劉敏，周路強(qiáng)，劉楊，于凱，云旻昱，劉永平，弓昊

（內(nèi)蒙古電力供用電稽查局，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010020）

0 引言

隨著人們生活水平不斷的提高，對電力需求量也在增加，竊電現(xiàn)象也隨之產(chǎn)生，而且該種現(xiàn)象日益嚴(yán)重。許多不法人員為了減少電費，選擇盜竊供電公司的電能，這極大影響到供電公司的利益。

1 電力營銷大數(shù)據(jù)的特征以及數(shù)據(jù)來源

在電力系統(tǒng)運行的過程中，其設(shè)備、生產(chǎn)調(diào)度都會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。使用電力營銷大數(shù)據(jù)的處理技術(shù)，電力企業(yè)能夠維持用電量和發(fā)電量之間的平衡[1]。因此，為了保障用戶的用電質(zhì)量，企業(yè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)的研究。電力營銷大數(shù)據(jù)在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時，還能反映出行業(yè)發(fā)展的規(guī)律。數(shù)據(jù)的主要來源就是用電信息采集系統(tǒng)，信息采集系統(tǒng)能夠監(jiān)控和處理用戶用電的相關(guān)信息。在對信息處理完畢之后，可以制定詳細(xì)的計劃，起到節(jié)約用電成本的效果。該系統(tǒng)還具備多種功能，能準(zhǔn)確篩查出用電量出現(xiàn)異常的客戶并跟蹤監(jiān)控，從而確定竊電人員。

2 反竊電檢查的重要性

第一，反竊電檢查能有效避免竊電行為的出現(xiàn)，為居民用電提供最堅實的保障。該工作需要制定長遠(yuǎn)的計劃，要定期對用戶用電情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，規(guī)范用電秩序，還要大力宣傳與竊電等違規(guī)行為相關(guān)的法律法規(guī)，對竊電人員嚴(yán)懲不貸；第二，反竊電檢查也能促進(jìn)用電管理工作的順利開展。部分用戶對用電知識了解甚微，甚至不知道竊電行為是違法行為，也并不能約束自己的行為，這也導(dǎo)致了竊電情況頻繁發(fā)生[2]。

3 反竊電檢查中電力營銷大數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義

3.1 滿足電力營銷體系建設(shè)的要求

就目前我國電力營銷體系發(fā)展的現(xiàn)狀來看，集約化是其發(fā)展的必然趨勢，需要利用電力營銷大數(shù)據(jù)來促進(jìn)反竊電檢查集約化水平。電力營銷大數(shù)據(jù)也能轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)反竊電檢查的模式，讓電力企業(yè)保持良好的競爭力。

3.2 加快反竊電檢查工作方式的變革

集約化反竊電檢查工作方式，在提升工作效率的同時，也能起到有效控制成本的作用，還能減少工作人員和用戶的正面接觸，避免產(chǎn)生糾紛和矛盾。電力企業(yè)可以定期對電力設(shè)備進(jìn)行檢查，采用匿名調(diào)查的方式，了解用戶對用電、供電的相關(guān)需求。利用大數(shù)據(jù)的方式，能提升工作人員的服務(wù)水平，保證電力系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定[3]。

3.3 解決抄表業(yè)務(wù)存在的弊端

從反竊電檢查工作的實際開展情況來看，存在這幾個問題：（l）無法完全保障抄表人員的人身安全；（2）反竊電檢查容易受到人為因素以及其他方面因素的干擾，工作質(zhì)量得不到保障；（3）反竊電檢查工作不夠完善，存在一定漏洞，無法及時發(fā)現(xiàn)竊電行為；（4）電力企業(yè)需要在反竊電檢查工作上投入大量成本，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但是在反竊電檢查中應(yīng)用電力營銷大數(shù)據(jù)，能夠有效解決上述問題，改變傳統(tǒng)抄表業(yè)務(wù)的模式，提升工作效率，保障工作質(zhì)量，減少人力和物力成本，為電力企業(yè)帶來更多經(jīng)濟(jì)效益。

4 電力營銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中的應(yīng)用問題

4.1 數(shù)據(jù)問題

在竊電檢查中，數(shù)據(jù)源問題比較普遍：在一些電廠，分表、總表、戶表是售電大數(shù)據(jù)的主要來源。其它相關(guān)信息，如來自發(fā)電廠的營銷活動和消費者購買活動的信息，由于缺乏相關(guān)的數(shù)據(jù)收集工作，很難為有效開展防盜檢查工作提供參考[4]。

4.2 經(jīng)驗問題

不同時期的數(shù)據(jù)有一定的差異，工作人員的經(jīng)驗在處理差異中起著重要作用，但目前我國一些電廠存在人員經(jīng)驗不足、人員能力不足的問題，這將導(dǎo)致防盜控制錯誤，從而影響防盜保護(hù)的質(zhì)量，引發(fā)企業(yè)與用戶之間的糾紛。

4.3 技術(shù)問題

技術(shù)問題主要表現(xiàn)在以下兩個方面。一些發(fā)電廠的主要問題是技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)不完善。如果監(jiān)管體系不完善，將對售電數(shù)據(jù)分析結(jié)果的客觀性產(chǎn)生不利影響，售電數(shù)據(jù)的形成、收集和分析不完善，就難以準(zhǔn)確評估竊電行為[5]。另外，一些電力企業(yè)在大數(shù)據(jù)營銷應(yīng)用過程中可能存在技術(shù)漏洞。儀表在數(shù)據(jù)的采集過程中起著重要的作用，但電表的應(yīng)用可能涉及短路問題和測量模塊的二次編程，電力公司可能會因此做出錯誤的評估?？傊?，這些技術(shù)問題會影響對竊電行為的判斷。

