王璨

摘 要：文章通過對新冠肺炎疫情背景下云展覽的發(fā)展現狀進行分析，梳理了博物館圍繞云展覽提供的系列云端服務，從而探討云展覽面臨的發(fā)展機遇和獨特優(yōu)勢。作者進而分析我國云展覽尚處于發(fā)展的初級階段，通過剖析其在發(fā)展過程中面臨的問題，建議博物館應抓住有利時機，不斷創(chuàng)新云展覽的形式，采取積極措施促進云展覽健康發(fā)展。

關鍵詞：云展覽;云端服務;數字化;信息共享;融合發(fā)展

2020年，為滿足疫情特殊情況下人民群眾對精神文化的需求，各大博物館充分運用新技術、新手段，紛紛推出云展覽等系列活動，深受觀眾喜愛。云展覽內容豐富，形式多樣，傳播力度大，不少博物館借助云展覽整合館內展覽、課堂、文物數據等不同文化資源，逐步打造出“互聯網+”時代博物館公共文化服務新模式、新業(yè)態(tài)，引發(fā)社會關注。

1 新冠肺炎疫情背景下云展覽發(fā)展現狀

2020年新冠肺炎疫情以來，我國博物館充分利用已開展的以藏品信息化為核心的數字化建設成果，上線了涵蓋在線虛擬展覽、數字全景展廳等云端展示項目。據國家文物局統(tǒng)計，抗疫閉館期間，全國各地博物館共推出2000余項在線展覽，全國1300余家博物館開放網站、微信、微博等在線展覽，訪問量突破50億次。國家文物局積極協(xié)調各地文博單位在“全國博物館網上展覽平臺”上不斷擴增在線展覽內容進行推送。截至目前，該平臺已收錄300多家博物館的420余個線上展覽，平臺訪問量125萬余人次。①根據最新的數據統(tǒng)計顯示，我國國有可移動文物共計10815萬件/套，全國備案登記博物館5535家，年舉辦展覽2.86萬個，接待觀眾超12億人次/年。②由此可見，文物數量遠大于實際展示數量，觀眾觀展需求大，但云展覽在總展覽數的占比較低，現有的文物展示手段和傳播形式不足以支撐現實需求。筆者以該網上展覽平臺作為研究對象，通過對云展覽進行參觀和體驗，從展覽的主題、數量、形式等方面進行分析，以此了解疫情影響下云展覽的發(fā)展現狀。

從展覽主題看，云展覽涵蓋歷史類（59個）、藝術類（30個）、核心價值觀主題展（27個）、革命紀念類（10個）、自然科學類（3個）等多種題材，滿足不同觀眾的需求。展覽內容反映出博物館對展覽價值的挖掘程度?？傮w來看，歷史類的云展覽相對較多，顯示出我國云展覽注重弘揚歷史文化。

從各省上線的展覽數量上看，云展覽共覆蓋全國31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），各省展覽的數量差異較大，且質量水平不一。如新疆、青海、西藏、寧夏、云南等省份只上線1～2項展覽，北京、河南、江蘇、浙江、上海等上線的展覽數量明顯較多。近期發(fā)布的《2020年度新冠肺炎疫情期間全國博物館“云展覽”影響力評估報告》分別從我國博物館云展覽綜合影響力、傳統(tǒng)媒體影響力、社交平臺推介力、網民吸引力等方面進行了評選，從評選結果可以看出，各項前20名排名中均以一級博物館為主。③

從云展覽涉及展覽時間看，2020年有149項，2019年16項，2018年31項，2017年56項，2016年20項，2015年1項。云展覽的數量在2020年有飛躍性的突破。

