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0 引言

工業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的頂梁柱，是推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵，亦是鞏固社會主義制度的物質(zhì)基礎(chǔ)。當(dāng)前，全球第四次工業(yè)革命浪潮席卷而來，推進(jìn)工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為世界主要國家搶占全球產(chǎn)業(yè)競爭新制高點(diǎn)、重塑工業(yè)體系的共同選擇。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為新一代數(shù)字技術(shù)與制造業(yè)深度融合的全新業(yè)態(tài)，正在不斷顛覆傳統(tǒng)制造模式、生產(chǎn)組織方式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)，加速形成智能化發(fā)展的新應(yīng)用模式與新商業(yè)模式，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展[1]。加快工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式，對我國經(jīng)濟(jì)化解綜合成本上升、產(chǎn)業(yè)向外轉(zhuǎn)移風(fēng)險、推動產(chǎn)業(yè)高端化發(fā)展具有重要的意義。

1 發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的必然性

1.1 發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是電信運(yùn)營商的責(zé)任擔(dān)當(dāng)

我國高度重視、戰(zhàn)略部署工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。2017年11月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+先進(jìn)制造業(yè)”發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的指導(dǎo)意見》，作為綱領(lǐng)性文件為國內(nèi)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展提供指導(dǎo)和規(guī)范。“十四五”規(guī)劃提出，要實(shí)施“上云用數(shù)賦智”行動，推動數(shù)據(jù)賦能全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同轉(zhuǎn)型，建設(shè)若干國際水準(zhǔn)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型[2]。

中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大電信運(yùn)營商作為信息通信業(yè)中的國有企業(yè)，擔(dān)負(fù)著建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國的特殊社會責(zé)任與歷史重任，應(yīng)著力推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，持續(xù)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級、產(chǎn)品升級，從而滿足廣大人民群眾日益增長的美好生活需求升級。因此，發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，推動新型工業(yè)化與信息化同步發(fā)展，是三大電信運(yùn)營商自然而然、不可推卸的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

1.2 電信運(yùn)營商發(fā)展面臨挑戰(zhàn)

電信運(yùn)營商面向個人消費(fèi)者的業(yè)務(wù)(2C業(yè)務(wù))已觸及天花板，通信業(yè)近年來整體陷入經(jīng)營困境。自2014年以來，我國電信業(yè)務(wù)收入水平持續(xù)低于同期國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)增速，在某些年份甚至為負(fù)增長。一方面，作為運(yùn)營商最主要收入來源的移動業(yè)務(wù)板塊，2020年年末移動電話用戶總數(shù)達(dá)到15.94億，全年凈減728萬戶，普及率已達(dá)到113.9部/百人[3]?？梢姡苿佑脩艨倲?shù)基本已飽和，依靠移動電話用戶快速增長的人口紅利發(fā)展動力不足。另一方面，截至2020年年底，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶總數(shù)達(dá)4.84億，年凈增3427萬戶[3]。雖然固定寬帶用戶仍保持較高增長率，但按照全國約4.94億戶家庭來計算，普及率也已接近98%，面向個人消費(fèi)者的固定寬帶接入用戶已近極限。同時，移動寬帶的普及與應(yīng)用，在一定程度上與固定寬帶接入形成同質(zhì)競爭，對電信運(yùn)營商而言并未帶來更多業(yè)務(wù)收入。

1.3 發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是電信運(yùn)營商的需要

面向企業(yè)單位的業(yè)務(wù)(to B業(yè)務(wù))成為電信運(yùn)營商走出困境的突破口。近年來，三大運(yùn)營商積極應(yīng)用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)，大力拓展新興業(yè)務(wù)，使固定增值及其他業(yè)務(wù)的收入成為增長第一引擎。2020年，固定數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入同比增長9.2%，對全行業(yè)電信業(yè)務(wù)收入增長貢獻(xiàn)率達(dá)42.9%；固定增值業(yè)務(wù)收入同比增長26.9%，對收入增長貢獻(xiàn)率達(dá)79.1%；其中應(yīng)用于智能制造的蜂窩物聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到2.1億戶[3]。

