蘇亮

在本次發(fā)布會(huì)上，從宏觀經(jīng)濟(jì)、政策及零售業(yè)下半場(chǎng)創(chuàng)新發(fā)展的大環(huán)境出發(fā)，結(jié)合國(guó)美34年來(lái)創(chuàng)新變革，緊扣零售業(yè)發(fā)展和消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)、科技應(yīng)用等方面的實(shí)踐積累，國(guó)美零售控股執(zhí)行副總裁兼國(guó)美在線CEO向海龍、國(guó)美零售CFO方巍、國(guó)美零售控股公司副總裁王巍、以及財(cái)經(jīng)作家葉檀分別發(fā)表了主題演講，強(qiáng)調(diào)了國(guó)美平臺(tái)化、娛樂(lè)化零售對(duì)當(dāng)前中國(guó)零售業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新引領(lǐng)性。

新戰(zhàn)略布局 “平臺(tái)化”賦能廠商“娛樂(lè)賣(mài)”

向海龍表示，2021年，國(guó)美零售將“提效率降成本”“拓規(guī)模增盈利”作為年度經(jīng)營(yíng)的兩大關(guān)鍵指標(biāo)，全面提升自我、全力賦能商戶、全心服務(wù)用戶?！疤嵝式党杀尽?，國(guó)美依托雙平臺(tái)和供應(yīng)鏈的系統(tǒng)集約優(yōu)勢(shì)，將顯著提升商家在國(guó)美零售的流通運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)將廣大商家目前線上、線下割裂的兩套成本投入，節(jié)約成雙平臺(tái)一體化的一套成本投入。國(guó)美零售管理層有信心通過(guò)雙平臺(tái)的精準(zhǔn)賦能，通過(guò)與廠商伙伴一起努力，有望將整體渠道運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)率降低8%，有望將國(guó)美零售自身的綜合運(yùn)營(yíng)費(fèi)率降低8%。通過(guò)廠商和國(guó)美成本的綜合壓降，傳導(dǎo)到消費(fèi)者端，有望讓顧客的實(shí)際購(gòu)物價(jià)格平均降低8%?！巴匾?guī)模增盈利”，通過(guò)國(guó)美真選開(kāi)放供應(yīng)鏈的拓展和強(qiáng)化，2021年國(guó)美零售雙平臺(tái)的商品結(jié)構(gòu)將顯著優(yōu)化，商品SKU數(shù)量將快速擴(kuò)充，商品豐富度必將顯著提升；依托國(guó)美零售的雙平臺(tái)全場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)和娛樂(lè)化機(jī)制活力，國(guó)美零售的流量質(zhì)量和流量規(guī)模將顯著提升，整體營(yíng)收規(guī)模將成倍增長(zhǎng)，綜合盈利能力將全面改善，價(jià)值潛力將持續(xù)釋放。

與此同時(shí)，國(guó)美深切洞察時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)痛點(diǎn)和市場(chǎng)機(jī)遇，以自身的深厚積累和敏捷的突破性創(chuàng)新，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、乘勢(shì)而上。2021年，國(guó)美將聚焦平臺(tái)化、供應(yīng)鏈服務(wù)鏈、娛樂(lè)化三方面，開(kāi)放共創(chuàng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共贏。

平臺(tái)化方面，將持續(xù)優(yōu)化以線上平臺(tái)為主的線上線下雙平臺(tái)模式，快速迭代升級(jí)線上平臺(tái)，同時(shí)對(duì)線下平臺(tái)進(jìn)行布局優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)增密、場(chǎng)景改造、業(yè)態(tài)升級(jí)。供應(yīng)鏈方面，將繼續(xù)強(qiáng)化和拓展自營(yíng)垂直類供應(yīng)鏈矩陣，加速第三方商家、商品真選的開(kāi)放招商，加大向更多平臺(tái)、更廣領(lǐng)域的供應(yīng)鏈能力輸出，開(kāi)放賦能。服務(wù)鏈方面，將以行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)完善提升服務(wù)體系，重點(diǎn)強(qiáng)化物流服務(wù)的快送和準(zhǔn)時(shí)達(dá)，進(jìn)一步強(qiáng)化以“視頻導(dǎo)購(gòu)”為代表的全場(chǎng)景全程導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，和商品全生命周期國(guó)美管家服務(wù)。娛樂(lè)化方面，將快速迭代升級(jí)“真快樂(lè)”APP，從平臺(tái)、場(chǎng)景、內(nèi)容、賽事、玩法等方面推進(jìn)娛樂(lè)化零售，釋放國(guó)美線上平臺(tái)勢(shì)能，同時(shí)賦能線下，激活門(mén)店娛樂(lè)化零售發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)讓商家“娛樂(lè)賣(mài)”，用戶“娛樂(lè)買(mǎi)”、“分享樂(lè)”。

娛樂(lè)化突破 讓商家和用戶“真快樂(lè)”

