利益和安全作為最根本、最符合優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)的核心宗旨和要求，樹立以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)價(jià)值發(fā)展意識(shí)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)價(jià)值觀的正確引導(dǎo)下，樹立中國電力企業(yè)特有的、優(yōu)秀的優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)價(jià)值發(fā)展觀，我們將切實(shí)為中國電力企業(yè)廣大用戶提供免費(fèi)享受，提供熱情、便捷、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和低質(zhì)量的電力產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)管理應(yīng)始終堅(jiān)持追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效率、人性化質(zhì)量的企業(yè)服務(wù)價(jià)值理念，并將其納入企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和布局設(shè)計(jì)中，始終提升中國電力企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整后的市場知名度和品牌發(fā)展?fàn)I銷，使電力企業(yè)達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最高質(zhì)量水平，已日益成為維護(hù)我國電力企業(yè)市場聲譽(yù)和品牌的重要組成部分。

結(jié)語：

隨著我國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速健康發(fā)展，我國大型電力企業(yè)也在快速健康發(fā)展。第二，電力企業(yè)制度改革勢在必行。中國電力企業(yè)的相對價(jià)格競爭也開始加劇，電力企業(yè)改革面臨更大的發(fā)展壓力，這必然要求中國電力企業(yè)在市場開發(fā)、技術(shù)和營銷三大戰(zhàn)略中做出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整?，F(xiàn)階段電力企業(yè)的改革要與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行相應(yīng)的制度改革，否則就會(huì)被時(shí)代所拋棄。

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