易芳+梁莉萍

金秋十月，丹桂飄香。中國紡織服裝企業(yè)云集十月的上海國家會展中心，閃亮登場競芬芳。江蘇陽光集團(tuán)作為中國紡織行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，已經(jīng)連續(xù)20多年參加了上海面料展，陽光通過將近30年的創(chuàng)新發(fā)展，目前已經(jīng)成為行業(yè)中：面料質(zhì)量最好、品種最多、花色最全、交期最快的國際大型紡織服裝企業(yè)。

行業(yè)寒冬，“陽光”普照

在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境進(jìn)入深度調(diào)整期，紡織服裝行業(yè)邁入寒冬困境的當(dāng)下，陽光集團(tuán)的光與熱似乎絲毫不減，在2015上海秋冬面料展的展會現(xiàn)場，灑下了溫暖耀眼的光芒。

此次陽光集團(tuán)參加面料展的3000多新產(chǎn)品品種涵蓋了：針織、精紡、粗紡、半精紡。品種方面也應(yīng)有盡有：針織提花呢、羊絨雙面呢、羊絨大衣呢、水洗花呢、提花花呢、絨面花呢、賽菲花呢、舒彈花呢、高支羊絨薄花呢。此外，還有用于高端職業(yè)服裝和高級定制的精英系列和功能性系列，滿足了前來接洽問詢的服裝品牌企業(yè)的各種品種需求。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，今年1～8月份，全國3.8萬戶規(guī)模以上紡織企業(yè)工業(yè)增加值同比增長6.7%，高于同期全國規(guī)模以上企業(yè)增加值增速0.4個百分點(diǎn)，增速位居前列。

500%的奇跡如何練就

而今年1～9月份，陽光集團(tuán)的高端面料品牌SUNDIVO銷售業(yè)績比去年同期增長超過500%，那么，SUNDIVO是如何做到的呢？

2015年SUNDIVO提出了“服務(wù)取勝爭訂單，產(chǎn)品創(chuàng)新占市場”的營銷理念，在對客戶的服務(wù)上又更上一層樓，做到了客戶當(dāng)天通知的事情當(dāng)天完成，承諾當(dāng)天接到客戶剪樣和做測試報告通知的，快件必須當(dāng)天寄出，并把快件單號手機(jī)拍照后用微信發(fā)給客戶，如有特殊情況的必須及時向客戶說明情況，有效溝通，快速反應(yīng)，令客戶對服務(wù)十分滿意。

同時，結(jié)合市場情況，SUNDIVO根據(jù)市場流行面料趨勢和客戶來樣品種的特點(diǎn)，進(jìn)行面料創(chuàng)新二次開發(fā)，到目前為止，已經(jīng)在本年度開發(fā)出SD18、SD19、SD20共三大系列新產(chǎn)品，品種涵蓋精英系列和功能性系列，得到了市場的認(rèn)可，受到了客戶的好評。

陽光人的內(nèi)心深刻體會到：做銷售一定要真心服務(wù)好每一個客戶，只有急客戶所急，才會讓客戶滿意。服務(wù)客戶無小事，從每一張樣卡的制作，到每一段米樣的及時寄出，從每一次客戶的及時報價，到價格的逐步談攏，再到簽訂合同后交貨期的跟蹤，要做到在每一個工作環(huán)節(jié)都不出差錯，讓客戶感受到重視與真心。只有把服務(wù)客戶的工作做的比別人好，客戶才會記住你，只有用心把開發(fā)新產(chǎn)品當(dāng)成品牌的生命，客戶才會選擇你。