嚴(yán)君

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“熊孩子”大聲喊叫，“大聲公”打電話(huà)聊天，手機(jī)公放音樂(lè)……不少旅客曾遇到的“聲音的煩惱”，將會(huì)逐步得到消解。2020年12月24日，京滬高鐵、成渝高鐵部分車(chē)次的三號(hào)車(chē)廂（二等座）試點(diǎn)“靜音車(chē)廂”服務(wù)，并發(fā)布五條“靜音”約定：保持安靜；使用各類(lèi)電子設(shè)備時(shí)佩戴耳機(jī)或關(guān)閉音源外放功能；將手機(jī)調(diào)至靜音或振動(dòng)狀態(tài)；接打電話(huà)或高聲交談時(shí)離開(kāi)“靜音車(chē)廂”；帶兒童出行的旅客須看好孩子，避免喧嘩?！办o音車(chē)廂”內(nèi)自動(dòng)廣播音量較小，餐車(chē)服務(wù)人員不再叫售產(chǎn)品，若有旅客提出詢(xún)問(wèn)，服務(wù)人員會(huì)小聲回復(fù)。對(duì)于睡覺(jué)打鼾的旅客，列車(chē)員會(huì)輕輕拍醒，提供一杯熱茶，或者調(diào)換到其他車(chē)廂。G2次動(dòng)車(chē)列車(chē)長(zhǎng)蔡婧菲表示，“靜音車(chē)廂”是為了維持安靜的乘車(chē)環(huán)境，雖然車(chē)廂兩端有乘務(wù)員進(jìn)行“靜音”監(jiān)督，但旅客仍須有自覺(jué)意識(shí)。

【考場(chǎng)仿真試題】請(qǐng)結(jié)合上述材料，以“以人為本”為話(huà)題，寫(xiě)一篇800字左右的文章。

【范文片段示例】旅途中的“聲音”制造者有時(shí)有不得已的苦衷，但由此引發(fā)的摩擦?xí)r有發(fā)生，高鐵推出“靜音車(chē)廂”，無(wú)疑是解決此類(lèi)矛盾的有效途徑，為不同需求的旅客提供了更舒適的旅行環(huán)境。這個(gè)小小的舉措，體現(xiàn)出鐵路部門(mén)“以人為本”的服務(wù)意識(shí)，踐行了“讓旅客體驗(yàn)更美好”的初衷，值得其他行業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。

【其他適用話(huà)題】多樣化服務(wù) 人性化管理 創(chuàng)新無(wú)止境 文明出行 幸福感