工業(yè)數(shù)字化市場空間巨大，是運(yùn)營商不容錯過的“藍(lán)海”。2020年，我國工業(yè)增加值31.3萬億元，約占同期GDP的31%[4]。工業(yè)生產(chǎn)、管理、運(yùn)營流程普遍比較復(fù)雜，存在運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效的廣闊空間，具有巨大的待挖掘潛力。如果工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的推廣和實(shí)施可以為工業(yè)領(lǐng)域帶來1%的成本或者資本節(jié)省，其成果也將是極其巨大的[4]。

2 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場需求特點(diǎn)

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要抓手，突顯出差異性、復(fù)雜性及長期性的特點(diǎn)。

(1)差異性。我國作為全世界唯一擁有全部工業(yè)門類、工業(yè)體系最完整的國家，各行業(yè)特點(diǎn)、各企業(yè)個體之間需求、條件各不相同。因此，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)施需要結(jié)合工業(yè)企業(yè)的實(shí)際進(jìn)行個性化、定制化開發(fā)，才能達(dá)到較好的效果。

(2)復(fù)雜性。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)首先是一個復(fù)雜的技術(shù)系統(tǒng)，其連接的對象包括人、機(jī)、物等，數(shù)據(jù)來源多種多樣，工業(yè)機(jī)理模型參數(shù)變量之間通常相互影響關(guān)系復(fù)雜。其次，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)并非只是技術(shù)系統(tǒng)，更與企業(yè)的運(yùn)營管理息息相關(guān)，工業(yè)企業(yè)個體的組織架構(gòu)、文化理念、管理者領(lǐng)導(dǎo)力、員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、商業(yè)模式等因素，都可能成為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成功實(shí)施的關(guān)鍵因素。

(3)長期性。世界上唯一不變的就是變化，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個不斷優(yōu)化完善的過程，并沒有一個明確的終點(diǎn)。因此，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)需要根據(jù)技術(shù)、需求等內(nèi)外因素的變化而不斷發(fā)展，需要持續(xù)長期投入。

3 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場競爭情況

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)市場按照供需關(guān)系大致分為應(yīng)用企業(yè)和供應(yīng)企業(yè)兩大陣營，其中應(yīng)用企業(yè)是指使用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的工業(yè)企業(yè)，供應(yīng)企業(yè)是指為工業(yè)企業(yè)提供服務(wù)和產(chǎn)品的各類企業(yè)。在國家吹響發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的號角后，我國快速涌現(xiàn)出大批的供應(yīng)企業(yè)，根據(jù)不同的出身背景進(jìn)行劃分，除電信運(yùn)營商外，主要包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、先發(fā)制造企業(yè)、IT軟件企業(yè)、生產(chǎn)裝備廠家及初創(chuàng)新企業(yè)等。

3.1 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)取得較大成績后，視消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)為上半場、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為下半場，將業(yè)務(wù)從to C向to B領(lǐng)域擴(kuò)展，從為個人提供消費(fèi)、娛樂等生活性服務(wù)向?yàn)槠髽I(yè)提供生產(chǎn)性服務(wù)延伸。從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場具有如下優(yōu)勢。一是創(chuàng)新思維優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)是最具顛覆性創(chuàng)新的行業(yè)，能夠更好地適應(yīng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)、新模式需求，有利于實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。二是商業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有獨(dú)特的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能很好地理解與把握消費(fèi)者，有利于工業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者之間供需對接形成良好供應(yīng)鏈，這對于產(chǎn)品直接面向個人消費(fèi)者的工業(yè)企業(yè)尤其重要。三是技術(shù)能力優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有快速迭代發(fā)展的特性，使得新技術(shù)率先在行業(yè)內(nèi)廣泛應(yīng)用，因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等方面具有一定的技術(shù)能力優(yōu)勢。

