蘇亮
在本次發(fā)布會上,從宏觀經(jīng)濟、政策及零售業(yè)下半場創(chuàng)新發(fā)展的大環(huán)境出發(fā),結(jié)合國美34年來創(chuàng)新變革,緊扣零售業(yè)發(fā)展和消費升級趨勢、科技應(yīng)用等方面的實踐積累,國美零售控股執(zhí)行副總裁兼國美在線CEO向海龍、國美零售CFO方巍、國美零售控股公司副總裁王巍、以及財經(jīng)作家葉檀分別發(fā)表了主題演講,強調(diào)了國美平臺化、娛樂化零售對當(dāng)前中國零售業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新引領(lǐng)性。
新戰(zhàn)略布局 “平臺化”賦能廠商“娛樂賣”
向海龍表示,2021年,國美零售將“提效率降成本”“拓規(guī)模增盈利”作為年度經(jīng)營的兩大關(guān)鍵指標(biāo),全面提升自我、全力賦能商戶、全心服務(wù)用戶?!疤嵝式党杀尽?,國美依托雙平臺和供應(yīng)鏈的系統(tǒng)集約優(yōu)勢,將顯著提升商家在國美零售的流通運營效率,同時將廣大商家目前線上、線下割裂的兩套成本投入,節(jié)約成雙平臺一體化的一套成本投入。國美零售管理層有信心通過雙平臺的精準(zhǔn)賦能,通過與廠商伙伴一起努力,有望將整體渠道運營成本費率降低8%,有望將國美零售自身的綜合運營費率降低8%。通過廠商和國美成本的綜合壓降,傳導(dǎo)到消費者端,有望讓顧客的實際購物價格平均降低8%?!巴匾?guī)模增盈利”,通過國美真選開放供應(yīng)鏈的拓展和強化,2021年國美零售雙平臺的商品結(jié)構(gòu)將顯著優(yōu)化,商品SKU數(shù)量將快速擴充,商品豐富度必將顯著提升;依托國美零售的雙平臺全場景優(yōu)勢和娛樂化機制活力,國美零售的流量質(zhì)量和流量規(guī)模將顯著提升,整體營收規(guī)模將成倍增長,綜合盈利能力將全面改善,價值潛力將持續(xù)釋放。
與此同時,國美深切洞察時代發(fā)展趨勢、行業(yè)痛點和市場機遇,以自身的深厚積累和敏捷的突破性創(chuàng)新,發(fā)揮優(yōu)勢、乘勢而上。2021年,國美將聚焦平臺化、供應(yīng)鏈服務(wù)鏈、娛樂化三方面,開放共創(chuàng),實現(xiàn)價值共贏。
平臺化方面,將持續(xù)優(yōu)化以線上平臺為主的線上線下雙平臺模式,快速迭代升級線上平臺,同時對線下平臺進行布局優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)增密、場景改造、業(yè)態(tài)升級。供應(yīng)鏈方面,將繼續(xù)強化和拓展自營垂直類供應(yīng)鏈矩陣,加速第三方商家、商品真選的開放招商,加大向更多平臺、更廣領(lǐng)域的供應(yīng)鏈能力輸出,開放賦能。服務(wù)鏈方面,將以行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)完善提升服務(wù)體系,重點強化物流服務(wù)的快送和準(zhǔn)時達(dá),進一步強化以“視頻導(dǎo)購”為代表的全場景全程導(dǎo)購服務(wù),和商品全生命周期國美管家服務(wù)。娛樂化方面,將快速迭代升級“真快樂”APP,從平臺、場景、內(nèi)容、賽事、玩法等方面推進娛樂化零售,釋放國美線上平臺勢能,同時賦能線下,激活門店娛樂化零售發(fā)展,真正實現(xiàn)讓商家“娛樂賣”,用戶“娛樂買”、“分享樂”。
