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        提升綜合素質(zhì) 善于有效溝通

        2021-03-24 10:45:42張金玲
        現(xiàn)代職業(yè)安全 2021年11期
        關(guān)鍵詞:確保安全違章服務(wù)員

        張金玲|文

        筆者認(rèn)為,安全管理人員應(yīng)提高自身綜合素質(zhì),當(dāng)好“服務(wù)員”,積極幫助其他部門從安全角度解決問題,進(jìn)而在避免沖突,確保安全。圖為某企業(yè)消防安全培訓(xùn)現(xiàn)場。(圖片由龍鋼公司氣體防護(hù)中心提供)

        筆者認(rèn)為,安全管理人員應(yīng)提高自身綜合素質(zhì),當(dāng)好“服務(wù)員”,積極幫助其他部門從安全角度解決問題,進(jìn)而在避免沖突,確保安全。

        第一,端正態(tài)度。以筆者所在單位為例,就明確了安全管理人員的“服務(wù)員”身份。企業(yè)安全管理的目的主要還是為了保證生產(chǎn)的平安順暢。因此,當(dāng)安全管理者在實踐中與其他部門、單位(人員)產(chǎn)生“沖突”時,不應(yīng)簡單粗暴地判定“生產(chǎn)必須服從安全”,甚至頻繁利用“安全否決”的權(quán)力,影響正常的生產(chǎn)程序。當(dāng)然,這并非說安全要完全“讓位”于其他工作,而是應(yīng)具體問題具體分析,采取合適的方式方法處理沖突,以便實現(xiàn)最終目的,即解決問題。而想要作出正確的判斷,采取合適的方法,當(dāng)好“服務(wù)員”,安全管理人員則必須具備一定的綜合素養(yǎng)。

        第二,提高自己的綜合素養(yǎng)。對于安全管理人員而言,想要當(dāng)好“服務(wù)員”,不僅要懂得“通用”的基本安全管理原理,還要結(jié)合自身單位所處行業(yè),從工藝、設(shè)備、質(zhì)量、檢測等多方面,提升自己的專業(yè)水平,建立系統(tǒng)觀和大局觀。唯有如此,才能在出現(xiàn)“沖突”時,能夠基于對生產(chǎn)系統(tǒng)的全面了解,從安全角度提出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。簡單來說,安全管理人員的目標(biāo)不應(yīng)只是發(fā)現(xiàn)問題,而應(yīng)在不違背生產(chǎn)安全的前提下,助力其他部門、崗位解決問題,讓其他部門、崗位人員感受到是與其站在“一條戰(zhàn)線”的。這樣不僅能有效避免沖突,還能切實促進(jìn)各項安全管理工作的落實。

        第三,學(xué)會有效溝通。安全生產(chǎn)工作離不開現(xiàn)場。與現(xiàn)場違章人員的溝通往往能體現(xiàn)出一個安全管理人員的基本功。如果僅僅是掌握了對方的違章違規(guī)事實,僅僅照本宣科規(guī)程禁令,這樣的溝通顯然難以讓違章人員心服口服,不僅可能會產(chǎn)生“沖突”,更重要的是難以有效防止再次出現(xiàn)同類違章。因此,安全管理人員不僅要擺事實、講道理,還要根據(jù)不同的人采用不同的溝通技巧,確保在完成工作的同時,不把自己“擺”在員工的對立面,才能避免“沖突”的發(fā)生,進(jìn)而為創(chuàng)造安全和諧的工作氛圍奠定基礎(chǔ)。

        總之,安全管理人員在實踐中勢必要與方方面面的人員打交道,因此除了通用安全知識外,對涉及的各專業(yè)都應(yīng)有所了解,這樣才能不說外行話、不做外行事,更好地從安全角度幫助其他部門解決問題,避免沖突、確保安全。

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