◎ 文 《法人》全媒體記者 姚瑤 李韻石

女性天生的細(xì)膩和對(duì)美好的追求，讓她們即使身處新冠肺炎疫情之下，仍會(huì)想方設(shè)法，不斷提升自己的幸福感。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，她們的戶外活動(dòng)大幅減少，只能因地制宜、因時(shí)制宜地改變自己的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀念， 很多消費(fèi)場(chǎng)景“被迫”轉(zhuǎn)移至線上，無(wú)形中培養(yǎng)出諸多新型消費(fèi)習(xí)慣，在滿足她們自己和家庭需要的同時(shí)，也讓一些新型消費(fèi)方式極大爆發(fā)。

拼團(tuán)、直播電商助推“她經(jīng)濟(jì)”

雖然是一名“60后”，但林女士十分熱衷于線上購(gòu)物，早在2016年，她便開(kāi)始在線上拼團(tuán)購(gòu)物。

如今，不再滿足于“消費(fèi)者”角色的林女士，已經(jīng)通過(guò)代理拼團(tuán)購(gòu)物平臺(tái)“既買也賣”。

林女士告訴《法人》記者，這種形式“一舉兩得”，“起初幾年我只是純粹地團(tuán)購(gòu)商品以滿足日常所需，但在接觸了一些拼團(tuán)購(gòu)物平臺(tái)后，我嗅到了一縷商機(jī)”。

代理運(yùn)營(yíng)拼團(tuán)購(gòu)物平臺(tái)后，林女士把自己認(rèn)為質(zhì)量及使用體驗(yàn)較好的商品分享給其他人，若有人拼團(tuán)購(gòu)買，她便可以從中獲取一些薄利，“日積月累，算是多了一份收入”。

2020年疫情暴發(fā)后，林女士的訂單開(kāi)始多了起來(lái)?！拔医佑|的消費(fèi)者大概有九成是女性，涉及的商品多為女性護(hù)膚品、化妝品。”

林女士感覺(jué)，疫情在某種程度上刺激了女性線上消費(fèi)。而一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也說(shuō)明了這一點(diǎn)。

根據(jù)大數(shù)據(jù)服務(wù)提供商QuestMobile發(fā)布的報(bào)告，去年新冠肺炎疫情暴發(fā)后，我國(guó)的在線零售行業(yè)女性用戶數(shù)量一度激增，移動(dòng)購(gòu)物活躍女性用戶達(dá)到了4.46億。

除了拼團(tuán)，直播也是新冠肺炎疫情暴發(fā)后，越來(lái)越多的女性消費(fèi)者的購(gòu)物方式。

“90后”新女性小白告訴記者，多數(shù)直播間的特點(diǎn)就是“節(jié)奏快”“價(jià)格低”，“搶購(gòu)”的氛圍極其濃厚，明快的節(jié)奏氛圍會(huì)吸引她快速購(gòu)買商品。

此外，小白表示，很多主播會(huì)對(duì)商品進(jìn)行測(cè)評(píng)后，才會(huì)推薦給消費(fèi)者。而這種“分享”也是讓她愿意購(gòu)買商品的原因。尤其在疫情嚴(yán)重時(shí)，小白只能居家隔離，她通過(guò)直播平臺(tái)購(gòu)買了許多日常用品。

新冠肺炎疫情暴發(fā)后，像小白一樣通過(guò)直播購(gòu)物的人不在少數(shù)。

2021年2月3日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布第47次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。其中顯示，截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)7.82億，直播電商成為廣受用戶喜愛(ài)的購(gòu)物方式，66.2%的直播電商用戶購(gòu)買過(guò)直播商品。