當(dāng)下，社交和娛樂(lè)化消費(fèi)趨勢(shì)和潮流凸顯，國(guó)美緊扣這種變化，順勢(shì)而動(dòng)，自我革新。向海龍指出，國(guó)美零售娛樂(lè)化戰(zhàn)略的核心，概括來(lái)說(shuō)就是要實(shí)現(xiàn)：商家和平臺(tái)的娛樂(lè)賣(mài)+消費(fèi)者和用戶的娛樂(lè)買(mǎi)和分享樂(lè)。國(guó)美娛樂(lè)化戰(zhàn)略的著力點(diǎn)，重點(diǎn)是全面提升和實(shí)現(xiàn)國(guó)美零售的場(chǎng)景體驗(yàn)化、內(nèi)容生動(dòng)化、營(yíng)銷趣味化、分享社交化。

1月12日，國(guó)美推出娛樂(lè)化電商門(mén)戶——“真快樂(lè)”APP搶先版上線試運(yùn)營(yíng)，代表著國(guó)美零售娛樂(lè)化零售戰(zhàn)略的全面開(kāi)啟。向海龍?zhí)貏e指出，自“真快樂(lè)”APP搶先版推出以來(lái)，短短兩周，“真快樂(lè)”APP的DAU/GMV都實(shí)現(xiàn)了顯著躍升，線上平臺(tái)DAU快速破千萬(wàn)，平臺(tái)GMV幾何級(jí)倍增，這代表各方對(duì)新國(guó)美戰(zhàn)略的關(guān)注，對(duì)新舉措的支持和歡迎。1月23日，“真快樂(lè)”APP開(kāi)啟“快樂(lè)ZAO集”超級(jí)年貨節(jié)，并且今后每年的1月23日都是國(guó)美零售的“真快樂(lè)”超級(jí)購(gòu)物節(jié)，是國(guó)美攜手廠商伙伴獻(xiàn)給廣大消費(fèi)者快樂(lè)嗨購(gòu)的共同節(jié)日。

王巍強(qiáng)調(diào)，“真快樂(lè)”APP是娛樂(lè)化、社交化的零售新物種?！罢婵鞓?lè)”APP致力讓用戶享受超多有趣、實(shí)惠的互動(dòng)玩法，和全品類超低價(jià)真選好物，充分體驗(yàn)充滿美好快樂(lè)的購(gòu)物過(guò)程。通過(guò)真選低價(jià)，娛樂(lè)化玩法和活動(dòng)，“真快樂(lè)”APP讓用戶全程暢享娛樂(lè)買(mǎi)、分享樂(lè)的快樂(lè)購(gòu)物體驗(yàn)?！罢婵鞓?lè)”APP開(kāi)創(chuàng)了年輕消費(fèi)群體喜愛(ài)的“搶-拼-ZAO”娛樂(lè)玩法組合拳，于行業(yè)率先開(kāi)創(chuàng)了全程真人視頻導(dǎo)購(gòu)服務(wù)先河，使用戶玩得開(kāi)心，買(mǎi)得暢快，體驗(yàn)一站式暖心服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)樂(lè)享購(gòu)物。

價(jià)值鏈升級(jí) 重構(gòu)國(guó)美平臺(tái)生態(tài)圈

在發(fā)布會(huì)上，方巍提出國(guó)美的“用戶思維、平臺(tái)思維和科技思維”，即：始終站在用戶（消費(fèi)者、商家、流量聯(lián)盟）的角度思考問(wèn)題，以用戶為導(dǎo)向，尊重用戶利益，為用戶創(chuàng)造價(jià)值；倡導(dǎo)開(kāi)放、共享、共建、共贏的網(wǎng)狀平臺(tái)思維；借助科技產(chǎn)品、運(yùn)用科技手段推動(dòng)經(jīng)營(yíng)模式變革、運(yùn)營(yíng)模式變革以及組織變革，提高經(jīng)營(yíng)效率的科技思維。國(guó)美“家？生活”戰(zhàn)略快速升級(jí)，已經(jīng)形成以線上平臺(tái)為主，線上/線下雙平臺(tái)+自營(yíng)/第三方外部供應(yīng)鏈的兩軸驅(qū)動(dòng)、四輪互動(dòng)“社交+商務(wù)+分享”的國(guó)美生態(tài)圈。

“國(guó)美深切洞察到了時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)機(jī)遇，以自身的深厚積累和敏捷的突破性創(chuàng)新，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、乘勢(shì)而上，全行業(yè)都在關(guān)注‘國(guó)美時(shí)間。國(guó)美以創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo)，具有突破性、顛覆性，這體現(xiàn)了國(guó)美勇于突破、善于創(chuàng)新的基因正在激活，可能成為引領(lǐng)全行業(yè)新一輪深刻變革的力量?！必?cái)經(jīng)評(píng)論家、財(cái)經(jīng)作家葉檀表示。

2021年，國(guó)美零售厚積薄發(fā)、全速進(jìn)擊、全面發(fā)力，全新創(chuàng)變的國(guó)美零售不再是電器連鎖的單一賽道，不再是傳統(tǒng)門(mén)店的老渠道，新國(guó)美零售的數(shù)字化、平臺(tái)化、娛樂(lè)化、生態(tài)化的進(jìn)程全面加速，具備了進(jìn)擊并引領(lǐng)數(shù)字化、本地化、娛樂(lè)化、社交化零售新賽道、價(jià)值厚空間的稀缺能力和巨大潛力。