孫珊珊

新時(shí)期，基層工會(huì)不僅可以參與民主參與、民主監(jiān)督、民主評(píng)議，而且能夠?qū)?nèi)實(shí)行民主選舉、民主管理和民主監(jiān)督。基層工會(huì)是黨密切聯(lián)系職工群眾的重要橋梁和紐帶，擔(dān)負(fù)著重大的責(zé)任和使命。工會(huì)的組成人員是來自于工人，有著一定的階級(jí)性、群眾性，又有著階級(jí)性和群眾性相結(jié)合的特點(diǎn)。工會(huì)的成立具有一定的人民基礎(chǔ)，方便了群眾自發(fā)的管理和領(lǐng)導(dǎo)，因此在當(dāng)前的企業(yè)管理中是不可或缺的重要組成。當(dāng)前做好工會(huì)工作要始終堅(jiān)持全心全意依靠工人，全心全意服務(wù)于基層一線職工的指導(dǎo)方針，不斷提高基層工會(huì)服務(wù)職工群眾的水平，做好職工關(guān)心關(guān)愛工作，不斷推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定和諧發(fā)展。本文結(jié)合筆者實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)如何做好職工關(guān)心關(guān)愛工作進(jìn)行了論述，旨在對(duì)同行朋友有一定的借鑒作用。

改革開放以來，在我國企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，企業(yè)工會(huì)工作一直在伴隨著企業(yè)的改革而不斷地發(fā)展，但在新形勢(shì)下，企業(yè)工會(huì)工作也面臨著較多的挑戰(zhàn)。企業(yè)必須緊跟時(shí)代的潮流，進(jìn)一步提高其自身的發(fā)展水平和競(jìng)爭(zhēng)力，不斷完善管理需求，而在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的特殊階段，企業(yè)基層工會(huì)工作質(zhì)量的提高和工作方式的轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)的發(fā)展就顯得更加重要。

工會(huì)關(guān)心關(guān)愛職工的重要意義

在當(dāng)前和諧企業(yè)的建設(shè)環(huán)境之下，基層工會(huì)不僅僅需要充分維護(hù)好基層職工的合法權(quán)益和利益，同時(shí)也需要采取切實(shí)有效的行動(dòng)開展基層職工關(guān)心關(guān)愛活動(dòng)，這是堅(jiān)持走群眾路線的要求，同時(shí)也是以人為本、關(guān)愛民生的具體體現(xiàn)。在當(dāng)前社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，只有真正建好服務(wù)型、關(guān)愛型工會(huì)，發(fā)揮其在增強(qiáng)企業(yè)凝聚力以及感召力中的強(qiáng)大作用，才能夠及時(shí)為一線廣大的職工排憂解難、解決工作和生活中的困難和問題。做好關(guān)心關(guān)愛職工還有助于營造一種和諧愉悅的工作氛圍，提升企業(yè)職工的集體榮譽(yù)感和自信心，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)前基層企業(yè)工會(huì)關(guān)心關(guān)愛職工的現(xiàn)狀

企業(yè)對(duì)工會(huì)工作缺乏很好的重視

由于企業(yè)未充分認(rèn)識(shí)到工會(huì)的重要性，因而基層工會(huì)的現(xiàn)有基礎(chǔ)較為薄弱，不僅僅缺乏充分的運(yùn)轉(zhuǎn)資金，且專職工作人員配備不到位，常由企業(yè)其他崗位工作人員兼職擔(dān)任工會(huì)干部，同時(shí)還有部分企業(yè)兼職工會(huì)干部工作穩(wěn)定性不高，流動(dòng)性大，工會(huì)工作存在不穩(wěn)定、工作延續(xù)性不高等情況，導(dǎo)致職工對(duì)工會(huì)的認(rèn)可度不高。除此之外，基層工會(huì)工作人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提升，大部分工會(huì)工作人員缺乏良好的溝通技能以及相關(guān)的職工管理經(jīng)驗(yàn)，因此在深入基層職工群眾開展交流工作的過程中往往因?yàn)闇贤ú划?dāng)或者缺乏管理技巧導(dǎo)致職工不配合的現(xiàn)象，甚至?xí)屄毠こ霈F(xiàn)一定的反感情緒，這些都不利于基層工會(huì)更好的關(guān)心關(guān)愛職工。

工會(huì)工作人員缺乏積極性、主動(dòng)性

部分工會(huì)工作人員工作缺乏積極性和主動(dòng)性，不能真正幫助為員工辦好事、辦實(shí)事、解難事。這種積極性的缺失導(dǎo)致當(dāng)前基層企業(yè)工會(huì)工作難以真正發(fā)光發(fā)熱，解決企業(yè)員工的現(xiàn)實(shí)困難。

