文/黃新紅

自2010年廣東體育職業(yè)技術學院招收健身健美專業(yè)（專業(yè)方向）學生以來，共有500余名學生畢業(yè)生，目前從事健身工作的約有300人以上，工作地點分布在廣州、深圳、珠海、中山、佛山、東莞、惠州等珠三角地區(qū)，部分畢業(yè)生分布在上海、海南等地[1]。大多數(shù)人認為，心理狀態(tài)直接影響其生活狀態(tài)和工作狀態(tài)，心理狀態(tài)關系到就業(yè)人員當前及未來工作狀態(tài)?；诖耍P者對健身俱樂部就業(yè)人員的心理狀態(tài)進行調(diào)查研究，旨在為同類研究提供參考，為促進健身俱樂部就業(yè)人員心理健康提供思路[2]。

一、研究對象與方法

（一）研究對象

以廣東體育職業(yè)技術學院從事健身工作的100名就業(yè)畢業(yè)生為研究對象。

（二）研究方法

研究采用隨機抽樣的方式，分別從健身俱樂部就業(yè)人員的焦慮情緒、抑郁情緒、職業(yè)壓力、職業(yè)倦怠等方面進行了問卷調(diào)查及訪談。本次研究共發(fā)放問卷120份，回收問卷100份，回收率為83.33%，有效問卷100份，有效率為100%；其中，訪談高級主管5人。

二、研究結(jié)果與分析

（一）焦慮情緒調(diào)查結(jié)果與分析

采用焦慮狀態(tài)量表（SAS）及訪談的等形式，對健身俱樂部就業(yè)人員的焦慮狀態(tài)進行了解，具體如下。

從工作地域來看，廣州、深圳、上海的焦慮情緒最高，珠海、佛山、東莞次之，中山、惠州、海南的較低；從不同工作期限來看，焦慮情緒沒有特別明顯的工作期限之分，焦慮情緒表現(xiàn)為階段性的，諸如業(yè)績壓力過大、換工作崗位等；從不同的年齡段來看，30歲左右的焦慮情緒明顯，此年齡段面臨結(jié)婚、購房、買車等，焦慮情緒來源較多；從性別來看，男性的焦慮情緒較女性要大。從訪談得知，女性教練較男性更受歡迎，某種程度上說明女性執(zhí)教人員更能輕松應對職場。

（二）抑郁情緒調(diào)查結(jié)果與分析

通過抑郁癥量表（SDS）對及訪談等形式，了解健身俱樂部雇員的焦慮狀況，結(jié)果如下：在工作無法完成時面臨離職或失業(yè)的情況下，抑郁情緒較集中；此外，地區(qū)差異和管理模式也是影響因素之一。在訪談中了解到，深圳采用的管理模式優(yōu)點在于效率高、業(yè)績突出，不足之處在于缺乏人性化。

表1 研究對象焦慮情緒狀況/%

表2 研究對象抑郁情緒狀況/%

（三）職業(yè)壓力和職業(yè)倦怠調(diào)查結(jié)果與分析

本研究分別對廣州、深圳、上海、中山、東莞、惠州共五個地區(qū)健身俱樂部就業(yè)人員的職業(yè)壓力和職業(yè)倦怠進行了訪談，就業(yè)人員壓力最大的地區(qū)為深圳，主要原因表現(xiàn)為深圳的生活節(jié)奏快、物價高、消費高、管理模式注重業(yè)績等，導致教練的流動性大，工作的不穩(wěn)定增加職業(yè)壓力；其次，壓力的來源還表現(xiàn)在個人定位及個人對職業(yè)的期待值，有些教練只管上好自己的課，還有些教練除了個人業(yè)績達標外，還有往更高職位或打造優(yōu)秀團隊業(yè)績的理想，往往后者的壓力表現(xiàn)為更大[3]。不同工作地域、不同工作期限、不同年齡段、不同性別的人員心理狀態(tài)表現(xiàn)不一，一線城市的工作壓力相對于二三線城市要大；產(chǎn)生抑郁情緒的原因與業(yè)績無法完成時面臨著換崗或失業(yè)時尤為突出；一線城市的執(zhí)教人員職業(yè)壓力更大，更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

