吳堃楠 董曉晴 李清新 張建業(yè) 任 姚 天津商業(yè)大學寶德學院

一、引言

(一)研究背景及研究意義

1.研究背景

2017年10月18日,習近平總書記在黨的十九大工作報告中首次明確提出加快實施健康中國發(fā)展戰(zhàn)略，積極主動應對我國人口老齡化，構(gòu)建健康養(yǎng)老、孝老、敬老的政策保障體系并不斷完善社會服務環(huán)境，推進健康與養(yǎng)老相結(jié)合，加快老齡健康事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展[1]。

“銀發(fā)市場”是一個非常大的消費市場，但這個巨大的消費市場現(xiàn)在也處于比較尷尬的處境。第一，老年人市場的主導對象是老年人。第二，現(xiàn)在比較火熱的老年人市場，都存在許多問題?，F(xiàn)在老年人對于健康的生活要求也越來越高，尤其是在生活品質(zhì)方面。與此同時，后疫情時代對此也有影響。王竹立(2020)指出后疫情時代并不是我們原來想象的疫情完全消失，一切恢復如前的狀況，而是疫情時起時伏，隨時都可能小規(guī)模爆發(fā)，從外國外地回流以及季節(jié)性的發(fā)作，而且遷延較長時間，對各方面產(chǎn)生深遠影響的時代[2]。在此期間，很多線下的老年用品實體店由于受到了今年新冠肺炎疫情的影響面臨著全國性的經(jīng)營停滯期，甚至出現(xiàn)產(chǎn)品地供給不能充分滿足市場上需求的現(xiàn)象。

2.研究意義

找到一個可以讓老年人生活服務消費得到充分融合發(fā)展的專業(yè)市場是我們此次研究項目的主要意義，通過設計特色化的老齡生活用品和服務，提供專業(yè)的養(yǎng)老服務，來不斷加大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的供給，達到刺激“銀發(fā)市場”的消費并有效拉動我國老年人服務市場的效果。但是，在為老年人提供服務方面我們?nèi)匀淮嬖谥秉c。例如服務不到位、員工對老年人服務態(tài)度不好、沒有建立起來一套完整的服務體系、團隊管理不到位，沒有進行系統(tǒng)的培訓等。

后疫情時代，老年人逐漸從“手機盲”中擺脫出來，我國人口老齡化趨勢日益加劇帶來了巨大商機。百善孝為先，以“孝”的理念所衍生的相關產(chǎn)業(yè)易被廣大消費人群接受。本文側(cè)重于人口老齡化會促進“銀發(fā)市場”的消費水平,站在積極影響的角度進行闡述,在為項目可行性進行分析的同時，為經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展并尋求新的增長點提供了參考。

(二)研究思路

本項目研究的目標是分析后疫情時代下ICE桑榆年項目的可行性。項目研究的基本思路是以人口老齡化為背景，通過問卷調(diào)查和資料分析的方式，對商機的涌現(xiàn)展開分析。借助我國十九大健康中國戰(zhàn)略的政策幫助，以科學健康生活為標準，做出實事求是地分析研究，進而對ICE桑榆年項目進行可行性的分析探討。

(三)研究結(jié)構(gòu)

根據(jù)項目研究目標任務，本文主要分為以下四部分進行分析論述。

第一部分：引言。對項目研究的背景及意義、研究思路和研究結(jié)構(gòu)進行闡述。

第二部分：我國人口老齡化現(xiàn)狀分析。首先，闡述了中國老齡化發(fā)展的基本特征，簡要地闡述了中國的人口構(gòu)成及未來老齡化趨勢的預測，并深度分析了人口老齡化產(chǎn)生的原因，最后，論述了中國人口老齡化與經(jīng)濟發(fā)展的關系。

第三部分：ICE桑榆年項目可行性分析。首先對人口老齡化背景下產(chǎn)品進行介紹；其次從整體構(gòu)思、詳細規(guī)劃到實現(xiàn)策略對中國人口老齡化創(chuàng)造商機的實現(xiàn)方案展開說明；最后，對前期調(diào)查問卷的結(jié)果做出整理和歸納。

第四部分：結(jié)語與展望。對全文做出了總結(jié)，并進一步對今后老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進行美好的展望。

