于林英

（長春財(cái)經(jīng)學(xué)院，吉林 長春 130122）

0 引言

我國的改革開放逐步擴(kuò)大，和世界各個(gè)國家和地區(qū)的貿(mào)易交流日益頻繁，并且國家發(fā)布了一系列的政策與措施，對于我國跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。跨境電商領(lǐng)域的全面發(fā)展讓其相關(guān)的快遞、客服、網(wǎng)絡(luò)營銷等業(yè)務(wù)取得了很快的發(fā)展，成為我國重要經(jīng)濟(jì)支柱之一。當(dāng)前我國高等院校重視跨境電商人才的培養(yǎng)，比如電子商務(wù)、國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、商務(wù)英語等，這些專業(yè)雖然經(jīng)過了較長時(shí)間的發(fā)展，對于我國電商領(lǐng)域的發(fā)展和進(jìn)步起到了很大的作用，但是人才缺口還是比較嚴(yán)重的，尤其是跨境貿(mào)易交流方面[1]。應(yīng)用型本科跨境電商專業(yè)要以目前市場需求為出發(fā)點(diǎn)，轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，充分利用現(xiàn)代社會(huì)各項(xiàng)資源，為我國跨境電商領(lǐng)域培養(yǎng)更多高素質(zhì)人才。

1 跨境電子商務(wù)對人才的需求特點(diǎn)

1.1 專業(yè)的商務(wù)知識能力

跨境電子商務(wù)是相對復(fù)雜的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)形式，電商工作人員必須要掌握全面的電商專業(yè)知識，比如經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際貿(mào)易、國際法學(xué)、營銷學(xué)、電子商務(wù)等方面的知識。從業(yè)人員對于國家各個(gè)方面的經(jīng)濟(jì)政策、各個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r有充分的了解，利用自己的知識分析不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r與趨勢，同時(shí)有針對性地展開經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)。跨境電商是國際貿(mào)易的一個(gè)重要的分支，從業(yè)人員需要利用自己的專業(yè)知識分析問題、解決問題，從而提高工作水平。

1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷能力

跨境電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)與根本是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從業(yè)人員應(yīng)該有較高的網(wǎng)絡(luò)營銷能力，這是保證工作質(zhì)量的基礎(chǔ)與根本。具備高水平的跨境電商運(yùn)營者不僅能夠充分了解跨境電商平臺的運(yùn)營規(guī)則，同時(shí)還要掌握運(yùn)營技巧，分析國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，判斷未來跨境平臺的發(fā)展方向。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商應(yīng)該熟練掌握店鋪裝修、產(chǎn)品圖片制作與編輯、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品優(yōu)化、物流培訓(xùn)、收付款設(shè)置等方面，同時(shí)給客戶提供完善的跟蹤服務(wù)。從業(yè)人員發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，分析了解市場變化趨勢，展開針對性的營銷，持續(xù)發(fā)掘客戶。

1.3 語言交流溝通能力

在國際貿(mào)易中，語言是交流的基礎(chǔ)，只有熟練地掌握一門或者多門語言，和客戶保持良好的溝通，才能有效地開展跨境電商交易活動(dòng)。從業(yè)人員不僅要熟練地通過網(wǎng)絡(luò)和客戶保持聯(lián)系，同時(shí)還要了解客戶所在國家或者地區(qū)的生活習(xí)慣、文化風(fēng)俗等方面，能夠發(fā)掘客戶的需求。當(dāng)前我國的跨境電商業(yè)務(wù)面對的是全球的各個(gè)國家和地區(qū)，有些小語種國家的風(fēng)俗習(xí)慣與我國有著巨大的差異，在交流時(shí)應(yīng)該特別注意，避免給客戶造成反感與困擾，讓交易活動(dòng)順利完成。

2 跨境電商類虛擬仿真實(shí)驗(yàn)課程體系建設(shè)思路

2.1 能力培養(yǎng)為核心

經(jīng)濟(jì)學(xué)科的教學(xué)過程，能夠培養(yǎng)出高水平的理論研究人才，也能夠培養(yǎng)出實(shí)際應(yīng)用型的人才。這兩種人才都要有足夠的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論知識，同時(shí)具備較高的實(shí)際操作能力與創(chuàng)新能力，在工作中有效地組織、開展、進(jìn)行。選擇符合社會(huì)發(fā)展規(guī)律的人才培養(yǎng)模式，讓人才具備較高創(chuàng)造力、分析力與領(lǐng)導(dǎo)力，能夠促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展，合理使用計(jì)算機(jī)、大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，創(chuàng)設(shè)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)課程體系，從而可以讓經(jīng)濟(jì)學(xué)人才的綜合素質(zhì)得到提升，滿足當(dāng)前我國發(fā)展的需要[2]。

