陳李婷

摘 要：目的：探討消化內(nèi)鏡室護(hù)理質(zhì)量管理的優(yōu)化措施。方法：對(duì)我院收入治療的消化內(nèi)鏡室患者隨機(jī)分為關(guān)注與對(duì)照組觀察組采用標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)堤對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理方法。結(jié)果：兩者患者血壓無(wú)明顯差異，檢查后滿(mǎn)意程度差異較為明顯。結(jié) 論：標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理方法能夠有效的提高患者的護(hù)理滿(mǎn)意程度，并且改善患者的血流動(dòng)力學(xué)，提高患者的康復(fù)效率。

關(guān)鍵詞：消化內(nèi)鏡室，護(hù)理質(zhì)量管理，標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理效果

一、標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理的重要性

護(hù)理人員作為我國(guó)醫(yī)護(hù)體系的重要組成部分，是患者與醫(yī)院溝通的直接橋梁，如果患者本身對(duì)醫(yī)院存在著一定的恐懼心理，而護(hù)理人員又沒(méi)有肩負(fù)起自身的重要作用，很容易激發(fā)起患者的不滿(mǎn)情緒或者是恐慌心理，對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生濃厚的不信任之感。這就使得患者后續(xù)恢復(fù)過(guò)程中存在著諸多不必要的困難，例如不按照醫(yī)囑進(jìn)行日常的康復(fù)，不按照注意事項(xiàng)對(duì)飲食和作息進(jìn)行規(guī)范，導(dǎo)致患者恢復(fù)的時(shí)間進(jìn)一步延長(zhǎng)，這就是得患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)體系的滿(mǎn)意程度直線下降，而標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理能夠有效的提高護(hù)理的質(zhì)量，減少傳統(tǒng)性醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，避免醫(yī)療糾紛，是現(xiàn)如今醫(yī)療體系主要優(yōu)化方向，本文主要針對(duì)消化內(nèi)鏡室護(hù)理工作展開(kāi)分析，希望能夠探討標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理的護(hù)理質(zhì)量和臨床應(yīng)用價(jià)值。

二、護(hù)理資料與方法

2.1資料

本文所采用的實(shí)驗(yàn)方法為跟蹤調(diào)查法，該種方法是針對(duì)進(jìn)入我院進(jìn)行消化內(nèi)鏡是治療的患者進(jìn)行跟蹤。在告知患者及其患者家屬的情況下，征得患者及其家屬同意，不會(huì)影響整個(gè)治療過(guò)程的治療，整體治療。詳細(xì)的收集患者在進(jìn)行護(hù)理過(guò)程中身體的各項(xiàng)數(shù)值以及患者的心理狀況，最后根據(jù)患者的恢復(fù)情況以及出院時(shí)患者滿(mǎn)意程度進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。最終形成一份數(shù)據(jù)報(bào)表，作為本次實(shí)驗(yàn)調(diào)查的資料支持，在進(jìn)行人員選擇的時(shí)候要求患者不具備其他的疾病并發(fā)癥，否則會(huì)對(duì)實(shí)驗(yàn)的精準(zhǔn)性造成影響，而且患者不能夠具備精神病史，要能夠與患者及醫(yī)生進(jìn)行良好的溝通，確保醫(yī)生囑托按質(zhì)按量完成。

2.2方法

2.2.1對(duì)照組

對(duì)照組所采用的護(hù)理方法是常規(guī)的護(hù)理方法，在進(jìn)行手術(shù)之前告知患者家屬情況，然后要求患者簽署知情同意書(shū)，對(duì)患者進(jìn)行胃鏡檢查，表面麻醉等等工作，在手術(shù)過(guò)程中要協(xié)助醫(yī)生對(duì)患者的體位進(jìn)行調(diào)整，并且適當(dāng)?shù)奶嵝鸦颊叻潘尚那?，放松機(jī)體等等工作。同時(shí)還要配合醫(yī)生進(jìn)行口腔分泌物的擦拭，觀察患者的生命體征，及時(shí)的鼓勵(lì)患者，告誡患者的飲食等等。

2.2.2觀察組的標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理

在采取標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理的過(guò)程中，首先要根據(jù)患者的特殊情況進(jìn)行調(diào)查，并且在相應(yīng)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的支持之下設(shè)定合理的計(jì)劃情況，特殊時(shí)可以聘請(qǐng)專(zhuān)家或者是兄弟醫(yī)院組建專(zhuān)家小組，形成質(zhì)量標(biāo)桿方案。由質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)小組進(jìn)行推行，制定合理的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)措施，動(dòng)態(tài)的為患者提供服務(wù)，確保每一次護(hù)理工作都有理有據(jù)，能夠及時(shí)的進(jìn)行微調(diào)等等。