從展覽形式看，云展覽目前主要有三種展覽形式：一是圖文形式，即將展覽以圖片和文字相結合的形式呈現，這是我國目前常用的展覽形式，如陜西歷史博物館的“陜西古代文明”。二是圖文形式配以視頻或展廳的360度全景，即對展覽進行圖文呈現之外，附加展覽的相關視頻或對展廳360度全景展現，這也是該平臺上云展覽較為普遍呈現的形式，如江西省博物館的“驚世大發(fā)現—南昌漢代海昏侯國考古成果展”。三是以數字全景展廳等三維立體形式進行呈現的虛擬展，這是我國目前較為新穎的一種展覽形式，如故宮博物院的“全景故宮”即以VR全景形式呈現，并配有語音講解。

各大博物館圍繞云展覽提供一系列云端服務，如開放數字資源、推出虛擬展廳、開展直播、進行線上講座等做法，吸引了大批媒體持續(xù)報道，獲得社會的廣泛關注和反響。以中國國家博物館為例，為加深云展覽的傳播力度，博物館通過整合官方網站、微博、微信等各個板塊，形成聚合網頁，對60余個重點展覽、40余個虛擬展廳、50多部展覽相關視頻、“國博好課”“文物云欣賞”等內容進行精選式的集中展示，推出“好展”“好課”“好文物”等欄目，全方位、立體化呈現中國國家博物館的特色。云展覽以數字化信息為立足點，帶動周邊多樣化的云端服務功能。具體如下：

①展覽展示：云展覽既包括實體展覽的在線版，也包括直接誕生于網絡的在線展覽，它打通了在線展覽與數字館藏的界限，實現了展覽的在線瀏覽和在線分享的功能，還可在保存展覽數據的基礎上，方便保留和積累檔案，實現構建展覽史的功能。

②直播導覽：直播活動為后疫情時代博物館開展合作、進行文化傳播提供了新的思路。2020年中國國家博物館倡議舉辦全球博物館珍藏展示在線接力活動，自9月6日啟動持續(xù)9天，來自六大洲的16個國家級博物館積極響應，16位館長以在線接力的方式講述本館珍藏特色，闡釋文物蘊含的人文精神和時代價值。全新的技術手段讓全球觀眾足不出戶即可欣賞世界文明之精華，感受文化賦予的力量，共享博物館發(fā)展成果。20余家平臺參與直播，累計吸引約2億中外觀眾在線觀看，微博話題閱讀量1.9億。2020年“5·18國際博物館日”，南京博物院亦首次嘗試采用線上線下融合傳播方式，通過5G網絡對主會場系列活動全程直播與話題推送。

③藏品數據：圍繞藏品建立藏品數據庫系統(tǒng)，打造數字化文物平臺，將藏品數字化使之具有可保存性、開放性，便于查詢、瀏覽和研究。云展覽可鏈接藏品數據平臺，觀展時，點擊展品，可獲取更多的相關信息，這也為教育活動、科學研究提供基礎資料。數字化開發(fā)與資源整合將知識進行數字化集合，對實現資源共享有重要意義。

④教育活動：云展覽提供教育學習功能的在線服務，包括講解導覽系統(tǒng)、在線課堂、特色課程、主題活動等多種類型，可將展覽及文物的講解濃縮為系列文化精品，以音頻、視頻等知識付費產品的形式發(fā)布，進一步探索網絡互動式教育，將文物課堂大眾化，推動博物館在社會教育中的作用。

⑤文創(chuàng)產品：云展覽可開設“在線購物”欄目，提供展覽相關的文化創(chuàng)意產品，提供便捷的網上購物服務。通過云展覽開發(fā)在線互動游戲，增強趣味性和知識性，寓教于樂，從而拓寬博物館教育的傳播形式和功能。

目前，云展覽還在繼續(xù)推進，它通過社交媒體等多種途徑傳播信息，提供可持續(xù)性的服務。這些云端服務不僅是應抗疫一時之需，在后疫情時代已經從輔助性方式轉變?yōu)槌B(tài)化活動，將成為博物館工作發(fā)揮作用的一個新場地。

2 云展覽的發(fā)展機遇和獨特優(yōu)勢

由于國家的政策支持①、數字化服務能力的提高、業(yè)已積累的資源基礎以及5G、大數據、人工智能、云計算、VR、AR等新技術的發(fā)展，博物館在線觀眾越來越多，云展覽越來越受到觀眾的喜愛和歡迎。

