基于對(duì)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)及現(xiàn)代物流裝備技術(shù)的深入理解，高濟(jì)醫(yī)療創(chuàng)新性地將AGV“貨到人”揀選技術(shù)大范圍引入其物流體系建設(shè)，并通過對(duì)細(xì)節(jié)的持續(xù)優(yōu)化，在運(yùn)營(yíng)中不斷提升應(yīng)用效果。

高濟(jì)醫(yī)療是高瓴資本旗下專注大健康領(lǐng)域戰(zhàn)略性投資與運(yùn)營(yíng)的實(shí)業(yè)公司。2017年末，高濟(jì)醫(yī)療開始介入并整合連鎖藥店市場(chǎng)，根據(jù)官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，高濟(jì)醫(yī)療依托其華北、華中、華南、華東、西南等營(yíng)運(yùn)平臺(tái)及其它機(jī)構(gòu)已收購(gòu)或入股50余家醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)，1萬(wàn)余家門店。截至2018年底，市場(chǎng)規(guī)模已超300億元。

伴隨著快速擴(kuò)張的步伐，高濟(jì)醫(yī)療在經(jīng)過全面的業(yè)務(wù)調(diào)研分析后發(fā)現(xiàn)，要實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)、不同業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理，推進(jìn)各項(xiàng)目公司的業(yè)務(wù)、系統(tǒng)融合，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理是關(guān)鍵。為此，自2019年開始，高濟(jì)醫(yī)療先后在河北、四川、河南、廣東等地投資建設(shè)了集倉(cāng)儲(chǔ)、配送于一體的多功能、高效的現(xiàn)代化醫(yī)藥物流中心，并實(shí)現(xiàn)了多地區(qū)、多倉(cāng)庫(kù)、多貨主的統(tǒng)一管理。值得一提的是，這些物流中心全部采用AGV自動(dòng)搬運(yùn)機(jī)器人“貨到人”的揀選模式，是目前國(guó)內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)大規(guī)模應(yīng)用該類技術(shù)的代表。

近日，本刊記者應(yīng)邀實(shí)地參觀了高濟(jì)醫(yī)療最新上線的周口物流中心項(xiàng)目，近距離了解到連鎖藥店現(xiàn)代化物流建設(shè)的最新趨勢(shì)。

整合河南市場(chǎng)

據(jù)了解，原先河南省各地市均有區(qū)域型龍頭醫(yī)藥連鎖企業(yè)，醫(yī)藥零售市場(chǎng)具有連鎖品牌數(shù)量眾多、企業(yè)體量普遍較小、整體比較分散的特點(diǎn)。正是看準(zhǔn)了這一商機(jī)，高濟(jì)醫(yī)療在2017年初果斷發(fā)力，兩年內(nèi)快速收購(gòu)了該地區(qū)數(shù)家各地市龍頭連鎖品牌，門店數(shù)量超過1000家。

為應(yīng)對(duì)整合后業(yè)務(wù)規(guī)模的急速擴(kuò)張，打造高效的供應(yīng)鏈體系，高濟(jì)醫(yī)療在2019年啟動(dòng)了周口物流中心建設(shè)項(xiàng)目，目標(biāo)是為高濟(jì)醫(yī)療體系豫東南區(qū)域的連鎖藥店提供統(tǒng)一的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送服務(wù)。

同時(shí)，為了進(jìn)一步提升作業(yè)效率，減少員工作業(yè)強(qiáng)度，高濟(jì)醫(yī)療通過EIQ數(shù)據(jù)分析和對(duì)現(xiàn)有拆零揀選技術(shù)的研究對(duì)比，最終選擇與上?？靷}(cāng)智能科技有限公司（簡(jiǎn)稱“快倉(cāng)”）合作，在周口物流中心引入AGV自動(dòng)搬運(yùn)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)“貨到人”揀選。

項(xiàng)目概況

2020年11月，高濟(jì)醫(yī)療周口物流中心項(xiàng)目正式投入使用，總建筑面積22000平方米，集行政辦公和倉(cāng)儲(chǔ)物流于一體，規(guī)劃支持25億元銷售規(guī)模。