2.2 層次培養(yǎng)為主線

以學(xué)生的實(shí)際情況展開出發(fā)，按照從淺入深、從低到高循序漸進(jìn)的教學(xué)模式和方法，創(chuàng)建出綜合型、創(chuàng)新型、競賽性的虛擬仿真項(xiàng)目，將教學(xué)、科研、社會(huì)服務(wù)、滿足學(xué)生的興趣等方面綜合處理，形成完善的虛擬仿真課程體系，從而可以提高教學(xué)質(zhì)量和效果。

2.3 專題設(shè)計(jì)為導(dǎo)向

突破原有經(jīng)濟(jì)類專業(yè)課程的限制，以目前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，積極地整合經(jīng)濟(jì)類學(xué)科的專業(yè)，調(diào)整發(fā)展方向和標(biāo)準(zhǔn)，從而可以構(gòu)建出完善的課程教學(xué)體系，組建高水平的經(jīng)濟(jì)學(xué)科專業(yè)集群，開發(fā)出符合經(jīng)濟(jì)學(xué)科教學(xué)實(shí)際需要的專題，并且能夠融合人才培養(yǎng)的新模式，形成虛擬與真實(shí)結(jié)合、線上線下教學(xué)相融合的虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程體系。

3 電子商務(wù)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系建設(shè)

3.1 基礎(chǔ)支撐模塊

電子商務(wù)從根本上出發(fā)也是一種以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)發(fā)展而來的全新商業(yè)模式，因此，電子商務(wù)的模擬也就需要網(wǎng)絡(luò)作為支撐才能實(shí)現(xiàn)?；诖?，在虛擬仿真教學(xué)平臺的設(shè)計(jì)時(shí)，需要根據(jù)實(shí)際運(yùn)行需要，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)置來實(shí)現(xiàn)。基礎(chǔ)支撐模塊通過目前校園網(wǎng)絡(luò)為主干，對于電子商務(wù)仿真教學(xué)展開全面發(fā)展，采購符合教學(xué)需要的軟件、硬件，在校園內(nèi)部模擬真實(shí)交易情境[3]。此外，還要利用目前校園管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)物資、實(shí)驗(yàn)人員、實(shí)驗(yàn)安全進(jìn)行管理。

3.2 業(yè)務(wù)環(huán)境模擬模塊

（1）電商項(xiàng)目管理：該模塊的目的是讓教師錄入與電子商務(wù)課程相關(guān)的實(shí)驗(yàn)題目與要求，并且在具備一定的電子商務(wù)知識和能力之后，從自主建立、管理商業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目出發(fā)，甚至創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的設(shè)立，從而可以讓學(xué)生掌握對于項(xiàng)目規(guī)劃、規(guī)模分析、知識應(yīng)用等方面的知識。

（2）能力訓(xùn)練：以當(dāng)前的電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際情況，結(jié)合未來發(fā)展變化趨勢，該部分鍛煉學(xué)生的商品圖片處理、電商網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、宣傳動(dòng)畫制作等方面能力。該部分提供學(xué)生的各項(xiàng)資料上傳與下載的操作，根據(jù)相應(yīng)的要求進(jìn)行實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練環(huán)境的模擬，參與到實(shí)際學(xué)習(xí)中。

（3）業(yè)務(wù)實(shí)操：參照目前主流電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)際情況，模擬電商網(wǎng)站，讓學(xué)生進(jìn)行銷售、客服、供應(yīng)商、顧客等多種角色輪換學(xué)習(xí)，這一部分利用高度還原電子商務(wù)網(wǎng)站的方式，讓學(xué)生在幾乎真實(shí)的情境之下模擬電子商務(wù)交易情境，能夠?qū)㈦娮由虅?wù)理論應(yīng)用到實(shí)際中，獲取實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行角色變換，符合當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)τ谌瞬诺男枨蟆?/p>