二、我國人口老齡化現(xiàn)狀分析

(一)我國人口老齡化發(fā)展的基本特征

目前，我國人口老齡化進程不斷加快，呈現(xiàn)出未富先老的局面。我國失業(yè)老年人的人口數(shù)量每年正以3%的平均速度不斷遞增，這也體現(xiàn)出我國人口老齡化的特點是高齡、高速、高增長[3]。

(二)我國人口年齡組成及分析

1.中國主要人口的構(gòu)成

自1978年起，我國的主要人口組成的年齡結(jié)構(gòu)開始發(fā)生變化，人口年齡總量開始快速增長。人口年齡結(jié)構(gòu)亦稱人口年齡構(gòu)成，是指各個年齡組人口在總?cè)丝谥姓嫉谋戎鼗虬俜直?吳忠觀，1997)。目前，如圖1所示，0—14歲主要為少兒流動人口，大約占了全國總?cè)丝诘?3%；15—64歲的青年人口大多為具備勞動能力的年齡人口，大約每年占了全國總?cè)丝诘?0%；65歲及以上的為晚年年齡人口，占了大約全國總?cè)丝诘?%。與以往時段內(nèi)的晚年人口相比比率上升了大概2個百分點[3]。

圖1 各年齡段人口占全國人口比例

2.未來老齡化現(xiàn)象的分析以及老齡化的預測

我國老齡人口基數(shù)大，各年齡段老年人口數(shù)均呈現(xiàn)出增長趨勢，且增長速度較快。如圖2所示，2015—2020年這段時間人口老齡化的增長速度比較快，而2020—2030年這段時間的增長速度是最快的，我國各個年齡段老年人口的增速在2035年之后都有所緩和，趨于平緩[4]。

圖22015—2050年各年齡段老年人口趨勢圖

(三)我國人口老齡化產(chǎn)生的原因

中國人口老齡化產(chǎn)生的原因有很多。第一個原因是中國長期堅持實行計劃生育的基本國策。自1978年7月開始我國實行計劃生育政策，大大降低了我國新生兒的數(shù)量。二是隨著科學信息技術的不斷進步、生活品質(zhì)水平的不斷提高、社會主義經(jīng)濟的持續(xù)快速增長、人民基本醫(yī)療生活條件的不斷改善等，使得現(xiàn)在人類在健康和平均壽命延長方面已經(jīng)取得了巨大的進步，人口的平均健康壽命不斷延長，導致我國老年人所占人口比重越來越大。

(四)中國人口老齡化與經(jīng)濟發(fā)展的關系

我國很早就已經(jīng)步入了新型人口老齡化發(fā)展社會，未富先老的社會問題日趨嚴重，人口年齡結(jié)構(gòu)的快速變化在我國經(jīng)濟快速增長過程中發(fā)揮著重要作用。一方面，F(xiàn)ougère＆Mérette(1999)認為，人口老齡化程度可以為孩子后代發(fā)展帶來大量的勞動人力資本，并且大幅降低對人均經(jīng)濟產(chǎn)出的各種負面影響，經(jīng)濟社會發(fā)展能力水平也可能會因此顯著提高[5]。另一方面，人口老齡化嚴重程度不斷加深也可能會對國內(nèi)終端消費從業(yè)人員的終端消費市場潛力需求進行一定程度削弱。李超＆羅潤東(2018)指出在逐步步入老齡化的當前人口現(xiàn)狀下，可以通過提高家庭儲蓄來應對老齡化危機，尤其當人口壽命超過生命周期自然發(fā)展時，利用這部分新增儲蓄帶來的新的經(jīng)濟發(fā)展機遇，實現(xiàn)二次人口紅利。閆海春(2019)通過建立人口老齡化與產(chǎn)出模型，主要分析人口老齡化對經(jīng)濟增長的影響機制，該研究結(jié)論表明人口老齡化對經(jīng)濟增長具有顯著的正向影響，即人口老齡化促進經(jīng)濟增長，不僅帶動勞動參與率，還推動固定資產(chǎn)投資，增加居民儲蓄動機[6]。另外，由于現(xiàn)在處于后疫情時代下，品質(zhì)消費趨勢越將明朗化，高要求會激發(fā)高品質(zhì)，服務質(zhì)量、商品質(zhì)量與其市場價值成正比。所以，高品質(zhì)必將帶來新的經(jīng)濟利益高峰。