高濟(jì)醫(yī)療周口物流中心采用四層樓庫(kù)設(shè)計(jì)，其中一層采用穿層設(shè)計(jì)，設(shè)有入庫(kù)收貨區(qū)、整托盤存儲(chǔ)區(qū)、分揀集貨區(qū)、發(fā)貨區(qū)、冷庫(kù)；三層和四層布局相同，設(shè)有“貨到人”揀選作業(yè)區(qū)、復(fù)核作業(yè)區(qū)、存儲(chǔ)區(qū)（用于補(bǔ)貨）。

“貨到人”揀選作業(yè)區(qū)使用了近百臺(tái)快倉(cāng)第三代智能搬運(yùn)機(jī)器人，負(fù)責(zé)為多個(gè)揀貨工作站運(yùn)送貨架。目前每個(gè)工作站能達(dá)到200+訂單行/小時(shí)的揀貨效率，出貨效率是傳統(tǒng)人工作業(yè)的2～3倍，未來還有更大的提升空間。

據(jù)高濟(jì)醫(yī)療物流規(guī)劃總監(jiān)徐中橋介紹，基于“貨到人”揀選作業(yè)方式具有大幅減少揀選作業(yè)人員行走距離和節(jié)約揀選站空間的特點(diǎn)，高濟(jì)醫(yī)療周口物流中心的揀貨作業(yè)區(qū)和復(fù)核區(qū)在空間布局上只隔著一條很窄的通道，不需要通過輸送線連接，整個(gè)物流中心的輸送線長(zhǎng)度只有100多米，大幅度減少了設(shè)備投資和空間占用。同時(shí)，該項(xiàng)目采取了減少系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交互的設(shè)計(jì)理念，輸送線無(wú)需與WMS進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，而是直接通過復(fù)核完成后WMS系統(tǒng)生成的二維碼標(biāo)簽指示出庫(kù)集貨的路徑信息。最終，高濟(jì)醫(yī)療周口物流中心項(xiàng)目在一個(gè)月內(nèi)快速完成上線，并在上線后的一個(gè)月實(shí)現(xiàn)了比傳統(tǒng)拆零揀選人效提升50%的效果。

表1 玄武M100B核心參數(shù)介紹

收貨

整托盤存儲(chǔ)區(qū)

“貨到人”拆零揀選作業(yè)

存放揀貨槽位的架子采用階梯式設(shè)計(jì)

主要作業(yè)流程

高濟(jì)醫(yī)療周口物流中心的服務(wù)對(duì)象是高濟(jì)醫(yī)療體系內(nèi)的連鎖藥店，作業(yè)流程并不復(fù)雜，主要包括收貨、驗(yàn)收、入庫(kù)上架、拆零揀選、復(fù)核包裝、集貨出庫(kù)。

1.收貨

收貨員進(jìn)行到貨審核，核對(duì)送貨車輛的信息、單據(jù)資料等信息無(wú)誤后進(jìn)行收貨，使用移動(dòng)收貨臺(tái)車上的PDA掃描每件藥品的藥監(jiān)碼生成入庫(kù)標(biāo)簽，并將標(biāo)簽貼在待入庫(kù)的貨品上。

2.入庫(kù)上架

入庫(kù)員根據(jù)標(biāo)簽上的貨位信息將貨品送至標(biāo)簽指定的貨位上架。

3.拆零揀選

高濟(jì)醫(yī)療周口物流中心的拆零揀選分為“貨到人”和“人到貨”兩種方式，AB類采用AGV自動(dòng)搬運(yùn)機(jī)器人“貨到人”揀選，CD類采用傳統(tǒng)的“人到貨”組車揀選。