3.2 先發(fā)制造企業(yè)

海爾集團(tuán)、三一重工等大型制造企業(yè)，其本身首先是需求者，在企業(yè)的信息化發(fā)展過程中，為更好滿足企業(yè)自身特色需求，信息化支撐部門在實(shí)踐中不斷發(fā)展壯大，然后將面向內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品、服務(wù)等復(fù)制推廣，形成對外的服務(wù)能力。這類企業(yè)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場具有天然的優(yōu)勢，特別是在同一細(xì)分行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢更明顯：首先是實(shí)踐檢驗(yàn)優(yōu)勢，其產(chǎn)品、系統(tǒng)、模式等在本企業(yè)內(nèi)經(jīng)過實(shí)踐證明獲得了成功，取得了明顯的效果；其次是工業(yè)機(jī)理優(yōu)勢，經(jīng)過多年生產(chǎn)實(shí)踐積累沉淀下大量的工業(yè)知識與經(jīng)驗(yàn)，以及形成的工業(yè)大數(shù)據(jù)，是其他市場競爭者無法比擬的。

3.3 IT軟件企業(yè)

金蝶、用友等IT軟件企業(yè)，基于財務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)資源管理系統(tǒng)、工業(yè)控制系統(tǒng)等專業(yè)軟件，依托在工業(yè)企業(yè)信息化發(fā)展過程中多年應(yīng)用實(shí)踐積累，在新時期整合各個應(yīng)用系統(tǒng)向平臺化發(fā)展。在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場上，IT軟件企業(yè)的優(yōu)勢突出體現(xiàn)在軟件研發(fā)能力方面，能夠較好地完成應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)。同時在財務(wù)、工業(yè)控制等方面，具有較深的專業(yè)理解能力。

3.4 生產(chǎn)裝備廠家

沈陽機(jī)床、西門子等企業(yè)，基于廣泛使用的機(jī)床、電動機(jī)等裝備，構(gòu)建專業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，為用戶提供關(guān)鍵裝備的智能服務(wù)。其優(yōu)勢是對本廠家的裝備最了解，通過專業(yè)服務(wù)能較好發(fā)揮該關(guān)鍵設(shè)備的效能。

3.5 初創(chuàng)新企業(yè)

蘑菇物聯(lián)、優(yōu)也科技等工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)，聚焦某一垂直行業(yè)或某類應(yīng)用場景，在不同層次、環(huán)節(jié)等細(xì)分領(lǐng)域提供專業(yè)型平臺服務(wù)。初創(chuàng)企業(yè)專注于某一點(diǎn)，著力解決工業(yè)企業(yè)的關(guān)鍵難點(diǎn)、痛點(diǎn)，對需求企業(yè)而言通常能立竿見影取得較顯著成效，同時又不會因局部數(shù)字化改造而對整個企業(yè)的正常運(yùn)營造成較大影響。

4 電信運(yùn)營商市場優(yōu)勢分析

與其他競爭對手相比，電信運(yùn)營商在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場擁有獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)和渠道優(yōu)勢。

4.1 網(wǎng)絡(luò)是電信運(yùn)營商的基礎(chǔ)優(yōu)勢

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)包括網(wǎng)絡(luò)、平臺、安全三大體系，其中網(wǎng)絡(luò)是支撐基礎(chǔ)，作為基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)者，電信運(yùn)營商在網(wǎng)絡(luò)上具有天然的優(yōu)勢。覆蓋全國的高可靠、高帶寬通信網(wǎng)絡(luò)已基本建成。截至2020年年末，全國移動通信基站總數(shù)達(dá)931萬，其中4G基站總數(shù)達(dá)到575萬，城鎮(zhèn)地區(qū)實(shí)現(xiàn)深度覆蓋；已開通5G基站超過71.8萬，覆蓋全國地級以上城市及重點(diǎn)縣市。全國光纜線路總長度已達(dá)5169萬公里，互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口數(shù)量達(dá)到9.46億[3]。三大運(yùn)營商建設(shè)有全國規(guī)模最大的數(shù)據(jù)中心，分別搭建了天翼云、移動云、沃云平臺，云網(wǎng)融合為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)奠定了堅實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。同時，電信運(yùn)營商長期的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，可為工業(yè)企業(yè)各種場景下的內(nèi)網(wǎng)改造建設(shè)提供最優(yōu)的解決方案。