線下展覽從展品陳列、燈光布置、場景設置、空間感受等展陳設計以及原作魅力、面對面與作品、社會、文化互動經驗等方面帶給觀眾的感受是云展覽無法取代的。觀看云展覽時，瀏覽者往往有快速閱讀的習慣，難以深入感受作品內在神韻。云展覽無法取代線下展覽，但是云展覽可通過現代技術打造360度場景等帶給線上觀眾最接近親臨現場的參觀感受，需要深入思考云展覽的獨特優(yōu)勢。

一是靈活便捷的觀展方式。云展覽打破了時間和空間的局限性，觀眾可以更加便捷地獲取展覽信息，滿足更多人在線瀏覽的需求，觀展觸手可及，選擇性無限擴大，拉近觀眾和博物館的距離，提高了知識的普及率以及教育資源的利用率。

二是豐富多彩的觀展體驗。借助現代技術手段，如利用三維全景虛擬現實技術，觀眾可以享有三維互動體驗，還可清晰觀賞到平時在展廳里也無法親見的文物細節(jié)，滿足觀眾的求知欲。VR、AR、AI等高科技技術的加入更引發(fā)觀眾好奇心，讓觀眾深度參與云游過程，增強互動，創(chuàng)新了博物館的服務模式。

三是無限多元的展覽內容。數字展覽的全新瀏覽方式拓寬了展覽展示空間，提供多樣化的觀展線路。數字化手段使博物館可展示未曾開放的區(qū)域或鮮少展出的展品，云展覽將展覽信息進一步擴容，為展覽或展品鏈接更為豐富的相關展覽簡介、展品信息、背景知識、研究成果、甚至還有文化產品等延伸性內容，讓觀眾增進知識，做好知識儲備，有目標地前往線下展覽參觀。

四是廣泛迅達的傳播力度。以新媒體為主要載體的云展覽打破傳統(tǒng)傳播方式及范圍的有限性，有效提升了受眾的覆蓋面和信息的觸達率，通過沒有距離概念的互聯網將傳統(tǒng)的靜態(tài)館藏文物轉變?yōu)橛陕曇簟D像、文本等構成的動態(tài)文物信息，向國內外無限傳播。

五是輕松愉悅的互動方式。提供交流的互動渠道，觀眾的可參與性更強。觀眾參觀不再是單一接受信息，可進行實時的信息反饋與交流，具有很強的交互性。觀眾是展覽最重要的評論員。云展覽帶給觀眾別樣觀展體驗的同時，觀眾能即時在線反饋，對展覽做出評價。這有利于策展人把握云觀展需求，從而更有針對性地策劃、調整展覽，豐富展覽內容和形式。云展覽亦反哺于線下展覽，在線下展覽前期宣傳時，云展覽可就部分展覽作品高清圖片進行在線分享和預熱，開發(fā)更多潛在觀眾。

六是降低辦展成本，提高文物展出率。有些藏品由于體積過大、不便移動或者珍貴程度很高等客觀存在的特點，不適合實體展出。云展覽不受文物易損和展覽場地空間等約束，使溫度、濕度、光線等問題不再成為制約其展示的障礙，云展覽將所有數字化的展品信息通過數字化技術在網絡平臺呈現，解決了展品的借用、運輸、保險、場地、物料制作、展期等問題，能大幅度降低人力、物力成本，體現了云展覽自由、開放、便捷的優(yōu)勢。

3 云展覽發(fā)展中存在的不足

云展覽尚處于發(fā)展的初級階段，虛擬展示和數字共享打破了傳統(tǒng)博物館的時空壁壘。但云展覽在發(fā)展過程中也存在一些問題：一是云展覽由于數據量大、數據傳輸對網絡速度的要求更高，公眾觀看云展覽遭遇頁面?zhèn)鬏斞訒r，降低了用戶的體驗和觀展舒適度;二是云展覽發(fā)展不均衡，各省各地區(qū)經濟發(fā)展不平衡，對云展覽經費投入和重視程度不一，導致云展覽區(qū)域差異較大，發(fā)達地區(qū)在展覽數量、內容、形式方面明顯較好;三是博物館展覽數據化基礎工作總體還不夠，數字化建設缺乏系統(tǒng)性，館際差異很大，大型綜合性博物館相對較好，中小型博物館還很欠缺;四是云展覽更新不及時，呈現有待優(yōu)化。