AGV自動(dòng)搬運(yùn)機(jī)器人“貨到人”揀選作業(yè)流程：作業(yè)人員在揀選工作站等候AGV將目標(biāo)貨架運(yùn)到工作站，然后根據(jù)系統(tǒng)提示掃描貨架上貨品，再根據(jù)系統(tǒng)和電子標(biāo)簽提示將其投放至相應(yīng)的槽位，每組貨架的揀選任務(wù)完成后，AGV會(huì)自動(dòng)將其送回到存儲(chǔ)區(qū)。

“人到貨”組車揀選作業(yè)流程：作業(yè)人員根據(jù)平板電腦上的系統(tǒng)提示，到相應(yīng)的貨位找到需要揀選的貨品，使用掃描槍掃描手推車上的周轉(zhuǎn)箱條碼獲取揀選任務(wù)，根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行貨品揀選并放入周裝箱。

4.復(fù)核作業(yè)

玄武M100B

一層采用穿層設(shè)計(jì)

螺旋提升機(jī)

出庫(kù)周轉(zhuǎn)箱經(jīng)由輸送線和螺旋提升機(jī)進(jìn)入一樓的自動(dòng)分揀機(jī)進(jìn)行出庫(kù)集貨

發(fā)貨區(qū)

高濟(jì)醫(yī)療周口物流中心的三樓和四樓均設(shè)有復(fù)核作業(yè)區(qū)，由于出庫(kù)采用與庫(kù)內(nèi)同樣規(guī)格的周轉(zhuǎn)箱，省去了作業(yè)人員的挑選合適紙箱的動(dòng)作和時(shí)間（如果使用紙箱出庫(kù)，需要作業(yè)人員根據(jù)貨品數(shù)量、體積選取適合的紙箱等包材，并進(jìn)行封箱操作），只需要掃碼核對(duì)商品信息進(jìn)行裝箱操作即可。裝箱完成后，系統(tǒng)會(huì)給每一個(gè)出庫(kù)周轉(zhuǎn)箱生成一個(gè)二維碼標(biāo)簽用于集貨分揀。

5.出庫(kù)

出庫(kù)周轉(zhuǎn)箱經(jīng)由輸送線和螺旋提升機(jī)，進(jìn)入一樓的自動(dòng)分揀機(jī)進(jìn)行出庫(kù)集貨。工作人員在發(fā)貨區(qū)完成集貨后，使用手動(dòng)搬運(yùn)車將出庫(kù)貨品送至出庫(kù)月臺(tái)裝車。

自動(dòng)分揀機(jī)

項(xiàng)目效果與技術(shù)亮點(diǎn)

據(jù)悉，高濟(jì)醫(yī)療的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)大多來自國(guó)內(nèi)頂尖的醫(yī)藥零售、醫(yī)療集團(tuán)，并且組建了一支十分專業(yè)的物流系統(tǒng)規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。高濟(jì)醫(yī)療周口物流中心的物流系統(tǒng)規(guī)劃就是由其內(nèi)部團(tuán)隊(duì)完成，現(xiàn)場(chǎng)各功能區(qū)域分布非常合理，現(xiàn)場(chǎng)井然有序，動(dòng)線設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔流暢，作業(yè)流程也十分清晰。

談及高濟(jì)醫(yī)療周口物流中心項(xiàng)目的實(shí)施效果，徐中橋表示，采用“貨到人”的揀貨模式在大幅提升物流中心揀貨效率的同時(shí)，也明顯降低了作業(yè)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。據(jù)他介紹，手推車揀貨模式的人均揀貨效率最高也只能達(dá)到每小時(shí)100+訂單行，而且員工每天平均要走3萬(wàn)步左右，而“貨到人”的揀貨模式只需要作業(yè)人員在工作站操作，不僅效率提升，行走路徑更是不到1萬(wàn)步，在一定程度上有助于團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。對(duì)于醫(yī)藥物流中心而言，老員工和新員工在完成作業(yè)質(zhì)量和效率方面存在明顯差距，因此一線作業(yè)人員的穩(wěn)定性十分重要。