4.2 服務(wù)和渠道是電信運(yùn)營商的核心優(yōu)勢

中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大運(yùn)營商擁有正式員工分別約為28萬人、46萬人、24萬人，總數(shù)接近一百萬人，還有更大體量的勞務(wù)派遣、代理、外包等第三方支撐人員，服務(wù)人員遍布全國，觸達(dá)最邊遠(yuǎn)的基層，能夠?yàn)橛脩籼峁┘皶r的服務(wù)。電信運(yùn)營商構(gòu)建了實(shí)體渠道、直銷渠道、電子渠道有機(jī)協(xié)同的整體渠道體系，實(shí)體渠道實(shí)現(xiàn)省-市-縣-鄉(xiāng)-村五級營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，直銷渠道以政企客戶經(jīng)理為核心組建售前技術(shù)支撐團(tuán)隊，電子渠道以便利性為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一。因此，電信運(yùn)營商能夠更貼近工業(yè)企業(yè)客戶、更好地進(jìn)行產(chǎn)品和解決方案常態(tài)化營銷、更快速地提供貼心服務(wù)，從而更容易獲得用戶的認(rèn)可。尤其是對于眾多的中小企業(yè)而言，服務(wù)與渠道成為選擇工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商非常重要的考量因素。

5 電信運(yùn)營商發(fā)展策略建議

面對具有差異性、復(fù)雜性、長期性的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)廣闊市場，在社會分工不斷細(xì)化的趨勢下，沒有任何人能實(shí)現(xiàn)市場“通吃”，構(gòu)建共生共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈成為共識。因此，電信運(yùn)營商在參與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場競爭時，應(yīng)圍繞網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)和渠道的優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、打長長板，打造核心競爭力，聚合各方資源構(gòu)筑主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

5.1 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展策略

針對工業(yè)網(wǎng)絡(luò)需求，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)科技創(chuàng)新，加速打造高速、泛在、敏捷、安全、協(xié)同的綜合網(wǎng)絡(luò)，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)能力。一是完善光纖接入網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推進(jìn)大容量設(shè)備、高速率鏈路演進(jìn)，提高業(yè)務(wù)端到端承載能力，形成全光網(wǎng)絡(luò)全域覆蓋。二是圍繞邊緣計算技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)切片、物聯(lián)網(wǎng)等5G網(wǎng)核心能力，加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，形成支撐千行百業(yè)多場景5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。三是完善數(shù)據(jù)中心布局，打造定位清晰、層次分明、功能完備的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施，推進(jìn)云網(wǎng)深度融合發(fā)展，為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提供層級化數(shù)據(jù)中心資源。

5.2 市場發(fā)展策略

面對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的市場“藍(lán)?！保娦胚\(yùn)營商首先應(yīng)該明確市場定位，找準(zhǔn)目標(biāo)市場。雖然大型企業(yè)的數(shù)字化項(xiàng)目投資較大，但電信運(yùn)營商還是應(yīng)重點(diǎn)聚焦在中小企業(yè)市場，原因如下。一是大型企業(yè)普遍已擁有一定的數(shù)字化基礎(chǔ)，各個系統(tǒng)復(fù)雜，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)部署難度較大，實(shí)施風(fēng)險較高。二是大型企業(yè)是各供應(yīng)企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，市場競爭較激烈，尤其是原有的信息化系統(tǒng)供應(yīng)方對企業(yè)的需求理解較深，電信運(yùn)營商不具有競爭優(yōu)勢。三是中小企業(yè)數(shù)量眾多、分布廣泛，業(yè)務(wù)較為簡單，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用部署難度較低，電信運(yùn)營商的渠道和服務(wù)優(yōu)勢更有機(jī)會贏得市場。