首先要保證護(hù)理工作的工作標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理人員與醫(yī)生在進(jìn)行胃鏡檢查的過(guò)程中，要嚴(yán)格按照我國(guó)相關(guān)醫(yī)療體系改革中工作流程和規(guī)章制度的要求進(jìn)行管控，嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)鏡管控管理制度。同時(shí)還要及時(shí)地對(duì)工作過(guò)程中，可能應(yīng)用到的各種醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療物品進(jìn)行核對(duì)，例如急救措施物品，突發(fā)事件，處理物品，消毒物品等等，及時(shí)的對(duì)這些醫(yī)療用品進(jìn)行補(bǔ)充，防止突發(fā)情況的發(fā)生。然后要對(duì)消毒室診療室等等進(jìn)行醫(yī)療考核打分，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患要第一時(shí)間進(jìn)行完善和解決，定期召開(kāi)安全質(zhì)量控制會(huì)議，對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，有則改之，無(wú)則加勉。

其次開(kāi)展治療配合標(biāo)準(zhǔn)化，在進(jìn)行內(nèi)鏡室的治療過(guò)程中，無(wú)論是支架置入手術(shù)，還是靜脈曲張?zhí)自中g(shù)，都需要標(biāo)準(zhǔn)化配合管理。這就需要專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)授課，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行集體培訓(xùn)，確保護(hù)理人員具備相應(yīng)的操作理論知識(shí)和技能水平，不斷地提高護(hù)理人員的能力，這樣才能夠使內(nèi)鏡室的醫(yī)護(hù)人員護(hù)理水平進(jìn)一步提高，向著專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化的方向穩(wěn)步邁進(jìn)。

第三要開(kāi)展醫(yī)療文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化的體系，構(gòu)建在手術(shù)之前，要對(duì)患者宣讀相應(yīng)的規(guī)章管理制度，確保患者充分的掌握各項(xiàng)檢查醫(yī)療文書(shū)，能夠?qū)ξ哥R胃腸鏡檢查的風(fēng)險(xiǎn)有著周密的認(rèn)知，只有在患者簽字，獲得患者理解和同意的情況下，才能夠推進(jìn)手術(shù)的進(jìn)程也是有機(jī)的，避免手術(shù)完成之后發(fā)生醫(yī)療糾紛的風(fēng)險(xiǎn)。

第四要開(kāi)展環(huán)境維護(hù)，標(biāo)準(zhǔn)化工作，制定相應(yīng)的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化體系規(guī)章制度，無(wú)論是物品的擺放還是每日的消毒通風(fēng)，都需要進(jìn)行管理，派遣專(zhuān)門(mén)的工作人員進(jìn)行清點(diǎn)規(guī)制和檢查，嚴(yán)禁患者家屬進(jìn)入只能夠在候診區(qū)等待，其次所有的醫(yī)療設(shè)備滿(mǎn)足患者的使用需求，能夠全方位為患者提供護(hù)理工作，從而有機(jī)的提高治療區(qū)區(qū)的生活質(zhì)量。

2.3觀察指標(biāo)

①統(tǒng)計(jì)兩 組 患 者 檢 查 前、檢查結(jié)束時(shí)的血壓水平。②統(tǒng)計(jì) 兩 組 患 者 對(duì) 內(nèi) 鏡 室 護(hù) 理 滿(mǎn) 意 度。滿(mǎn) 意：對(duì)護(hù)士術(shù)前 健 康 告 知、術(shù)中操作及術(shù)后病情觀察非常滿(mǎn)意。不滿(mǎn)意：未達(dá)到滿(mǎn)意評(píng)分。

2.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS17.0統(tǒng) 計(jì) 學(xué) 軟 件，計(jì) 數(shù) 資 料 用 χ2 檢驗(yàn)，計(jì)量資 料 用t檢 驗(yàn)，P<0.05表 示 差 異 有 統(tǒng) 計(jì) 學(xué)意義。

三、結(jié)論

在對(duì)患者進(jìn)行調(diào)查以及調(diào)查問(wèn)卷收集之后不難發(fā)現(xiàn)，觀察組患者的身體恢復(fù)情況明顯優(yōu)于對(duì)照組，而且在出院之后觀察組的患者對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意程度也遠(yuǎn)比對(duì)照組要強(qiáng)。滿(mǎn)意率高達(dá)99%，而對(duì)照組滿(mǎn)意率在92.3%。由此可見(jiàn)，對(duì)于消化內(nèi)鏡室的治療護(hù)理工作來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理工作具有著極大的臨床價(jià)值和推廣價(jià)值，能夠有效地安撫患者的情緒，提高患者的滿(mǎn)意程度。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，對(duì)于醫(yī)療體系的改革來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理工作優(yōu)化至關(guān)重要，能夠有效的對(duì)護(hù)理人員的日常工作進(jìn)行規(guī)范和管理，確保護(hù)理人員不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素養(yǎng)，能夠?yàn)榛颊咛峁└觾?yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，為我國(guó)醫(yī)療體系的建設(shè)與改革貢獻(xiàn)一份力量。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王麗萍.標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理在消化內(nèi)鏡室護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用研究[J].醫(yī)學(xué)食療與健康，2021（10）：145-146.