另外值得一提的是，高濟(jì)醫(yī)療周口物流中心采用的玄武AGV是快倉(cāng)第三代智能搬運(yùn)機(jī)器人產(chǎn)品，這也是高濟(jì)醫(yī)療第一個(gè)采用快倉(cāng)第三代智能搬運(yùn)機(jī)器人產(chǎn)品的項(xiàng)目。據(jù)快倉(cāng)的相關(guān)技術(shù)人員介紹，玄武AGV的特別之處體現(xiàn)在：1.采用浮動(dòng)底盤技術(shù)，能夠快速通過5%坡度，對(duì)地面的平坦度要求降低；2.機(jī)身變薄，進(jìn)一步增加了貨架存儲(chǔ)空間；3.支持超大規(guī)模、跨庫(kù)區(qū)、跨樓層調(diào)度，路徑規(guī)劃系統(tǒng)更加智能，可實(shí)現(xiàn)多任務(wù)并行處理，WCS根據(jù)移位任務(wù)目標(biāo)貨架、貨架作業(yè)面、目標(biāo)?？奎c(diǎn)、任務(wù)類型，生成移位任務(wù)，同時(shí)結(jié)合工作站的擁堵情況、目標(biāo)點(diǎn)位遠(yuǎn)近，來確認(rèn)車輛分配和點(diǎn)到點(diǎn)任務(wù)執(zhí)行順序。

持續(xù)優(yōu)化的運(yùn)營(yíng)理念

有關(guān)資料顯示，2019年以來，高濟(jì)醫(yī)療一直圍繞優(yōu)化運(yùn)營(yíng)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，打造從總部到區(qū)域平臺(tái)再到地級(jí)市公司的三級(jí)管理架構(gòu)。同時(shí)，各地物流中心項(xiàng)目建設(shè)紛紛上馬，目的是在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)全國(guó)一盤棋的考慮。

據(jù)了解，隨著高濟(jì)醫(yī)療周口物流中心項(xiàng)目的順利上線，高濟(jì)醫(yī)療在南陽(yáng)和商丘的門店配送業(yè)務(wù)也被合并至該物流中心。徐中橋表示，盡管合倉(cāng)后會(huì)增加一些運(yùn)輸費(fèi)用，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看有利于供應(yīng)鏈的整合，減少庫(kù)存成本，節(jié)約倉(cāng)租，規(guī)范管理，改善供應(yīng)鏈體系。

對(duì)于高濟(jì)醫(yī)療周口物流中心項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，徐中橋透露，目前AGV“貨到人”揀選模式已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了每小時(shí)200+訂單行的揀貨效率，未來的目標(biāo)是效率翻倍。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要對(duì)商品組合、車輛調(diào)度、揀貨動(dòng)作等進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化。

在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，徐中橋和他的團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)代物流裝備技術(shù)的應(yīng)用方面有著十分深入的研究，比如他們通過分析高濟(jì)醫(yī)療周口物流中心項(xiàng)目的揀選作業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：CD類商品品種數(shù)量多，出貨占比少，如果使用AGV“貨到人”揀選模式會(huì)導(dǎo)致揀貨命中率（即每來一組貨架揀選的訂單行數(shù)）很低，所以需要把這類貨品放在另一個(gè)單獨(dú)的區(qū)域，用少量人員通過常規(guī)組車揀選方式完成，在集貨環(huán)節(jié)進(jìn)行合單，成功將AGV“貨到人”揀選工作站的揀貨命中率提升至10以上。

再比如，高濟(jì)醫(yī)療的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)作業(yè)動(dòng)作分析，向快倉(cāng)提出把工作站貨架設(shè)計(jì)為階梯型，增加員工作業(yè)空間，以方便揀貨人員處理不同高度貨位的作業(yè)任務(wù)，提升作業(yè)效率，實(shí)現(xiàn)了明顯的改善效果。

徐中橋告訴記者，未來隨著高濟(jì)醫(yī)療供應(yīng)鏈體系的進(jìn)一步整合，勢(shì)必為物流體系優(yōu)化帶來更大空間和更多可能，進(jìn)而有助于高濟(jì)醫(yī)療在醫(yī)藥零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率的提升。