朱亮

摘要：“三集五大”體系建設(shè)中，配電搶修模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由以往的縣區(qū)供電分公司管理，變成了市供電公司調(diào)度中心統(tǒng)一指揮。經(jīng)過科學(xué)實踐探索，現(xiàn)階段已全面建立健全配網(wǎng)故障研判及搶修指揮業(yè)務(wù)協(xié)同工作流程，實現(xiàn)了故障工單接收、分析研判、派單指揮、故障搶修、記錄反饋、停電信息報送的規(guī)范化管理。

關(guān)鍵詞：配電;搶修;指揮;管理

1導(dǎo)言

配電網(wǎng)系統(tǒng)的復(fù)雜常常導(dǎo)致配電故障的出現(xiàn)，而配網(wǎng)搶修是保證電力系統(tǒng)正常運行的一個重要手段，合理的配網(wǎng)搶修離不開指揮。而配網(wǎng)搶修指揮與一般的搶修指揮不同，它需要建立一套完整而專業(yè)化的管理系統(tǒng)來管理配網(wǎng)搶修指揮工作，保證搶修的順利進行，為電力系統(tǒng)的正常運行提供強有力的保障。本文將就配網(wǎng)搶修指揮的工作內(nèi)容和工作要求以及全面提升配網(wǎng)搶修指揮管理水平的具體措施進行分析。

2配網(wǎng)搶修指揮的工作內(nèi)容

隨著電網(wǎng)發(fā)展，廣大電力客戶對電力企業(yè)的供電質(zhì)量需求不斷提高，提供安全、穩(wěn)定的電力質(zhì)量是配電搶修工作的主要任務(wù)。通過“大運行”體系的建設(shè)，配電搶修業(yè)務(wù)范圍也隨之?dāng)U大，指揮中心包涵的電網(wǎng)層面更廣，目前主要包括10千伏至220千伏電壓等級的穩(wěn)定運行。配網(wǎng)搶修指揮班組的業(yè)務(wù)主要為故障工單和緊急非搶修類工單轉(zhuǎn)派工作，當(dāng)用戶反映某地點的停電信息時，配網(wǎng)搶修指揮班組利用調(diào)控運行資源快速的進行故障研判，判定可疑的故障范圍和線路，安排搶修工作，轉(zhuǎn)派搶修工單，確?，F(xiàn)場故障的排除、客戶的滿意及各項考核指標(biāo)的完成。

1.1指揮管理生產(chǎn)

指揮管理生產(chǎn)起到引領(lǐng)和分析生產(chǎn)的作用，主要分為制作生產(chǎn)信息圖、計劃分析停電等。

1.2實時研判故障

實時研判故障主要是分析和研判停電的過程，它貫穿于電力系統(tǒng)運行的整個過程，為指揮人員提供實時的評判信息。

1.3指揮派單

指揮派單是對搶修的工作人員進行指揮或安排的過程，需要全面了解故障狀況和所處地點的各種信息，根據(jù)不同的故障特點進行不同的調(diào)度安排。

1.4監(jiān)督工單

監(jiān)督工單即監(jiān)督搶修工作的環(huán)節(jié)，主要是對搶修人員在搶修過程中出現(xiàn)的問題進行及時糾正，搶修人員有疑問的地方也可以通過監(jiān)督環(huán)節(jié)得到解決。

1.5審核回單

審核回單發(fā)生在配網(wǎng)搶修工作完成之后，是對搶修工程的檢查和驗收過程。在這個過程中，指揮人員必須根據(jù)故障特點和用戶需求進行客觀的檢測。當(dāng)這個步驟完成，配網(wǎng)搶修指揮的工作也就結(jié)束了。

2配網(wǎng)搶修指揮的工作要求

配網(wǎng)搶修指揮工作主要有以下幾個個要求。

2.1發(fā)現(xiàn)故障與實施搶修的間隔要求配網(wǎng)搶修指揮工作要求搶修人員一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或者接收缺陷信息后，應(yīng)當(dāng)及時進行搶修，城區(qū)需控制在45min內(nèi)到達故障現(xiàn)場，而農(nóng)村則必須控制在90min內(nèi)，特殊邊遠地區(qū)控制在2h內(nèi)。

2.2對于無法立刻搶修的缺陷，應(yīng)采取相關(guān)預(yù)防措施對于一些嚴重且無法立刻搶修的故障，不能置之不理，要在故障被處置志強先采取預(yù)防措施，防止故障狀態(tài)惡化甚至用電安全得不到保障情況的出現(xiàn)。

2.3電源保證要求配網(wǎng)搶修指揮工作要求在值班地點要有充足的電源，而搶修指揮現(xiàn)場則必須具備雙電源，保障作業(yè)過程中的視線清晰。

3如何全面提升配網(wǎng)搶修指揮管理水平

要全面提升配網(wǎng)搶修指揮管理，必須強化專業(yè)管理的水平，具體措施如下。

3.1加強服務(wù)意識，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

配網(wǎng)搶修指揮相關(guān)的工作人員要樹立并加強服務(wù)意識，在工作過程中要秉承盡所能滿足客戶要求的原則，一絲不茍，不放過每一個細節(jié)，盡心盡力。另外，管理人員則要建立配網(wǎng)搶修指揮的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，把解決故障的評判標(biāo)準(zhǔn)羅列出來，規(guī)范工作人員的服務(wù)行為，并對配網(wǎng)搶修指揮工作中的職責(zé)分工進行明確的規(guī)定。