4.4 技術(shù)水平低，設(shè)備應(yīng)用不足

現(xiàn)階段，我國電力企業(yè)主要采用人工抄表工作，工作人員需要到自己所在區(qū)域記錄數(shù)據(jù)。遠(yuǎn)程控制技術(shù)可以有效提高工作效率，同時也保證了工作的順利開展。然而，我國許多地區(qū)的電力遙控技術(shù)水平還有待提高。技術(shù)水平低是制約電力企業(yè)發(fā)展的主要原因，由于各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不盡相同，不同地區(qū)電力公司的發(fā)展程度和規(guī)模也不盡相同?，F(xiàn)有檢測技術(shù)和應(yīng)用設(shè)備應(yīng)適當(dāng)更新和優(yōu)化，硬件設(shè)施不完善是制約電力企業(yè)發(fā)展的另一個重要因素。

5 電力營銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中的應(yīng)用措施

5.1 對電力營銷大數(shù)據(jù)進(jìn)行電量數(shù)據(jù)分類

為了進(jìn)一步提高對竊電行為的檢出率，確保竊電分子受到相應(yīng)的處罰，我們可以利用營銷大數(shù)據(jù)，對違法用電進(jìn)行適當(dāng)控制，并按照以下方法對用電統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行正確分類?？筛鶕?jù)不同用電屬性進(jìn)行分類，不同的耗電類型有不同的對應(yīng)線路，然后，基于電力負(fù)荷曲線和其波動情況分析竊電行為。對可疑的竊電行為，有必要對相關(guān)用戶的電能消耗進(jìn)行實時監(jiān)測，并將其記錄在防盜檢查工作中。在此基礎(chǔ)上，還要分析是否存在電壓損失或三相電不平衡。在出現(xiàn)異常情況時，需要進(jìn)行實時調(diào)查以及對竊電人員進(jìn)行不同時期的監(jiān)控、檢查，收集竊電證據(jù)，明確竊電地點，對竊電人員進(jìn)行相應(yīng)處罰，使其承擔(dān)法律責(zé)任。除此之外，供電企業(yè)還可以根據(jù)不同用電場所的用電特征對電量數(shù)據(jù)做出分析。首先，對電力數(shù)據(jù)進(jìn)行分類；然后區(qū)分各種消費類型。例如，可以分為工業(yè)用電、商業(yè)用電和家庭用電。工業(yè)用電是從事大規(guī)模生產(chǎn)加工企業(yè)使用的的電量，商業(yè)用電為企業(yè)所用的電量家庭用電為居民所用的電量。供電企業(yè)可以分析每種類型用電量的特點，為反竊電檢查提供支持[6]。

5.2 對用戶用電量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

為了做好防竊電工作，發(fā)電企業(yè)必須利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)對用電量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計。需要計算用戶用電量的平均值和標(biāo)準(zhǔn)偏差，隨后計算與負(fù)荷值變化有關(guān)的差值，以便為供電企業(yè)提供參考信息。如果有任何盜竊行為，能源檢查員必須對用戶用電量的波動情況進(jìn)行評估和分析，識別出用電量變化較大的用戶。如果用電量在一定時期內(nèi)略有變化，可能不存在竊電現(xiàn)象。而電量波動越大，偷電的可能性就越大，為此，有必要對比用戶的長期能耗，進(jìn)行相關(guān)研究，注意收集證據(jù)，必要時實施隔離。如果認(rèn)定有竊電行為，就必須對其進(jìn)行處罰，這樣才能起到一定的震懾作用。電力公司還必須進(jìn)一步提高管理人員和員工的專業(yè)技能，使他們在發(fā)生竊電事件時能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，正確評估行為，以提高控制竊電行為的質(zhì)量和效果，減少國民經(jīng)濟(jì)損失。

5.3 加強(qiáng)反竊電檢查工作的建議

大數(shù)據(jù)在電力營銷中有很多優(yōu)勢，其可很好地用于防盜控制，因此，必須充分利用大數(shù)據(jù)營銷的優(yōu)勢，為稽查工作提供保障，防止竊電行為，并對竊電分子進(jìn)行相應(yīng)的處罰，以避免嚴(yán)重?fù)p失。電力供應(yīng)企業(yè)要充分認(rèn)識自身工作中存在的問題，做好防盜檢查工作，提高工作質(zhì)量和效率。同時，電力企業(yè)也需要建立一套完善的獎懲制度，提高員工的積極性。電力企業(yè)還要加強(qiáng)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)人員防盜技能和方法。竊電稽查人員還必須掌握電力批發(fā)銷售的相關(guān)內(nèi)容，熟練運用電力批發(fā)營銷，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，通過計算，評估是否存在用戶竊電行為。

6 結(jié)論

為充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)系統(tǒng)在反竊電檢查中的使用效果，企業(yè)和行業(yè)監(jiān)管中心應(yīng)完善監(jiān)管體系，加強(qiáng)硬件安全技術(shù)探索，加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，規(guī)范大數(shù)據(jù)采集方式，制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。