從展覽形式看，有些云展覽在表現形式上較為單一，缺乏藝術性、觀賞性和設計感。一些云展覽僅對圖片進行簡單的整合，介紹信息過于簡潔，沒有充分反映展覽本身的價值，圖片無法縮放，分辨率較低，視頻制作較為粗糙，視頻觀看不流暢。從展覽內容看，一些云展覽的展覽敘事不清晰，內容深度不夠，講故事的能力還有待提升。從展覽技術看，制作技術存在一定漏洞，場景切換不流暢，影響展覽效果和用戶的體驗感，沒有將展覽技術與展覽內容有機結合起來。

4 發(fā)展云展覽的建議

云展覽是博物館發(fā)展的重要趨勢，特別是在后疫情時代，發(fā)展云展覽具有重要意義：一是有利于更好滿足人民群眾對精神文化生活的需求。云展覽跨越地域限制將各種展覽呈現給公眾學習欣賞，公眾能根據喜好自主采用不同的學習方式，接受博物館知識的傳遞。二是有利于保護文物，延長文物使用壽命。文物具有不可再生性，將文物數字化有利于永久保存，推動文物活起來，實現文物資源的創(chuàng)造性轉化和創(chuàng)新性發(fā)展。三是與線下展覽互為補充，將中華優(yōu)秀文化通過數字化、網絡化、智慧化的發(fā)展路徑傳播給世界。四是有利于推動博物館品牌建立，延伸社會服務職能。通過云展覽平臺實現藏品動態(tài)管理和觀眾動態(tài)管理，構建公眾科普教育平臺和研究平臺。公眾信息的相關反饋可促進博物館實體展館管理水平提高，擴大博物館知識傳播的范圍，豐富博物館的教育形式和教育效果。五是推動博物館線上經濟功能實現，發(fā)揮館藏資源的特性和優(yōu)勢，深入挖掘無形資源，將資源轉變?yōu)橘Y產，實現資源的優(yōu)化配置。

正因如此，筆者建議博物館應抓住有利時機，不斷創(chuàng)新云展覽的形式，采取措施促進云展覽健康發(fā)展。

第一，加強總體設計和頂層規(guī)劃，將云展覽制度化和機制化。目前云展覽缺少總體設計和專項規(guī)劃，人力、財力等各方投入和技術應用不充分，知識整合生產和傳播機制不健全。要從文物保護角度出發(fā)，積極總結積累經驗，加大經費投入，增加信息技術專業(yè)人員引進力度，加強社教人才投入，增強新聞宣傳專業(yè)人才的培育。在“互聯網+”背景下，以創(chuàng)新方式發(fā)展云展覽，包括互聯網思維等觀念創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和產業(yè)模式創(chuàng)新，突出重點，有計劃、有層次地實施云展覽建設的總體規(guī)劃，避免出現建設錯位的現象。

第二，夯實博物館數字化基礎建設工作，實現信息共享。數據是信息社會最重要的資源。推進云展覽工作，積累文物和展覽數據是基礎，應盡快設立一個統(tǒng)一的數字化建設標準。博物館可在全國第一次可移動文物普查數據的基礎上，有規(guī)劃、有重點地做好展覽和藏品的二維、三維數據采集，對展覽的重點文物和展廳的數據確保應采盡采，保證藏品的來源、物理特征、歷史信息、制作工藝、藝術價值等數據的系統(tǒng)和完整，又不能忽視經濟規(guī)律，全盤三維化是難度極大且完全沒必要的。在線直播內容亦可進行深度加工、二次創(chuàng)作，打好講好故事的內容基礎，將文物講活、講生動，為進一步在線傳播奠定堅實基礎。在全方位做好文物藏品數據采集工作的同時，還應注意藏品數據的保護。此外，還應該持續(xù)推進藏品數字化標準工作，避免出現數據孤島，造成不必要的浪費。