3.2利用信息技術(shù)協(xié)助管理

當(dāng)今時代是信息化的時代，專業(yè)管理水平高的配網(wǎng)搶修指揮管理工作應(yīng)該學(xué)會利用信息技術(shù)更好地進行搶修指揮管理。比如可以借助互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)能實現(xiàn)快速接收工單、實時監(jiān)督工作、及時反饋效果信息等。為施工過程節(jié)約了大量的人力和時間。也可以借助一些先進的軟件，信息技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到出現(xiàn)了專門針對配網(wǎng)搶修指揮管理的搶修應(yīng)用程序。這類搶修應(yīng)用程序可以整合故障的研判結(jié)果、地理位置、線路特征等信息，將這些信息實時展示，也可以采集故障搶修強的對比圖、施工圖片和用戶滿意度等圖片與數(shù)據(jù)，提升工作效率和效益，促進管理系統(tǒng)的優(yōu)化。

3.3建立配網(wǎng)搶修指揮工作的應(yīng)急體制

配網(wǎng)搶修指揮工作過程中，難免出現(xiàn)一些緊急情況，這就要求我們要建立一套配網(wǎng)搶修指揮的應(yīng)急體制，應(yīng)急體制應(yīng)包含以下的內(nèi)容。

3.3.1建立預(yù)警信息傳遞鏈條

緊急情況發(fā)生時一般都有預(yù)警，首先接收到預(yù)警信息的部門要傳遞給搶修指揮相關(guān)的工作人員。因為緊急情況中的預(yù)警常常出現(xiàn)得比較突然，為了保證預(yù)警信息的準(zhǔn)確和快速傳遞，我們要建立預(yù)警信息傳遞鏈條，明確規(guī)定每個部門接收信息的上級和傳遞信息的下級，這樣在緊急情況出現(xiàn)時，各部門都有明確的信息接收和傳遞對象。預(yù)警信息就能迅速地傳遞給所有搶修指揮相關(guān)的人員，在因預(yù)警信息的正確率而出現(xiàn)事故時，也能很好地確定責(zé)任對象。

3.3.2建立應(yīng)急值班制

為了保證出現(xiàn)緊急情況時人力充足，應(yīng)建立應(yīng)急值班制，分級安排備用人員，出現(xiàn)緊急狀況時先考慮安排一級備用人員，待一級備用

人員全部安排完畢后，再安排二級備用人員。

3.3.3建立本地應(yīng)急體制和異地應(yīng)急體制

故障的出現(xiàn)有時候難以預(yù)料，包括時間和地點，這就要求我們要同時建立本地應(yīng)急體制和異地應(yīng)急體制。當(dāng)緊急情況發(fā)生時，先考慮緊急情況發(fā)生地的本地應(yīng)急體制，如果該地本地的工作人員，則采取異地應(yīng)急體制。需注意的是，采取異地應(yīng)急體制要以快速為原則，不能在通勤上浪費太長時間，防止情況惡化。

3.4建立配網(wǎng)搶修指揮的考核制度

實踐證明，考核對激勵一個人的成長有極大的促進作用。在配網(wǎng)搶修指揮管理工作中要充分利用考核的作用，建立配網(wǎng)搶修指揮的考核制度。除了通過員工的工作成果來衡量考核結(jié)果之外，還可以通過舉辦比賽或進行考試等形式來實現(xiàn)。比如可以舉辦模擬配網(wǎng)搶修指揮的比賽，借助已有的工具，讓員工參與到其中，以所有員工的投票為考核標(biāo)準(zhǔn)，票數(shù)最高者為冠軍;也可以讓管理人員出題，以考試的形式讓每位員工進行答題，答題后管理人員作為“評卷者”進行評分，分數(shù)越高說明考核的結(jié)果越好。這也是考核制度的功勞。

3.5加強對配網(wǎng)搶修指揮人員的專業(yè)培訓(xùn)

配網(wǎng)搶修是一個專業(yè)性極強的行業(yè)，對指揮人員的專業(yè)性要求也十分嚴格，只有掌握良好專業(yè)知識的人員才是合格的指揮者。因此，為了提升配網(wǎng)搶修指揮管理的水平，應(yīng)當(dāng)加大對指揮人員的專業(yè)培訓(xùn)?？梢酝ㄟ^以下形式來實現(xiàn)。①聘請專家舉辦講座，專家掌握了許多可以被指揮人員學(xué)習(xí)的知識與技能，通過講座讓指揮人員得到專業(yè)的熏陶，從而更好地進行指揮工作;②聘請講師進行現(xiàn)場教學(xué)，學(xué)習(xí)往往離不開教學(xué)，教學(xué)是學(xué)習(xí)最可靠的方式。如果能聘請到一些有權(quán)威的專業(yè)講師為指揮人員進行授課，將會有意想不到的效果;③收集與配網(wǎng)搶修指揮有關(guān)的視頻，強制要求指揮人員觀看，并對觀看效果進行定期的檢查。

結(jié)束語

配網(wǎng)搶修指揮體系是“大運行”體系全面建設(shè)的一項重要內(nèi)容，是深化調(diào)控業(yè)務(wù)橫向融合與協(xié)同的重要舉措。配網(wǎng)搶修指揮體系的科學(xué)管理，改變了原有配網(wǎng)故障指揮多部門管理、故障信息溝通效率低、搶修過程缺乏有效監(jiān)控等弊端，使配網(wǎng)搶修指揮更加科學(xué)高效便捷，更加專業(yè)化，從組織保障方面提升了供電服務(wù)質(zhì)量。

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