職業(yè)倦怠與職業(yè)壓力雖不成正反例，但兩者之間的關系密不可分。俱樂部管理框架，從職業(yè)與管理權限從低到高可分為：教練—主管—副經(jīng)理—經(jīng)理—小區(qū)總監(jiān)—大區(qū)總監(jiān)—副總經(jīng)理—總經(jīng)理[4]。本訪談對象的管理層處于經(jīng)理和總監(jiān)層，管理層從業(yè)人員從教練身份只注重個人業(yè)績到注重團隊業(yè)績的角色轉(zhuǎn)換，如業(yè)績壓力大、團隊業(yè)績反復、多次處于低谷時，往往此時便開始出現(xiàn)職業(yè)倦怠。再者，年復一年重復在同一崗位，業(yè)績不突出的老員工也容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。職業(yè)倦怠不是一成不變的，外部環(huán)境變化更有利于個人發(fā)展，或個人在職場上有更好的機會，對消除職業(yè)倦怠具有一定的幫助；外部環(huán)境如果表現(xiàn)較糟的話，職業(yè)倦怠持續(xù)的時間可能會更長，更容易使執(zhí)教人員的積極性受到打擊；除了外部環(huán)境外，自身的心理狀態(tài)、對周圍環(huán)境的看法等均會影響到職業(yè)倦怠，因此，改變主客觀環(huán)境對消除職業(yè)倦怠具有一定的輔助作用。

三、建議

1.就業(yè)人員有必要在情緒壓力出現(xiàn)時適時調(diào)整。調(diào)整的方式有很多，對于健身俱樂部的就業(yè)執(zhí)教人員，一怕業(yè)績上不去影響績效，二怕身體狀況不好影響教課。當情緒壓力出現(xiàn)時，應盡早主動調(diào)整，如暫且放下工作，短期外出調(diào)整心境；參加一些自己感興趣的文體活動；從不同的角度分析出現(xiàn)的壓力，換位思考，以最快速度調(diào)整過來。

2.就業(yè)人員有必要在情緒波動時轉(zhuǎn)移注意力。一旦情緒出現(xiàn)了波動，如果一味處于消極情緒的境地，必定影響工作、影響生活。因此，當就業(yè)人員發(fā)現(xiàn)情緒不穩(wěn)定時，要有意識地轉(zhuǎn)移自己的注意力，穩(wěn)住情緒波動，回歸良好的情緒狀態(tài)。

3.就業(yè)人員有必要在職業(yè)倦怠時放慢生活節(jié)奏。如上所述，當業(yè)績壓力大、團隊業(yè)績處于低谷時，業(yè)績不突出的老員工容易出現(xiàn)職業(yè)倦??；前者宜放慢生活節(jié)奏，靜心分析影響業(yè)績的內(nèi)外部因素，針對可能存在的原因進行改進，客觀對待影響因素；后者宜改變心態(tài)，給予自己確定一個可追求的目標，多給自己一些動力、一些鼓勵，激發(fā)工作熱情，消除職業(yè)倦怠心理。

4.就業(yè)人員有必要掌握心理常見的調(diào)節(jié)方法。本文以艾利斯的ABC理論為例，從改變認識開始，繼而改變情緒或行為結(jié)果。現(xiàn)實生活中，人們通常認為事物的本身（A）會影響個體的情緒（C），即A影響C,而ABC理論認為，A不會直接影響C，在A和C之間有一個B，即看法或理念，個體的情緒如何，取決于對事件的看法，如果看法是正性的，那么情緒或者行為反應將是積極的；如果看法是負性的，那么情緒或者行為反應將是消極的。比如，某一健身俱樂部就業(yè)執(zhí)教人員，因為當月業(yè)績沒有完成，沒有拿到獎金，反倒被扣了部分績效，此事發(fā)生后，該工作人員整天悶悶不樂，認為這種體制是有問題的，自己那么努力，最后的結(jié)果卻不如意，導致自暴自棄，最后因業(yè)績非常糟糕而被開除。當事件的本身無法改變時，人們試圖去改變，很有可能會以失敗告終，上述案例中，就業(yè)執(zhí)教人員當無法改變當月業(yè)績沒有完成，沒有拿到獎金，倒扣部分績效的前提下，只有改變對此事的看法，以此事件來激勵自己下個月更加努力，結(jié)果才可能會朝著更好的方向發(fā)展。

健身俱樂部就業(yè)人員心理狀態(tài)存在地區(qū)差異，不同的原因會導致就業(yè)人員產(chǎn)生焦慮和抑郁的情緒狀態(tài)，職業(yè)倦怠的產(chǎn)生與主客觀環(huán)境有關，本研究根據(jù)就業(yè)人員存在的心理壓力問題，提出了就業(yè)人員在情緒壓力出現(xiàn)時應適時調(diào)整，在情緒波動時轉(zhuǎn)移注意力，在職業(yè)倦怠時放慢生活節(jié)奏，即這時掌握常見的心理調(diào)節(jié)方法。