第三，拓展云展覽展示技術和宣傳手段。云展覽并非簡單地對實體展覽進行三維虛擬，生硬地把線下展覽復制到線上。應根據展覽主題和表現形式，有針對性地選擇并整合數據，并根據媒介的傳播特點及大眾觀看習慣進行調整，避免內容和形式的重復。在系統(tǒng)闡釋展覽主題的基礎上，可借助VR、AR、沉浸式體驗等科技手段更有效地展示、宣傳和普及，增強與觀眾的互動效果。要提升信息技術整體環(huán)境，開拓現代的數字化展示理念。聯合企業(yè)打造云展覽的柔性合作機制，做好網上展廳的宣傳和運營支持，讓展覽在新媒介活起來。科技是手段而不是目的，利用信息技術分享和傳播知識，促進資源共享，增強公眾的參與度與互動性。應立足館藏，深入挖掘和整合館藏資源，選擇適應社會發(fā)展、與公眾生活密切相關的主題進行展示。展覽要用觀眾易于理解和接受的方式來傳播展示和宣傳教育。積極采用更多的宣傳推廣模式，借助新媒體宣傳途徑進行推廣。

第四，挖掘整合各資源要素帶動博物館新業(yè)態(tài)發(fā)展。博物館可將云展覽作為平臺和渠道，將更多文物、線下展覽、社教產品、文化創(chuàng)意產品“搬”到云端。結合線下實物展覽、線上實景直播、線上主題展覽、專家課程講解等多種形式營造觀展體驗，將各類看似分散的資源要素予以整合，拓寬信息資源交換、共享利用渠道，在實體運營之外拓展新的可持續(xù)的文化消費方式。按照跨界融合原則，嘗試多種運營模式，實現跨品牌合作、跨區(qū)域運營、電商化營銷等創(chuàng)新產業(yè)行業(yè)模式，促進本行業(yè)和其他行業(yè)跨界合作，將有技術手段的企業(yè)和群體納入進來，擴大傳播歷史文化知識的渠道。

第五，構建信息共享平臺，完善博物館文化資源開放與在線文化服務機制。開展云展覽內容展示和線下展廳導覽相結合的一體化、常態(tài)化服務，保障持續(xù)運營。目前，文化資源數據內容廣度和深度非常有限，難以實現為教育研究欣賞服務的根本目的。引入大數據分析決策的工作思路，構建信息共享平臺，通過云展覽深度鏈接資源，接入各大博物館數字展覽資源，實現博物館館際之間、博物館與公眾之間、博物館與專業(yè)人員之間、博物館與數據庫之間的互通互聯。

第六，通過大數據分析觀眾的需求，有針對性地提供服務，提升服務公眾的能力。云展覽的對象是用戶，博物館應改變管理理念，以用戶為中心，采用人性化設計，構建滿足用戶體驗為目的云展覽服務體系。策展人要重視數字時代大眾觀展習慣，根據云展覽的特征進行策劃，將傳統(tǒng)經驗與數字化形式適配，創(chuàng)新性地采用合適的展覽形式，深入挖掘展覽內容，結合展覽的主題、展品的特點、展廳的結構和氛圍等多種因素，合理運用先進技術，將其以觀眾可以理解和接受的方式呈現出來，全方位、多層次地優(yōu)化用戶觀展的視覺體驗，激發(fā)其瀏覽云展覽的興趣，提高展覽效果。

總之，博物館在大力發(fā)展云展覽的同時，應加速推進相關的云端服務，充分利用主營業(yè)務資源，積極調動社會力量參與文物保護及資源利用，讓文物活起來，同步提升博物館社會效益和經濟效益，進一步推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉化、創(chuàng)新性發(fā)展。