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        “本科阿姨”來了

        2021-03-25 08:06:04
        中外文摘 2021年6期
        關(guān)鍵詞:家政學家政學歷

        近日,上海開放大學首屆家政學本科啟動招生,成為全國第一所開設(shè)家政學本科的成人高校。這也被看作一個信號,未來“阿姨”的學歷程度將越來越高,家政市場將不斷走向正規(guī)化。

        從業(yè)人員注重自我升值

        記者從市場調(diào)查來看,大部分家庭在請家政阿姨時,學歷雖然目前并不是雇主選擇家政阿姨的首要指標,不過,現(xiàn)在的“年輕阿姨”們,卻非常看重自我升值,以提高自身的競爭力。

        35 歲的陳名輝是重慶人,從事家政行業(yè)兩年,同時還是一位“本科阿姨”。陳名輝非常注重自我學習,2019 年,她自費參加了蒙氏早教、產(chǎn)后康復的培訓,2020年又去學習小兒推拿。在與其他城市一同參加培訓的家政阿姨的交流中,她感受頗深:“很多一線城市的家政阿姨,??坪捅究茖W歷的都不少,同時技能非常全面,也比較年輕?!痹谒磥恚@也釋放出一個信號,這個行業(yè)對從業(yè)者的要求正在不斷提升,進入這個行業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)也在不斷提高。

        重慶市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會會長陳婭表示,隨著80 后、90 后家庭對家政人員的需求增大,現(xiàn)在重慶家政市場正呈現(xiàn)出一個趨勢,雇主家庭除了對一些傳統(tǒng)技能方面的要求,“阿姨”的知識結(jié)構(gòu)、學習能力、一技之長正成為加分項。在她看來,未來家政行業(yè)的競爭更多體現(xiàn)在服務(wù)品質(zhì)、管理水平以及便捷性和信息化的比拼。

        高層次人才缺口大

        天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示,我國共有154 萬家企業(yè)名稱或經(jīng)營范圍含“家政”,且狀態(tài)為在業(yè)、存續(xù)、遷入、遷出的家政相關(guān)企業(yè),其中,近6 成的相關(guān)企業(yè)注冊資本為0~100 萬元。

        上海開放大學家政專業(yè)建設(shè)研討會專家預計,未來五年高層次家政行業(yè)專業(yè)人才的缺口高達20 萬,目前已有的??茖哟蔚膶W歷教育,無論在學歷層次、招生規(guī)模、培養(yǎng)路徑上都不能滿足市場的需要,因此家政本科教育前景非常廣闊。

        朱曉卓教授從事家政行業(yè)研究和教學多年,在他看來,對于家政從業(yè)人員來說,現(xiàn)在的要求不僅是會“做”的問題,更要成為家政的職業(yè)人,一方面要具有跨界思維,同時要有規(guī)范的服務(wù)能力;其次還需要具有較高的職業(yè)素養(yǎng),包括尊重職業(yè)、善于溝通、懂法律、職業(yè)適應(yīng)能力強等。

        另一方面,上海開放大學首屆家政學本科啟動招生,也讓大家看到,現(xiàn)在家政行業(yè)自我提升的途徑正在不斷增多。

        記者注意到,2020 年5 月11日,58 同城正式宣布成立“58 同城大學”。58 同城相關(guān)負責人表示,2020 年7 月,58 同城大學就組織第一期線下家政培訓班,包含高級家政師、精品母嬰護理師課程,使學員們得到了專業(yè)化、系統(tǒng)化的家政培訓。

        行業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級

        “2020 年新冠疫情對行業(yè)產(chǎn)生了很大影響,但從另一個角度來看,其實加速了家政行業(yè)轉(zhuǎn)型升級,推動了新家政的出現(xiàn)。”朱曉卓教授認為,家政行業(yè)在供需變化、模式創(chuàng)新、服務(wù)提質(zhì)、行業(yè)擴容等方面已經(jīng)出現(xiàn)新的內(nèi)容。在新需求方面,呈現(xiàn)多樣化、個性化、中高端需求等特點。此外,家政服務(wù)業(yè)與養(yǎng)老、育幼、物業(yè)、快遞等方面正在融合發(fā)展,“互聯(lián)網(wǎng)+家政”“物業(yè)+家政服務(wù)”“家政+托育和養(yǎng)老”已經(jīng)開始出現(xiàn)。

        58 同城相關(guān)負責人則表示,未來的家政行業(yè)一定是朝著品質(zhì)化、規(guī)?;?、品牌化方向發(fā)展?!罢麄€家政行業(yè)會迅速的線上化,尤其疫情讓消費者對安全服務(wù)體驗的要求迅速提升,傳統(tǒng)獲客方式已經(jīng)不太適應(yīng)新的消費者需求?!鄙鲜鲐撠熑苏J為,家政行業(yè)將會快速線上化,同時希望通過平臺的技術(shù)能力幫助到更多商家進行數(shù)字化升級。

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