另外，QuestMobile報(bào)告顯示，綜合電商平臺(tái)是女性人群主流購(gòu)物渠道，受疫情影響，女性逛街購(gòu)物戰(zhàn)場(chǎng)加速線上化，直播帶貨等購(gòu)物形式助推電商平臺(tái)加深對(duì)女性用戶的吸引力。同時(shí)，該報(bào)告稱，直播帶貨在女性用戶中的轉(zhuǎn)化直接高效，支付率顯著高于平臺(tái)全體用戶。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，經(jīng)過(guò)幾年的市場(chǎng)教育，特別是受到疫情影響，直播電商的接受度明顯提高，成為用戶網(wǎng)購(gòu)的重要組成部分。疫情暴發(fā)進(jìn)一步增加了直播電商的用戶規(guī)模，并一定程度地提高了直播帶貨的轉(zhuǎn)化效果。

游戲、網(wǎng)文和追劇，誰(shuí)是宅家女神最愛(ài)？

新冠疫情給實(shí)體消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)的沖擊顯而易見(jiàn)。作為實(shí)體消費(fèi)主力軍的“女神”們，悄然將目光轉(zhuǎn)向線上。除了參與拼團(tuán)、直播等，網(wǎng)游、網(wǎng)文和視頻也對(duì)“她們”頗具吸引力。

據(jù)Mob研究院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2020年，全年女性游戲市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了568.4億元人民幣，其中移動(dòng)游戲市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了401億元人民幣。

日前，一位名叫馬斯瑤的女性玩家告訴《法人》記者，2020年新冠疫情之后，她在游戲方面投入超過(guò)5000元，相較于2019年，這個(gè)金額翻了一倍?！拔以谝咔槠陂g，除了完成正常工作，就是玩游戲?！锻跽邩s耀》《萬(wàn)國(guó)覺(jué)醒》《第五人格》等，只要網(wǎng)上流行的游戲，我都玩。”

馬斯瑤表示，由于很多網(wǎng)絡(luò)游戲都會(huì)在角色、皮膚、裝備和游戲幣等方面收費(fèi)，為了能在游戲中有不同體驗(yàn)，充值玩游戲是“必須的”。

與馬斯瑤相比翻倍的游戲消費(fèi)，另外兩名女性玩家李靜和劉輝去年在游戲中的投入只增長(zhǎng)了約20%，但也超過(guò)了3000元。

李靜作為游戲《第五人格》的忠實(shí)玩家，自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，她每天在游戲上投入的時(shí)間長(zhǎng)了不少，最多時(shí)一天要玩5個(gè)小時(shí)。“玩游戲時(shí)，時(shí)間總是過(guò)得很快，每局時(shí)間也不同，往往一玩就是半天?！?/p>

李靜說(shuō)，《第五人格》的畫(huà)風(fēng)與《王者榮耀》等游戲存在明顯不同，它的人物設(shè)計(jì)沒(méi)有性感服飾，但其略顯夸張、邪氣而又不失可愛(ài)與時(shí)尚的設(shè)計(jì)，收獲了大量女性玩家的喜愛(ài)。“當(dāng)傳統(tǒng)對(duì)戰(zhàn)游戲玩家還在糾結(jié)陣容選擇時(shí)，我們已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注自己角色的服飾。為了得到這些角色與服裝，我都要花錢。”李靜介紹，《第五人格》60%的玩家都是女性。

與《第五人格》的異軍突起不同，騰訊旗下的《王者榮耀》一直高居游戲收入的冠軍位置。其中，也不缺少女性玩家。

“王者峽谷中一直流傳著一句言：比小學(xué)生更坑的是女玩家?！币幻髮W(xué)在讀女生劉輝告訴記者，去年，她在《王者榮耀》這款游戲中總共投入了3700元。“這款游戲中，需要用游戲幣購(gòu)買新皮膚，充得錢越多，皮膚的單價(jià)就越低。現(xiàn)在的游戲皮膚越來(lái)越好看，價(jià)格也越來(lái)越高，我每次充198元，但根本買不了多少東西。”