5.3 產(chǎn)品發(fā)展策略

在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計方面，電信運(yùn)營商應(yīng)著重關(guān)注產(chǎn)品的可規(guī)?；瘡?fù)制能力。一是推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)能力產(chǎn)品化，即將網(wǎng)絡(luò)接入、數(shù)據(jù)傳送、計算能力、存儲備份等網(wǎng)絡(luò)能力封裝、打包成為標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。二是針對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需求的差異性特點(diǎn)，采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計產(chǎn)品，將通用性功能設(shè)計成標(biāo)準(zhǔn)功能模塊，構(gòu)建若干個行業(yè)性通用平臺作為“容器”，根據(jù)企業(yè)用戶的不同需求和應(yīng)用場景，選取不同的標(biāo)準(zhǔn)功能模塊組合成具體應(yīng)用，盡量減少定制開發(fā)工作，通過規(guī)模復(fù)制實(shí)現(xiàn)低成本部署。三是初期以安全監(jiān)控、能源管理、質(zhì)量管控等效益立竿見影的單產(chǎn)品為重點(diǎn)突破口，快速切入中小企業(yè)市場，提振用戶推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的信心后，逐步推進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)集成創(chuàng)新應(yīng)用。四是以合作引進(jìn)為主、自主研發(fā)為輔，構(gòu)建豐富的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品體系，電信運(yùn)營商應(yīng)側(cè)重將功能模塊的組合，加上少量的定制開發(fā)，形成可落地實(shí)施的針對性解決方案。

5.4 渠道營銷策略

在渠道布局方面，基于廣泛覆蓋的實(shí)體渠道，推進(jìn)門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用展示和體驗(yàn)廳店。直銷渠道面向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深入推進(jìn)專業(yè)化運(yùn)營，建設(shè)專業(yè)化運(yùn)營組織，強(qiáng)化專業(yè)縱向賦能。在營銷推廣方面，貫徹落實(shí)國家和地方工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)政策，主動貼近當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門，借力拓展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)；積極參與各級各類工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)組織活動，加強(qiáng)宣傳力度，提升企業(yè)認(rèn)知度；聯(lián)合需求企業(yè)打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)示范項(xiàng)目與標(biāo)桿案例，促進(jìn)項(xiàng)目規(guī)模化復(fù)制推廣。

5.5 支撐保障策略

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與電信運(yùn)營商原有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)差異較大，為更好地發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，電信運(yùn)營商需要著重做好以下幾方面的運(yùn)營支撐工作。一是組建熟悉工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的各類人才隊伍，包括熟悉工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營流程的行業(yè)專家隊伍，具備傳感器等工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備的維護(hù)能力的基層運(yùn)維隊伍，擁有工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新能力的產(chǎn)品研發(fā)隊伍等。二是加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈資源整合，即對公共大網(wǎng)建設(shè)與運(yùn)維方面長期以來形成的供應(yīng)鏈資源進(jìn)行整合，形成工業(yè)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)改造能力。三是提升各項(xiàng)創(chuàng)新能力，以適應(yīng)作為新生事物的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需求，其中，電信運(yùn)營商作為國有企業(yè)，尤其需要在機(jī)制上有所創(chuàng)新突破。

6 結(jié)束語

本文在分析內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，基于電信運(yùn)營商優(yōu)勢資源，從網(wǎng)絡(luò)、市場、產(chǎn)品、渠道、支撐5個方面提出發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的策略建議，在戰(zhàn)略層面提供了方向指引。在實(shí)際應(yīng)用中，還需要根據(jù)具體情況在戰(zhàn)術(shù)層面上進(jìn)一步分析研究，找準(zhǔn)關(guān)鍵突破口，集中優(yōu)勢資源猛攻，從而實(shí)現(xiàn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的突破發(fā)展。