（4）資金交易：商務(wù)活動(dòng)的開展必然離不開資金的交易與流通，而學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)期間并不能真正地參與到貨幣交易實(shí)驗(yàn)中，因此，仿真模擬平臺中加入了資金交易的模塊。這一平臺中設(shè)置了虛擬資金管理系統(tǒng)，通過模擬電子商務(wù)交易過程資金交易往來情況，同時(shí)進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)管理，增加現(xiàn)金流實(shí)驗(yàn)設(shè)置方面，讓學(xué)生體驗(yàn)到近乎真實(shí)的電子商務(wù)交易活動(dòng)內(nèi)涵，從而可以增加對于知識、實(shí)踐的理解，促進(jìn)資金管理能力的提升。

（5）商務(wù)監(jiān)測：這一模塊是根據(jù)商務(wù)、法律法規(guī)、盈虧狀況等方面建設(shè)的仿真模擬管理內(nèi)容，可以真實(shí)地模擬實(shí)際電子商務(wù)交易情況，讓教師和學(xué)生對于電子商務(wù)交易活動(dòng)的實(shí)際情況有充分的了解，學(xué)生和教師能夠總結(jié)自己的不足與缺陷，總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，為今后發(fā)展和進(jìn)步起到一定的促進(jìn)作用。

4 國際貿(mào)易與跨境電商虛擬仿真實(shí)驗(yàn)課程體系

國際貿(mào)易與跨境電商專題主要面向經(jīng)濟(jì)學(xué)、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理、市場營銷、電子商務(wù)、物流管理、國際商務(wù)等專業(yè)，包括報(bào)關(guān)與商檢模擬、國際貨運(yùn)與保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)零售與支付模擬實(shí)驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)等14門虛擬仿真實(shí)驗(yàn)課程，其中有針對于產(chǎn)品出口流程模擬、跨境網(wǎng)絡(luò)零售模擬、網(wǎng)絡(luò)平臺交易模擬等項(xiàng)目，總計(jì)有94個(gè)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，可以讓學(xué)生具備較高的分析、創(chuàng)造能力，提高跨境電商交易能力和水平[4]。在國際貿(mào)易與跨境電商專題模擬試驗(yàn)中，通過采取多樣化的虛擬模擬手段，讓學(xué)生真正地參與到電子商務(wù)交易活動(dòng)中，進(jìn)行情景仿真、角色扮演與O2O操練等，真實(shí)地進(jìn)入到實(shí)際工作的電子商務(wù)情景中，完全實(shí)現(xiàn)真實(shí)的訓(xùn)練，讓學(xué)生的知識架構(gòu)更加得清晰，學(xué)習(xí)更加專注，提高知識的綜合運(yùn)用能力。虛擬仿真實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教融合、教學(xué)與科研融合的多重效果，和企業(yè)、行業(yè)積極共建，促進(jìn)科技研究成果快速轉(zhuǎn)化為實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，讓學(xué)生隨時(shí)了解實(shí)驗(yàn)動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展環(huán)境，從而可以提高專業(yè)知識綜合能力水平[5]。

5 建設(shè)成效

跨境電商虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心不斷地改革，重視資源開發(fā)和利用，讓跨境電商教學(xué)活動(dòng)順利地進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)課程體系的優(yōu)化與改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量全面提升。通過合理使用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，掌握客觀的數(shù)據(jù)信息，分析客戶需求，模擬真實(shí)交易情境，實(shí)現(xiàn)角色扮演，從而可以創(chuàng)建多種功能性教學(xué)課程體系，真正地提升跨境電商人才的專業(yè)水平，具備一定的實(shí)踐操作能力、創(chuàng)新能力，完全滿足社會(huì)發(fā)展的需求，全面促進(jìn)跨境電商領(lǐng)域教學(xué)的發(fā)展需要。

6 結(jié)語

實(shí)驗(yàn)教學(xué)是提升學(xué)生實(shí)際操作能力的關(guān)鍵，讓學(xué)生具備較高的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力，完全能夠滿足工作的需要。計(jì)算機(jī)領(lǐng)域高速發(fā)展，虛擬仿真教學(xué)模式不斷地引入到跨境電商實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，實(shí)現(xiàn)教學(xué)課程體系的創(chuàng)新、變革與發(fā)展，為高等學(xué)校教學(xué)活動(dòng)有效組織開展起到了一定的促進(jìn)作用。虛擬仿真實(shí)驗(yàn)課程體系是虛擬仿真教學(xué)的重要手段，其設(shè)計(jì)與構(gòu)建對于跨境電商人才培養(yǎng)有著重要的意義。