有人愛(ài)玩游戲，也有人喜歡閱讀網(wǎng)文。

張曉雅是一名幼兒園教師，2020年疫情暴發(fā)后，她曾長(zhǎng)時(shí)間居家工作，閱讀網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)是她每天唯一的娛樂(lè)活動(dòng)，“那段時(shí)間，我的網(wǎng)絡(luò)閱讀時(shí)間從之前每天睡前半個(gè)小時(shí)，變成了兩個(gè)小時(shí)，甚至有時(shí)候每天能達(dá)到3個(gè)小時(shí)?，F(xiàn)在大多網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)是免費(fèi)的，除了閱讀時(shí)間有所延長(zhǎng)，但在網(wǎng)文閱讀方面的花費(fèi)沒(méi)有太多變化。”

根據(jù)艾媒咨詢調(diào)查，女性讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品偏好類型較為單一，言情戀愛(ài)題材作品對(duì)讀者持續(xù)具有高吸引力，且有望長(zhǎng)期維持。部分優(yōu)秀大女主類型題材作品也成功上榜，女性意識(shí)更加凸顯。

此外，追劇也是女性打發(fā)空閑時(shí)間的一大利器。

“因?yàn)橐咔?，更多時(shí)候選擇宅在屋子里，為了打發(fā)時(shí)間，我把所有視頻網(wǎng)站的會(huì)員都買了，有按月買的，也有按年買的。現(xiàn)在的會(huì)員也分等級(jí)，如果只是一個(gè)普通會(huì)員，無(wú)法看到所有內(nèi)容?！?020年新冠肺炎疫情暴發(fā)后，大三女生呂馨學(xué)習(xí)之余，追劇是她唯一的娛樂(lè)活動(dòng)。

像呂鑫這樣在疫情期間購(gòu)買視頻會(huì)員的女性并不少見(jiàn)。在記者采訪過(guò)程中，大多數(shù)受訪女性都曾為了能看到自己心儀的影片，辦理過(guò)會(huì)員。其中，吳女士告訴記者：“一家視頻網(wǎng)站的短期會(huì)員雖然只有幾塊錢，但有些電視劇需要會(huì)員單獨(dú)付費(fèi)。以一部30集的電視劇計(jì)算，需要花費(fèi)數(shù)十元?！?/p>

新消費(fèi)形式帶來(lái)“沖動(dòng)消費(fèi)”

線上消費(fèi)模式在不斷變化的同時(shí)，也在刺激著女性消費(fèi)者“更快”地購(gòu)物，多數(shù)受訪者表示自己曾經(jīng)有過(guò)“沖動(dòng)消費(fèi)”的經(jīng)歷。

QuestMobile報(bào)告稱，隨著女性觸媒方式的多樣化，女性對(duì)于商品的了解渠道越來(lái)越廣泛，因社交推薦而下單購(gòu)物的情形越來(lái)越普遍，突發(fā)沖動(dòng)型消費(fèi)明顯，拼團(tuán)直播等對(duì)她們影響力大。

經(jīng)常通過(guò)直播購(gòu)物的李女士表示，在觀看直播前，她自認(rèn)為生活必需品都很充足，不需要另外購(gòu)買，但隨著主播發(fā)布商品推薦和好物分享，很多她曾經(jīng)認(rèn)為的“非必需品”成為了“必需品”，甚至在主播的帶動(dòng)下，購(gòu)買了很多暫時(shí)不需要的商品。

然而，沖動(dòng)消費(fèi)帶來(lái)的后果更多地體現(xiàn)在商品質(zhì)量不佳、售后服務(wù)不專業(yè)等方面。同時(shí)，行業(yè)內(nèi)也存在部分機(jī)構(gòu)或達(dá)人通過(guò)成交額、觀看量造假等方式蒙騙商家等現(xiàn)象。不難看出，作為新興起的營(yíng)銷模式，直播電商和拼團(tuán)的商業(yè)規(guī)則和政策監(jiān)管似乎還亟待完善。

2020年11月，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》，明確了直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)防范和制止違法廣告、價(jià)格欺詐等侵害用戶權(quán)益的行為。要求直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員不得發(fā)布虛假信息，欺騙、誤導(dǎo)用戶，不得虛構(gòu)或者篡改關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量、交易量等數(shù)據(jù)流量造假。