工會(huì)工作人員工作態(tài)度存在一定問題

從當(dāng)前企業(yè)工會(huì)工作人員的工作態(tài)度上來看，他們認(rèn)為自己作為企業(yè)以及員工管理的一部分，搞活動(dòng)、發(fā)福利、送慰問都是為員工辦事，應(yīng)該受到員工的追捧，因此在與職工溝通交流的過程中往往保持著高高在上的狀態(tài)，難以放下身段聆聽職工的真實(shí)所需。

工會(huì)工作人員未能夠真正走進(jìn)基層群眾

為了適應(yīng)企業(yè)管理的需要，工會(huì)人員也會(huì)定期開展相關(guān)的活動(dòng)來拉近與職工之間的距離，但是大部分活動(dòng)都流于形式，員工的參與度不高，僅僅選取部分具有代表性的職工參與。職工的意見代表性不強(qiáng)，也不能夠反映出一線人員的真實(shí)想法，例如工會(huì)為了征求職工在關(guān)于某方面問題上的意見或者建議時(shí)，沒有采取廣泛的意見征集，僅僅聽取個(gè)別職工的意見，難以反映出一線職工人員的真實(shí)想法。

基層工會(huì)做好職工關(guān)心關(guān)愛工作的有效對(duì)策

加強(qiáng)與職工的溝通和了解，維護(hù)職工的切身利益

企業(yè)工會(huì)在制定相關(guān)制度規(guī)定時(shí)，要力求制度具有有效性和可行性，并且能夠讓員工在一個(gè)積極向上、公平公正、具有向心力和凝聚力的環(huán)境中工作和成長，使員工在工作中能夠真正地做到提高自己、突破自己、完善自己，能夠做到與企業(yè)共同成長，實(shí)現(xiàn)共贏的局面。

1.基層工會(huì)的管理要學(xué)會(huì)靈活變通、把握充分溝通，了解職工所思所想，為職工辦實(shí)事、解難事，從而真正維護(hù)職工的合法權(quán)益，這樣才能有利于企業(yè)后續(xù)工作的順利開展，提高大家的工作積極性，促進(jìn)企業(yè)快速穩(wěn)定地發(fā)展下去。

2.做好對(duì)工會(huì)公司員工工作有力的指導(dǎo)、幫助，引導(dǎo)他們做好每一項(xiàng)工作。提高他們的認(rèn)識(shí)，為民生做出保障和改善。首先對(duì)員工一視同仁，根據(jù)每位員工的心理狀態(tài)，大到工作，小到家庭生活，經(jīng)常進(jìn)行了解，并施與幫助。一個(gè)大的企業(yè)，把員工生活安排好，他們才能有更多的精力投入到工作中，發(fā)展好企業(yè)。和他們之間的距離縮小，我們相處起來也會(huì)更加融洽。其次調(diào)節(jié)好員工的情緒，每天讓他們以飽滿的熱情投入到工作中，這樣他們工作起來也會(huì)事半功倍。

3.提升基層工會(huì)對(duì)基層職工的關(guān)愛也需要從關(guān)愛工會(huì)工作人員的角度出發(fā)，站在員工的角度和立場(chǎng)考慮，這樣才會(huì)引起員工的共鳴。例如為了提升基層工會(huì)人員工作方法的靈活性，積極尋找新穎有效的措施關(guān)愛職工，可以充分運(yùn)用活動(dòng)競(jìng)賽與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等形式，不但可以激發(fā)工會(huì)人員工作的積極性，還可以挖掘其工作靈感和潛力。

提升工會(huì)工作的實(shí)效性，切實(shí)為職工辦實(shí)事

關(guān)心關(guān)愛職工切勿只“喊口號(hào)”，要堅(jiān)持做行動(dòng)派，應(yīng)當(dāng)采取切實(shí)有效的措施真正解決職工的實(shí)際困難，改善職工的工作環(huán)境以及生活條件。

1.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)化，美化和更新職工的生活和工作環(huán)境。良好的環(huán)境不僅僅能夠?yàn)槁毠ぬ峁┮粋€(gè)舒適愉悅的心情，同時(shí)也能夠讓職工體會(huì)到來自企業(yè)以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，提升職工的集體榮譽(yù)感，從而能夠提升生產(chǎn)效率。因此工會(huì)可以通過優(yōu)化辦公設(shè)備，例如更換用時(shí)過久的電腦以及生產(chǎn)設(shè)備、辦公桌椅等，讓職工的辦公效率進(jìn)一步提升。其次還可以通過增加綠化和健身器材等方法美化居住環(huán)境，為職工鍛煉身體提供良好的器械設(shè)備。