娛樂化突破 讓商家和用戶“真快樂”
當(dāng)下,社交和娛樂化消費趨勢和潮流凸顯,國美緊扣這種變化,順勢而動,自我革新。向海龍指出,國美零售娛樂化戰(zhàn)略的核心,概括來說就是要實現(xiàn):商家和平臺的娛樂賣+消費者和用戶的娛樂買和分享樂。國美娛樂化戰(zhàn)略的著力點,重點是全面提升和實現(xiàn)國美零售的場景體驗化、內(nèi)容生動化、營銷趣味化、分享社交化。
1月12日,國美推出娛樂化電商門戶——“真快樂”APP搶先版上線試運營,代表著國美零售娛樂化零售戰(zhàn)略的全面開啟。向海龍?zhí)貏e指出,自“真快樂”APP搶先版推出以來,短短兩周,“真快樂”APP的DAU/GMV都實現(xiàn)了顯著躍升,線上平臺DAU快速破千萬,平臺GMV幾何級倍增,這代表各方對新國美戰(zhàn)略的關(guān)注,對新舉措的支持和歡迎。1月23日,“真快樂”APP開啟“快樂ZAO集”超級年貨節(jié),并且今后每年的1月23日都是國美零售的“真快樂”超級購物節(jié),是國美攜手廠商伙伴獻給廣大消費者快樂嗨購的共同節(jié)日。
王巍強調(diào),“真快樂”APP是娛樂化、社交化的零售新物種?!罢婵鞓贰盇PP致力讓用戶享受超多有趣、實惠的互動玩法,和全品類超低價真選好物,充分體驗充滿美好快樂的購物過程。通過真選低價,娛樂化玩法和活動,“真快樂”APP讓用戶全程暢享娛樂買、分享樂的快樂購物體驗?!罢婵鞓贰盇PP開創(chuàng)了年輕消費群體喜愛的“搶-拼-ZAO”娛樂玩法組合拳,于行業(yè)率先開創(chuàng)了全程真人視頻導(dǎo)購服務(wù)先河,使用戶玩得開心,買得暢快,體驗一站式暖心服務(wù),真正實現(xiàn)樂享購物。
價值鏈升級 重構(gòu)國美平臺生態(tài)圈
在發(fā)布會上,方巍提出國美的“用戶思維、平臺思維和科技思維”,即:始終站在用戶(消費者、商家、流量聯(lián)盟)的角度思考問題,以用戶為導(dǎo)向,尊重用戶利益,為用戶創(chuàng)造價值;倡導(dǎo)開放、共享、共建、共贏的網(wǎng)狀平臺思維;借助科技產(chǎn)品、運用科技手段推動經(jīng)營模式變革、運營模式變革以及組織變革,提高經(jīng)營效率的科技思維。國美“家?生活”戰(zhàn)略快速升級,已經(jīng)形成以線上平臺為主,線上/線下雙平臺+自營/第三方外部供應(yīng)鏈的兩軸驅(qū)動、四輪互動“社交+商務(wù)+分享”的國美生態(tài)圈。
“國美深切洞察到了時代發(fā)展趨勢、市場機遇,以自身的深厚積累和敏捷的突破性創(chuàng)新,發(fā)揮優(yōu)勢、乘勢而上,全行業(yè)都在關(guān)注‘國美時間。國美以創(chuàng)造價值為目標(biāo),具有突破性、顛覆性,這體現(xiàn)了國美勇于突破、善于創(chuàng)新的基因正在激活,可能成為引領(lǐng)全行業(yè)新一輪深刻變革的力量?!必斀?jīng)評論家、財經(jīng)作家葉檀表示。
2021年,國美零售厚積薄發(fā)、全速進擊、全面發(fā)力,全新創(chuàng)變的國美零售不再是電器連鎖的單一賽道,不再是傳統(tǒng)門店的老渠道,新國美零售的數(shù)字化、平臺化、娛樂化、生態(tài)化的進程全面加速,具備了進擊并引領(lǐng)數(shù)字化、本地化、娛樂化、社交化零售新賽道、價值厚空間的稀缺能力和巨大潛力。