三、ICE桑榆年項目可行性分析

(一)本項目實施方案

1.整體構(gòu)思

隨著我國人口逐漸向老齡化發(fā)展，人口平均預期壽命的延長，老年人生活質(zhì)量的提升，老人群體的用戶數(shù)量和移動網(wǎng)絡使用時間都有很大的增長，他們越來越依賴移動網(wǎng)絡，老年市場也將成為消費的新勢力，會促使老年市場規(guī)模的擴大?；谶@種情況，本項目通過與養(yǎng)老系統(tǒng)的有關行業(yè)(養(yǎng)老院、老人保健、護理行業(yè))相結(jié)合，打造一個專屬老年人的吃、穿、用、行一體化的線上銷售品牌，并根據(jù)線上銷售情況開設線下實體店。

2.詳細規(guī)劃

(1)擁有自己的產(chǎn)品與服務特色。就產(chǎn)品來說，要更加多樣化，解決老年市場價高類少的問題。就服務特色來說，要實現(xiàn)集中化、一體化，價格合理，類別分明，有良好的售后服務保障。在實際工作中，秉承踏實、穩(wěn)重的服務意識，依靠豐富的專業(yè)知識去服務每一位顧客，力求給客戶帶來舒適地體驗和心靈感受。

(2)產(chǎn)品介紹：

食品類減肥輕身食物、刺激性味覺食物、利膚多發(fā)食物、防癡呆食物、順氣調(diào)整情緒食品、改善失眠食物、潤腸防便秘食品、輔助聽力食物和防骨質(zhì)疏松食物等。服飾類 防風帽、衣服、褲子和防滑鞋等。實用類 康復產(chǎn)品、保健護理產(chǎn)品、治療產(chǎn)品等。出游類 電動車、盲杖、伸縮式手杖和出行定位表等。

(3)擁有獨特的項目名稱和實體運營機構(gòu)名稱。就項目名稱來說，命名為“ICE桑榆年”，其中I.C.E為internet、convenient和enjoy的首拼，分開譯為互聯(lián)網(wǎng)、方便、享受，桑榆年指晚年，出自“莫道桑榆晚，為霞尚滿天”。就實體運營機構(gòu)名稱來說，命名為璽德禧(XDX)公司，其中“璽”是皇權(quán)的象征，御用，比喻產(chǎn)品的品質(zhì)高；“德”象征美好又引申為恩惠、感恩；“禧”代表幸福、吉祥。寓意為感恩父母的生養(yǎng)教育，給父母品質(zhì)最好的產(chǎn)品，希望父母幸福健康快樂。

(4)創(chuàng)業(yè)團隊。我們的團隊是由大學生組成，雖然我們服務的是中老年群體，但我們是一個具有創(chuàng)造力的朝氣蓬勃的團隊，我們依靠豐富的專業(yè)知識和良好的服務態(tài)度，給公司帶來創(chuàng)新，給老年產(chǎn)業(yè)帶來商機。

(5)商業(yè)模式。我們可以根據(jù)不同的節(jié)日建立不同的促銷辦卡業(yè)務，讓形象氣質(zhì)佳、口才好、共情能力強的工作人員與老年活動中心、老齡委、工會等地方去交談，與其建立長期合作。

(6)要進行有效的市場分析，了解老年人的市場需求并努力去滿足，明確目標市場為老年人。展望老齡化的市場前景，帶動產(chǎn)品或服務前景，并進行SWOT分析一下外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境(優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅)。

(7)財務分析。首先要資金籌備，在期間消費的任何東西進行資產(chǎn)明細，對我們老年用品的銷售要進行利潤預測，并且要進行風險分析以便創(chuàng)造更多收益。

(二)實現(xiàn)策略

1.產(chǎn)品策略。在質(zhì)量上嚴格把關，同時產(chǎn)品盡量方便化、舒適化，能刺激老年人的購買欲望。包裝實用，標簽字號以及圖案說明放大，讓老年人能清晰地了解產(chǎn)品。服務上要支持“三包”服務，以此增加老年人的信賴感。

2.定價策略。根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平、人們的消費水平、產(chǎn)品成本、彈性、競爭者、消費者偏好和經(jīng)濟法律等外部因素來制定合適的、人們普遍能接受的價格。

3.地點策略。前期利用線上平臺進行銷售。而當今網(wǎng)絡科技越來越發(fā)達，可以利用網(wǎng)絡來擴大產(chǎn)品的知名度，如果線上銷售比較穩(wěn)定，可以考慮線下開設實體店。