2.為了讓職工感受到節(jié)日的溫暖和關(guān)愛，特殊節(jié)日為職工送溫暖也可以迅速提升職工的幸福指數(shù)。例如，可以在節(jié)日期間為職工發(fā)放慰問品，在春節(jié)可以向職工發(fā)放年終獎(jiǎng)等。同時(shí)嚴(yán)寒酷暑之時(shí)為了能夠緩解職工的不適感，可以發(fā)放高溫補(bǔ)貼、取暖費(fèi)等，并且為員工配備好完備的物資，便于職工更好地在一線崗位上工作。

3.為職工營造豐富多樣的業(yè)余活動(dòng)氛圍，提升職工的生活趣味。豐富多樣的業(yè)余文化活動(dòng)能夠舒緩職工的身心，放松和釋放工作壓力，有助于保持職工的身心健康，因此可以舉行各種類型的文化活動(dòng)，以滿足職工豐富的興趣愛好，例如舉辦歌唱大賽、舞蹈比賽、工藝分享、圍棋大賽等各種活動(dòng)，還可以倡導(dǎo)全民健身，組織開展多種內(nèi)容的職工健身活動(dòng)，比如健步走、球類競(jìng)賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等，讓職工體會(huì)到運(yùn)動(dòng)的樂趣。

4.扎實(shí)的關(guān)心好、服務(wù)好一線職工，要求我們工會(huì)必須要及時(shí)了解困難群體的需求，對(duì)于工作環(huán)境艱苦或者家里發(fā)生重大變故的職工，要盡一切可能提供援助。例如，可以通過發(fā)放困難慰問金以及“愛心一日捐”等活動(dòng)為職工送溫暖，號(hào)召大家貢獻(xiàn)自己的力量，為朝夕相處的同事奉獻(xiàn)愛心。

要開展一系列溫情活動(dòng)，讓職工獲得幸福感

關(guān)愛職工是新時(shí)期企業(yè)堅(jiān)持群眾路線的重要表現(xiàn)，因此對(duì)于職工的關(guān)心關(guān)愛行動(dòng)應(yīng)當(dāng)落到實(shí)處，要經(jīng)常性地開展一系列的溫情活動(dòng)。例如，可以通過組織員工座談會(huì)、茶話會(huì)等形式和職工談心，了解職工的訴求以及工作和家庭情況，讓職工獲得幸福感和存在感。

基層工會(huì)做好職工關(guān)心關(guān)愛工作的創(chuàng)新思考

在當(dāng)前信息化水平高速發(fā)展的環(huán)境下，工會(huì)要想做好對(duì)職工的關(guān)心關(guān)愛工作，就需要結(jié)合時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)，積極探索新穎有效的關(guān)愛方式。例如，可以通過微信小程序開展員工滿意度調(diào)查，發(fā)送調(diào)查問卷，尋求職工對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展中的意見、建議，還可以通過員工投票的方式評(píng)選出優(yōu)秀基層工會(huì)組織、表決出職工最歡迎的節(jié)日慰問品、最想開展的活動(dòng)等。同時(shí)，要利用網(wǎng)絡(luò)建立完備的職工幫扶體系，推動(dòng)信息化幫助工作的實(shí)現(xiàn)。只有這樣，基層工會(huì)才能夠適應(yīng)時(shí)代的進(jìn)步和企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的要求，更好地為職工解決工作和生活中出現(xiàn)的各種困難。最后，基層工會(huì)做好職工關(guān)心關(guān)愛工作最重要的是要建立健全完備的機(jī)制，從而能夠保證基層工會(huì)能夠長期有效的堅(jiān)持和實(shí)施。還要堅(jiān)持不斷總結(jié)不斷提升的工作態(tài)度，積極參加相關(guān)的工會(huì)管理培訓(xùn)和管理交流分享會(huì)等，提升自己的溝通技能以及管理能力，以便于更好地融入職工群體，跟職工進(jìn)行親切愉快的交流。

結(jié) 語

從總體來說，基層工會(huì)工做必須在上級(jí)工會(huì)和同級(jí)黨委領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十九大精神為指引，堅(jiān)持以人為本，走群眾路線，想職工所想，做職工所盼，努力打造服務(wù)型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型基層工會(huì)，激發(fā)員工工作熱情，使工作更加有趣味性，更好、更快地投入到工作中，從而促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

（上海核工程研究設(shè)計(jì)院有限公司）