劉婧 石本駒

剛剛過(guò)了下午一點(diǎn)鐘，列車(chē)在廣袤的土地上飛快地奔馳，溫暖的陽(yáng)光照得人昏昏欲睡。

忽然，一聲聲孩子的哭泣刺破了靜謐的空氣，旅客紛紛將目光轉(zhuǎn)向一位帶著孩子的婦女。

這位啼哭的小女孩名叫婷婷，只有2歲多，由于車(chē)廂環(huán)境陌生，跟媽媽鬧起了情緒。孩子哭鬧不已，一旁的旅客都顯得十分為難。

中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)公司重慶客運(yùn)段“媽媽聯(lián)盟”成員冉燕巡視車(chē)廂時(shí)發(fā)現(xiàn)了這一情況，立即主動(dòng)上前，為小朋友表演起變魔術(shù)。

“給氣球充氣，到末端留下6厘米的小尾巴，然后連續(xù)3個(gè)‘基礎(chǔ)扭，組成小狗的鼻子和兩個(gè)耳朵……”僅僅過(guò)了5分鐘，一個(gè)活靈活現(xiàn)的“小狗”形象就出現(xiàn)在冉燕的手中。小婷婷看得聚精會(huì)神，逐漸破涕為笑，接過(guò)小狗后，如獲至寶，安靜地坐在座位上，不再吵鬧。

“作為一名‘?huà)寢屄?lián)盟的成員，每次值乘時(shí)，我都會(huì)準(zhǔn)備氣球。當(dāng)遇到小朋友車(chē)廂里四處跑動(dòng)，或是類(lèi)似婷婷這種乘車(chē)時(shí)焦躁不安的孩子，氣球便可以發(fā)揮出作用?！比窖嗳缡钦f(shuō)道。

冉艷所說(shuō)的“媽媽聯(lián)盟”隸屬于中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)有限公司重慶客運(yùn)段。這支由已為人母的女職工組成的關(guān)愛(ài)兒童志愿者服務(wù)群體已服務(wù)兒童旅客6000余名，曾榮獲全國(guó)志愿服務(wù)項(xiàng)目銀獎(jiǎng)，全路志愿者服務(wù)項(xiàng)目銀獎(jiǎng)。

“姐妹們，2021年春運(yùn)大幕即將開(kāi)啟，今年的春運(yùn)與往年又有一些不同，大家在思考如何卡控兒童乘車(chē)安全時(shí)，著重點(diǎn)還是在防疫措施上……”臘八剛過(guò)， “媽媽聯(lián)盟”的團(tuán)長(zhǎng)何炬便在微信群里發(fā)出信息。很快，便傳來(lái)了其他“媽媽”們的回復(fù)，她們紛紛結(jié)合值乘線(xiàn)路實(shí)際，分享服務(wù)新舉措。

2018年，為提升兒童乘車(chē)時(shí)的安全指數(shù)，何炬利用動(dòng)車(chē)組乘務(wù)員中已經(jīng)婚育女職工日益增多的情況，發(fā)起并組織成立了“媽媽聯(lián)盟”，通過(guò)微信工作群，加緊了群內(nèi)抱團(tuán)學(xué)習(xí)，總結(jié)梳理兒童乘車(chē)安全防范小妙招，比如如何盡快讓孩子停止哭鬧、哪些語(yǔ)言比較吸引孩子、怎樣讓孩子們不在車(chē)廂里亂跑等。后來(lái)，大家把相互學(xué)習(xí)和積累的育兒經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中，把小妙招制作成小卡片和宣傳折頁(yè)，方便到車(chē)廂里隨時(shí)進(jìn)行安全宣傳。春、暑運(yùn)期間，“媽媽聯(lián)盟”再出妙招，采用安全漫畫(huà)、小知識(shí)提問(wèn)板等形式，在擔(dān)當(dāng)?shù)闹蓖▌?dòng)車(chē)組列車(chē)上開(kāi)展“暑運(yùn)話(huà)安全”主題活動(dòng)，增加宣傳趣味性，為動(dòng)車(chē)上的重點(diǎn)旅客提供精準(zhǔn)服務(wù)。

“‘?huà)寢屄?lián)盟成立以來(lái)，有效筑起了大客流下的兒童安全防護(hù)網(wǎng)，特別是她們手繪的安全漫畫(huà)生動(dòng)有趣，寓教于樂(lè)，取得了很好的講解效果。”該隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)劉宇稱(chēng)贊道。

“媽媽聯(lián)盟”里，除了討論安全卡控措施，辣媽們更是齊聚一堂，她們中有“故事媽媽”，有“漫畫(huà)媽媽”，有“魔法媽媽”，個(gè)個(gè)都有自己的絕活。

這也是一幅午后的暖心畫(huà)面：午后兩點(diǎn)鐘，在重慶西至昆山T238次列車(chē)上，一群小朋友圍坐在一名列車(chē)員的身旁，全神貫注，雙眼緊盯著電腦畫(huà)面，列車(chē)員提出問(wèn)題后，紛紛舉手搶答。

“小朋友，你們知道這畫(huà)的是什么意思嗎？”

“我知道，我知道！”

正在電腦上畫(huà)漫畫(huà)的列車(chē)員尹麗娟，是重慶客運(yùn)段杭州車(chē)隊(duì)的一名列車(chē)員，也是“媽媽聯(lián)盟”的新成員。盡管所從事的工作與漫畫(huà)相去甚遠(yuǎn)，但畫(huà)漫畫(huà)卻一直充實(shí)著尹麗娟的生活。疫情期間，尹麗娟便將乘務(wù)工作中各崗位抗擊疫情的事跡通過(guò)漫畫(huà)進(jìn)行展示，引起了職工們的強(qiáng)烈反響。

加入“媽媽聯(lián)盟”后，尹麗娟希望用畫(huà)筆為孩子們描繪出一片更廣闊的新天地。

如今，“媽媽聯(lián)盟”走過(guò)了3個(gè)春運(yùn)。在團(tuán)委的組織下，除了活躍在列車(chē)上，“媽媽聯(lián)盟”還走進(jìn)過(guò)孤兒院、幼兒園，為孩子們送去溫暖。2021年春運(yùn)，不僅僅局限于動(dòng)車(chē)，還延伸到了普速列車(chē)中——“媽媽聯(lián)盟”的人員在不斷變化，暖心的服務(wù)也在不斷更新。