4.促銷策略。有買有送的促銷，辦積分卡的活動等。

5.服務策略。針對“銀發(fā)市場”的服務特點應該是清晰的分類、合理的價格、優(yōu)質(zhì)的售后服務，以及為客戶提供舒適地體驗和心理感受的服務。在實際工作中，要秉承穩(wěn)重、踏實的服務意識，依靠豐富的專業(yè)知識服務每一位顧客。

(三)前期調(diào)查問卷及其分析結(jié)果

1.問卷調(diào)查

本項目從老齡產(chǎn)業(yè)出發(fā)，以老年人的實際需求、目前的生活方式、購物習慣、個人偏好等方面設計調(diào)查問卷，系統(tǒng)地掌握目前老齡化人群的居住環(huán)境和消費行為，做好老年人消費品市場的調(diào)研工作，為開展后續(xù)的項目內(nèi)容奠定基礎。為了更多地掌握相關老年人的各種需求以及獲取更多的數(shù)據(jù)樣本，通過調(diào)查問卷的方式獲取調(diào)研數(shù)據(jù)，以網(wǎng)絡問卷調(diào)查和紙質(zhì)版問卷調(diào)查相結(jié)合的形式，不斷擴大樣本數(shù)據(jù)的采集量，充分發(fā)掘老齡化人群的實際需求，以達到目的。

2.結(jié)果與討論

通過調(diào)查問卷的收集和整理，將部分調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果列示如下：

(1)目前的居住情況(如圖3所示)：

圖3 當代老年人居住情況

調(diào)查顯示目前我國大部分老年人仍然獨自居住，還有百分之十三的老年人是和孫輩居住，代表著老年人在照顧自己的同時，可能還需要照顧孫輩，進一步加劇了老年人的生活壓力。

(2)老年人日常消費品分類占比(如圖4所示)：

圖4 老年人日常消費占比

調(diào)查結(jié)果顯示當前我國老年人日常消費的產(chǎn)品依舊是以食品、藥品類為主，其次是助行用品類，但是，穿戴類與家居用品類的產(chǎn)品份額較少。

(3)老年用品購買渠道(如圖5所示)：

圖5 老年用品購買渠道

調(diào)查結(jié)果顯示隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，老年網(wǎng)民增速較快，網(wǎng)上購買的人數(shù)越來越多，實體店購買逐漸下降，可見網(wǎng)絡消費有可能成為老年人消費的新模式。

以問卷調(diào)查的形式進行市場調(diào)研，使該項目更加深入地分析了當下老年人的實際生活需求以及購物消費模式。既能用最短的時間了解到老年人的整體生活環(huán)境，經(jīng)常購買的商品種類，同時也可以將樣本數(shù)據(jù)進一步量化，并將結(jié)果進行統(tǒng)計處理和分析，通過數(shù)據(jù)列表直觀地反映出當下的老齡化市場需求。

四、結(jié)語與展望

(一)結(jié)語

本文主要圍繞后疫情時代下，人口老齡化帶來巨大商機進行論述，并具體分析ICE桑榆年項目的可行性。本項目從服務老年群體出發(fā)，為其提供各類服務產(chǎn)品，例如保健用品、養(yǎng)生美容、服裝類和輔助聽力食品等各種各樣的產(chǎn)品和服務類型來滿足老年人的需求，提高老年人的生活質(zhì)量，讓老年人享受幸福生活。

(二)展望

根據(jù)我國的政策指導和前人經(jīng)驗，老齡產(chǎn)業(yè)在以下領域有非常大的發(fā)展前景。首先是社區(qū)服務領域。老年人對他們長期生活的社區(qū)有很強的認同感，這一方面要求社區(qū)著力打造舒適的環(huán)境，讓老年人的活動更加方便，另一方面可以為老年人提供助餐、短期照護、文化娛樂活動等各種“對癥”服務。其次是融合服務領域。例如機構(gòu)養(yǎng)老，有利于節(jié)約成本，提高資源利用效率，另外，長期照護服務同樣具有發(fā)展?jié)摿?。受高齡、失能老年人的數(shù)量增長及長期帶病期的影響，長期照護服務潛在需求會越來越大。最后是智慧養(yǎng)老服務領域。通過電子信息技術為基礎的智慧養(yǎng)老方式會使老年人生活更加方便，有助于增強老年人的獨立性。